情商vs智商课件.ppt

1、2010年11月30日情商的开发与适应能力的提高情商的开发与适应能力的提高22引子：测测你的智力引子：测测你的智力334思考思考4一个人前半生取决于智商一个人前半生取决于智商后半生取决于情商后半生取决于情商5高智商不是成功的唯一因素 智商智商IQIQ（Intelligence QuotientIntelligence Quotient）IQ=IQ=智商智商(智力商数智力商数)指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力。解、掌握能力。6 7720%80%8了解你的情商水平了解你的情商水平899101011111212131314 情绪（emotion

2、）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。构成：生理唤醒外显表情主观体验什么是情绪15情绪识别1-高兴，2-惊奇，3-生气，4-厌恶5-恐惧，6-悲伤，7-轻蔑16情绪的表达情绪的表达面部表情：面部肌肉变化的模式。面部表情：面部肌肉变化的模式。伤心嘴角下撇；高兴嘴角提升；痛苦咬住伤心嘴角下撇；高兴嘴角提升；痛苦咬住嘴巴嘴巴姿态：面部以外的身体部位动作。姿态：面部以外的身体部位动作。手舞足蹈高兴；跺脚生气；垂头沮丧手舞足蹈高兴；跺脚生气；垂头沮丧 语调：言语的声调、节奏和速度。语调：言语的声调、节奏和速度。17人类表情具有普遍性181920羡慕这个情绪向下发展会变成什么?羡慕妒忌憎恨陷害。羡

3、慕这个情绪向上发展会变成什么？羡慕亲近学习超越。能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。2121什么是情商什么是情商(EQ)(EQ)2222情商（情商（EmotionEmotion Quotient Quotient）23情商的重要性情商的重要性2324242525261、知道自己的情绪靠内省知道自己的情绪靠内省 2、知道别人的情绪靠移情、知道别人的情绪靠移情 3、管理别人的情绪靠赞美、管理别人的情绪靠赞美4、管理自己的情绪通过操之在我、管理自己的情绪通过操之在我提升情商要把握四种情绪提升情商要把握四种情绪 27操之在我 如果你自己不伤害你自己，别人不可能伤害你 棍子和石头也许能够打断我的骨

4、头，但是言语永远也不能伤着我.案例：看护刁钻古怪老头的护士28操之在我吃亏的人说：“吃亏就是福”。丢东西的人说：“破财免灾”胆小的人说：“出头的椽子先烂”受压抑的人说：“不是不报，时候不到”退职的人说：“无官一身轻”被炒鱿鱼的人说“我把老板炒了”“塞翁失马，焉知非福”掉进水塘会有鱼进兜里一件事情，想通了是天堂，想不通是地狱。人有雅量品自高29情绪管理：我的情绪我做主 情绪管理就是善于掌就是善于掌握自我，善于调制合体握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情乐观的态度、幽默的情趣

5、及时地缓解紧张的心趣及时地缓解紧张的心理状态。理状态。30情绪管理：我的情绪我做主 体察自己的情绪 适当表达自己的情绪 以适宜的方式纾解情绪 31情绪控制情绪控制情感动力图情感动力图31A(Activating events)诱发性事件诱发性事件B(Beliefs)由由A引起的信念引起的信念C(Consequences)情绪和行为的后果；情绪和行为的后果；p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly,And You Will Know Everything.The More You Know,The More Powerful You Will Be写在最后感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日