微信营销推广分析课件.ppt

1、房地产微信营销推广分析房地产微信营销推广分析同策大客户部2013 1225前言全国全国4 4亿手机用户使用载体，每一个用户都是一个圈层亿手机用户使用载体，每一个用户都是一个圈层继微博后再度传统媒体与新媒体战役继微博后再度传统媒体与新媒体战役PKPK，以封闭式营销取胜，以封闭式营销取胜成为房地产企业传播品牌、营销推广的主要手法之一成为房地产企业传播品牌、营销推广的主要手法之一微信价值剖析微信，超过微信，超过4 4亿人使用的手机应用亿人使用的手机应用支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。目前安装量已经突破4亿，月活跃2亿 手机应用，随时随地无处不在：顺应移

2、动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限 智能手机，用户属性相对高端：有消费能力项目背景什么是微信？什么是微信？11.04.18微信1.2版转向图片分享11年5月用户规模达到300万左右11.05.18微信2.0版新增语音对讲功能11.07.1微信2.3版“查看附近的人”功能11年9月用户规模突破1000万TalkBox:2011年1月18日发布，主打该功能。陌陌：主打该功能的手机交友软件同天发布。11.10.18微信3.0版“摇一摇”“漂流瓶”功能LINE1.2 版：日本产品。2011年8月发布摇一摇功能。11年11月用户规模突破3000万11年12月9日用户规模突破5000万11.12.1

3、4微信3.5版“二维码”功能BBM 版：黑莓开发的IM即时通讯解决方案，最早使用二维码。12年3月29日用户规模突破1亿微信4.0版“手机圈”“朋友圈”功能微信4.2版“视频通话”功能12.04.19推出朋友圈，建立手机熟人社交圈。开放API接口打造移动社交平台12.08.1912年9月17日用户规模突破2亿微信 用户从0到2亿，仅用14个月，目前用户已突破4亿，它确立了移动互联网时代生活方式的产品地位。未来一系列新功能的演进，都将围绕这一核心价值进行。微信的发展微信的发展历程历程项目背景项目背景微信的价值微信的价值认知认知个人微信：n 聊天工具、可有可无、无伤大雅房地产微信：n“微门户”，企

4、业的脸面n 如同官网一样重要，甚至更高n 独一无二的营销推广渠道n 客服服务和网络声誉提升的最佳之选n 需要用经营门店的专注来经营微信已成为各大微信已成为各大楼盘营销推广的楼盘营销推广的新阵地新阵地项目难点难点一：为什么要做微信营销推广？难点一：为什么要做微信营销推广？伴随传统媒体效果的递减，作为当前新媒体的传播代表，微信成为营销策划必须掌握的一门传播途径难点二：如何提高客户对微信的关注？难点二：如何提高客户对微信的关注？微信营销，可以称之为圈层营销，它渗透于客户的日常生活和朋友交际，每增加一个微信客户关注，即意味着扩大一个圈子难点三：如何做好微信营销？难点三：如何做好微信营销？成功的微信营销

5、，不仅扩大项目市场知名度，品牌形象，更成为项目导入客户来访的有效途径之一项目难点难点一：为什么要做微信营销推广难点一：为什么要做微信营销推广伴随传统媒体效果的递减，作为当前新媒体的传播代表，微信成为营销策划必须掌握的一门传播途径解题一：解题一：为什么做微信营销为什么做微信营销1、传统媒体费用居高不下，效果下降，一篇报广来人十几组屡见不鲜；2、传统媒体受时间、空间限制较大，信息更新速度慢；3、70/80乃至90逐渐成为购房主体，阅读习惯改变导致传统媒体成鸡肋；4、传统媒体单向信息输出的方式，缺乏与客群沟通、互动功能，吸引力低；5、微博、微信、网络等即时通讯工具，对传统媒体冲击显现。传统媒体效力下

6、降传统媒体效力下降微信，以手机传播为载体，成为用户接触频率最高的全新微信，以手机传播为载体，成为用户接触频率最高的全新媒体渠道，主动接收意识强，关注度高媒体渠道，主动接收意识强，关注度高信息信息源源受受众众受受众众受受众众受受众众受受众众受受众众受受众众信信息息源源传统媒体传播机制图新媒体传播机制图解题一：解题一：为什么做微信营销为什么做微信营销微信与传统微信与传统媒体对比优媒体对比优势势改变传统媒体单向输出的弊端，信息传达之外成为双向沟通交流；将硬性的广告输出，变为软性的情感沟通与共鸣；相比传统媒体，更大程度上节省营销费用；微信主体都是真人，关注对象多为熟人，信任基础上更易形成口碑效应；相对

