情绪管理培训课件.ppt
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- 情绪 管理 培训 课件
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1、典藏PPT情绪的概念情绪的概念 1情绪的影响情绪的影响 3ABC理论理论 4情绪管理情绪管理 5目目 录录情绪的分类情绪的分类 2典藏PPT 情绪(情绪(Emotion),),是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验,或者说,是人们在心理活动中,对客观事物的态度体验。情绪:心理状态的晴雨表情绪:心理状态的晴雨表1、情绪的概念、情绪的概念典藏PPT愉快愉快愤怒愤怒厌恶厌恶悲伤悲伤惊奇惊奇 恐惧恐惧典藏PPT 情绪是一个复杂的整体过程,它的构成包括三个情绪是一个复杂的整体过程,它的构成包括三个层面:在认知层面上的主观体验,在生理层面上层面:在认知层面上的主观体验,在生理层面上的生理唤醒,在表达层
2、面上的外部行为。的生理唤醒,在表达层面上的外部行为。典藏PPT2、情绪的分类、情绪的分类 愉快愉快、兴奋兴奋、满足、满足 热忱热忱、自豪自豪积极情绪中性 恐惧恐惧、厌恶厌恶、羞愧、羞愧 悲伤悲伤、愤怒愤怒消极情绪典藏PPT 身体健康:身体健康:肠胃、泌尿系统、心脏血管、神经系统、癌症等;乐观-悲观-长寿 心理状态:心理状态:长期负向情绪-精神疾病 A-冠心病;C-癌症 学业工作:学业工作:换工作、职业倦怠 人际关系:人际关系:影响互动;被情绪牵着鼻子走3、情绪的影响、情绪的影响典藏PPT“怒则气上,喜则气缓,悲则气消,恐则气下,怒则气上,喜则气缓,悲则气消,恐则气下,寒则气收,炅则气泻,惊则气
3、乱,劳则气耗,寒则气收,炅则气泻,惊则气乱,劳则气耗,思则气结。思则气结。”典藏PPT情绪的情绪的危害危害怒伤肝怒伤肝喜伤心喜伤心思伤脾思伤脾忧伤肺忧伤肺恐伤肾恐伤肾典藏PPT情绪的阴阳相生相克情绪的阴阳相生相克喜胜悲,悲胜怒,怒胜思,思喜胜悲,悲胜怒,怒胜思,思胜恐,恐胜喜胜恐,恐胜喜。典藏PPT 合理情绪理论又称为合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床理论。是由美国临床心理学家艾里斯(心理学家艾里斯(A.Ellis)提出的。)提出的。在人们情绪的过程中有三个重要的因素,这就在人们情绪的过程中有三个重要的因素,这就是诱发情绪发生的是诱发情绪发生的事件(事件(Activating even
4、tsActivating events)、人们对诱发事件所持的相应的人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解信念、态度和解释(释(BeliefsBeliefs)和由此引发的人们的和由此引发的人们的情绪和行为情绪和行为的结果(的结果(Concequences),),因此合理情绪理论因此合理情绪理论又简称为又简称为ABCABC理论。理论。4、ABC理论理论典藏PPT事事 件件认认 识识情情 绪绪典藏PPT(1)合理情绪理论的原理及意义)合理情绪理论的原理及意义 合理情绪理论认为,对事件正确的认识合理情绪理论认为,对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应,而错误一般会导致适当的行为和情绪反应,
5、而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。接原因。典藏PPT(事件事件A)小明向异性同学表白被拒绝了。小明向异性同学表白被拒绝了。(情绪(情绪C)很忧郁、沮丧)很忧郁、沮丧(想法(想法B2):):“我怎么那么我怎么那么没用?没有人会喜欢我。没用?没有人会喜欢我。”(想法(想法B1)“我觉得在同学我觉得在同学面前没有面子,他们一定会面前没有面子,他们一定会嘲笑我。嘲笑我。典藏PPT事事 件件情绪改善情绪改善新认识新认识辩辩 驳驳不良情绪不良情绪旧认识旧认识旧认识旧认识合理情绪理论模型典藏PPT(事件事件A)小明向异性同学表白被拒绝了。小明向异性同学
