电缆企业质量信用报告参考范本.doc

1、目 录一、 报告前言部分31.1报告内容客观性声明31.2报告的组织范围31.3报告时间范围31.4报告发布周期31.5报告数据说明31.6报告获取方式41.7电缆股份有限公司首席执行官致辞41.8企业简介5二、报告正文72.1企业质量方针72.2内部质量管理72.2.1质量管理机构92.2.2质量管理体系102.2.3企业质量诚信112.2.4企业质量文化建设152.3 企业质量基础162.3.1标准管理162.3.2计量检测器具管理172.3.3认证管理182.3.4检验、检测管理192.3.5质量安全风险管理192.4产品质量责任202.4.1产品质量水平202.4.2产品售后责任202

2、.4.3企业社会责任213 报告结语22 22 / 22一、 报告前言部分1.1报告内容客观性声明电缆股份有限公司在本报告中，客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。1.2报告的组织范围本报告的责任主体：电缆股份有限公司。1.3报告时间范围本报告时间范围：2017年11月2018年11月。1.4报告发布周期本公司以1年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2019年12月。1.5报告数据说明本报告公布了基本的企业信用信息数据项，包括基本信息、经营管理信息、财务信息、产品质量信息、提示信息和其他信息。这些均来自于

3、对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠，经得起审核验证。1.6报告获取方式消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站http:/ “做品牌，敢为人先；树典范，再创辉煌”，公司坚持以人为本，致力于提供优质的产品和完善的服务，以顾客需求为关注焦点，内强素质，外拓市场，始终向着建设“国际先进，国内一流”宏伟目标而不懈努力。“百尺竿头，更进一步”，奋勇当先的“安缆人”将恪守承诺，继往开来，紧跟电缆工业科技发展潮流，勤奋努力，勇于创新，为顾客提供更好的技术和服务，为我国电线电缆行业的发展做出更大的贡献! 公司首席执行官：1.8企业简介企业名称：电缆股份有限公

4、司。所有权性质：股份制企业。公司所在地：省市大道号。主要产品和服务：电线电缆、铜丝材、电缆塑料、波纹管、电缆盘、木材制品、仪器仪表的制造销售及经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。电缆股份有限公司是专业生产电线电缆企业，中国石油天然气集团公司、中国石化集团公司定点生产企业，省高新技术企业，国家经贸委推荐承担全国城乡电网改造的骨干企业。企业创建于1991年，前身为“电缆厂”，2002年改制为电缆股份制公司。公司于1996年已通过ISO9002质量体系认证。后期相继通过ISO9001质量管理体系换

5、版认证，2012年通过ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全体系认证。“安缆”牌商标被评为国家驰名商标。公司拥有电缆制造设备160余台套，直接用于核级电缆制造设备100余台套，其中包括引进国际先进的德国特勒斯特公司两条中压进口交联生产线，芬兰NOKIA三层共挤交联挤出机组和中科院上海应用物理研究所DD3.0型电子加速器机组等。公司主要生产经营核电站用1E级和非1E级中、低压电力电缆、控制电缆、仪表电缆，35kV及以下交联聚乙烯绝缘电力电缆，35kV、10kV、1kV及以下架空绝缘电缆，聚氯乙烯绝缘电力电缆，塑料控制电缆，电子计算机用屏蔽电缆，仪表信号电缆，预分支电缆

6、，温水交联电力与控制电缆，各类阻燃、耐火、低烟无卤、低烟低卤、本质安全型电缆，硅橡胶、聚四氟等高温特种电缆，变频器专用屏蔽电缆、风能电缆、光伏电缆、橡套电缆等系列产品。公司和中国核电工程有限公司联合研制开发的华龙一号1E级严酷环境用电缆，通过权威检测部门检验并通过专家鉴定，填补国内空白，达到国际先进水平。产品鉴定寿命均大于60年，各项技术和性能指标均符合设计任务书的要求，并于2015年8月18日取得核安全局扩证许可。至此，我公司华龙一号壳内壳外电缆均取得核安全局的设计、制造许可证书。目前，已与中国中原对外工程有限公司签订了巴基斯坦卡拉奇核电厂K-2/K-3项目1E级K1类电缆及K3类中低压、控

