2020年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案.docx

1、2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。1.在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是（ C ）A.全局性战略 B.根本性战略 C.事业层战略 D.职能战略2.迈克尔.波特在竞争战略一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及（ C ）A.纵向一体化战略 B.横向一体化战略 C.重点战略 D.复合多样化战略.3.波特把企业的活动分为两类,-类是 基本活动,另一类是（ A ）A.支持性活动 B.特殊活动 C.经营活动 D.生产活动4.用来回答企业为什

2、么要在某个特定行业里竞争的问题的是（ A ）A.企业使命 B.企业战略 C.企业环境 D.企业的目的和日标5.根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为（ B ）A.明星类 B.金牛类 C.问号类 D.狗类6.战略制定的第一步是（ B ）A.战略分析 B.使命定位 C.战略选择 D.经营战略规划7.根据客户组合分析法.对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是（ D ）A.维持 B.投资 C.放弃 D.培育8.对客户进行分析,关键是分析客户的（ B ）A.客单价 B.终生价值 C.复购率 D.转化率9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,

3、能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是（ B ）A.营销管理模块 B.销售管理模块 C.客户服务模块 D.数据分析模块10.企业组织形式中,直线制组织结构的优点是（ A ）A.指挥灵活 B.实行多元化管理 C.管理权力相对分散 D.管理费用高11.企业组织形式中,职能制组织结构的缺点是（ B ）A.管理权力集中 B.多头领导 C.组织的层级较多 D.分工专业化12.业务流程再造的简称是（ B ）A. BRI B. BPR C. PPP D. BPP13.企业组织的基本职能不包括（ A ）A.实现顾客利润最大化 B.保证企业功能的实现C.保持企业活动

4、的协调性 D.维护企业的稳定性14.在变化的市场环境中,为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程称为（ B ）A.供应链管理 B.市场营销 C.企业运作管理 D.采购管理15准时生产简称为（ B ）A. MRP B. JTT C. CPFS D. VMI16.以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是（ B ）A.福特制 B.泰勒制 C.甘特制 D.德鲁克制17.企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划、组织、控制管理称为（ C ）A.企业生产管理 B.企业运营管理 C.企业财务管理 D.企业销售管理18.在诸多的财务管理日

5、标中,通常被认为较为合理的是（ C ）A.利润最大化 B.股东财富最大化 C.企业价值最大化 D.总成本最小化19.人力资源管理的基本原则不包括（ D ）A.综合效率原则 B.使用和开发相结合原则 C.公平竞争原则 D.时效性原则20.员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为（ B ）A.非经济报酬 B.经济报酬 C.基本薪酬 D.绩效薪酬21.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为（ B ）A.企业员工 B.人力资源 C.管理者 D.决策人员22.以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于（ B ）A.事实知识 B.显性知识 C.隐性知识 D.人力知识23.我们

6、把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为（ C ）A.智力 B.资源 C.知识 D.素材24.知识管理的编码策略,它是基于知识冉用的知识管理策略,也可称之为（ B ）A.个人化策略 B.显性策略 C.隐性策略 D.共享策略25.日前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠（ C ）A.首席财务官(CFO) B.首席信息官(CTO) C.首席知识官(CKO) D.首席执行官(CEO)26.知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及（ D ）A.知识获取 B.知识存储 C.知识处理 D.知识奖惩27.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（

7、 A ）A.事实知识 B.隐性知识 C.编码知识 D.人力知识28.供应链的合作性关系模式又称之为（ A ）A.双赢模式 B.多赢模式 C.单边模式 D.双边模式29.供应链管理的本质目标是（ B ）A.“7C原则” B.“7R原则” C.“7M原则” D.“8R原则”30.供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为（ B ）A.信息流 B.物流 C.资金流 D.商流二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。31.任何产业里都存在竞争.根据美国战略管理学家迈克尔.波特的理论.这些竞争力量包括（ ABCDE ）A.新竞争者的进入 B.替代品的威胁 C.买方的讨价还价能力D.供方的讨价还

8、价能力 E.现有竞争者之间的竞争32.影响客户终生价值的因素有（ BCDE ）A.客户初始购买的收益流 B.客户购买的频率 C.客户购买的时间长度D.客户其他产品的喜好 E.客户推荐给朋友、同事及其他人的可能33.根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少，可以将分销渠道分为（ ABD ）A.密集分销 B.选择分销 C.直营模式 D.独家分销 E.寄售模式34.财务管理目标最具代表性的有（ ADE ）A.利润最大化 B.成本最小化 C.顾客满意化最大化 D.股东财富最大化 E.企业价值最大化35.知识具有的特点包括（ ABCDE ）A.不可替代性 B.互补性 C.不可逆转性 D.增值性 E.

