制程稽核教材-品保部教学课件.ppt

1、质量培训专用教材编1质量培训专用教材编2制程稽核人员的工具：制程稽核人员的工具：检查标准书检查标准书 控制计划控制计划 作业标准书作业标准书/作业指导书作业指导书 各类量具、检具各类量具、检具 控制图、各类统计分析表控制图、各类统计分析表三三大大标标准准书书质量培训专用教材编3制程稽核工作流程制程稽核工作流程质量培训专用教材编4制程稽核制程稽核发现异常的处理发现异常的处理问题点问题点处置对策处置对策处置对策处置对策1.通知作业者和生产线股长采取对策通知作业者和生产线股长采取对策2.必要时要求停止生产整改必要时要求停止生产整改1.通知作业者和生产线股长采取对策通知作业者和生产线股长采取对策2.必

2、要时要求停止生产整改必要时要求停止生产整改1.通知完检人员和生产线股长通知完检人员和生产线股长2.要求全检已生产的产品要求全检已生产的产品3.协同生产线人员分析原因、拟订对策协同生产线人员分析原因、拟订对策1.通知作业者和生产线股长采取对策通知作业者和生产线股长采取对策2.必要时要求停止生产整改必要时要求停止生产整改1.通知作业者和生产线股长采取对策通知作业者和生产线股长采取对策2.必要时要求停止生产整改必要时要求停止生产整改1.不合格标识不合格标识复检选别后的产品复检选别后的产品2.登录质量墙和制程稽核日报表登录质量墙和制程稽核日报表追踪对策的实施状况和效果追踪对策的实施状况和效果3.以品质

3、异常对策单通知完检人员和生产线股长选别。以品质异常对策单通知完检人员和生产线股长选别。4.协同生产线人员分析原因、拟订对策协同生产线人员分析原因、拟订对策过程异常过程异常控制图显示异常控制图显示异常下线的产品抽检不合格下线的产品抽检不合格确认维修确认维修/调整后的设备是否正常调整后的设备是否正常确认调整后的条件是否合格确认调整后的条件是否合格确认对策后的首件是否合格确认对策后的首件是否合格确认对策后的首件是否合格确认对策后的首件是否合格连续监控改善后的产品连续监控改善后的产品设备（包括模、治、检设备（包括模、治、检具等）异常具等）异常作业条件异常作业条件异常首件异常首件异常质量培训专用教材编5

4、顾客抱怨顾客抱怨的处理的处理 收到顾客抱怨（口头、电话、书面、收到顾客抱怨（口头、电话、书面、Email)后按以下步骤处理：后按以下步骤处理：1.了解抱怨的具体内容：了解抱怨的具体内容：（5w1h)什么物品、发生在哪、什么时间发生、什么问题、数量多少、什么物品、发生在哪、什么时间发生、什么问题、数量多少、抱怨人是谁。抱怨人是谁。2.采取临时措施：选别、换货、现场维修等，防止不良品再次困采取临时措施：选别、换货、现场维修等，防止不良品再次困扰顾客。扰顾客。（最好成立（最好成立8D小组来分析解决问题）小组来分析解决问题）3.分析问题：针对发生源和流出面，并验证原因是否正确；分析问题：针对发生源和流

5、出面，并验证原因是否正确；4.拟订对策：针对发生源和流出面，并验证对策是否正确；拟订对策：针对发生源和流出面，并验证对策是否正确；5.对策实施：对策实施：6.效果确认：效果确认：7.标准化：以文件化的形式规范（标准化：以文件化的形式规范（PFMEA、CP、SOP等）等）8.将结果回复顾客：要求佐证资料。将结果回复顾客：要求佐证资料。质量培训专用教材编6公司产品种类介绍：公司产品种类介绍：门板总成门板总成座椅总成座椅总成枕头、扶手总成枕头、扶手总成焊接件总成焊接件总成合绵总成合绵总成 钣金件钣金件质量培训专用教材编7一、座椅总成一、座椅总成日常检查项目：日常检查项目：1.外观：外观：1.1表皮、