7、制电缆合同；福建福清核电厂5、6号机组1E级K1类电缆及K3类动力电缆和控制电缆。并已向上述三代核电站批量供货。“做品牌，敢为人先；树典范，再创辉煌”，公司坚持以人为本，致力于提供优质的产品和完善的服务，以顾客需求为关注焦点，内强素质，外拓市场，始终向着建设“国际先进，国内一流”宏伟目标而不懈努力。目前，产品已被成功选用于秦山核电、秦山二扩、巴基斯坦恰希玛核电站（C2、C3、C4机组）、巴基斯坦卡拉奇核电站K-2/K-3项目、广西防城港核电站（1、2号机组）、江苏田湾核电站（3、4、5、6号机组）、福建福清核电站（3、4、5、6号机组）、海南昌江核电站（1、2号机组）、阿尔及利亚B-1/B-2

8、核电项目、二滩电站、大庆油田、洛阳石化、茂名石化、成都双流机场、西藏贡嘎机场、甘肃敦煌机场、吉林化学工业公司、武汉钢铁公司、鞍山钢铁集团、宁波建龙钢铁公司、辽宁省电力有限公司等国家重点工程和项目，并出口到巴基斯坦、伊朗、菲律宾、越南、苏丹、孟加拉等二十几个国家和地区。“百尺竿头，更进一步”，奋勇当先的“安缆人”将恪守承诺，继往开来，紧跟电缆工业科技发展潮流，勤奋努力，勇于创新，为顾客提供更好的技术和服务，为我国电线电缆行业的发展做出更大的贡献!二、报告正文2.1企业质量方针“科研创新 管理创新 严控过程 预防为主持续改进质量保证体系 满足顾客的需求和期望”是公司每位员工始终不渝的奋斗目标。为实

9、现上述质量方针，电缆股份有限公司遵照HAF003及ISO9001:2015国际标准要求，在全公司范围内建立、健全质量保证体系。以预防为主，注重过程，坚持持续改善，以满足不断增长的顾客需求和期望。安缆员工坚决贯彻“顾客至上，质量第一，全员参与，追求产品零缺陷”的质量意识，精益管理，精益生产，向工作质量、产品质量、服务质量要效益，建立“大质量”的核心理念，在激烈的市场竞争中处于不败之地。2.2内部质量管理企业以质量管理工作为中心，以质检中心、质保部为核心部门，强化全员质量教育，增强职工质量意识。牢固树立质量意识是不断提高产品质量的前提和基础。对职工进行质量教育培训，使全体职工增强质量第一意识、质量

10、取胜意识、质量从严意识、质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。建立“大质量”的管理理念，通过推行卓越绩效管理模式、结合公司核质保体系和产品质量管理体系，推动质量管理规范化、科学化。运用“P-D-C-A”系统的管理方法，把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。形成由线到面，由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。2.2.1质量管理机构质量副总经理为组长的领导小组：确定企业的质量方针与目标，保证企业质量管理体系的有效运行，对本企业的质量管理工作负领导责任。公司质量负责人：贯彻执行公司经营理念和经营政策，制定激励政策，组织推

11、行及完善公司全面质量管理体系，并保证与企业质量管理工作相关人员充分行使职权。采购部：根据核电产品及民品产品生产要求，经营质量管理的法律法规和公司的经营政策，保证所采购原辅材料的质量，建立合格供方档案管理体系并最大限度降低采购成本。市场部：根据有关产品经营质量管理的法律法规和公司的经营政策，确保产品销售的合法性，负责质量查询。质量投诉和产品不良反应报告等质量管理工作在本部门的执行。技术中心：负责核电产品及民品的设计开发，设计输出，工艺文件的制订，为质量管理小组提供准确可靠的工艺数据。生产管理部：根据本部门产品生产实际，组织建立与运行和公司经营情况匹配的质量管理方法和目标，并负责各项质量管理工作的

12、实施控制和流程的改进。QA/QC人员：执行、指导与监督公司的电缆生产经营过程质量管理工作，促进质量管理工作的规范化经营服务的专业化。2.2.2质量管理体系、我公司执行的质量管理体系为ISO 9001：2015，证书号：00117Q38080R6M/3400，证书有效期至2020年9月22日。、公司按照标准和体系文件从原材料采购到生产环节的质量控制，再到售后服务都能够按照体系要求，制定相关的技术标准、工艺流程、操作规程，层层落实、严格把关，确保了体系在公司各部门得到持续有效运行，同时每年组织内部审核，管理评审，保障体系有效运行，建立了比较完整齐全的记录。、按照标准要求，每年由中国质量认证中心（C

