《农村电商》-04 农村电商平台运营.pptx

1、2022年11月28日作者：灵犀地2022年11月28日本课件配套电子商务专业教材之作，内容从农村电商业态讲起，重点内容包括农产品电商运营、品牌策划、电商团队打造等内容。让读者掌握有用、实用、可借鉴的农村电商知识。本课件是原创课件，可用于常规教学，也可用于教学能力比赛等公开性教学比赛活动中。本课件申请版权，下载后即可拥有使用权，但不可用于任何形式的销售等商业行为。农村电商平台运营1.农村电商淘宝平台运营2.农村电商京东平台运营 3.农村电商1688平台运营农村电商淘宝平台运营第一节一、淘宝平台农村电商政策淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网在中国是很

2、受欢迎的网购零售平台，拥有超过5亿注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。二、淘宝平台农村电商政策1.农村淘宝成为集团公司战略农村淘宝是阿里巴巴集团的战略项目，通过与各地政府深度合作，以电子商务平台为基础，搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流、信息流的瓶颈，人才和意识的短板，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。加速城乡一体化，吸引更多的人才回流创业。为实现现代化、智能化的“智慧农村”、“数字乡村”而积基树本。2.设立“兴农扶贫”频道淘宝平台设有“兴农扶贫”二级频道，而且在淘宝网首页导航栏重要位置

3、显示，如图所示为“兴农扶贫”频道，包含粮油蔬菜、瓜果蔬菜、畜禽蛋奶、零食茶饮。在淘宝巨大的流量入口下，兴农扶贫频道必然获得大量的关注，带动农产品上行，把电商脱贫和兴农扶贫进行有效结合。3.开通“淘乡甜”官方旗舰店2015年11月18日上线的“淘乡甜”是农村淘宝旗下优质农产平台，店铺致力于整合农村淘宝独有的地方政府和村淘合伙人资源，从产地源头寻找有品质、可溯源的优特农产品，助推农产品上行。精挑严选、原产直供、优质安心的全国各地好农产。二、淘宝平台农村电商政策4.举办多样节日助力农村电商淘宝网及天猫商城不仅会有电商平台共有的促销活动如“双11”、“双12”、“6.18”大促，还有淘宝平台的节日，如

4、“造物节”、“99划算节”、“阿里年货节”刺激消费、促进上行，助力农村电商。二、淘宝平台农村电商政策（1）初级农产品类三、淘宝平台适销商品及入驻条件1.淘宝平台适销的农村电商商品指初级产业产出的未加工或只经过初加工的农、林、牧、渔、矿等产品。例如：食用菌、工序初制的茶、瓜、果、蔬菜；花卉、苗木；牛、猪、羊等动物的生皮；淡水、海水、滩涂养殖水产品；棉、麻、柳条、席草等。加工农产品是用物理、化学和生物学的方法，将农业的主、副产品制成的各种食品或其他用品。主要包括：粮食加工、饲料加工、榨油、酿造、制糖、制茶、烤烟、纤维加工以及果品、蔬菜、畜产品、水产品等的加工。（2）加工农产品类（3）农村经济产业带

5、产品产业带的形成是区域经济发展的一个显著特征，很多农村地区是相关或相同的产业的基地，在此区域内可以形成产业集聚效应，一般表现为个体工商户、工厂、企业。通过网络销往农村农资产品也是农村电商商品，农资产品指在农业生产过程中用以改变和影响劳动对象的物质资料和物质条件。农资产品包括农业运输机械、生产及加工机械、农药、种子、化肥、农膜等。（4）农资产品三、淘宝平台适销商品及入驻条件2.开店及入驻条件 淘宝个人店和企业店的比较比较项目企业店个人店标识标识：“企”，展示位置：店外、店内、店铺套头、详情页、还是购物车。而个人店铺没有标识。认证注册条件需要认证营业执照。公民有效身份证。店铺名称店铺的名称可以是公

6、司，企业，集团，官方，经销这五个词。而个人店铺不能使用这些词。免费子账号子账号数量比个人店铺数量多18个。一钻以下，免费获得3个子账号权限。宝贝数量淘宝企业店铺宝贝发布数量一冠以下已提升至一冠以上标准，以五金为例，8000起。100件（0心）2000件（1心-2钻）4000件（3钻-4钻）5000件（5钻）8000以上（一冠以上）。橱窗推荐位企业店铺比个人店铺多10个橱窗位。与店铺信用等级、开店时长、消保、金牌卖家、违规扣分、周交易额有关。直通车报名而企业店铺，只需要信用等级0。店铺信用等级要2颗心，其他条件满足即可报名。（1）集市店铺（2）个人及企业店铺三、淘宝平台适销商品及入驻条件2.开店