6、表白被拒绝了。(情绪情绪C)(新想法新想法):):“我不喜欢被我不喜欢被拒绝,但这不代表我没有用,拒绝,但这不代表我没有用,不值得喜欢。不值得喜欢。”(新想法)(新想法)“同学们不一定同学们不一定会嘲笑我,也许会跟我聊聊会嘲笑我,也许会跟我聊聊他们的经验。他们的经验。”典藏PPT非理性观念的三大特征:非理性观念的三大特征:我一定要拿到一等奖学金!我一定要拿到一等奖学金!(2)正确找出非理性观念)正确找出非理性观念典藏PPT竞选班干部失败,说明我这个人一无是处竞选班干部失败,说明我这个人一无是处.典藏PPT女友离开我了,我的生活女友离开我了,我的生活 完了。完了。典藏PPT(3)如何找出正确合理
7、的观念?)如何找出正确合理的观念?事例:事例:A.英语四级考试没通过英语四级考试没通过事件事件 1B.无脸见人,无脸见人,认识(不合理)认识(不合理)2B.只要我努力了,我一定会成功只要我努力了,我一定会成功 新的新的“合理观念合理观念”C.痛苦万分痛苦万分 感受感受典藏PPT(4)区别合理观念与不合理观念的五条标准)区别合理观念与不合理观念的五条标准合理观念一般均为客观事实;合理观念一般均为客观事实;不合理观念包含着更多的主观臆测。不合理观念包含着更多的主观臆测。合理观念使人不被伤害;合理观念使人不被伤害;不合理观念会使人产生情绪困扰。不合理观念会使人产生情绪困扰。合理观念使人更快地达到预测
8、的目标合理观念使人更快地达到预测的目标 不合理观念使人为达不到不现实目标而困扰不合理观念使人为达不到不现实目标而困扰合理观念使人不断调整自己,积极面对困难合理观念使人不断调整自己,积极面对困难 不合理观念使人将责任推给他人,自己困惑不合理观念使人将责任推给他人,自己困惑合理观念使人很快摆脱情绪困扰合理观念使人很快摆脱情绪困扰 不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔典藏PPT合理观念与不合理观念的对照合理观念与不合理观念的对照 不合理观念不合理观念 合理观念合理观念 我无法接受被人轻视我无法接受被人轻视我希望被别人喜欢我希望被别人喜欢我必须要考个好成绩我必须
9、要考个好成绩我希望能考个好成绩我希望能考个好成绩我应该比别人做得好我应该比别人做得好我力争比别人做得好我力争比别人做得好我的英语彻底失败了我的英语彻底失败了我这次英语考试失力我这次英语考试失力 失恋让我无法忍受失恋让我无法忍受失恋让我感到痛苦失恋让我感到痛苦大家总是对我有成见大家总是对我有成见有几个人对我有成见有几个人对我有成见典藏PPT 不合理的信念有哪些呢?不合理的信念有哪些呢?比如:一个人应该被周围的人喜欢和称赞,尤其是重要的比如:一个人应该被周围的人喜欢和称赞,尤其是重要的人。取悦别人,努力表现一致的称赞,辛苦,挫折难以建人。取悦别人,努力表现一致的称赞,辛苦,挫折难以建立自信。立自信
10、。一个人必须能力十足,各方面都有成就才有价值。一个人必须能力十足,各方面都有成就才有价值。当事情不如意的时候,是很可怕也很悲惨的。当事情不如意的时候,是很可怕也很悲惨的。不幸福、不快乐是外在因素造成的,个人无法控制。不幸福、不快乐是外在因素造成的,个人无法控制。面对困难和责任不容易,不如逃避。面对困难和责任不容易,不如逃避。一个人应该依靠别人,需要找一个比自己强的人。一个人应该依靠别人,需要找一个比自己强的人。人生的每个问题都有一个正确完美的答案,一旦得不到答人生的每个问题都有一个正确完美的答案,一旦得不到答案,会很痛苦。案,会很痛苦。典藏PPT【练习练习】1、请表述自己的情绪特征。、请表述自
11、己的情绪特征。2、使用合理情绪理论对自己的一个、使用合理情绪理论对自己的一个负性事件进行分析。负性事件进行分析。典藏PPT 情商是指人认知和调控自我及他人的情情商是指人认知和调控自我及他人的情感,把握自己心理平衡,形成自我激励、感,把握自己心理平衡,形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制;形成动机与兴趣相结合的内在动力机制;形成坚强和受理性调节的意志;妥善处理人际坚强和受理性调节的意志;妥善处理人际关系等的心理素质和能力。关系等的心理素质和能力。4、情商、情商EQ典藏PPT 情商与人际交往的关系情商与人际交往的关系 情商的核心内容可以用四句话来描述:知道别情商的核心内容可以用四句话来描述
