岗位管理制度细则范文.docx
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1、岗位管理制度细则范文岗位管理制度细则篇1一、总则为了创造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,公司制定了以下严格的管理规章制定:1、准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工。2、工作期间不可因私人情绪影响工作。3、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。4、上班时不应无故离岗、串岗,不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境和车间环境的安静有序。5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门,公司将做出合理的回复。6、服
2、从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。7、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿。8、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。二、服务规范1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方。3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。4、现场接待:遇有客人进入工作场地应
3、礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿,由经理审核、签发。属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。3、外来的文件由接件人负责签收,并于接件当日报送经理;属急件的,由公司其他员工在接件后即时报送。4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送,传真等文件在审核
4、后可立即发送,并由业务本人按不同类别编号后归档。5、所有人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理。7、各业务所用的专用表格,由公司制定格式,所有业务按统一格式使用表格。8、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。9、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。10、每周一中午开例会,11点开始;例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划;工作相关内容的培训。11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表。12、每个季度进行季度考评(方式待定)。注:业务文件统一一式两份、正本文件应交经
5、理保管。四、考勤制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。2、周一至周五为工作日,周六周日为休息日。3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准,并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准,事毕回公司补写请假条。4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。风险提示:实践中,
6、发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。五、保密制度1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中,须注意岗位职责不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。2、公司
7、秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:A、公司经营发展决策中的秘密事项。B、人事决策中的秘密事项。C、专有技术。D、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据。E、公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号。F、产品的具体材料成分,特殊制作工艺,产品的生产成本。G、经理确定应当保守的公司其他秘密事项。3、属于公司秘密的文件、资料,应标明“保密”字样,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料。4、公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。5、记载有公司秘密事项的工作
8、笔记,持有人必须妥善保管,原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,并妥善保管。6、对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的,视情节及危害后果予以处罚,直至予以除名,公司保留追究刑事责任的权力。六、差旅费管理制度1、短暂性公务外出(一天以内)向直属部门主管请批并在登记表上登记外出事由及去向。2、一天以上公务外出应事先填写外出申请单经直属主管批准,由总经理签批后,交行综合办公室备案。3、若未能准时返回须及时以电话向直属领导报告,征得同意,并由主管代办外出延长申请手续。4、公务出差每天必须以电话或电子信箱形式向主管领导汇报工作情况及工作进展。5、外地出差
9、须办理有关出差手续。6、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。7、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项。8、出差人凭核准的预支金额,填写借款单,向财务部预支差旅费。9、出差人返回后3日内应填写公司员工岗位职责费报销单,注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等,由经理审核批准,由财务部在报销时冲销预支数。10、差旅费标准:宿费上限150元/日,伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主,特殊情况可乘坐出租车,但回公司后需向经理讲明。11、公司员工出差期间,确因工作需要宴请时,需经经理核准,依票据实报实销,同时取消当日伙食补助。1
10、2、市内外出工作无宿费补助,伙食补助为午餐补助,标准为15元,交通费依票据报销。13、公司员工出差期间,因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用,由个人自理。七、薪金制度1、基本工资按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月30日,支付本月薪酬。若遇节假日,顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取,正式员工以个人银行账户形式领取。2、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。八、福利制度1、假期:公司全体员工享受国家法定假日。2、婚假:凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,根据国家规定,可凭结婚证书申请14天(含休
11、息日)的有薪假期。3、产假:凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,根据国家规定,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日)。4、男员工护理假7天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。6、有薪病假,病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行。7、保险:公司为正式员工办理社会保险(按国家标准)。九、附则本规章制度自下发之日起生效。风险提示:企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的