9、可共享性三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。36.网络时代企业面对的挑战有哪些?答：（1）企业面临日益激烈的竞争。（2）顾客的权力大大增强。（3）企业的整体盈利水平将会降低。（4）企业关键的成功因素将会改变。（5）企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。37.组织工作的基本原则有哪些?答：（1）有效性原则。（2）统一指挥原则。（3）责权利相一致原则。（4）集权与分权相结合原则。（5）弹性原则。（6）协调原则。38.请列举有关学习型组织的特点。答：（1）组织成员拥有一个共同的愿景。（2）组织是由多个个体组成的团队。（3）善于不断学习。（4）自主管理。（5）领导者的新角色。（6）建

10、立知识联盟。39.请列举至少五种网络广告的发布方式。答：目前网络广告有多种发布方式，应用比较普遍的有下列几种：（1）用自己的网站发布广告。（2）在他人的网站上发布广告。（3）使用旗帜广告交换服务网络。（4）在网上报纸或杂志发布广告。（5）电子邮件发布广告。40.请描述运作管理的发展历程。答：企业管理理论最早还是从运作管理逐步完善发展起来的。一般认为运作管理经历了自由粗放式管理、科学管理和现代管理三个基本阶段。41.根据知识的性质划分,知识有哪些类型?答：根据知识的性质划分，根据经合组织(OECD)在以知识为基础的经济一书中对知识的划分，可以将”知识”归纳为四种类型:(1)事实知识(Know-w

11、hat)。(2)原理知识(Know-why)。(3)技能知识(Know-how)。(4)人力知识(Know-who)。四、论述题:本大题10分。42.论述人力资源管理活动包括的内容。答：人力资源管理活动包括以下内容:(一)人力资源规划。主要活动有:对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测，根据预测的结果制定出平衡供需的计划。(二)工作(岗位)分析与设计。为了实现组织的战略目标，人力资源管理部门要根据组织结构确定各职务说明书与员工素质要求，并结合组织、员工及工作的要求,为员工设计激励性的工作。(三)人员选聘与录用。根据人力资源的规划而开展的招聘与选拔、翱与配置等工作是人力资源管理的重要活动

12、之一。(四)员工培训与开发。包括建立培训体系,确定培训的需求和计划，组织实施培训过程以及对培训效果进行反馈总结等活动。(五)绩效管理。通过双向沟通确定目标并根据所确定的目标对员工的工作结果做出评价，发现其工作中存在的问题并通过绩效反馈加以改进，奖优罚劣，进-步提高和改善员工的工作效率和质量。(六)薪酬管理。薪酬包括工资和福利及奖金等,薪酬管理包括确定薪酬的结构和水平，实施(岗位)工作评价，制定福利和其他待遇的标准以及进行薪酬的测算和发放等。(七)安全与健康。组织为保障员工的安全与健康，必须在减少事故、职业毒害、预防职业病等方面采取有力的措施。(八)员工关系管理。管理者与组织内有组织的员工群体就

13、工资、福利及工作条件等问题进行谈判，协商劳企关系。五、案例题:本大题共20分。43.可口可乐的供应链管理策略可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范，执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控,通过定期审查各经销商和零售商,收集有关产品信息,并根据审查的结果和反馈的情况,指导经销商、零售商的经营服务,实现合作竞争的优势。经过百年风雨,可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名逛途,雄居碳酸饮料行业之首。一个在产品和技术方面没有多少新点子同市的公司,为什么在饮料经营方面,如此引人注目?除了饮料的秘密配方外,可可乐还有什么秘密竞争性式器呢?从可口可乐的成长历.程,考察其供应键管理策略,便可知

14、3种发展奥秘。特许合同方式的管理供应链策略直到20世纪80年代初，可口可乐仍然采取特诽合同方式管理着供应储,这条供应链由浓缩液制造商、裝瓶商、經销商、零传商和消费者所组成。形成一个由可口可乐控制浓缩液制造,其它健节根据市场调检的供应链管理策略。在这一管理策略下,公司的竞争实力与市场的竟争环境达到究美结合,地就丁可口可乐的知名品牌。有了这种战略定位,可口可乐公司不遗余力地发展起12000家装瓶商,这些装瓶商为可口可乐占领市场.立下汗马功劳,为可口可乐销信网络的建设.节约了大量的资金，正是有了装瓶商的密切合作，可呵乐才得以轻装上阵,迅速成长,成为软饮料市场的领导者。控股经营方式的供应链管理策咯随着

15、饮料市场竞争的加剧,竞争格局发生了微秒的变化.以百事可乐为代表的竞争对手,采取了咄咄逼人的竞争策略。一方面在新的饮料细分市场,如大型连锁店饭店等取得了竞争优势,另一方面又在想方设决地委食可口可乐的传统市场、竞争态势对可口可乐的发展极为不利,在这种情形下.可口可乐只有奋起反击.才能夺回失去的市场份题。持股方式的供应键管理策略公司的经营目标是股东财富最大化。但供应链中的不同链节.其赢利能力是有差别的。大量资金投入获利能力不强的链节,将导致股东收益的下降。改善公司资本结构、资产结.构就成了可口可乐必须做出的抉择。问题:(1)结合案例,阐述供应链管理含义。(10分)答：结合案例，供应链管理具有以下含义

16、:(一)供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的产品或服务。(二)供应链管理是-种集成管理模式。可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链，这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成，形成一个由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场调控的供应链管理策略。(三)供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力。可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范，执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控,通过定期审查各经销商和零售商，收集有关产品信息。(四)供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值增值。根据审查的结果和反馈的情况，指导经销商、零售商的经营服务，实现合作竞争的优势。(五)供应链管理的目标是通过对供应链的优化配置实现的。改善公司资本结构、资产结构。(2)结合案例,谈谈企业实施供应链管理的意义。(10分)答：结合案例，企业实施供应链管理具有以下意义:(一)实现了对顾客需求的快速反应。(二)减少库存，降低成本。(三)提高产品的生产和服务质量。(四)简化组织，提高效率。(五)提高供应链的竞争优势。