组织行为学教学全套课件1.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《组织行为学教学全套课件1.ppt》由用户(金钥匙文档)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 组织 行为学 教学 全套 课件
- 资源描述:
-
1、ORGANIZATIONAL BEHAVIOR,第1章 组织行为学导论, 2010 高教出版社,孙丽君制,学习本章内容之后,你应该能够:,1理解组织、行为、组织行为的概念和特点。 2了解组织行为学是一个怎样的学科。 3理解人性假设。 4掌握组织行为学的分析模型。 5知晓组织行为的研究方法。,学 习 目 标,引导案例:小王的组织行为可能怎样变化,小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业,他对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累,但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“保密工资制”,他并不知道别人的收入有多少,只是感觉自己薪水还不错:底薪3000元,还会有一些奖金。所以他工作得非常舒心
2、。 小王一门心思都扑在工作上,工作中投入了忘我的热情和精力,并且还经常为一些分外的工作主动加班加点,有时甚至还把工作带回家,成绩斐然。比如说,上次的一个设备安装项目,小王只用计划天数的1/3就完工了,为公司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表扬小王,同事们都很佩服他,主管也不止一次地对他说:“好好干!我是不会亏待你的!”,同年进入公司的小李却开心不起来,因为他的业绩不太好。这天午饭时两人在餐厅聊了起来。小李唉声叹气地说:“小王,你真不错!不像我,每天只做些文件收发等工作,干来干去还是3900元。加薪水是没指望了,真是倒霉!” 猛然间,小王这才知道,原来小李的底薪比自己高900元!他对
3、小李没意见,可他想不通,即使不考虑业绩,小李的学历、工作复杂性也都不比他强。公司怎么会这样做呢?,讨论题:,(1)自参加工作以来,小王在公司的工作表现如何? (2)与小李谈话之后,小王会有什么心理感受? (3)小王的组织行为可能发生怎样的变化? (4)你认为作为小王的主管,应该如何引导?,第一节 组织中的人及其行为,一、组织观念的转变 (一)管理之本由“物”转为“人” 在以知识的创新、发展和应用为主导的新经济时代,组织的生存基础发生了重大变化:人力优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此,组织的管理方式发生了根本变化:由以实物管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心的人本管理。 (二)
4、劳动力由“资源”转为“资本” 1979年度诺贝尔经济学奖得主西奥多W.舒尔茨(Theodore W.Schultz)在1960年美国经济学年会上的演说中系统阐述了人力资本理论: 有着高技术知识程度的人力作为“活资本”的人力资本,具有创新性、创造性,具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力,比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力,具有更大的增值空间,所以,管理者不应当把人力资源的教育与培训仅仅视为一种消费,而应视同为一种投资,这种投资能够将人力资源转化为人力资本,提升组织的成长力。,(三)对人的需求由“部分”转为“完整” 现代的知识经济时代,组织与员工的关系发生了深刻变化: 发展了的社会
5、要求组织除了要取得盈利,还应关心员工生活的改善;除了用人,还应该关心员工个人的发展,给员工个人以尊严,要尊重、关心、爱护人。 可见,现代组织的观念已 转变为“我需要一个完整的人, 而不仅仅是你的手”。 把员工当成完整的人, 而非机器的辅助部分 已是大势所趋。,封红包了!,二、人的行为,(一)行为的产生 1.行为主义的行为模式 从行为主义心理学派的理论来看,行为是一系列的刺激(Stimulus)与反应(Response)过程。用符号表示即为S-R。 2.新行为主义的行为模式 强调行为过程人的内在心理因素,特别是人的认知结构、信息加工过程等的作用,认为刺激通过人的内在心理或认知过程而做出反应,为此
