高效工作的八项技能课件.ppt

1、2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨高效工作的八项技能高效工作的八项技能2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨内容提要内容提要高效工作的八项技能高效工作的八项技能何为高效工作何为高效工作 2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨一、何为高效工作一、何为高效工作 花最少的时间、人力、物力、财力，用最简单花最少的时间、人力、物力、财力，用最简单的方法，做成最重要的事情的方法，做成最重要的事情 提问提问1：这句话里边那个字是核心、是关键？：这句话里边那个字是核心、是关键？成成 提问提问2：“勤勤”=“高效高效”？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨

2、“懒”：员工要做聪明的员工要做聪明的“懒人懒人”推荐了一本书懒人非常成功。厄尼泽林斯基：获得心灵的自由、幸福与安宁才能实现少工作、多思考，同时获得自己所追求的而不必拼死拼活。尝试过慢生活，创造更多真正生活的时间;正确看待金钱，不要陷入钱眼;专注于最重要的事情，放弃稳打稳扎的观念，简化生活，而不要把生活复杂化。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨工作中的四种不优表现工作中的四种不优表现2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨二、高效工作的八项技能二、高效工作的八项技能自我学习技能 情绪管理技能人际管理技能 健康管理技能目标管理技能 时间管理技能组织沟通技能 执行合作技能2

3、016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（一）自我学习技能（一）自我学习技能 高效工作的源泉高效工作的源泉 案例：案例：白沙实业公司人力资源部副部长（正部级待遇）邓育军 谢恩喜语录：谢恩喜语录：1、我今天的收入是我过去努力的结果；我今天的努力会决定我未来的收入！2、一个人在30岁前学到多少本领比口袋里装多少钱更重要。3、今天你准备好了吗？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 哈维麦凯的名言：哈维麦凯的名言：你工作中最薄弱的那个环节决定了你发挥自己能力的最大限度。每天要问自己的两个问题：每天要问自己的两个问题：（1）今天你学习了吗？（2）今天的任务完成了吗？创造了多少价值？

4、2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（二）情绪管理技能（二）情绪管理技能 高效工作的前提高效工作的前提 王维保语录王维保语录：控制不了情绪，何以控制行为；控制不了行为，何以控制自己；控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，何以控制管理。一个需要被别人赞美而快乐的人，这一辈子都不会快乐。管理：就是讲的控制，控制人、事、钱、物。管理最高管理最高的境界就是人心的管理而非人的行为的管理的境界就是人心的管理而非人的行为的管理。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 1、乐观主义者的三大特质：、乐观主义者的三大特质：（1）任何情况下都能发现好的一面。（2）能从挫折苦难中总结经验

5、，吸取教训。（3）总是竭力找出每个问题的解决办法。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 2、让自己不快乐的原因：、让自己不快乐的原因：（1）做了自己不喜欢做的事。（2）说了自己不喜欢说的话。（3）听到了自己不喜欢听的话。（4）见了自己不喜欢见的人。（5）失去了自己喜欢的东西。（6）看到自己的家人或好友不快乐。（7）想起了让自己不快乐的原因。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 3、情绪管理三问、情绪管理三问 （1）生气能改变结果吗？（2）生气能让自己快乐吗？（3）生气能让对方或你周围的人快乐吗？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 4、情绪管理三宝、情

6、绪管理三宝 （1）乐观：拒绝悲观）乐观：拒绝悲观。推荐书籍秘密朗者.拜恩 （2）宽容：要学会接受）宽容：要学会接受。（3）自我检讨）自我检讨：这件事情我自己有什么责任呢？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 5、保持乐观心态的六法：、保持乐观心态的六法：（1）接受现实（2）保持冷静（3）分析原因（4）找出解决的方法（5）解决问题（6）今后避免（这是最最关键的，要从中吸取教训！）2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨案例：约翰库缇斯v 他天生严重残疾，但他以拒绝死亡来挑战医学观念v 他没腿/也不依靠轮椅生活，却形成了世界级的自尊，自信和自立v 他拒绝向现实低头，反而选择

7、坚强的活下去 -国际著名激励大师约翰库缇斯 无论你认为自己多么的不幸，在这个世界上永远有比你更不幸的人!无论你认为自己多么的成功，在这个世界上永远有比你更强大的人!2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 案例：王灿基案例：王灿基 王灿基隐患小儿麻痹症，在进餐馆时被误以为是讨钱的乞丐，但他并未生气，而是告诫自己：这是我的错！2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 情绪管理情绪管理：始终保持自己的情感处在积极的状态，遇急不躁，遇恼不怒，乐观、宽容。遇到冲突事件第一时间做自我检讨，“今后避免”。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（三）人际管理技能（三）人际管理