6、表皮、塑胶件塑胶件无污损现象无污损现象(油油污、破损、划伤、刮伤等污、破损、划伤、刮伤等)；1.2表皮及表皮及塑胶件纹路、毛向是塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；否符合要求，是否存在色差；1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；线头外露、车缝蛇行等现象；1.3表皮无严重皱折，无明显歪表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；斜现象；1.4座背车缝偏差座背车缝偏差5mm 1.5无错、漏装件现象；无错、漏装件现象；质量培训专用教材编8日常检查项目：日常检查项目：2.机能：机能：2.1枕头的作动：是否顺畅、能否正常锁止；枕头的作动：是否顺畅、能否正常锁止；

7、2.2枕头作动力：枕头作动力：（用弹簧称测）（用弹簧称测）2.3挺背机构性能：能否调节，受力是否打滑；挺背机构性能：能否调节，受力是否打滑；2.4调角器作动性能：靠背作动是否顺畅、有调角器作动性能：靠背作动是否顺畅、有无异响，调角器能否正常锁止；手柄能否无异响，调角器能否正常锁止；手柄能否正常回位；正常回位；2.5滑轨作动是否顺畅、同步、有无异响；锁滑轨作动是否顺畅、同步、有无异响；锁止是否正常；止是否正常；2.6扶手作动是否正常；扶手作动是否正常；2.7餐桌作动及锁止是否正常。餐桌作动及锁止是否正常。3.孔位尺寸：孔位尺寸：安装孔位是否符合检具。安装孔位是否符合检具。*螺栓扭力必须螺栓扭力必

8、须符合标准！符合标准！质量培训专用教材编9附件有附件有无漏装？无漏装？外观有无外观有无不良？不良？调角器、滑轨调角器、滑轨作动是否正常？作动是否正常？挺背机构是挺背机构是否正常？否正常？安装孔位是安装孔位是否正常？否正常？质量培训专用教材编10附件有无附件有无漏装？漏装？外观有无外观有无不良？不良？机能有无机能有无不良？不良？质量培训专用教材编11皱折皱折外观有无外观有无不良？不良？外观有无不外观有无不良？良？机能有无机能有无不良？不良？机能有无机能有无不良？不良？质量培训专用教材编12枕头总成日常检查项目：枕头总成日常检查项目：1.外观：外观：1.1表皮、表皮、塑胶件塑胶件无污损现象无污损现

9、象(油污、破损、划伤、刮伤等油污、破损、划伤、刮伤等)；1.2表皮及表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；1.4 无错、漏装件现象；无错、漏装件现象；1.5拉链、扣条无绷开、松脱现象；拉链、扣条无绷开、松脱现象；1.6支架无划伤、镀层脱落、合绵残留现象；支架无划伤、镀层脱落、合绵残留现象；2.机能：支架活动的头枕各挡位锁止正常。机能：支架活动的头枕各挡位锁止正常

10、。3.支架中心距支架中心距：（游标卡尺测量）（游标卡尺测量）质量培训专用教材编13拉链有无拉链有无绷开、松绷开、松脱现象？脱现象？外观有无不外观有无不良？良？外观有外观有无不良？无不良？尺寸有无尺寸有无不良？不良？质量培训专用教材编14支架作动机能支架作动机能有无不良？有无不良？支架作动机支架作动机能有无不良？能有无不良？外观有无外观有无不良？不良？外观有无外观有无不良？不良？外观有无外观有无不良？不良？质量培训专用教材编15扶手总成日常检查项目：扶手总成日常检查项目：1.外观：外观：1.1表皮、表皮、塑胶件塑胶件无污损现象无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等油污、破损、划伤、刮伤等)；1.2

11、表皮及表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；1.4 无错、漏装件现象；无错、漏装件现象；1.5拉链、扣条无绷开、松脱现象；拉链、扣条无绷开、松脱现象；1.6装置物盒后无边缘无明显缝隙；装置物盒后无边缘无明显缝隙；2.机能：扶手盖无松动现象，作动无干涉现象。机能：扶手盖无松动现象，作动无干涉现象。质量培训专用教材编16装置物盒后无边装置物盒后无边缘无明显缝隙缘无明