7、及入驻条件（3）商城店铺旗舰店：是指商家以企业自有品牌（或者TM）入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“某品牌旗舰店”。专卖店：天猫专卖店指持正规品牌授权书,在淘宝商城开设该品牌的店铺，称为“品牌专卖店”，专营店：经营天猫同一大类下两个及以上品牌商品的店铺。一个大类下专营店只能申请一家。（4）农村淘宝农村淘宝针对的都是农村市场的用户，既有女装男装、鞋包饰品、粮油美食、日化洗护，也有母婴玩具、办公影音、家用电器、家具家私，还有农民朋友常用的种子肥料、农用机具、农膜农药。在农村淘宝网站上展示的商品属于不同的个人店铺、企业店铺、商城店铺，这些入驻农村淘宝平台的店铺需要提交入驻申请并通过审核。三、淘宝平台适

8、销商品及入驻条件2.开店及入驻条件四、淘宝平台的运营方法（一）商品优化1.商品主图优化宝贝主图是影响点击率的第一要素。而流量=展现量*点击率。因此，在同等展现的情况下，如果点击率提高一倍，商品的流量也就相应地提高了一倍。好的主图一般遵循以下几个原则：淘宝主图视频已基本面向所有商家开放，它能有效地在短时间内提升卖家对商品的认知，促进卖家做出决定，提升商品成交转化率，应该引起卖家的足够重视。合适尺寸，展示全貌01精简文字、提炼卖点 02巧用背景、合理布局03主辅结合，遵从要求042.商品标题优化商品标题也称为商品名称，虽然淘宝的流量多元化，但是搜索流量始终还是主要的流量来源，这说明商品标题在销售过

9、程中的重要性。优化商品的标题，主要从以下几方面进行。关键词的组合形式关键词选择方式关键词的选择角度热门关键词类目关键词精准属性词 搜索下拉框 “你是不是想找”生意参谋 直通车关键词“品牌词+热搜词+属性词+长尾词+货号”“促销信息+热词+品牌词+功能+品名+规格”“营销词+品牌名+年度+季节+特色+属性词+风格+类目词”四、淘宝平台的运营方法（一）商品优化3.商品详情页优化商品描述是商品的展示区，又称商品详情页。详情页是引导买家完成购买目标和任务的关键。需要不断完善调整，才能真正留住买家，提升转化率。创意海报情景大图根据前三屏了秒注意力原则（前三屏决定消费者是否想购买商品，在3秒钟内必须引起顾

10、客的注意力），开头的大图是视觉焦点，背景应该采用能够展示品牌情调及商品特色的意境图，这样可以在第一时间吸引买家的注意力。店铺活动及关联营销店铺活动主要为了营造促销气氛，增加活动紧迫感。可以放全店的促销活动、活动预告、店铺上新活动、主推商品的海报，大促时可以加人关联推荐、店铺形象渲染展示等，但切忌内容过多。商品卖点/特性商品卖点/作用/功能商品给消费者带来的好处根据FAB法则排序:F（种性）-A（作用）一B（好处）。Feature（特性）：产品的内在属性，指商品用料、设计的特点，即商品能看得到，提得着的东西，是消费者感兴趣的与众不同的地方。Advantage（优势）:商品的独特之处，即告诉客户该

11、商品的作用或优势的属性。要向消费者证明“购买的理由”。Benefit（好处）:给消费者的利益，即利益点。利益点是在销售中至关重要的，如果说优点可以激发消费者潜在需求，那么利益点就可以直接影响消费者的购买行为。卖点中出现的数字，要放大加粗，制造劲爆的效果和氛围。商品参数信息商品的可视化尺寸设计可以采用实物与商品对比，让消费者了解到商品的实际尺寸，以免收到货时低于心理预期。同行商品优劣对比商品优劣PK:通过对比强化商品卖点，不断地向消费者阐述商品优势。模特/商品全方位展示商品展示以主推颜色为主，服装类的商品要提供模特的三围、身高信息，最好后面可以放置一些买家真人秀的模块，目的就是拉近与消费者的距离

12、，让消费者了解商品是否适合自己。商品细节展示细节图片要清晰富有质感，并且附带相关的文宇介绍。商品包装展示店铺/商品资质证书品牌店面/生产车问展示Evidence（证据）：比如质检报告、买家评价反馈、产品销量纪录等等。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。食品类目的商家可以在详情页里把质检报告等证书呈现出来，做到有图有真相。售后保障问题/物流售后就是解决消费者已知和未知的各种问题，例如，是否支持7天无理由退换货，发什么快递，快递大概几天能到，商品有质量问题怎么解决等。这部分工作做好的话可以减轻客服不少的工作压力，增加购买转化率。商品详情页框架结构分析四、淘宝平台