13、QC）进行审核，最近一次审核并通过的时间是2018年8月27日-8月29日，证实体系有效运行，记录比较完整、齐全。、公司坚持以预防为主的质量管理原则，注重员工的质量意识和工作能力培养，对所有从事相应产品生产的人员，均按电缆产品行业要求，检测人员要求进行岗前培训，取得了从业资格证书和检验资格证书；注重强化车间质量管理职能，配备强有力的技术管理队伍，坚持产品制造前分级技术交底制度，充分发挥车间技术人员在实际生产技术管理中的质量管理职能，将技术培训和质量意识的提高融于产品日常制造活动过程，员工生产制造技能得到不断提高。同时建立质量教育管理制度，有进行相关质量教育培训记录。、公司较好的执行了质量法律法

14、规，每月通过办公会的形式对质量法律法规执行情况进行汇报，目前尚无违法违规记载。、公司建立了质量责任赔偿制度，确保出厂合格率100%，严格执行质量管控文件。内部实行质量责任追究管理和考核制度，建立定期质量月报，召开质量分析会等。2.2.3企业质量诚信（1）质量诚信管理、产品设计诚信管理 电缆股份有限公司在产品设计诚信管理方面，重点抓住两条主线，一条动态线，即设计过程诚信管理；一条静态线，即设计资料诚信管理。、原材料采购诚信管理电缆股份有限公司通过推行卓越绩效管理模式，秉承互通、互敬、互助、互信、共同发展的原则，与供应商互存共赢，建立战略合作伙伴关系，不断提升公司供应体系的整体层次和采购管理水平，

15、共同打造国内一流电缆生产企业，最终实现安缆和供应商在市场竞争中的双赢，具体体现在以下方面：首先，加强战略合作，构建双赢机制，不断提升供应商整体水平，建立长期战略合作伙伴关系，建立更牢固的相关方关系。其次，加强与供方的沟通与交流，通过举办合格供应商评审会、质保监查会、质量沟通会等活动，注重与供应商长期沟通、合作及交流，注重创造更多渠道能与供应商全面交流，增进沟通，提升产品质量，真正做到与供应商互惠共利，共同发展，共同提高。第三，电缆股份有限公司依据中华人民共和国合同法及其他相关法律、法规制定采购合同，约定双方的责任和义务、供货价格、交货周期、付款周期等，与供应商建立公平、公正的合同履行关系,同时

16、和供应商签到了廉洁协议书。（2）生产过程诚信管理生产过程是实现产品过程的最重要的一个环节，落实生产过程诚信管理，落实下道工序就是顾客的原则，提高客户满意度。目前电缆股份有限公司主要生产制造厂有：特缆厂一至八号车间（六号仓库）、智能中压厂及智能低压厂三个主体制造分厂。涉及核电站用1E级和非1E级中、低压电力电缆、控制电缆、仪表电缆，35kV及以下交联聚乙烯绝缘电力电缆，35kV、10kV、1kV及以下架空绝缘电缆，聚氯乙烯绝缘电力电缆，塑料控制电缆，电子计算机用屏蔽电缆，仪表信号电缆，预分支电缆，温水交联电力与控制电缆，各类阻燃、耐火、低烟无卤、低烟低卤、本质安全型电缆，硅橡胶、聚四氟等高温特种

17、电缆，变频器专用屏蔽电缆、风能电缆、光伏电缆、橡套电缆等系列产品。每一个工艺都有着严格的标准进行生产和质量管理，如开展自检、互检、专检等标准化工作。对制造过程中发现异常问题或产生质量缺陷，严格执行“四不放过”原则，包括对产品的追溯管理，确保不符合要求的产品不流出。同时针对顾客日益提高的标准通过持续改进，促进产品质量持续提升。落实质量责任制，诚信经营，诚信管理，从制度上规范各级人员的行为，从而让顾客放心。（3）售后服务诚信管理电缆股份有限公司开展顾客档案记录与管理工作，建立了售后服务运营机制，从基础保障、核心流程、客户关系、技术支持等方面，全面规范售后服务过程，确保更好服务于客户。开展对售后质量

18、重点控制，实施服务过程质量监控。（4） 企业质量诚信管理体系实现过程如下图所示：产品设计 技术支持与保障质量诚信供应商 检验与试验原料质量控制产品质量控制包装质量控制成品质量验证产品防护运输交付保证客户验收交付售后满意服务顾客满意度调查（5）企业质量诚信管理结构总 经 理首席执行官质量副总经理/管理者代表市场分管财务负责人技术中心总工程师采购部国际贸易部副总经理副总经理副总经理副总经理制造部设备部制造分厂质检中心财务部质保部核动力事业部信息中心人事行政部市场部服务部 （6）公司的质量诚信目标与指标： 第三方产品抽检合格率 100% 产品出厂合格率 100% 重大质量事故率 0次 重大环境安全事