8、技能 高效工作的法宝高效工作的法宝 心理学理论：心理学理论：1、跟什么样的人在一起，将决定你成为一个什么样的人。2、找对朋友跟对人，找错朋友害死人。要跟比自己优秀的人在一起。3、读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅万人数，阅万人数不如名师指路。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 效率是效率是“砍砍”出来的。如何出来的。如何“砍砍”？1、哪些人是在你日常交往中提高你的时间价值的？列为A类；2、哪些人是在你日常交往中消耗你的时间价值的？列为B类。3、然后尽可能将B类的人砍掉，多与A类的人交往，提升自己的思想境界，建立起人脉关系。案例：案例：90年，改革开放初期，我的一个学生与一个大

9、学同学各挣到了50万，学生用来扩大再投资，大学同学几乎用完了这50万买了一张高尔夫的年票。提问提问3：你会认为哪个朋友以后会过得更好？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（四）健康管理技能（四）健康管理技能 高效工作的保障高效工作的保障1、每年做一次体检。、每年做一次体检。2、健康的两个法宝：、健康的两个法宝：第一个是呼吸，长寿的呼吸方法是吸气的时候肚子能够鼓起来。第二个是冥想，即多聆听自己的声音，多与大自然接触。3、健康的四要素：、健康的四要素：（1）心态（要乐观）。（2）睡眠（要充足）。（3）营养（要合理）。（4）运动（要适量）。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学

10、研讨 例：今年大年初一感怀：我的拙作：大年初一池塘边，山清水秀日光媚，碧波扑入畅怀游，猴年定当桃为鲜。同学和首：大年初一看鸟飞，南风阵阵想春帷，喝茶呷酒妙人聚，忘了猴年马月归。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（五）目标管理技能（五）目标管理技能 高效工作的目的高效工作的目的 张瑞敏语录张瑞敏语录：目标决定策略，定位决定命运。1、目标设定原则、目标设定原则 原则一：目标的具体要求。原则二：目标必须是可衡量的。原则三：目标是可能实现的。原则四：目标是切合实际的。原则五：目标要有时间表。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 我认为：目标和理想（梦想）是不一样的，人可以

11、没有理想（梦想），但不能没有目标。目标必须是量化的、具体的。一个城市、一个行业、一个平台（企业）、一项技能、一个家庭、一个岗位都要有目标。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 2、目标管理的办法：、目标管理的办法：固定目标：（注意：不要随意变换，滚石不生苔，流人不生财）目标视觉化 制定详细计划 提问提问4：我们的目标是什么？我们的目标是什么？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨3、对目标的五种态度（1）我无所谓（2）我试试看（3）我尽力而为（4）我全力以赴（5）我誓死达成！2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 5、目标（结果）导向的含义：、目标（结果）

12、导向的含义：（1）以达成目标为原则，不畏困难所阻挠。（2）以完成结果为标准，没有理由和借口不去执行。（3）在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非。（4）在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 目标（结果）导向做事五问：目标（结果）导向做事五问：我想得到什么结果 这个结果对自己或他人或学校有利吗？这个结果对哪一方更重要？有没有更好的方法和途径可以达到这个效果？什么时候要这个结果什么时候要这个结果？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（六）时间管理技能（六）时间管理技能 高效工作的核心高效工作的核心

13、 1、教育心理学认为 （1）人与人做事的差别在于两点：第一是人的思维模式不同。第二点在于时间的管理上。（2）效率是被计划出来的，效率不是被要求、检查逼出来的。（3）时间管理就是你自己的生命管理。（4）你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有时间去做最重要的事情。（5）你的时间在哪里，你的成就就在哪里。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 2、时间管理小问：、时间管理小问：我现在在哪里？去哪里？我该如何去到那里？我要何时到达？2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 3、时间管理方法：、时间管理方法：推荐书籍温州人和你想的不一样 （1）计划管理）计划管理 编制四注意：

14、对我来说什么事才是最重要的？墨菲定理：凡是可能出错的都会出错，每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错。不论你估算多少时间，计划的完成都会超出期限。不论您预算多少的开销，计划的花费都会超出预算。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 （2）帕累托法则（）帕累托法则（2080法则）法则）工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间。如果你有十件事要做，其中2件事的价值比另外8件的价值加起来还要大。妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界。你每天花的80%的时间通常只产生20%的效果。而产生80%的效果的，通常你只花了20%的时间。一个人80%的成就往往是在最

