居家隔离人员心理疏导方案范文（通用7篇）.docx

1、居家隔离人员心理疏导方案范文（通用7篇）居家隔离人员心理疏导方案1新冠肺炎疫情发生后，为指导各地做好不同人群心理危机干预工作，x月xx日联防联控工作机制印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则。目前，我国新冠肺炎疫情防控形势发生积极向好变化，不同人群心理状况也随之变化。为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，制定本方案。一、工作目标针对患者及其家属、病亡者家属、一线工作人员等重点人群，开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。二、工作措施（一）加强患者及家属的心理疏导。各地医疗卫生机构要关注患者的心理健康状况，由心理治疗师、社会工作者等提供心理疏导服务

2、。对于心理健康状况较差的患者，及时进行评估干预，必要时请精神科医师会诊。在患者出院时，将使用精神科药物干预患者的有关资料转交到隔离点或患者所在地区的基层医疗卫生机构，确保治疗的延续性。（卫生健康部门负责）xx等受疫情影响严重地区的区县新冠肺炎防控指挥部要组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者等组成的服务队，对治愈隔离患者提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性症状人群，由精神科医生会诊或转入精神卫生医疗机构治疗。（卫生健康、民政部门负责）城乡社区工作者要加强对患者家属及治愈归家患者的人文关怀，帮助患者恢复正常生活。引导社

3、区居民正确对待患者及家属，避免歧视。通过组织动员社会工作者和专业志愿者等力量，为城乡社区有心理问题的治愈患者及家属提供精神慰籍、心理抚慰、社会融入等服务，及时识别有严重心理行为问题的个体，并向精神卫生医疗机构转介。（民政部门牵头，卫生健康部门配合）（二）做好病亡者家属关心关爱及心理疏导。各地民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门要加强对病亡者家属的关心、关爱，组织社会工作服务机构、精神卫生医疗机构等为其提供社会支持、心理干预服务，引导其宣泄哀伤情绪，帮助其顺利度过哀伤期，恢复正常生活。病亡者所在单位、社区等应当建立关爱帮扶小组，为有需求的病亡者家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理

4、问题的家属，协助其到当地精神卫生机构就诊。x省、x市等疫情严重地区要做好骨灰分批交接安葬的工作预案，强化人文关怀，指导通过网上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、卫生健康、工会、共青团、妇联、残联等部门负责）（三）强化低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等心理支持。民政、妇联、残联等部门要动员和引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织等社会力量，为低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等群体提供生活救助和关爱帮扶。x省、x市民政、妇联、残联等部门要摸清低保对象、特困人员、孤寡老人、孤儿、困境儿童、残疾人等群体的具体情况，把日常生活

5、服务和保障与心理服务相结合，了解工作对象心理特点，针对性地提供心理支持或协助寻求心理专业人员帮助。（民政、妇联、残联等部门负责）（四）做好疫情防控医务工作者心理服务。各地卫生健康部门要充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。对一线医务人员加强关心关爱，在轮休期间由精神卫生专业人员组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务人员，要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。x省、x市要充分发挥当地精神卫生医疗机构和援鄂心理救援队的作用，通过讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台、心理热线等方式，为医务人员提供心理服务。（卫生健康部门负责）（五）加强公安民警等一

6、线工作人员心理疏导。公安、司法行政、民政、工会等部门要做好公安民警（辅警）、司法行政干警、社区工作者、基层工作人员、下沉干部等值班、轮班安排，利用本系统资源或社会资源，对一线工作人员提供心理服务，对有严重心理行为问题的个体进行主动干预。为因疫情防控殉职的民警（辅警）、社区工作者、基层工作人员等的家属加强心理疏导。x省、x市要发挥各类志愿者作用，注意识别、发现有心理需求或可能有严重心理问题的个体，及时通过社区干部联系心理服务专业人员和社会工作者进行评估、干预。（政法委、公安、司法行政、民政、工会等部门负责）（六）加强特殊人群管理服务。各地要建立健全基层综合管理小组，加强公安监所被监管人员、服刑人

7、员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、强制隔离戒毒解戒人员、社区戒毒社区康复人员、参加戒毒药物维持治疗人员和自愿戒毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群管理服务。信访部门要畅通诉求表达渠道，引导利益受损群众理性反映诉求，做好思想疏导工作。x省、x市要做好滞留在鄂、在汉人员特别是生活困难、经济损失较大人群的心理服务。对有典型心理行为问题的利益受损群体，引入心理服务工作人员配合进行矛盾处理或纠纷化解，预防极端事件发生。（政法委、公安、民政、司法行政、卫生健康、信访部门负责）（七）积极开展广大群众心理疏导。各地宣传、广电部门要发挥各类媒体作用，做好心理健康知识普及和国家政策解读，及

8、时疏导广大群众因长期隔离带来的负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围。教育、工会、共青团、妇联等部门要利用各类线上、线下心理服务资源，加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导。x省、x市要将心理服务融入网格化管理工作，对仍有确诊病例的小区，安排心理服务专业人员、社会工作者或志愿者，及时疏导居民长期封闭管理产生的负面情绪。（宣传、广电、教育、工会、共青团、妇联负责）三、保障措施（一）各地要将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署，建立党政领导、部门协作、社会动员的工作机制。（二）各地结合实际情况，对心理服务提供资金支持。支持精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、社