19、故率 0次 质量反馈处理率 100%2.2.4企业质量文化建设电缆股份有限公司在二十多年来的发展实践过程中，形成了具有特色的企业文化，在培育企业理念、企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。近年来，公司建立起了符合公司发展战略，着力培育个性鲜明、时代感强、被全体职工认同的企业质量文化体系，主要包含：核安全文化、“和灵”文化等，通过企业质量文化的创建，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业质量文化优势与竞争优势的和谐统一，为公司的改革、发展、稳定提供强

20、有力的文化支撑。近年来，公司先后荣获“省高新技术企业”，“省民营企业百强企业”，“安缆”商标荣获国家驰名商标，公司连续多年荣获天长市“十强企业”行列。我们一直用诚信社会的理念，保持着企业质量信用行为，承担企业质量信用责任。2.3 企业质量基础2.3.1标准管理序号产品/服务产品/服务依据标准名称标准类型标准号或企业标准备案号11E级K1类低压电力电缆的设计、生产压水堆核电站核岛电气设备设计和建造规则、核电厂用1E级电缆、现场接头和连接件的型式试验标准、三代核电站严酷环境用0.6/1kV核级低压电力电缆 国外标准、企业标准RCC-E、IEEE383、Q/AL-035-(2013)21E级K1类控

21、制电缆的设计、生产压水堆核电站核岛电气设备设计和建造规则、核电厂用1E级电缆、现场接头和连接件的型式试验标准、三代核电站严酷环境用0.6/1kV核级控制电缆 国外标准、企业标准RCC-E、IEEE383、Q/AL-036-(2013)31E级K1类仪表和补偿电缆的设计、生产压水堆核电站核岛电气设备设计和建造规则、核电厂用1E级电缆、现场接头和连接件的型式试验标准、三代核电站严酷环境用300/500V核级仪表电缆和热电偶延长电缆 国外标准、企业标准RCC-E、IEEE383、Q/AL-037-(2013)41E级K3类中压电力电缆的设计、生产压水堆核电站核岛电气设备设计和建造规则、核电厂用1E级

22、电缆、现场接头和连接件的型式试验标准；国外标准RCC-E、IEEE38351E级K3类低压电力电缆的设计、生产61E级K3类控制电缆的设计、生产71E级K3类仪表电缆的设计、生产81E级K3类补偿电缆的设计、生产9非1E级中、低压电力电缆、控制电缆、仪表电缆的设计、生产 10塑料绝缘控制电缆、1KV和3KV低压电力电缆、6KV到35KV中压电力电缆的设计、生产额定电压1kV到35kV挤包绝缘电力电缆及附件、电缆的试验标准、塑料绝缘控制电缆额定电压130kV挤压绝缘电力电缆及其附件国家标准GBT 12706-2008GBT 3048-2007GB/T 9330-2008IEC605022.3.2

23、计量检测器具管理企业质检中心是主管全公司计量检测器具工作的职能部门，统一管理全公司的计量检测器具工作。能彻国家计量法令、政策和有关规定，制定本公司计量管理制度和发展规划，统一管理计量器具和设施，组织开展计量检测，提供计量保证。计量器具的管理对象包括各类标准计量器具、长度、重量、温度、力学、现代计量器具和电子仪表，分析检验仪等各类在用计量器具等。计量技术资料、证书是计量管理的重要依据，由专人保管。产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的证明证件，均贴在计量器具醒目位置。2.3.3认证管理序号认证类别证书范围证书编号证书有效期发证机构证书有效状态1质量管理体系ISO9001:2015

24、电线电缆00117Q38080R6M/34002020年9月22日中国质量认证中心有效环境管理体系ISO14001:2015电线电缆00117E32805R2M/34002020年10月7日中国质量认证中心有效职业健康安全管理体系OHSAS18001:2007电线电缆00117S21828R1M/34002020年12月28日中国质量认证中心有效2安全生产标准化体系类电线电缆皖AQB3411JXIII2016001702019年12月滁州市安全监督管理局有效3国家强制性产品类聚氯乙烯绝缘无护套电线电缆BV20120101055834442022年11月01日中国质量认证中心有效聚氯乙烯绝缘聚氯