15、后20%的时间里达成的。我们80%的决乐来自于生命中20%的时间。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 （3）ABC法则：法则：事情分成重要中等重要不重要 A：必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果。B：应该在短期内完成的任务，没有A级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应推迟。C：可以推迟而且也不会造成严重后果的任务。根据任务的轻重缓级简化工作环节，先难后易。难度越大，收获越大难度越大，收获越大2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨何谓重要：一是高回报率 二是实现个人目标基本条件 三是实现公司目标的基本条件 四是实现上司目标的基本条件 五是无法授权

16、他人的事情 2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 （4）专注）专注 乔吉拉德乔吉拉德对企业发展划分为五道坎：一是战略（定位）二是专注（最难）三是产业链 四是多元化 五是社会化 我认为：提高工作效率也要讲究“专注”。一个人在任何一个领域，想要获得一点成就，至少要在这个领域呆上5年。5年有所成就，10年成为专家，15年行业领头，20年以上世界领先。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 （5）制定作息时间表）制定作息时间表 一日之计在于夜：昨夜计划，今晨温习，今晚总结。每天晚上花10分钟做书面计划，每天坚持1小时学习 制定每月计划 每月4到5次休闲活动 每周一天完全家庭时

17、间2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（6）学会拒绝：）学会拒绝：一个人敢于说一个人敢于说NO的能力等于他的影响力的能力等于他的影响力（7）学会休息：）学会休息：见缝插针式休息见缝插针式休息（8）善于利用零碎时间）善于利用零碎时间：一学习 二休息 三思考 四联络 我认为零碎时间是指自己独处的时间。（9）凡事一次做好）凡事一次做好2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 （10）善用工具：时钟。）善用工具：时钟。要养成与同事对表的习惯（说几分钟就几分要养成与同事对表的习惯（说几分钟就几分钟）。钟）。要在会议室把钟挂在一把手对面的位置，让一要在会议室把钟挂在一把手对面的位置

18、，让一把手把握时间。把手把握时间。办公室要挂钟，培养时间观念。办公室要挂钟，培养时间观念。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨（七）组织沟通技能（七）组织沟通技能 高效工作的关键高效工作的关键 牛根生的名言牛根生的名言：矛盾的98%来自于误会，团队的98%靠文化，资源的98%靠整合无名墓碑：无名墓碑：南非曼德拉南非曼德拉 2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨碑文：碑文：当我年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想改变这个当我年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想改变这个世界。世界。当我成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，当我成熟以后，

19、我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。决定只改变我的国家。当我进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅当我进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。是改变一下我的家庭。但是，这也不可能。但是，这也不可能。当我躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去当我躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情。和鼓励下，我可能为国家做一些事情。然后谁知道呢？我

20、甚至可能改变这个世界。然后谁知道呢？我甚至可能改变这个世界。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨结论：不能改变别人就要改变自己适应环境结论：不能改变别人就要改变自己适应环境 提升自己影响环境控制环境创造环境 1、沟通常见现象：、沟通常见现象：企图改变对方；预设立场判断别人；企图说服别人；把表达当成沟通。2、沟通的四个境界：、沟通的四个境界：不沟不通，沟而不通，既沟又通，不沟而通。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 3、沟通大忌：、沟通大忌：对立 传是非 火上浇油 大喇叭2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 4、沟通的法则：、沟通的法则：少说为妙（沟通

21、三不准：不说是非，不听是非，不传是非）尽量让对方先说 确定问题要点 了解对方感受 观察对方身体语言：肢体的距离决定心灵的距离（多与团队肢体接触，多请吃饭，常买小礼物，运用短信沟通）。有话好好说2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 5、沟通注意事项：、沟通注意事项：态度真诚 坐对位子 保守秘密 掌握时间 可以越级关怀但不可越级指挥，可以越级反映但不可越级请示。2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 6、工作沟通的几个程式化套路：、工作沟通的几个程式化套路：汇报工作讲结果 请示工作讲方案 分析问题讲过程 发现问题讲细节 总结问题谈感受2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤

22、大学教学研讨（八）执行合作技能（八）执行合作技能 高效工作的表现高效工作的表现 语录：相信结果等于看到结果等于得到结果1、合作者应具备的心态：、合作者应具备的心态：v感恩：来自尊重。v自信：信心的力量可以感染别人。v长远v付出v服从2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 2、有执行合作力的人的十个特点：、有执行合作力的人的十个特点：（1）自动自发 （2）注重细节 （3）为人诚信 （4）敢于负责：是一个热的特质，不只是一个简单的行为。我建议：我建议：遇到问题要常说：对不起，这是我的错。责任因承担而减少，荣誉因分享而增多。（5）善于思考2016年年2月月湘煤大学教学研讨湘煤大学教学研讨 （6）工作投入：做你热爱、喜欢的事 （7）乐于学习 （8）坚韧执着 （9）团队精神 （10）乐观豁达