12、显缝隙外观有无外观有无不良？不良？外观有无外观有无不良？不良？外观有外观有无不良？无不良？质量培训专用教材编17扶手盖无松动现象，扶手盖无松动现象，作动无干涉现象？作动无干涉现象？外观有外观有无不良？无不良？外观有无外观有无不良？不良？外观有无外观有无不良？不良？质量培训专用教材编18外观有无外观有无不良？不良？外观有无不良？外观有无不良？有漏装件？有漏装件？质量培训专用教材编19合绵总成日常检查项目：合绵总成日常检查项目：1.外观：外观：1.1 包风包风5mm 1.2 欠料欠料10mm 1.3 撕裂撕裂10mm 1.4 轮廓线处不允许有毛边；轮廓线处不允许有毛边；1.5 不可有框线漏装、异位

13、等现象；不可有框线漏装、异位等现象；1.6 不可有附件有漏装、异位、脱落等现象；不可有附件有漏装、异位、脱落等现象；1.7 不可有脱皮、凹陷、变形等现象；不可有脱皮、凹陷、变形等现象；1.8 不可有硬块、杂质、污物等现象；不可有硬块、杂质、污物等现象；1.9 扣条及枕头、扶手孔内不可有毛边残留；扣条及枕头、扶手孔内不可有毛边残留；1.10 修补应平整，修补后的硬度手感与周围硬度一致。修补应平整，修补后的硬度手感与周围硬度一致。2.硬度：硬度：以控制图作监控。以控制图作监控。质量培训专用教材编20外观有外观有无不良？无不良？质量培训专用教材编21外观有无外观有无不良？不良？质量培训专用教材编22

14、外观有无外观有无不良？不良？质量培训专用教材编23钣金件日常检查项目：钣金件日常检查项目：1.外观：外观：1.1 不可有锈蚀现象；不可有锈蚀现象；1.2 不可有飞边，毛刺等现象；不可有飞边，毛刺等现象；1.3 不可有变形现象；不可有变形现象；1.4 材料不可有错用现象（查颜色、尺寸）；材料不可有错用现象（查颜色、尺寸）；1.5 不可有漏工序现象（如漏冲孔、漏整形等）；不可有漏工序现象（如漏冲孔、漏整形等）；2.尺寸：尺寸：(如长度、宽度、高度、深度等）如长度、宽度、高度、深度等）3.角度：角度：（角度、垂直度等）（角度、垂直度等）4.平行度：平行度：以上项目依检查标准书、控制计划实施以上项目依

15、检查标准书、控制计划实施质量培训专用教材编24外观、长度、角外观、长度、角度、深度、平行度、深度、平行度度质量培训专用教材编25外观、长度、角外观、长度、角度、深度、孔心度、深度、孔心距距质量培训专用教材编26焊接件日常检查项目：焊接件日常检查项目：1.外观：外观：1.1 不可有锈蚀现象；不可有锈蚀现象；1.2 不可有假焊、漏焊现象；不可有假焊、漏焊现象；1.3 不可有焊渣、焊丝残留；焊道不可有气泡；不可有焊渣、焊丝残留；焊道不可有气泡；1.4 不可有焊破现象；不可有焊破现象；1.5 不可有明显变形现象；不可有明显变形现象；1.6 螺栓、螺帽不可焊歪，螺纹上不可有焊瘤、焊渣。螺栓、螺帽不可焊歪，螺纹上不可有焊瘤、焊渣。2.尺寸：尺寸：2.1 焊道长度：焊道长度：依检查标准书、控制计划；依检查标准书、控制计划；2.2 总成尺寸：安装尺寸、配合尺寸；总成尺寸：安装尺寸、配合尺寸；3.焊接强度：焊接强度：金相破坏试验（渗透试验）金相破坏试验（渗透试验）质量培训专用教材编27外观、焊道长度、外观、焊道长度、安装尺寸、配合安装尺寸、配合尺寸、焊接强度尺寸、焊接强度质量培训专用教材编28