25、乙烯护套电缆BVV20040101051032452019年11月04日中国质量认证中心有效聚氯乙烯绝缘软电缆电线RVV20120101055834422022年11月01日中国质量认证中心有效聚氯乙烯绝缘屏蔽电缆RVVP20040101051032462020年10月20日中国质量认证中心有效2.3.4检验、试验记录管理质量检验记录是证实产品质量是否符合规定要求，质量体系是否有效运行的客观证据，满足证实、追溯、控制、改进要求，为了对质量记录予以有效控制，公司特制定了与质量活动有关的过程和结果的文字性和表格性文件。例如：产品自检记录、产品检验记录、产品检验报告、产品评审报告、质量信息反馈报告、

26、返修单、报废单等。同时制定了质量记录控制程序，保证数据真实可靠。质量记录的保存管理由各职能部门主管负责，做到安全可靠、检索便捷。并保存于适宜环境的资料室，采取防护措施，以防损坏、变质和丢失。各部门每年年底对质量记录整理一次，对需要保存的归档保存，对超过保存期限的质量记录，列出清单，提出报废报告，经质管部审核，报管理者代表批准后，实施报废。2.3.5质量安全风险管理（1）质量风险管理是在整个产品生命周期中采用前瞻或回顾的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。为消除、降低或控制可能的质量风险，公司内所有电缆产品的生产、销售及使用整个生命周期内与产品质量有关的所有方面，均应实施风险管

27、理。企业将生产质量管理规范中的具体要求确定为为风险点（关键工艺过程控制点），从人员、设施、设备、物料、操作方法、环境等五个方面，对照生产规范进行了书面文件体系管理，明确规定了各个环节的标准要求，以减少和降低各风险点可能带来的危害。（2）我公司通过了安全生产标准化审核并取得安全生产标准化证书，制定了“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，确立“零事故、零重伤”的安全生产工作目标。组织措施上建立了首席执行官为组长的企业安全生产管理领导小组，设置有安检办，生产厂设立有两名安全员。公司定期举行安全生产工作例会，每年举行安全生产培训，增强员工安全生产意识及法律观念，让员工能自觉做到“要我安全”到

28、“我要安全”，最终到“我会安全”。安全生产管理中，实行管生产必须管安全，谁主管、谁负责，责任人逐级签订安全生产目标责任书。公司建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制度。2.4产品质量责任2.4.1产品质量水平送检产品一次合格率 98%在库成品合格率100%质量、环境和职业健康安全改进计划完成率 96%重要顾客满意度 95%2.4.2产品售后责任为了给顾客提供优良的售后服务，提高顾客满意度。电缆股份有限公司有一套严格的售后服务控制体系。具体职责分工为：（1）总经理领导服务工作，并主持对顾客满意度的评价，管理者代表负责向顾客提供公司管理体系方面的服务。（2）服务部为公司的服务

29、归口管理部门，编制和组织有关部门实施销售服务承诺书并负责组织顾客满意度评价和组织处理顾客投诉工作。（3） 市场部负责交付和运输服务, 收集和处理顾客信息，进行顾客满意程度的调查和建立顾客档案工作。（4）技术部负责编制产品样本和产品说明书，并负责解答顾客的技术咨询，提供技术服务及培训。（5）质检中心负责对产品质量的认定，向顾客提供产品的检验状况和报告、记录。（6）质保部负责编制公司概况资料，与顾客协商管理体系执行的标准要求，根据顾客的信息采取纠正/预防措施, 负责服务文件、记录的保管。具体参照服务管理程序QM/B-17-20152.4.3企业社会责任电缆股份有限公司成立之初，就本着企业与社会和谐

30、发展为目标，在取得合理利润与经济效益的情况下，积极投入先进设备和科技研发，特别是在核电领域，安缆在全国仅有的几家持证单位中，以优异的供货业绩和良好的质量信誉取得业界的一致好评。同时企业运营中可能对社会造成的影响进行风险识别，并严格遵守国家法律、法规，维护社会公共利益。作为省电缆行业的龙头企业，安缆一直提倡企业对社会的责任感，并始终坚持践行这一使命和担当。3 报告结语质量是企业生存发展的根本，世界上任何一个成功企业都将质量作为首要工作来抓。纵观电缆股份有限公司发展的二十多年，不论是从“硬件”还是“软件”上都经历了从“无”到“有”，从“有”到“强”的过程。在这一过程中，始终有一条主线贯穿始终，就是致力打造质量过硬，有市场竞争力的产品，在后期的战略规划中，我们将致力打造“大质量”这一核心理念！本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完善的地方，但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的，无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。