6、,将行为的基本模式改为 S-O-R 。 3.勒温的行为模式 德国心理学家科特勒温(Kurt Lewin)认为,行为是人及环境相互作用的结果,或者说,行为是人以及环境的函数。 用函数式表示为:B=f(P,E),约翰华生(J.B.JohnB.Watson:能使任何婴儿变成 任何一种人物。,(二)行为的特点,(1)因果性。 人的行为都有原因,研究人的行为, 要了解行为的原因,也要了解行为的结果。 (2)主动性。 人的行为都是有意识的主动行为,都必定具有个人的主观动机、意图和打算。 (3)目的性。 人的具体行为都是有目的的,目的决定了行为的方向。目的有正向目的和负向目的两种,正向目的产生趋向行为,即个
7、体所希望的,是可欲性的行为;负向目的产生避向行为,是个体所厌恶的,是逃避性的行为。 (4)持久性。 行为的持久性,是我们了解一个人的重要依据。 (5)可变性。 人的行为是由一系列的需要、动机和目标所决定和制约的,所以当促使行为的原因发生变化之后,行为本身也会发生变化,这就是行为的可变性。,三、组织与组织行为,1. 组织的含义 是追求一定目标的社会实体; 组织是一个开放系统; 是契约的集合体; 是各种权力的集合体; 总之,从广义上说,组织是指由若干要素按照一定方式相互联系起来的系统; 从狭义上说,组织就是指人们为了实现一定的目标,运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集体或团体。,(一
8、)组织,2. 组织的特点 (1)组织是人组成的集合。 (2)任何组织都有其使命和目标。 (3)组织通过专业分工和协同来实现目标。,(二)组织行为,1. 组织行为的含义 组织行为特指人在组织中的工作行为。 组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种方式,研究人在组织中的行为,揭示组织成员如何影响组织,以创造更为有效的组织。 2. 组织行为研究的两个基本问题 (1)组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 (2)组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的影响。,组织,成员,绩效,(1),(2),(三)组织行为管理模式,基思戴维斯(Keith Davis)把管理者影响员工行为的管理模式分为以下四种。 1.
9、专制模式 专制模式(Autocratic Model)的运行基础是权力。专制管理者用权力命令下属“做这个、做那个”,如果不听命令,员工将受到惩罚。 2.监护模式 监护模式(Custodial Model)的运行基础是使员工高度依赖组织。管理者必须善于使用金钱去提高福利,导致了员工满意度的增加。 3.支持模式 支持模式(Supportive Model)的运行基础是通过领导帮助员工成长。管理者通过提供支持使员工完成工作,由于由于工作中被支持,员工愿意参与管理并增加对组织的认同感、归属感。 4.联盟模式 联盟模式(Collegial Model)的关键是在员工和管理者之间营造一种伙伴关系。这样员工
10、会认识到自己对同事、工作、上司和组织的重要性,从而激发责任感,员工努力工作不是由于有人命令、监督,而是由于他们有种对其他成员的义务感。,第二节 人性假设与管理8,(一)性善论 “人性本善”的思想,早在春秋战国时期便已经形成,其中最为典型的代表当首推孟子。 “人性之善也,犹水之下也。人无有不善,水无有不下。”,一、哲学意义上的人性假设,所谓哲学人性观是指高度概括出来的人的一般本性.,(二) 性恶论 战国后期著名思想家荀子是支持“性恶论”的主要代表之一,他对人性的基本看法是“人之性,恶,其善者,伪也。” “若夫目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉佚,是皆生于人之情性者也”.,(三)善恶二元
11、论 人类的行为出自两个对立的来源,一个是善,一个是恶。上帝是善的根源,魔鬼是恶的根源;或者说,自然界是善的根源,社会是恶的根源;或者说,理性是善的根源,情欲是恶的根源。 人性能成为善的,也能成为恶的。人的本性中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人而异。在现实中,很难找到绝对的善人,或绝对的恶人,一般都是善恶并存。,二、管理意义上的人性假设,美国管理心理学家艾德佳沙因(Edgar H.Schein)在其所著组织心理学(Organizational Psychology)一书中概括出了四种人性假设。 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设,管理上的人性观主要指在管
