《农村电商》-08 农村电商团队打造.pptx

1、2022年11月28日作者：灵犀地2022年11月28日本课件配套电子商务专业教材之作，内容从农村电商业态讲起，重点内容包括农产品电商运营、品牌策划、电商团队打造等内容。让读者掌握有用、实用、可借鉴的农村电商知识。本课件是原创课件，可用于常规教学，也可用于教学能力比赛等公开性教学比赛活动中。本课件申请版权，下载后即可拥有使用权，但不可用于任何形式的销售等商业行为。农村电商团队打造1.农村电商企业架构2.农村电商岗位职责与职业要求 3.农村电商人才培养4.农村电商团队激励5.农村电商团队考核农村电商企业架构第一节生产型生产型 自己把控有产品主动权，既可以是企业自己的农产品货源，也可以是代理的一手

2、货源贸易型贸易型 需另外订货，其农产品品类和货源可以动态调整，一、农村电商企业架构建议（一）电商企业分类一、农村电商企业架构建议（二）电商企业架构运营前期尽量考虑将相关岗位合并，以减少企业在人力资源方面的成本。运营中期可大力发展售前客服人数；内容需求变高，需增配文案、平面设计、订单处理岗位；行政方面的人事、财务以及法务方面的人员，可考虑各增配12人。运营后期业务板块和市场覆盖面越来越广，可以考虑矩阵制架构；以具体项目为单位运营，每个运营单位均由市场、客服、内容等岗位人员构成；共同在人力资源、行政、财务、物流管理部门的协助下开展项目实施。一、农村电商企业架构建议（三）电商企业架构建议农村电商岗位

3、职责与职业要求第二节（一）规范要求1.负责产品、客服、营销、运营、渠道等部门的搭建、日常运作以及协调；2.配合政府主管部门完成项目合同内容，并接待参观；3.负责跟进公司规划，制订分解目标，确定团队考核指标并进行绩效考核；4.负责团队推广与销售目标的达成；5.负责电商平台建设、平台营销、促销方案策划等审核、监督执行、数据诊断；6.负责供应链、物流相关部门的梳理与建设；7.负责销售、交易、商品、会员等运营数据的诊断与研究，对销售业绩负责；8.协助本地企业与合作社依托第三方电商平台销售当地农产品；9.根据公司战略制订品牌与平台定位，合理评估渠道；10.制订品牌传播方案，确定投放广告的比例、渠道等；1

4、1.负责部门培训、文化活动组织等，提升团队凝聚力和执行力。一、项目负责人岗位职责（二）常见岗位名称运营总监、电商运营总监、电子商务总监、运营经理、农业项目主管、农村电商项目总监、农产品贸易项目经理等。一、项目负责人岗位职责（一）规范要求1.根据公司对品牌与产品的定位，规划长期发展方向，确定店铺与产品的风格：2.负责平台规划与建设，完成模块搭建、风格与色彩搭配、布局设计与优化等；3.负责对平台或店铺进行日常维护，包括价格调整、折扣确定、图片设计与更换、商品上下架管理、库存管理、图标设计等；4.负责商品、服务与活动的上线，并对内容与活动进度进行跟踪，评估内容与活动效果；5.负责平台活动的报名工作，

5、获取平台的资源支持，全面提升销量；6.负责跟进平台规划、行业趋势，分析竞争对手，做好数据统计，并提出具体方案。二、平台建设与维护岗位职责（二）常见岗位名称二、平台建设与维护岗位职责（1）平台类电商平台运营专员、公众号运营专员、电商设计师、平台主管、网站运营主管、产品编辑、网站运营推广专员、运维主管、网站编辑等。（2）美工类策划美工专员、设计专员、美工设计师、平面设计师、UI设计师、网页设计、电商设计专员等。（3）数据类数据专员、数据开发工程师、数据架构师、电商运营专员等。（一）规范要求1.负责优质和大宗农产品品种养殖基地的开发、洽谈，促成合作；2.负责农产品加工、生产、包装等各环节高品质标准的

6、建立；3.负责品质体系落地，包含三方认证、农产品质量认证等；4.负责商品的溯源管理，确保商品品质；5.负责完成商品品类组合；6.根据企业目标市场定位，确定商品核心卖点，并规划商品详情页以及页面风格；7.负责商品拍摄与优化。三、商品管理岗位职责三、商品管理岗位职责（二）常见岗位名称（1）商品采购类采购主管（专员）、电商采购专员、电商产品开发专员、农产品采购主管、电商选品专员、产品经理、产品开发专员等。（2）商品管理类电商产品设计师、商品主管、商品管理专员、电商商品管理专员等。（一）规范要求1.通过线上方式为用户提供咨询解答服务，准确理解用户需求，引导用户完成在线下单；2.负责处理订单和跟进事宜，

7、保证商品快速顺利完好地送达用户手中，保证用户良好的体验；3.负责用户评价的处理与响应；4.负责接收用户在体验中的意见与建议，并及时予以响应；5.负责针对客户退换货进行复核并及时给予协调；6.针对客户投诉，对投诉进行分类并反馈给相关部门解答；7.负责可疑订单处理，主动联系客户并确认信息，防止恶意订单产生；8.负责客户分级管理，制订并执行促销方案，提高客户复购率。四、用户管理岗位职责（二）常见岗位名称客户关系专员（经理）、客服专员、CRM客户关系专员、客户关系维护专员、电商客服、订单助理（专员）、平台客服文员、社群运营专员、售后客服等。1.配合线下门店等，做好社区开发、活动宣传与推广。2.负责网络