7、传统媒体，发布信息更为灵活、快捷；成为线上推广与线下活动的有效桥梁，传播效应更强；内容为王、奖品刺激、情感沟通三管齐下，吸纳随机浏览为固定关注；超越时空，全时在线，传播效应不受时间、地点。空间的限制；传播速度快，并呈网状病毒式传播，覆盖范围与深度前所未有。解题一：解题一：为什么做微信营销为什么做微信营销全面认识微全面认识微信营销信营销客户服务/品牌维护/品牌营销/电子商务等专人或独立部门运作（依实际情况而定）多渠道推广获取目标客户群体粉丝互动沟通与精细化管理粉丝科学发布,服务与营销并行建立客户数据库，持续营销与口碑营销微信对企业的机会电子刊物/百科工具等开通公众帐号/获取认证多种方式推广获取粉

8、丝精选精细内容科学推送、与粉丝互动商业化运作微信对草根的机会解题一：解题一：为什么做微信营销为什么做微信营销全面认识微全面认识微信营销信营销微信作为圈层营销的重要工具，是销售个人及微信作为圈层营销的重要工具，是销售个人及企业传播推广与客户沟通维护关系的重要平台企业传播推广与客户沟通维护关系的重要平台假设每个销售顾问建立100个圈层，若每个圈层平均20人，一个销售顾问就影响2000人，1万个小时就能营销2000万圈层客户！项目难点难点二：如何提高客户对微信的关注难点二：如何提高客户对微信的关注微信营销，可以称之为圈层营销，它渗透于客户的日常生活和朋友交际，每增加一个微信客户关注，即意味着扩大一个

9、圈子与圈层客户建立朋友关系与圈层客户建立朋友关系微信互动成都取决于销售人员与圈层客户之间的信任强度与客户建立朋友关系是微信营销的重要一步，员工关注并号召楼盘公众微信号员工关注并号召楼盘公众微信号销售人员可以通过与客户交流获取客户微信号，成为客户的圈层朋友，并号召客户号召客户关注公众账号关注公众账号解题二：解题二：如何扩大客户传播如何扩大客户传播以微博带微信通过自己的网站推广以私人号带公号推广通过QQ、QQ群、论坛等方式推广利用摇一摇的功能推广利用活动推广销售道具，媒体推广渠道二维码推解题二：解题二：如何扩大客户传播如何扩大客户传播常用微信推广手法常用微信推广手法短时间扩大传播的直效手法为专属利

10、益如会员卡、打折、送礼品等如会员卡、打折、送礼品等！目前比较常见的多用于销售道具二维码及活动房地产常用微信推广房地产常用微信推广创意二维码创意二维码报广二维码报广二维码二维码礼品堆二维码礼品堆将二维码应用融入到各种媒体将二维码应用融入到各种媒体解题二：解题二：如何扩大客户传播如何扩大客户传播线上推广方式线上推广方式论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。线下推广方式线下推广方式名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。项目难点难点三：如何做好微信营销，成功案例分享难点三：如何做好微信营销，成

11、功案例分享成功的微信营销，不仅扩大项目市场知名度，品牌形象，更成为项目导入客户来访的有效途径之一解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销l做好微信平台的维护做好微信平台的维护1.1.做好微信客户分类做好微信客户分类2.2.私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动3.3.企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护l房地产微信营销手法房地产微信营销手法解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销l做好微信平台的维护做好微信平台的维护1.1.做好微信客户分类做好微信客户分类2.2.私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动3.3.企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维

12、护l房地产微信营销手法房地产微信营销手法解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销做好微信用户分类做好微信用户分类1 1、用户资料归档、用户资料归档包括地区、签名等，可收录用户的区域信息等甚至实包括地区、签名等，可收录用户的区域信息等甚至实名信息。名信息。2 2、欢迎短信、欢迎短信客户关注后第一条欢迎短信，可考虑置入初步分类的客户关注后第一条欢迎短信，可考虑置入初步分类的互动互动3 3、互动活动再分类、互动活动再分类构思相关互动主题，获取客户信息及需求。如通过构思相关互动主题，获取客户信息及需求。如通过“天气预报天气预报”、获取客户地域，、获取客户地域，各年代经典歌曲点播，获取客户年龄，