13、的运营方法（一）商品优化店铺营销工具序号名称说明1单品宝支持设置打折、减现、促销价，还有过期活动一键重启等功能2优惠券优惠券是一种虚拟的电子券，卖家可以针对新客户或者不同等级会员发放不同面额的优惠券。优惠券分为店铺优惠券和商品优惠券3店铺宝可设置满件打折、满元减现、包邮、送赠品、送权益、送优惠券等促销活动，设置后优惠信息默认在PC端和无线端宝贝详情页展示4搭配宝将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让消费者一次性购买更多的商品5淘金币抵扣消费者在下单时，可以使用淘金币抵扣一定比例的商品金额6购物车营销对加购人群进行洞察和定向营销，通过手淘购物车的限时提醒，促进成交7签到送金币消

14、费者每日首次访问时，卖家将发放5个淘金币给消费者8微海报创建和编辑海报，在无线端站外引流9淘短链生成官方短链域名，消费者点击短链，可直接进入手机淘宝中的店铺相关页面10店铺联盟开通店铺联盟的卖家，可以获得在同等级别其他卖家店铺里的精准推广机会，让自己的店铺获得更多的精准流量11淘宝直播定位“消费类直播”，消费者可“边看边买”，让消费过程充满趣味性12微淘彩蛋运营自己的粉丝，给自己的粉丝发福利、发权益等13店铺VIP进行客户分类设置，免费的客户关系管理工具14淘宝群通过设置群，让潜在客户进群，增进客户感情，进行客户沉淀四、淘宝平台的运营方法（二）营销推广1.店铺营销工具商品描述是商品的展示区，又

15、称商品详情页。详情页是引导买家完成购买目标和任务的关键。需要不断完善调整，才能真正留住买家，提升转化率。1.网店推广工具除了店铺营销工具外，淘宝平台还提供了网店推广工具，其中最常用的是淘宝/天猫直通车、钻石展位和淘宝客，淘宝直通车是为专职淘宝卖家量身定制的，按点击付费，为店铺实现宝贝的精准推广。钻石展位是以图片展示为基础，精准定向为核心，面向全网精准流量实时竞价的展示推广平台。淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，也指通过推广赚取收益的一类人。淘宝客推广最大的优势是按成交量付广告费，在成交后，自动从卖家支付宝中扣除相应的佣金。对于卖家来说，淘宝客推广是一种稳赚不赔的推广形式，备受卖家推崇。四、

16、淘宝平台的运营方法（二）营销推广农村电商京东平台运营第二节一、京东平台介绍北京京东世纪贸易有限公司，简称京东，于2004年正式涉足电商领域，是中国的综合网络零售商，中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。二、京东平台农村电商政策1.设立县级服务中心和京东帮服务店京东县级服务中心就是设立在县城，覆盖该县域范围及相邻县域范围的村镇地区的京东线下综合服务中心。该中心集物流、培训、售后及管理为一体，相当于京东的线下直营店，相关的硬件资源包括店面选址、租赁、家具采买、中心人

17、员等由京东公司自营管理。二、京东平台农村电商政策2.京东先后开设了京东村、京东农资、京东扶贫等频道为配合京东农村电商计划的实施，京东平台开设了京东村、京东农资、京东扶贫等频道，例如，京东村频道，就像老百姓自己的商城一样，销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等数万个品牌优质商品，加上便捷、诚信的服务，为广大农民提供愉悦的网上购物体验。3.与省、市、县级政府合作，开设特色馆京东集团利用京东云集资源、技术、服务对外赋能的窗口，拉动京东商城、物流、金融、技术等资源全面对接省、市、县级政府合作，开设特色馆。二、京东平台农村电商政策二、京东平台农村电商政策4.开通农村金融电商服务

18、-京农贷京农贷是京东金融为广大农户提供的用于购买农业生产资料的贷款服务。目前只有试点地区农户可以申请，其中，先锋京农贷首批只对山东地区先锋种子种植户开放，仁寿京农贷首批只对四川仁寿地区的枇杷种植户开放，其他用户可以点击申请贷款，京东金融会根据申请数量选择开通该地区的京农贷业务。最高可贷500万元，目前贷款期限最长为12个月，月利率在0.54%-1%之间。1.输入模式的农村电商商品主要是针对农村市场进行销售的商品，包括：农资用品、家居家具、家装厨具、母婴玩具乐器、家用电器、个护化妆、食品饮料、男装女装 内衣、酒类、手机数码通信、电脑办公、营养保健、鞋靴 箱包、钟表 数码 珠宝、图书 音像。这些都

