质量月活动培训材料课件.ppt
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1、遇到问题找方法的人,注定是成功者;遇到问题找方法的人,注定是成功者;遇到问题找借口的人,注定是失败者遇到问题找借口的人,注定是失败者。质量意识培训课件质量意识培训课件1ppt课件目 录v 1.质量指什么v 2.质量意识是什么v 3.什么是产品v 4.哪些人该具备质量意识v 5.产品质量从哪里来v 6.如何做出品质合格的产品v 7.培养积极的心态v 8.质量意识小故事2ppt课件一、质量指什么?v1.定义:一组固有特性满足要求的程度。v2.产品质量,即各项指标符合客户要求的程度,这是产品本身的“质量”。v3.过程的质量,即各项行为符合 规定的工作流程 及要求的程度。v4.通常用“废品率”考核产品
2、质量。3ppt课件一、质量指什么?v 无论是产品质量,还是过程的质量,决定其合格与否的,都是人的行为。v 决定人的行为的是人的 意识。v 具备质量意识的人,才 能使自己行为的结果有 质量保证。4ppt课件二、质量意识是什么v质量意识就是对质量的认知及态度。v认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。v态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因素决定的。v具体体现在:是否有意 识地按照既定的流程及 各项管理规定去做,保 证做出来的“产品”是合格的,符合产品的标准要求。5ppt课件三、什么是产品?v定义:产品是“过程的结果”。v分类:v1.服务(如运输、灭虫等)v2.软件(如工作流
3、程、管理制度等)v3.硬件(如罐、盖、铁等)v4.流程性材料(如油墨、密封胶等)vv我们做出来的是产品,我们使用的也是产品。6ppt课件四、哪些人该具备质量意识?v在公司内,凡是按照一定的工作流程,预期得到相应目标的人员,都应具备质量意识。v人人都应树立对各自工作结果负责的态度。v管理人员应对工作的顺利开展负责;v设备维修人员应对机器正常运行负责;v操作者应对制造合格产品负责;v检验人员应对不良品筛选负责等等。每个人都应树立质量意识!7ppt课件五、产品质量从哪里来?v认识的提升:检验生产设计管理习惯。习惯是质量意识形成的重要标志。v人:操作者按照工作流程执行操作和自检。v机:完好的设备状态。
4、v料:原辅材料质量满足生产要求。v法:正确的设计、加工方法、检 测方法。v环:与产品相接触的生产环境、设备卫生、车间密闭性、车 间压力等。8ppt课件六、如何做出品质合格的产品v1.设计追求无缺陷。v设定工作流程及产品要求时,认真论证,不断改进,追求完美。v2.生产过程中,把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。v零缺陷原则:第一次就把事情做好是提升质量和效率,降低成本的根本保障。v三不原则:不接收不合格来料,不生产不合格产品,不合格产品不流入下道工序。9ppt课件六、如何做出品质合格的产品v3.首件检查要认真细致 首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产,可避
5、免不合格品的大量出现。首件检查不仅仅是品保员的职责,更是生产操作者的职责,体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。v4.正确对待发现的不合格 生产过程中发现小毛病时,也要及时纠正。避免小病养成大病,停机时间更长;避免不必要的投诉,影响企业形象。出现大的质量问题时,除及时纠正外,要进行深入的原因分析,避免再次出现同类问题,影响质量、效率、成本。10ppt课件六、如何做出品质合格的产品5.正确分析不合格的产生原因 推荐使用“5why”法,即连续问5个“为什么”,将问题的根源追查到“人、机、料、法、环”等基础环节,针对最后追查到的原因采取措施,才能将问题从根源上解决。出现问题不可怕,可怕的是
6、有各种不改的借口。出现问题不可怕,可怕的是有各种不改的借口。11ppt课件六、如何做出品质合格的产品v再好的纠正措施也不如事前预防v战国时,齐国人淳于髡kn有一次去朋友家作客,见到主人家的烟囱太直了,旁边还堆满了柴草,于是就劝说主人:“你应该把烟囱改成弯的,把柴草搬远点,否则会有火患。”主人听了,并不回应。v不久,这家果然失火,幸亏邻居们来帮忙,才将火灭掉。主人为了感谢邻人的相助,就办了酒席答谢他们。酒席上,因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座,其他的论功行赏,独独忘了当初给他警示的淳于髡。v有人看不过眼,就对主人说:“如果当初你听客人一言,不至于今日落得费酒、肉,办宴席,还差点亡于火灾。v
7、曲突徙薪亡恩泽,焦头烂额为上客。12ppt课件六、如何做出品质合格的产品v6.坚持好的工作习惯,每日一改善v熟悉工作流程,按程序办事。v善于学习借鉴,做到举一反三,触类旁通。v提前做好准备工作,早三分钟进入工作状态。v变工作压力为成功动力,克制抱怨。v勇于承认错误,不找借口。v适当了解其他部门工作细节,设身处地地理解别人。v立即行动,速度第一,善始善终。v时常总结分析,改良自己的工作方式。13ppt课件六、如何做出品质合格的产品v7.积极的心态 心态影响着人的情绪和意志,心态决定着人的工作态度与质量。“二十一世纪的核心竞争力是态度。”美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子:“如果你视工作为一种乐趣
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