课件电子商务物流-项目六课件.pptx

1、 上线于2014年10月的闪电购，是一个线上便利店平台，其将各分区内的实体店接入，用户就可以基于LBS购买1公里范围的周边便利店商品，可以实现常规订单一小时内完成，核心写字楼区域半小时送达。“闪电购”填补的是传统电商对于“最后一公里”的空白，切入年轻人群体的“懒人经济”入口。社区“闪电购”这样高效的服务，使得习惯于宅在家中的年轻一代获得了真正的便利，享受到了移动互联为自己生活带来的切实改善。是对社区及特定范围的互联网化；是新零售模式下的一种零售业态；是线上线下融合的一种应用场景；用户选择社区电商实质是选择便捷。居民需求具有个性化、少量化、高频率化、多样化特点；社区电商物流配送具有主体分散、需求

2、规模较小、环节程序复杂、服务要求较高等特点。围绕社区流量以O2O作为主要切入口，针对社区居民刚需，通过形成稳定可靠的社区配送能力，在此基础上延伸出更多的扩展服务，多种盈利途径如展示广告收入、供销差价或销售分成、会员储值沉淀资金、B端商户金融服务、商户数据增值服务和系统增值服务等。最传统、最普遍也是效率相对较低的一种配送方法；要求投递员抵达顾客所在区域后与顾客联系；要求客户必须在收货地址等候。前期投入大，固定成本、运营维护成本高，设施机动性不高。中高档社区和机构，对社区人口流量有一定要求。顺丰嘿客，顾客既可以选择由顺丰投递员派送，也可以选择自主到店取货。但更方便的是物流迅速，能及时寄送快递，使用

3、微信自助下单更能打折。实现对存量资源的充分利用，易于双赢，对社区居民间邻里关系直到一定积极作用。质量监控存在盲点，售后问题多，无法服务质量，复制的门槛极低。使投递员工作效率大幅提升，用户可以24小时自助寄取件。前期投入大，运营维护成本较高。需要扩大营运收入，需要发挥政府的主导建设作用，体现其公益属性。京东到家是以自营+众包物流来解决末端配送，依靠京东庞大的线上流量和雄厚的资金实力，对接线下实体店。闪电购采取的是“自建物流+众包”的模式，并有一只闪电侠的配送团队帮助商家在核心商圈实现1小时配送。闪电购城市总仓与每一个小店的关系是中心仓与分仓的关系，这是分段消化仓配成本的过程。2005年，第一家生

4、鲜电商“易果生鲜”诞生。十多年间，这个行业呈现了冰火两重天的格局。2016年起，一方面中小企业加速倒闭，另一方面以阿里、苏宁、京东为代表的电商巨头不断刷新生鲜电商单笔投资额纪录，生鲜电商运作模式由单纯的渠道创新变化为全产业链整合模式。随着巨头的入场，如何挖掘生鲜电商新模式，成为了生鲜电商企业获取优势的关键点。结合上述情境，以小组为单位，请同学根据观察和自身体会，发言讨论列举身边发生的生鲜电子商务物流的实例。在小组交流基础上总结当前生鲜电子商务物流发展的现状，并根据目前存在的问题和痛点对生鲜电子商务物流的发展提出合理化建议。生鲜农产品是指未经过加工或只进行清洗、切割、包装等初级加工的水果、蔬菜、

5、肉、蛋、奶、水产品及花卉等商品。简称生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。生鲜品类属高频刚需，具有的特征。-让消费者放心地购买网上的生鲜农产品。-要保持盈利就得在物流成本上严格控制，这就造成企业对物流成本的变化更加敏感。-由于生鲜农产品的易腐烂的特性和客户群的特点，对于生鲜农产品的物流配送要考虑时间快速配送，在保鲜期内送达给客户。客户多为个体家庭比较分散，造成配送点多面广，这就需要在配送中对配送路线进行科学规划，满足客户需求，提高物流效率。另外，生鲜农产品多数易损易腐，大大增加了配送的难度，这也需要良好的运输工具和技术的支持。物流设备主要包括用