13、问卷调查、心各年代经典歌曲点播，获取客户年龄，问卷调查、心理测试中隐形植入用户个人信息调查等理测试中隐形植入用户个人信息调查等解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销做好微信用户分类做好微信用户分类隐形植入用户个人信息调查等隐形植入用户个人信息调查等解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销1 1、担任圈层微信群版主，发起相关、担任圈层微信群版主，发起相关主题讨论主题讨论如红酒爱好者群，可以发起如红酒爱好者群，可以发起“你最爱的一款红酒你最爱的一款红酒”话题讨论，吸引客户参与话题，加深客户之间话题讨论，吸引客户参与话题，加深客户之间人士，炒热该群，同时偶尔发布项目信息，不至反感。

14、人士，炒热该群，同时偶尔发布项目信息，不至反感。2 2、搭建资源整合平台、搭建资源整合平台销售人员可整合不同主题圈层朋友圈的资源，开展微信线上讨论或线下活动，让不同圈层的客户销售人员可整合不同主题圈层朋友圈的资源，开展微信线上讨论或线下活动，让不同圈层的客户各取所需。如可将医生圈层与教育圈层整合一起活动，相互就自身关注的健康或教育问题进行研各取所需。如可将医生圈层与教育圈层整合一起活动，相互就自身关注的健康或教育问题进行研讨讨3 3、针对圈层客户，做出利益输送，、针对圈层客户，做出利益输送，给客户尊贵体验，增加粘性给客户尊贵体验，增加粘性如加入销售微信圈层，享受会员权益如加入销售微信圈层，享受

15、会员权益整合商家资源，为圈层会员提供酒店优先预定、优惠卡、航空整合商家资源，为圈层会员提供酒店优先预定、优惠卡、航空VIPVIP服务等服务等做好微信用户分类做好微信用户分类解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销l做好微信平台的维护做好微信平台的维护1.1.做好微信客户分类做好微信客户分类2.2.私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动3.3.企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护l房地产微信营销手法房地产微信营销手法解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销员工私人员工私人账号账号项目私人项目私人账号账号项目公众项目公众账号账号三号联动，三号联动，形成客户形成客户

16、圈圈层的圈圈层的全面传播全面传播私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动优势优势劣势劣势个人账号在朋友圈不限发送条数发送内容可在朋友圈记录不能定向发送，需销售人员及客户转发，才能扩大传播范围公众账号可直接定向推送给客户容易转发每日只能推送1-3条信息量不能太大，WIFI信号不好时不容易阅读转载链接在微信相册不能存储注意点注意点解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销避免硬性广告，发布条数过多，引起客户反感，需图文并茂，图文并茂，软性植入项软性植入项目信息目信息不能硬销，需图文结合，标题要有冲标题要有冲击力，内容击力，内容要有话题性，要有话题性，增加互动性增加互动性和趣味性和趣味性，

17、不让客户反感，提高客户粘性私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销l做好微信平台的维护做好微信平台的维护1.1.做好微信客户分类做好微信客户分类2.2.私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动3.3.企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护l房地产微信营销手法房地产微信营销手法解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销如何做好官方微信平台的维护？如何做好官方微信平台的维护？重要方式之一：加强互动重要方式之一：加强互动常规趣味性、服务性互动为获取客户信息的互动企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护解题三：解题三：如何

18、做好微信营销如何做好微信营销看图游戏竞猜游戏心情音乐笑话推送等互动目的内容丰富，提升趣味内容丰富，提升趣味性，增强用户粘性性，增强用户粘性天气预报问卷调查心理测试微信活动等互动目的通过互动获取客户信息及需求，通过互动获取客户信息及需求，进而对用户进行细化分类，有针进而对用户进行细化分类，有针对性推送信息对性推送信息1 1、常规趣味性、服务性互动、常规趣味性、服务性互动2、为获取客户信息设置的有效互动企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销1、以微刊的形式推送，每期包含4-5个小栏目，包括（1）必选栏目：缤纷活动和项目资讯缤纷活动和项目资讯

19、（2）自选栏目：美食做法、生活服务、世界奇闻、优惠站台、趣味美食做法、生活服务、世界奇闻、优惠站台、趣味笑话笑话等，项目视情况每期选择2-3栏目加入微信内容推送形式：推送形式：文本、图片、图文、音频、有声图片、视频文本、图片、图文、音频、有声图片、视频等多种形式等多种形式企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销（1）必选栏目：缤纷活动和项目资讯缤纷活动和项目资讯1 1、以活动召集客户提高关注、以活动召集客户提高关注2、以精美图文介绍项目卖点企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护（2