12、理活动中管理者对职工需要和劳动态度的看法. 美国管理心理学家道格拉斯麦格雷戈(Douglas M. Mc Gregor)认为,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假定,哪种人性假设?,管理心理学莱波曼(Lieberman)从测量的角度,提出了以下考察管理者人性假设的六个维度。这6个方面是: 第一,我们相信人是可以信赖的,或是不可以信赖的程度; 第二,我们相信人是利他的或是利己、自私的程度; 第三,我们相信人是独立和自力更生的,或是依赖并顺从于群体或权威人物的程度; 第四,我们相信人是有意志和理性力量的,或是相信他们是由非理性的内部或外部因素控制的程度;
13、第五,我们相信人是有不同的思想、知觉和价值观的,或是相信他们的知觉与价值观等是基本一样的程度; 第六,我们对人是简单的或是十分复杂的生物这一点的相信程度。,第三节 组织行为学缘起及演变脉络 11,一、 组织行为学的缘起 大约在1800年,年轻的威尼斯工厂主罗伯特欧文(Robert Owen)最早提出要注意雇员的需要。他拒绝雇佣童工、提醒工人注意卫生、节制酗酒,并主张改善工人的劳动条件,他还为工人提供热茶、医疗保健、病假补贴和通风装置。 这样的思想和做法被视为“现代的组织行为学”的开端。,1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上,与会者正式把这门综合性极强的学科定名为行为科学(Beh
14、avioral Science)。 20世纪60年代,美国心理学协会工业心理学分会改名为工业和组织心理学分会,其目的是承担组织问题的研究。有学者的研究项目取名为“组织行为学”。 此后组织行为学这一名称被沿用至今。,安德鲁尤里,1835,莉莲吉尔布雷斯,1914,梅奥,1924-32,二、组织行为学的发展,20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段。 (一)早期的经典科学管理理论研究阶段 泰勒为代表的经典科学管理理论。,(二) 人群关系理论阶段 组织是一个社会系统,人是组织中最重要的因素。而且, 人不是简单的工具,而是一个个具有复杂个性的人,他们通常 处在难以理解的群体中,管理者必须了解人的行
15、为,特别是 集体行为,并且通过这样一些个人之间的处事方法,如激励、 劝导、领导和信息交流等方式开展管理工作。,(三) 组织行为学的扩展、普及和深入阶段 (1) 人的需要、动机和激励问题的研究; (2) 同企业管理有关的人性问题的研究; (3) 非正式组织和人际关系问题的研究; (4) 领导方式问题的研究; (5) 组织理论与组织行为的研究。,(四)组织行为学近期的发展,由偏重结构的行为研究转变为注重变化的过程研究。,组织行为学分为研究个体与群体心理行为规律的 “微观组织行为学”、研究组织心理行为规律的 “宏观组织行为学”,以及包括了组织心理学、组织行为学、管理心理学在内的“大组织行为学”。,第
16、四节 组织行为学的研究内容与研究方法14,一、 组织行为学的研究内容 主要包括以下三个层面: (一) 个体行为 组织行为学研究的起点是从个体的行为出发,分析和解释各种因素对个体行为的影响,并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。 (二) 群体行为 组织中群体行为的方式,以及影响群体行为和群体工作绩效的因素。 (三) 组织行为 把整个组织作为研究目标。,组织行为学的理论框架,二、组织行为学的学科基础,三、组织行为学的研究方法,(一) 观察法 所谓观察法就是用感观(如视觉、听觉等)有目的地观察被观察者的行为,从而分析其心理活动及行为的方法。 (二) 实验法 实验法是指在严格控制的环境条件
17、下研究变量间相互关系的方法。 (三) 调查法 调查法是指根据事先拟订的一系列问题,针对某些相关因素,收集资料并加以分析的方法。 (四) 个案法 个案法是对某个个体、群体或组织,在较长时间里连续进行调查、了解,以研究其行为变化规律的方法。,复习思考题 18,问题的症结在哪里?18,案例分析 18,1. 人性假设的主要观点有哪些? 2. 什么是组织行为?组织行为的管理模式有哪些? 3. 理解组织行为学的研究内容。 4. 试述组织行为学的发展历程? 5. 组织行为学的研究为何会涉及道德问题?,组 织 行 为 学 孙丽君 主编,第2章 知觉、归因、学习与印象管理, 2010 高教出版社,孙丽君制,OR
18、GANIZATIONAL BEHAVIOR,学习本章内容之后,你应该能够:,1.理解知觉的概念和意义; 2.掌握知觉的有关效应,知晓归因理论; 3.描述知觉、归因在现实生活中的应用; 4.熟悉印象管理在组织中的运用。,学 习 目 标,冷科长是吉星保险公司赔偿支付科科长,为人谨慎认真,性格内向;牛先生是吉星保险公司赔偿支付赔偿分析员,业务能力强,脾气倔强。 事件回溯到几年前牛先生的一次生病。牛先生染上了流感,由于一直高烧不退,遵医嘱病休在家。在他休息的第四天,接到冷科长的电话,问他病好了没有,能不能尽快回科里上班,因为人手不够,工作都积压了起来。牛先生回答说,他的病还没有好,还在发烧,医生给他开
