工控机常见故障排除思路课件.ppt

1、IPC常用设置及故障排除Agendal工控机BIOS常用设置l常见硬件故障排除方法l注意事项 AMI BIOS MAIN PAGE（eg.PCE-5126QG2）Advanced BIOS FeaturesAdvanced BIOS Features Sub itemsChipset FeaturesChipset Features Sub items来电自启功能（Restore on AC Power Loss）共3 个选项：Power Off/Power On/Last state Power Off:设备断电后再上电机器为关闭状态 Power On:设备断电后再上电自动开启 Last s

2、tate:设备断电后再上电的前一个状态启动项顺序Boot Device Priority设置可用设备的启动优先级顺序：Hard Disk Device、Removable Device、CD/DVD-ROMSave and Exit常见故障思路：先软后硬 1、软件故障（找标准作对照）常见有应用软件报错、蓝屏、程序假死、内存占用率居高不下等。OS：Windows标准版确认功能（Ghost系统不做参考依据）Driver：尽可能使用新版本、验证过的驱动App：应用软件依赖开发环境、工具、系统组件等PSPS：如果不是致命的软件故障，重装系统、重新配置程序环境 能修复多数故障。度娘和谷哥也能帮到忙。常见

3、故障2、硬件故障（望闻问切，做替换，最小系统测试）不上电：查电源，短、断路，元器件有无烧毁，量电压通电不开机：Clear CMOS，最小系统测试，通过Debug卡或 Buzzer辅助判断故障点，关键备件更换（CPU、内存等）。无显示：检查显示设备的连接，BIOS显示选项设置，用KB的Numlock灯做辅助判断，POST正常系统下无显（驱动设置）等。功能模块：串口、DIO、VGA、Audio、LAN、USB、PCI 常见故障不开机：1、通电情况 2、Clear CMOS/电池放电找不到硬盘：1、物理连接，数据线、供电线2、POST，BIOS内状态3、启动顺序4、活动分区LAN：指示灯，DOS T

4、OOL，还有ping接USB外设进系统重启：HDD MBR病毒故障描述要点1、通电2、开机显示3、系统4、外设状态5、故障的前一个状态6、规律性7、可复现周期常见故障AMI BIOS Buzzer说明1短-内存刷新失败2短-内存 ECC 校检错误3短-系统基本内存，即第一个 64KB，检查失败4短-系统时钟出错5短-CPU 错误6短-键盘控制器错误7短-系统实模式错误，不能切换到保护模式8短-显示内存错误9短-ROM BIOS 校检错误1长3短-内存校检错误1长8短-显示器或显卡错误注意事项热拔插：原则上带电接口都不建议热拔插，有可能对主板或设备产生不可恢复损害，尽可能的减少带电违规操作。特别

5、注意：PCI、PCI-E和COM不能热插拔！硬盘故障排除思路Agendal常见问题l思路lQ&A简述按用途分类 可引导硬盘 存储硬盘 外置硬盘盒硬盘是数据和软件的载体，最大价值在于数据安全。常见问题 未检测到硬盘 硬盘容量低于预期 错误信息参考来源：http:/ 0.93那么系统识别容量就是：标称*0.93FAT32格式不支持单个文件4G错误信息小结Step1：确认硬盘是否通电（借助电机转动判断）Step2：确认数据、供电线缆连接（3.5”需要供+5&12V）Step3：确认BIOS内硬盘检测状态Step4：硬盘工作模式（IDE/AHCI/RAID）Step5：确认引导分区状态（是否活动，借助

6、Diskgenius等工具）Step6：若只是系统分区故障，可先通过其他工具备份关键数据再修复Step7：若提示有坏道、坏扇区等可尝试SeaTools检测修复Step8：若BIOS内不识别则只能维修网卡故障排除方法认识网卡研华产品多为Intel各系列产品，如果是双网或多网产品至少会有1个网卡使用服务器网卡芯片。另，性价比高的产品会使用Realtek产品。Step1.确认BIOS内网卡的控制状态Step2.确认DOS下网卡状态借助辅助检测工具，以Intel网卡为例，检测工具为diags.exeDOS下运行此工具，借此判定网卡硬件识别状态。Step3.若存在多个网卡，选中要测试的网卡3-1.用“I

7、dentify Adapter”通过网卡指示灯闪烁识别网卡；3-2.用“Test Adapter”对选中的网卡进行基本测试Step4.操作系统下的网卡功能测试4-1.设备管理器内确认“网络适配器”的状态；“计算机”“管理”“设备管理器”“网络适配器”4-2.确认驱动程序版本4-3.使用“命令提示符cmd”下的ping进行测试4-4.精简网络架构，保证端-端的测试正常4-5.若以上实验仍不能确定则考虑更换一种操作系统，XP换成 Win7或 Windows server 2003/2008等。测试工具的使用WinPE启动盘WinPE是Windows各内核版本的一个可启动最小映像，相比较标准系统缺失

8、很多组件和服务，且运行在内存中，是好用的维护工具。制作工具网络上资源多，版本多，例如老毛桃、深度、大白菜等。集成工具Windows启动项修复、密码清除、GHOST、磁盘管理工具等。DOS启动U盘通过一种U盘格式化工具，写入DOS引导文件，使U盘成为活动的可启动U盘，相当于自带Mini DOS系统。有一些测试工具需要在DOS实模式下运行，与某些WinPE自带的MaxDOS工具箱有类似之处。HP启动盘制作工具：制作方法拷机软件everestBIT（Burn in test）功能诊断工具希捷硬盘SeaToolsBasicShort test 读写测试Long test 完整扫描，检查修复坏扇区 Ac

9、oustic test 关闭硬盘以确定系统中的噪音是由硬盘还是由其他设备引起的。Advanced高级功能Set Capacity to 32GB（将容量设置为 32GB）将硬盘限制为 32GB 以与 Pentium 3 或更旧的系统一起使用。Set Capacity manually（手动设置容量）将硬盘限制为特定数目的逻辑块地址(LBA)，在 RAID中替换非正常的硬盘大小时，此选项很有用。Set Capacity to MAX（将容量设置为最大值）用于将硬盘大小重新调整为全容量（不旁路限制容量跳线）。Erase Track Zero（擦除零磁道）快速填零以擦除硬盘上的数据和分区。完成此操作需要一秒钟。Timed Erase（定时擦除）（10 秒、20 秒、1 分钟、5 分钟）如果快速填零不能达到目标（即在启动加载程序时），可随即使用此选项。Full Erase（完全擦除）对整个硬盘填零。它可用于恢复坏的扇区并擦除所有数据。这不是一种“安全擦除”。1、已选择硬盘型号和序列号。2、显示出硬盘状态和支持的功能。3、显示出总开机小时数(Power on hours,POH)和硬盘摄氏温度。4、“View log（查看日志）”可在测试完成后打开日志文件 谢 谢！