6、于保鲜、冷藏和防疫等的设备，对仓储、包装、运输等环节的技术要求高，增加了物流难度。将生鲜农产品从生产基地运到配送中心后，在配送中心企业一般都要对生鲜农产品进行加工处理，这就会增加生鲜农产品的附加值。易果网成立出现专注做有机食品的和乐康及沱沱工社涌现出大批生鲜电商北京“优菜网”寻求转让及上海“天鲜配”被转卖，标志这一阶段结束。2012年底生鲜电商“本来生活”凭“褚橙进京”事件营销一炮走红，2013年春挑起“京城荔枝大战”。顺丰优选、一号生鲜等商家发展活跃，从开始的小而美转变为大而全。京东和天猫加入，生鲜电商进入资源整合与格局更变的阶段。据2018年中国生鲜电商50强榜单显示：在垂直电商类中，京东

7、7FRESH、苏宁生鲜、盒马鲜生、易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选、沱沱工社位居第16家进入前50强。而在O2O类电商中，则有京东到家、苏宁小店、呆萝卜、饿了么、美团外卖等13个电商上榜。生鲜产品口感、色泽、性状、大小等衡量维度难以实行标准化。生鲜产品的配送、包装、仓储的成本相对较高 多数生鲜电商难以把控产业链上游，加之未实现全程冷链，导致耗损率高。目前我国的生鲜仓储资源主要集中在农产品批发市场、农产品物流园区和农产品物流中心，整体仓储水平较低，仓储数量少、质量差。生鲜电商自己筹资组建生鲜农产品冷链物流配送系统，经营管理整个冷链物流运作过程。生鲜电商企业为消费者提供

8、从网上下单到配送到家的一体化服务，没有第三方的介入。顺丰优选。顺丰集团以顺丰速运起家，主要提供物流配送和快递收派等业务，以提供全球优质安全生鲜产品为主。借助顺丰速运自有的物流配送网络，顺丰优选发展迅速。这种模式可以帮助生鲜电商企业。“喵鲜生”。提供一个开放的生鲜农产品电商平台，多家生鲜企业在“喵鲜生”电商平台上运营，但多不具备自建生鲜冷链物流系统的能力。“喵鲜生”部分生鲜产品采用的是全程冷链配送方式，其他则是半冷链的“二段式配送”。依托B2B冷链城市间运输，配合“最后一公里”的落地完成冷链宅配。消费者网上下单购买生鲜农产品，生鲜电商以社区为单位集中进行物流冷链配送，分和两种形式。是指消费者从网

9、上下单购买生鲜农产品，到生鲜电商的社区门店领取菜品或者由社区门店送货上门。指消费者从网上下单购买生鲜农产品，凭借会员卡或密码，到社区电子菜箱自取生鲜农产品。广州的“田鲜蔬菜”是主打“供港”概念的生鲜电商。2015年，“田鲜蔬菜”宣布把线下门店撤并为配送点。客户线上下单，线下社区店取货，不提供配送服务。田鲜同时通过自营店+加盟店的方式，加快在社区门店的布点，通过产品外包装标识、产品毛利、摄像头监控、电子秤监控方面工作的细化来保障生鲜农产品的质量安全和品牌管理。，是一种新兴的模式。普通民众经众包物流平台注册，审核通过后即可以成为兼职配送员。生鲜电商将消费者网购生鲜农产品的任务通过众包物流平台发布，

10、兼职配送员在众包物流平台上认领配送任务单完成生鲜农产品最后几公里的宅配。2014年6月上线的“达达”。20个月的时间，“达达”平台上已经迅速聚集了120万实名认证的达达配送员，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、南京、成都、重庆等40多个城市，服务超过30万家商户，日订单量超过150万单，是国内最大的众包物流平台。“达达”通过实名身份认证制度、配送员培训与筛查制度和保证金制度来保证货品安全配送到消费者手中。前期投入大，生鲜企业运营成本高，但是对生鲜农产品和消费者的冷配要求有较好的响应，适用于价值较高的生鲜农产品的电商销售。实现差异化、规模化和品牌化经营，能更直观地被消费者认知和辨别。，可以

11、将与生鲜农产品品质安全相关的信息实时地推送到消费者使用的智能终端上，方便商家和用户的查询，实现生鲜农产品的品质可视化，从而帮助生鲜电商实现产品的差异化、规模化和品牌化经营的目标。还可在PC端、移动客户端及时发布生鲜农产品信息，为交易双方提供一个相对透明的交易平台。第三方生鲜冷链物流企业不仅能够帮助生鲜电商企业降低物流成本，同时有利于降低全社会生鲜农产品的损耗，政府需加大扶持力度，培育更多更专业的第三方生鲜冷链物流企业。也可采取自建生鲜物流体系和第三方物流资源结合，干线冷链与城市冷链配送组合，生鲜产区冷链物流网络和消费区食品冷链网络无缝对接，注重协同作业,推动多模式、组合式生鲜物流体系，既可以满