19、了一周的病假,还需要休息几天才能上班。碰巧,第五天天气特别好,牛先生感到自己的病好了不少,想出去活动活动,就骑上自行车,顺着大街蹬到一家修车铺修理车上的链条。这里距他家只不过十分钟的路程。可是,就在他修好自行车要离开的时候,一抬头看见冷科长正骑着自行车路过。他敢肯定,冷科长也看见了他。,引导案例: 冷科长和牛先生 22,当星期一回到科里上班时,牛先生觉得自己应该向冷科长解释一下。 “冷科长,上周我去修车,是”牛先生结结巴巴地开口了,一看到冷科长冷若如冰霜的脸,他不知该怎样说下去。 “好了,不用说了,我都知道,病好了就上班吧。”冷科长不等他说完就走开了。 牛先生不知道冷科长都知道了什么,反正他知
20、道冷科长是不会相信他的。 又过了几周,科里有个高级赔偿分析员的职位出现了空缺,牛先生肯定自己完全可以胜任这个职务。于是,他向科长提出申请。但冷科长告诉他:“提升,除了反映一个人的工作能力之外,也得反映一个人的责任感。你的确是这里最敏锐的分析员之一。但这个职位要求是个人具有高度的责任心,而你当了这么久的雇员,在这方面表现太一般了。” 牛先生认为冷科长纯粹是上次的误会就否定了自己在工作上的努力,感到忿忿不平。自此以后,牛先生总认为冷科长对他存在偏见,工作也表现得越来越不积极、不负责任了。而冷科长则更加肯定了自己当初没有提拔牛先生的决定是正确的,认为牛先生是一个对工作欠缺责任心的人。,讨论题,你认为
21、造成这个结果的原因是什么?,第一节 知觉与归因 22,一、知觉理论 知觉(Perception)就是客观事物直接作用于感官后,在头脑中形成的对客观事物的整体反映。 (一)知觉的特征 1.知觉的选择性 人们对于外来刺激有选择地进行组织加工 . 2.知觉的整体性 在知觉过程中,并不是孤立地反映刺激事物的个别特性和属性,而是反映事物的整体和关系。 3.知觉的理解性 由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的影响,人们对同一事物可以形成不同的解释,做出不同的判断。,(二)社会知觉的范畴,社会知觉又叫社会认知,是人对社会客体的知觉过程。 1.自我知觉 一个人对自己的身体、思想、情感、需要、欲望
22、、动机、个性等的认识。 2.对他人的知觉 对生活在一定社会环境中其他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性特征的知觉。 3.人际知觉 对人与人之间相互关系的认知。 4.角色知觉 对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断,以及对有关角色行为的社会标准的认知。,二、归因理论,(一)内部外部归因理论 美国格式塔心理学家海德(F. Heider)认为我们对行为给予解释时,一般有两种方式:一种是认为该行为的发生是由于情景因素导致,也就是自己控制范围之外的因素引起的,称为外部归因(external attribution).包括环境条件、情境特征、他人的影响等; 另外一种是将行为的原因归于个人的自
23、身因素,也就是自己控制范围之内的因素,称为内部归因(internal attribution)。内部原因是指个体自身所具有的、导致其行为表现的品质和特征.包括个体的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力、努力等。,将观察到的行为归咎于某种原因的过程,称为归因。,(二)三要素理论:一致性、一贯性和区别性,实例分析,(三)归因偏差,利己倾向性,也叫做自我服务偏见(Self-Serving Bias) 基本归因错误(Fundamental Attribution Error),三、知觉的有关效应,(一)首因效应(Primacy Effect) 也称第一印象错误(First-Impression Erro
24、r)。指的是知觉者基于最初得到的信息而迅速形成对某人的看法的倾向性。 (二)近因效应(Recency Effect) 在社会交往环境中,时间上最近的信息,容易给人留下深刻而强烈的印象,对认识和评价有较大的影响。 (三)晕轮效应(Hallo Effect)与逻辑错误(Logical Error) 基于现有的普遍评价,在任何情况下都对某人作出正面或负面的评价的现象,称为晕轮效应。 (四)刻板印象(Stereotying) 根据个体的外在或显著特征、群体的其他可见特征,对比人们身上可观察到的信息,把人们划分到对应的群体中。,(五)投射作用(Projecting) 投射作用,即类似吸引效应(Simil
展开阅读全文