19、是广大农村、农民朋友们需要的商品。三、京东平台适销商品及入驻条件（一）适销的农村电商商品2.输出模式的农村电商商品在农村电商输出模式上，适销的农村电商商品指通过京东平台，销往全国的商品，例如，新鲜水果、蔬菜蛋品、海鲜水产、地方特产、粮油调味、绿植园艺，这些商品所属的类目归属于京东首页所展示的食品、酒类、生鲜、特产，礼品鲜花、农资绿植。1.自营2.开放平台三、京东平台适销商品及入驻条件（二）京东平台两种经营模式1.POP商家入驻流程三、京东平台适销商品及入驻条件（三）京东平台入驻流程2.自营店铺入驻流程 官网注册：注册京东“个人用户”账户，登入自营供应商入驻系统；基本信息填写：签署在线协议，提交

20、公司基本信息、财务信息、资质信息、保存并提交；采销审核：审核通过后，为供应商创建后台管理账号及合同；开通后台，创建商家账户；提交品牌资质证件，等待审核 品牌及产品相关资质；签订合同 退换货、毛保、账期、月返、保证金等；筛选商品，审核上架；开通自营旗舰店，店铺装修。三、京东平台适销商品及入驻条件（三）京东平台入驻流程四、京东平台的运营方法（一）商品优化1.商品主图京东商城主图和淘宝平台稍有不同，主要体现在：商品图片大小：800px*800px，分辨率达到72dpi，图片格式为JPEG，首图必须为商品主体证明实物图，要求纯白色背景（家纺、服装等分类除外）。图片要求清晰无噪点，不得出现水印、拼接，不

21、得包含促销、描述等文字说明。2.商品标题一个完整的标题组成应遵循的规则为：中文品牌（英文品牌）+商品名称+基本属性（材质/功能/特征）+规格参数（型号颜色/尺寸/规格/用途/货号）（非必填），当季或预售新品标题名称中可增加描述:“年份+季节+新款”表示新品，此描述应放置在品牌名称后面，其他商品描述要求不变。描述顺序可调整，在商品名称中，滥用品牌、滥用关键词堆砌，或者添加与本商品无关的字眼将受到处罚。3.商品详情页用于承载商品描述内容的商品详情页占有举足轻重的地位。详情页设计的好坏，直接影响到商品转化率，京东的商品详情页可以参照FABE法则进行设计。四、京东平台的运营方法（二）营销推广1.自然搜

22、索排序京东搜索怎样排序？如何做可以让商品得到更多曝光机会是各个商家特别关心的事情。与其他电商搜索类似，京东搜索排序就是将匹配关键词的商品按照对消费者需求满足程度依次展示，目的是帮助消费者快速方便地找到所需商品。此外，消费者还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。四、京东平台的运营方法（二）营销推广2.促销推广营销工具京东POP商家后台店铺营销工具有单品促销、赠品促销、满减促销、满赠促销、满减送促销、多买优惠促销、套装促销、满额返券，在用户营销方式上有优惠券、会员折扣、会员专享、签到有礼、店铺礼包、收藏有礼、分享有礼、评论有赏、购物车红包、爆品红包等。四、京东平台的运营方法（二）营销推广3.精准通

23、（1）京东快车推广京东快车是一款面向京东开放商家的网络营销工具，展现于京东站内外，计费方式为CPC（按点击付费）是为京东商家量身定制的营销产品。在全网最佳页面展现商家的商品和品牌，实现广告精准投放，提升商家转化率。四、京东平台的运营方法（二）营销推广3.精准通（2）京东直投京东直投是一款通过精准定向进行付费引流的产品。商家通过在京东直投即可获得百亿级腾讯系海量流 量，包含微信、QQ空间、腾讯朋友网、QQ客户端（QQ秀）、每日精选页卡及腾讯网等海量优质资源位。四、京东平台的运营方法（二）营销推广3.精准通（3）京挑客京挑客（原京东联盟）于2010年建立，汇聚了购物分享、返利、娱乐、IT等15种流

24、量资源，致力于为京东的自营商品及pop商家提供一种按照实际成交额给推广者支付服务费的广告投放模式，即CPS销售分成（Cost Per Sales）。农村电商1688平台运营第三节一、1688平台介绍1688平台现为阿里集团的旗舰业务，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是中国领先的中小企业国内贸易电子商务平台。作为阿里巴巴集团旗下子公司，1688在CBBS（CBBS即：C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务)）电子商务体系中代表企业的利益，为全球数千万的买家和供应商提供商机信息和便捷安全的在线交易，也是商人们以商会友、真实互动的社区。一、1688平台介绍1.诚信通2.产业