12、足物流配送的效率，确保生鲜产品质量安全，又可以降低物流成本。社区门店形式对生鲜农产品和消费者的物流响应都较好。生鲜企业如果采用统一采购、统一配送、统一定价、统一结算的连锁加盟方式，可以有效降低租赁门店的费用和人力成本。同时，连锁加盟方式还可以利用市场的自我调节能力，更好地平衡生鲜电商的业务发展速度和社区布点密度，降低经营风险。对连锁加盟店的管理制度，以保证对生鲜农产品和消费者的物流响应。电子菜箱形式可以作为社区冷链配送模式的补充形式。众包物流模式面临的问题就是对其合法性的质疑。邮政法第51条规定，“经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”

13、众包物流的配送员，大多数并不具备这个资质，也未取得上岗资格。2015年9月，国务院常务会议决定，快递业务员职业技能不再作为部门行政审批受理的必要条件，也就是说，快递员上岗不再需要职业资格证。但是由于物流行业实行许可制，未经许可不得开展相关业务。这些使得众包物流的发展前景与打车软件一样有待政府规范管理。同时，众包物流模式的服务质量和安全性也具有不确定性。这是由兼职的配送人员素质参差不齐、众包物流平台难以对物流服务进行规范管理所致。生鲜电商可以通过开展各式各样的线上和线下互动营销来培养消费群体。例：线上网购生鲜农产品的消费者到线下社区门店自提时可以到线下门店学习和品尝烹饪美食。线下门店专售的生鲜农

14、产品需消费者线上购买。消费者在线下社区门店自提、再次下单或者购买线下门店专售生鲜农产品，可获得线上购买优惠券或专属折扣等。如此线上和线下的互动，闭环营销，可以帮助生鲜电商培养稳定的、规模化的和忠诚度高的消费者群体。随着农村电商的蓬勃发展，很多人都回乡创业，发展家乡的电商事业。有人选择开网店，将家乡的农产品卖出去；有人做物流服务，建立物流站点，方便农产品上行。要激活农村地区的电商潜力，必须建设新的物流节点，逐步完善农村物流最后一公里，比如在农村建设物流服务站。农村电商服务站点是实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通的重要手段，对于促进农业产业化发展和新型农村建设具有重要意义。各村镇设立的电商服

15、务站主要通过为当地村民提供电商服务，为农村人群解决网购难、送货难、服务难等问题，最大程度上为村民提供生活便利。农村电商服务站主要由三级构成：县级电商综合服务中心、乡镇电商服务站、村级电商服务点。绝大多数的农村电商服务站点同时也是当地的物流网点。结合上述情境，以小组为单位，请同学调查自己家乡电商物流发展情况，在小组交流基础上总结不同地区电商物流发展的异同点，并根据目前存在的问题和痛点，对农村电子商务物流的发展提出合理化建议。指农产品的向外输出与农资以及日用消费品输入的双向流通，即农产品“进城”和农资及日用品“下乡”的双向流通。通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，

16、使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。1.网上农贸市场：2.特色旅游：3.特色经济：4.数字农家乐：5.招商引资：网络普及:网民数量增加:电子商务环境下购物方便快捷、商品多样、丰富、廉价:农村经济越是落后人口密度较低:大部分农村地区信息化建设相对滞后:极强的分散性增加农村电商物流成本:城市返乡人员为家庭购买大件商品或农户购买生产资料农村的人进城销售农副产品在网上销售农产品货到付款 影响农村居民的消费及电商物流的发展水平 淘宝借助菜鸟网络、黄马甲完成物流：京东建立县级服务中心开展农村物流：苏宁易购自建渠道打通现代化物流O2O闭环：一般止于县级位于县域的有一定规模的连锁超市、日用品大卖场。1.农户通过电子商务平台下订单，平台负责信息整合并将订单信息传递给供应商，由供应商承担物流配送作业，将物品配送到农村供销社或超市自提站点。2.农户将农副产品信息发布在平台上实现农产品的交易。3.涉农机构通过公共信息平台发布农产品价格信息、生产技术信息、农业政策法规、气候状况等信息，来指导农户耕种。四、农村电商物流模式应考虑的因素居住分散、单笔消费金额低、网购频率不高 建立县级公共物流配送中心，对各乡镇和村级物流配送公司进行整合，建立农村电商物流生态体系，参与企业根据自身优势进行定位和分工。