12、任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。岗位管理制度细则篇2第一章总则第一条为规范加班管理,提高工作效率,根据中华人民共和国劳动法及其它有关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本规定。第二条公司非提成人员确因工作需要加班,适用本规定。第三条按提成制度结算的销售部员工和厂部的计件员工不适用
13、本规定。第二章加班的原则和程序第四条加班系指在规定工作时间外,因本身工作需要或主管指定事项,必须继续工作者,称为加班。加班分为两种:即计划加班和应急加班。正常工作日内因工作繁忙需要在规定时间外继续工作,称为应急加班。周末或国家法定节假日继续工作,称为计划加班。第五条因工作性质特殊,司机、售后、经营、投资部工程师在正常工作日延时工作和周末继续工作一律视为正常上班,不算加班;但国家法定节假日(元旦、春节、五一、十一)继续工作算加班。第六条内勤人员(含销售部、售后部、经营部、投资部、国际部)在正常工作日因接待公司客户延时工作视为正常上班,不算加班;但周末和国家法定节假日继续工作算加班。第七条员工加班
14、应填写加班申请单(附表一),经部门主管同意签字后,送交行政部审核备案,由行政部呈总经理批准后,方可实施加班。第三章加班管理规定第八条加班人员应提前向行政部递交加班申请单(递交时间:工作日应急加班于当天16:00前;周末加班于加班前最后一个星期五的16:00前,国家法定节假日加班则于加班前一周。);特殊情况不能按时提交者,应由加班人员的部门主管电话通知行政部经理,在正常上班后的第一个工作日17:30前补交。第九条本公司人员于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时,如无特殊理由不得推诿。第十条加班时间以0.5小时作为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日,累计8小时为1个工作日,累计12小时
15、为1.5个工作日依此类推。并以此作为计算加班补贴和调休的依据。(加班时间累计或累计后的零头按四舍五入)。第十一条已计算加班补贴或调休,奖金中不再作加班系数计算。第十二条工作日加班时间最多计4小时/天,周末、国家法定节假日的加班时间最多计8小时/天,且每个月加班时间不得超过36小时,超过者按36小时计。第十三条有下列情形之一的,延长工作时间不受本规定第十二条的限制:(一)发生自然灾害、事故或者因其他原因,威胁员工生命健康和财产安全,需要紧急处理的;(二)生产设备、公共设施发生故障,影响生产和其他日常运作,必须及时抢修的;第十四条加班调休应在当年使用完毕,未使用完按放弃处理,不累计到下一年度。第十
16、五条常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准,外派人员的加班起止时间,以个人提交书面说明,部门主管签字确认为准。第四章加班补偿标准第十六条加班补偿方式有调休和加班补贴两种,一年内累计加班15个工作日(含15个工作日)以下,按调休处理;超过15个工作日,则根据工作紧张程度和员工本人意愿安排调休或发放加班补贴。第十七条调休时间计算:(一)工作日加班按1:1的比例折算调休时间;(二)周末和国家法定节假日加班按1:1.5的比例折算调休时间。第十八条加班补贴计算:(一)工作日加班按正常工作日工资1.5倍计算加班补贴;(二)周末加班按正常工作日工资2倍计算工资报酬;(三)国家法定节假日加班按正常工作日工资的3
17、倍计算工资报酬。第五章罚则第十九条因工作需要而被指派加班时,无特殊理由推诿者,按旷工情节论处。第二十条在加班期间迟到、早退者,按正常工作时间的迟到、早退情节2倍处罚。第二十一条加班期间消极怠工,在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者,取消加班补偿,并视情节轻重惩处。第二十二条为获取加班补偿,采用不正当手段(如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等)取得加班机会进行加班者,一经发现并核实,取消加班补偿,并处以500元罚款。第六章附则第二十三条本规定于二零零五年四月一日发布,自二零零五年四月二十日起实施,此前公司颁布的相关规定同时废止。本规定由行政部负责解释。深圳市_有限公司二0_
18、年三月加班申请单申请部门加班人员加班日期加班时间始至止;共小时加班原因部门主管行政部总经理备注:岗位管理制度细则篇31、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣,一损俱损的集体主义观念,要有维护集体荣誉和利益的思想和举动,对于在集体荣誉和利益面前当“老好人”,“事不关己高高挂起”,私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职,员工要调整岗位,直至开除。3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理
19、体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供外出学习、考察的条件和机会,员工要强化自身业务学习,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。6、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率
20、;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。8、公司领导要以身作则,身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和“假、大、空”行为;坚决反对不懂装懂,不请示、不汇报,私自“创新”。9、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。岗位管理制度细则篇4第一则总则为加强公司的人事管理,明确人事管理权限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。适用范围:本规定适用公司全体职员,即公司聘用的全部从业人员除遵照有关法律规定外,本公司的人事管理,均依本制度规定办理。第二则管理权限总经理确定公司的部门设置
21、和人员编制、一线经理的任免去留及晋级,决定全体职员的待遇。人力主管工作职责:一、协助各部门办理人事招聘,聘用及解聘手续。二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。四、组织公司平时考核及年终考核工作。五、组织公司人事培训工作。六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。第三则职员录用被正式聘用的新职员,由公司发给职工聘用合同,由公司与其签定职员聘用合同,一式两份,一份交由公司存档,一份交新职员自留。职员聘约
22、合同时效可由公司与职员双协商签定,最底期限不得少于一年。聘约期满,如不发生解聘和离职状况,自动续约。职员如不续聘,须在聘用期满前十五天书面通知公司。完备调离手续双方终止或解除劳动合同,职员在离职前务必完备离职手续,未完备离职手续擅自离职,公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括:(1)处理工作交接事宜;(2)按调离手续要求办理离职手续;(3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;(4)退还公司宿舍及房内公物,。由公司提出解除劳动合同的职员,临时确没有住房需住公司住房的,时间不得超过一个月;(5)报销公司账目,归还公司欠款;待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。(7)职员违约
23、或提出解除劳动合同时,职员应按合同规定,归还在劳动合同期限内的有关费用。(8)如与公司签订有其它合同(协议),按其它合同(协议)的约定办理。离职面谈离职前,公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈,听取职员意见。纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷,职员可透过申诉程序向上级负责人申诉。第四则工作守则和行为准则员工工作守则包括一、每位员工都要有高度的职责心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。二、牢记“用户第一”的原则,主动、热情、周到的为顾客服务,努力让顾客满意。三、员工要具备创新潜力,透过培养学习新知识使个人素质与公司发展持续同步。四、讲究工作方法和效率,明确效率
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