25、带3.伙拼4.淘工厂5.商友圈6.生意经7.快订8.代理加盟9.采购商城二、1688平台农村电商政策1.开通与农村电商相关的专题市场1688平台开通了餐饮生鲜市场、食品酒水市场、宠物园艺市场、食品饮料市场等，这些专题市场里，大部分都是与农村电商相关的产品，批发商或者经销商可以方便的在这些专题市场里采购自己需要的商品，以此带动农产品上行。2.举办形式多样的平台节日或专场活动1688平台每年都会有很多的平台节日，例如，3.21订货会，9.4拿货节，1118大促，每季度举办一次的商人节，虽然跟每年的大促时间不尽相同，不过月份基本一样，在三月份、五月份、九月份、十一月份、十二月份。在节日当天，会有很多

26、商家的或者平台的优惠活动，促进批发销售。二、1688平台农村电商政策3.1688中小企业商学院帮助农村电商运营者成长1688中小企业商学院课程主要分为店铺运营、商品运营、营销推广、客户运营4个方面。课程的呈现形式，除了图文课程，录播课程外，还有实用的直播课程，这些课程大部分都是免费的，可以很好的帮助农村电商运营者在1688平台快速提升，如果想参加线下培训，还可以参加本地培训课。二、1688平台农村电商政策4.开通企业微博以及代理加盟和微商代理服务1688平台为每位商家开通了官方微博，让卖家通过新媒体渠道进行宣传。除此之外1688平台还对接淘宝，及微商服务，可以一件代发，急速铺货，0代理费。（一

27、）1688平台适销的商品三、1688平台适销商品及入驻条件农产品类，例如：初级农产品、加工农产品、特色农产品、有机农产品等；农资农具类，例如：植保剂、杀虫剂、有机肥；园林工具、修剪工具、种植工具、铡草机、喷雾机、手扶拖拉机、松土机等；农村经济产业带产品类，例如：汕头毛衫，海宁皮衣、平乡童车、潍坊电气、宿迁苗木、蒲江水果等。（二）1688平台的入驻流程三、1688平台适销商品及入驻条件（一）商品基本信息优化四、1688平台的运营方法1.选对类目2.设好标题3.完整属性4.精选主图5.必备主图视频6.设置关联推荐7.详情描述体现优势8.物流运费贴合产品特点9.体现特色服务（二）合理的店铺运营规划四

28、、1688平台的运营方法1.全年活动规划2.产品的不断优化3.产品测试4.数字化运营想要获取更多的自然搜索流量就要做到以下几点。（1）遵守平台规则，按照平台规则发布商品。（2）主动拥抱变化，随时根据商品热点和买家需求变化对店铺做更新和优化。（3）当流量发生变化时，要学会用数据分析流量变化的原因，有针对性地解决问题。（三）1688平台营销推广四、1688平台的运营方法（1）搜索反馈：（2）商品相关性：（3）价格模型：（4）商品力：（5）资源分配：（6）作弊降权：（三）1688平台营销推广四、1688平台的运营方法“蛋姐”曾珊不靠颜值靠实力江西省萍乡市安源区高坑镇泉江村的江西新农园实业有限公司绿壳

29、蛋鸡养殖基地“90”后女孩曾珊，曾是一名电台主播，8年前辞职回到家乡开始养鸡，一路摸爬滚打，公司越做越大。创业的道路上不仅实现了自己的人生价值，还帮助周围贫困户脱贫致富，因此，曾珊虽年纪不大，却被大家尊称为“蛋姐”。目前，公司拥有300亩生态养殖基地，主要从事绿壳蛋鸡养殖，2018年销售额将近3000万。为避开与传统养殖业巨头的正面竞争，力争在细分市场做到国内领先。2016年公司出资收购了“宝贝蛋”商标，开始了打造“中国儿童安全鸡蛋领导品牌”之路。2017年8月，叶尔宝贝蛋获得第18届中国绿色食品博览会金奖。课程思政2022年11月28日作者：灵犀地2022年11月28日本课件配套电子商务专业教材之作，内容从农村电商业态讲起，重点内容包括农产品电商运营、品牌策划、电商团队打造等内容。让读者掌握有用、实用、可借鉴的农村电商知识。本课件是原创课件，可用于常规教学，也可用于教学能力比赛等公开性教学比赛活动中。本课件申请版权，下载后即可拥有使用权，但不可用于任何形式的销售等商业行为。