8、推广营销规划；3.负责线上与线下活动策划；4.负责相应文案的创意与编写；5.负责新品上市策划与制订产品促销活动推广计划；6.负责对行业资源网站进行挖掘，并推广资源互换合作；7.负责审定、评估和分析关键词与网络广告效果，并提出调整建议；8.负责相关内容与活动的推广效果数据评估；9.利用各媒介，完成企业品牌推广、产品与服务的知名度打造；10.利用各种资源，提高内容与活动的点击量与访问量，不断提升企业影响力；（一）规范要求五、活动与内容策划岗位职责1.活动类：电商活动策划专员、广告策划专员、活动策划经理（专员）、活动运营专员、活动执行专员。2.内容类：电商编辑、电商文案策划专员、电商直播专员、内容运

9、营专员、新媒体运营经理、品牌策划专员等。（二）常见岗位名称1.走访目标农户及农村合作社，宣传推广公司政策，开发货源渠道；2.建立农村发货点或自提点，并对当地村民开展基本业务培训；3.负责公司销售目标制订与执行，及时进行市场调研和信息收集、数据统计和报表整理；4.负责跟踪农产品行业动态；5.配合内容与活动运营团队选择新媒体渠道，完成品牌和产品宣传；6.对接线下渠道和其他等三方电商平台等，拓展销售渠道；7.在销售政策的支持下，开展促销活动，负责公司销售业绩的达成。（一）规范要求六、市场与销售岗位职责（二）常见岗位名称网络推广主管（专员）、市场推广专员、电商推广专员（助理）、营销推广主管、销售主管（

10、经理）、市场地推员、业务拓展（BD）专员等。农村电商人才培养第三节一、农村电商人才培养重点（二）农村电商人才培养参考知识与技能体系序号主题知识与技能内容1农村电商的发展前景农村电商行业数据解读、农村电商发展现状与前景（含政策解读）、农村电商发展路径2农产品供应链打造农产品供应链构成、农产品采购策略与注意事项、农产品供应链打造（含物流配送）3农产品品控溯源品控溯源的意义、品控溯源体系的解决方案4农产品爆款打造农产品的价值构成、农产品品牌建设意义、农产品品牌打造策略、农产品推广工具与方法5农产品平台建设农产品主要平台、平台特点与运营策略、获客方法、网店建设与美化、商品管理、订单管理、平面设计（色彩

11、、图文策划、视觉设计等）、网店客服设置、支付体系设置6农村电商创新营销技法新型电子商务模式、农产品网络定价策略、新媒体手段等农村电商团队激励第四节一、团队激励的原则期望值与效价对等公开透明注重高名誉性激励方案时效性激励方式的可变性优先考虑团队激励原则（二）团队激励方式榜样激励目标激励授权激励尊重激励沟通激励宽容激励赞美激励情感激励竞争激励文化激励惩戒激励农村电商团队考核第五节1 （1）运营团队收入结构：基本工资+绩效+提成+奖金。2（2）运营辅助团队收入结构：基本工资+绩效+奖金。3基本工资标准与团队成员实际工作经验、工作能力的定级有关；绩效要依据团队目标进行优化，确定不同绩效要求和评分标准；

12、奖金可按照企业上一个月度净利润的一定百分比进行月度奖金确认，也可按照企业一个年度净利润的一定百分比进行年度奖金确认；提成比例可依据运营总监、主管、店长、运营人员（含客服岗）来设置，运营岗位应适当倾斜，增加奖金池比例一、团队收入结构明确岗位与指标要求运营岗关键指标客服岗关键指标内容岗关键指标行政岗关键指标指标分解按时间分解按渠道分解按职务分解按产品分解考评主体确认上级评估平级评估下属评估打分排名，确认等级如A、B、C、D、E或1、2、3、4、5等级。二、团队考核填写完成考核报告考核报告可以根据岗位职责及完成情况自己设计，内容一定要有考核依据及结果考核结果与等级用于其职位晋升、培训需求规划、绩效提

13、成发放以及岗位工资调整等方面农村电商名人李华靓写好水稻飘香大文章李华靓出生在一个普普通通的农民家庭，高中毕业后就外出打工，却没赚到什么大钱。经历这些后，他有了继续再学习的想法。2007年，他成为吉林省农业科技学院的一名学生。经过3年系统学习，还练就了一身过硬的致富带富本领，坚定了改变家乡贫穷落后面貌的意志更加。2008年，李华靓通过向银行贷款和向亲友集资，共筹集了140余万元，创办了全街第一家合作社晟华农民专业合作社，并带来了更新潮的现代农业理念稻田私人定制销售。合作社通过线上、线下相结合的营销模式，为消费者提供土地定制、生态鸭田米定制、饮食文化推送和水稻种植技术咨询等服务，打造生态鸭田米产业

14、链。仅此一项，加入合作社的村民年可增收万元，同时还解决了本村一百多名劳动力就业问题，金色的稻谷真正变成了“金子”。合作社还依托饮马河、双阳河种植稻花香品牌水稻，实现生产、加工、销售一条龙服务，每年为村集体经济创收达3万元，为每户村民每公顷土地创收达3000元。课程设置2022年11月28日作者：灵犀地2022年11月28日本课件配套电子商务专业教材之作，内容从农村电商业态讲起，重点内容包括农产品电商运营、品牌策划、电商团队打造等内容。让读者掌握有用、实用、可借鉴的农村电商知识。本课件是原创课件，可用于常规教学，也可用于教学能力比赛等公开性教学比赛活动中。本课件申请版权，下载后即可拥有使用权，但不可用于任何形式的销售等商业行为。