12、:知道别人的情绪,尊重别人的情绪,知道自己的情绪,人的情绪,尊重别人的情绪,知道自己的情绪,控制自己的情绪。控制自己的情绪。牛津英语字典上解释为:心灵、感觉或感情的牛津英语字典上解释为:心灵、感觉或感情的激动或骚动,泛指任何激动或兴奋的心理状态。激动或骚动,泛指任何激动或兴奋的心理状态。中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情,也可以被称作情绪(情,也可以被称作情绪(emotion)。)。典藏PPT 高情商高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识,能承受压
13、力。对自己有清醒的认识,能承受压力。自信而不自满。自信而不自满。人际关系良好,和朋友或同事能友好相处。人际关系良好,和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。认真对待每一件事情。典藏PPT 较高情商较高情商 是负责任的是负责任的“好好”公民。公民。自尊。自尊。有独立人格,但在一些情况下易受别人焦虑情绪有独立人格,但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。的感染。比较自信而不自满。比较自信而不自满。较好的人际关系。较好的人际关系。能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。典藏PPT 较低情
14、商较低情商 易受他人影响,自己的目标不明确。易受他人影响,自己的目标不明确。比低情商者善于原谅,能控制大脑。比低情商者善于原谅,能控制大脑。能应付较轻的焦虑情绪。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。缺乏坚定的自我意识。人际关系较差。人际关系较差。典藏PPT 低情商低情商 自我意识差。自我意识差。无确定的目标,也不打算付诸实践。无确定的目标,也不打算付诸实践。严重依赖他人。严重依赖他人。处理人际关系能力差。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。应对焦虑能力差。生活无序。生活无序。无责任感,爱抱怨。无责任感,爱抱怨。典藏PPT 两个人
15、一起在街上闲逛,迎面碰到他们的领导,两个人一起在街上闲逛,迎面碰到他们的领导,但对方没有与他们招呼,径直走过去了。但对方没有与他们招呼,径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的:这两个人中的一个对此是这样想的:“他可能他可能正在想别的事情,没有注意到我们。即使是看到我正在想别的事情,没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬,也可能有什么特殊的原因。们而没理睬,也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法:而另一个人却可能有不同的想法:“是不是上是不是上次顶撞了他一句,他就故意不理我了,下一步可能次顶撞了他一句,他就故意不理我了,下一步可能就要故意找我的岔子了。就要故意找我的岔子了。
16、”案例案例1:不同的想法不同的想法典藏PPT 两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓,该干什么仍继续干自己的;而后者前者可能觉得无所谓,该干什么仍继续干自己的;而后者可能忧心忡忡,以至无法冷静下来干好自己的工作。从这可能忧心忡忡,以至无法冷静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出,人的情绪及行为反应与人们对个简单的例子中可以看出,人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后,事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后,有着人们对一类事物的共同看法,这就是信念。有着人们对一类事
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