20、）自选栏目：美食做法、生活服务等鼓励创新内容美食做法、生活服务等鼓励创新内容解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销l做好微信平台的维护做好微信平台的维护1.1.做好微信客户分类做好微信客户分类2.2.私人账号与公众账号互动私人账号与公众账号互动3.3.企业微信的内容架构与维护企业微信的内容架构与维护l房地产微信营销手法房地产微信营销手法解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销导入预热导入预热开盘强销开盘强销尾期尾期 搭建蓄水池快速蓄客搭建蓄水池快速蓄客 拓展新用户拓展新用户 让用户转化成交让用户转化成交 营营销销目目标标针对房产

21、项目的不同阶段针对房产项目的不同阶段，定制个性化的微信营销方案定制个性化的微信营销方案延销期延销期房地产微信营销手法房地产微信营销手法建立微门户后，获得的专属的微信二维码，将二维码可以应用到各种媒体，让所有的媒体都成为收集客户的通道，提高广告转化率1.1.将微门户二维码应用融入将微门户二维码应用融入到各种媒体到各种媒体解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销房地产微信营销手法房地产微信营销手法2.2.量身定制各种互动营销插量身定制各种互动营销插件，让客户动起来件，让客户动起来微团购微团购刮刮卡刮刮卡大转盘大转盘一战到底一战到底优惠券优惠券u通过各种创意营销活动提高用户活跃，通过每一次营

22、销活动自动收集意向用户资料u形式丰富的互动插件，为推广的各个周期量身定制导入期导入期推广期推广期销售期销售期维护期维护期解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销房地产微信营销手法房地产微信营销手法个性创意插件演示个性创意插件演示祝福墙邀请函问答一战到底倒计时砸金蛋解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销2.2.量身定制各种互动营销插量身定制各种互动营销插件，让客户动起来件，让客户动起来房地产微信营销手法房地产微信营销手法3.3.结合线下用户活动提供结合线下用户活动提供微信的互动支持微信的互动支持某楼盘开盘活动花百万请范冰冰来现场300人，现场很high，活动结束后，人走了，没有

23、留下任何用户资料。关注微信公众号，摇一摇参与互动，中奖者可与明星现场合影几百人，现场更high，200人登记了手机号参与了活动，还有几十人将现场信息分享到了朋友圈u将线下的客户，通过微信的互动功能迁移到线上来统一管理，收集用户的销售线索过去现在解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销如何做好微信平台的维护如何做好微信平台的维护多媒多媒体楼书体楼书项目介绍户型介绍周边配套楼盘动态楼盘楼盘图片图片一一键拨键拨号号位置导航在在线咨线咨询询预约看房贴心服务互动营销 微信楼书 行为行为数据分数据分析析 智能回答 幸运大转盘 开心刮刮乐4.4.搭建搭建微信门户架构微信门户架构解题三：解题三：如何做

24、好微信营销如何做好微信营销如何做好微信平台的维护如何做好微信平台的维护主页框架版 全屏菜单、图片菜单、多种个性化模板，视觉效果佳个性主题个性主题菜单屏幕案例菜单屏幕案例解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销4.4.搭建搭建微信门户架构微信门户架构房地产微信营销手法房地产微信营销手法楼盘介绍户型展示多媒体楼书楼盘动态楼盘图片5.5.随时更新的立体互动楼书随时更新的立体互动楼书解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销房地产微信营销手法房地产微信营销手法微信即时在线咨询，同时支持客服在PC电脑及手机端1对N实时响应客户咨询。通过预设关键字智能匹配自动回答客户常见问题。智能匹配回答即

25、时在线咨询解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销6.6.客户即时在线咨询与智能回答客户即时在线咨询与智能回答房地产微信营销手法房地产微信营销手法一键拨号位置导航看房预约解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销7.7.客户随手连接的服务客户随手连接的服务房地产微信营销手法房地产微信营销手法刮刮卡大转盘房贷计算器解题三：解题三：如何做好微信营销如何做好微信营销8.8.业务相关的工具与趣味应用业务相关的工具与趣味应用房地产微信营销手法房地产微信营销手法总结回顾【微信新媒体手法可借鉴于微信新媒体手法可借鉴于】房地产楼盘微信营销推广房地产楼盘微信营销推广适用于扩大项目客户关注度和口碑传播适用于扩大项目客户关注度和口碑传播提升品牌知名度传播和客户的粘性提升品牌知名度传播和客户的粘性谢谢观看