9、会心理服务机构等参与心理服务工作。（三）各地要对心理服务工作者、社会工作者、专业志愿者等开展培训，提升服务水平，恪守职业道德，保护服务对象个人隐私。居家隔离人员心理疏导方案2为推动和完善我校学生心理健康教育工作，创建和谐校园，有效地对学生心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进学生身心健康成长，结合我校实际，经校领导班子决定，成立心理危机干预工作领导小组，现将领导小组成员名单及有关工作安排如下：一、心理危机干预工作领导小组组长：校长副组长：副校长成员：各班主任二、工作原则1.生命第一原则。心理危机干

10、预首先应本着关注学生心理健康和珍惜学生生命“生命第一”的理念出发，提高我校全体师生热爱生命、热爱生活的意识。2.面向全体师生的原则。为全体师生提供心理危机辅导、心理知识普及、心理危机干预培训等，从而提高学校全体师生对心理危机的关注，并提高师生的心理危机觉察能力、心理危机处理和应对能力。3.以预防和预警为主原则。根据关于进一步加强疫情防控期间学生心理健康教育工作通知做到心理危机早发现早应对，及时提供精准的心理援助指导及心理服务，是心理危机干预的重点。4.尊重与理解学生的原则。本着理解、关怀、尊重和共情的咨询理念，为全体学生提供心理危机知识宣传、预防、预警及干预工作。5.个别性对待原则。根据不同师

11、生心理特点和个体背景，提供具有针对性和及时性的心理危机预防和干预措施。6.协调合作原则。实施危机干预过程中，需要学校全体领导、老师及相关部门协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。领导小组要负责好学校心理危机干预的全面实施，成员之间分工合作、互相配合，同时互相沟通和互相学习，合理的危机干预领导小组可以促成学校心理危机工作的顺利展开。三、干预目的根据本校学生的心理特点，建立心理危机干预系统。其中，以心理健康、心理危机知识的教育为立足点，以心理危机干预中的“预防、预警”为重心，建构全方位、各个部门协调合作的心理危机干预体系。(一)为受影响学生提供心理健康服务;(二)为有需要的学生提供心理危机干预;

12、(三)积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理影响;四、工作内容1、了解受疫情影响的学生的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危学生，避免极端事件的发生。发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向防控工作领导小组报告，并提供建议的解决方案。2、综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，提供心理健康服务。3、建立学校三级预警系统：一级预警系统以班级为单位，主要由班主任及时发现和预防心理危机;二级预警系统以各年段长、政教处负责人，把握年级学生心理特点;三级预警系统主要指专职心理老师，做好心理危机知识普及、学生心理档案管理、学生心理咨询及危机处理，必要时并做好转介工作。五、具体职责分配班主任：了

13、解班内学生情况，做好确诊病例、疑似病例、发热情况等统计，了解学生是否有与新型肺炎患者密切接触的经历，了解学生是否因肺炎疫情出现过度的焦虑、恐怖、失眠等情况，将相关情况汇报政教处。心理健康中心：针对疫情造成的心理影响，进行针对性的干预和宣传，引导学生科学有效地进行自我调节。对有需要的学生进行个别化心理辅导。提供心理咨询师手机号码方便学生与家长的在线个别化咨询、组建心理危机干预群方便学生、家长、教师的普遍大众化心理问题咨询。各位专业心理老师可以视情况需要通过(QQ、钉钉、微信等软件)为各需求群体提供优质专业的讲座。居家隔离人员心理疏导方案3为舒缓情绪、减少心理压力，结合学校实际情况，特制定XX学校

14、应对疫情心理危机干预工作方案，做到有效预防、及早发现、专业辅导，降低学生因突发事件而出现的心理应激危害程度，促进学生心理健康发展。一、指导思想为坚定打赢疫情防控阻击战的信心，深入贯彻落实上级教育主管部门开展疫情相关决策部署和心理危机干预工作要求，将学校师生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服务热线，确保疫情防控心理服务工作有序开展。二、组织保障成立应对疫情紧急心理危机干预领导小组，在疫情期间进行疫情应对的部署与规划，开展心理干预指导工作，组长：XXX副组长：XXX组员：XXX领导小组主要职责：1.全面领导学校师生心理危机干预工作，对重大危机事件作出决策处理；2.参加上级相关工作会议并做好落实

15、；3.执行学校疫情防控相关工作；4.监督执行工作纪律，督导检查学生心理危机干预。三、工作目标通过疫情相关信息以及心理健康知识的教育和宣传，加强师生关于病毒知识的了解与认识，改善消极情绪，提高挫折应对能力和情绪调节能力，做好疫情工作的相关预防。通过心理辅导和干预，对持有不良情绪的来访者进行心理疏导，采用合理方式宣泄压力，增进现实适应度，尽快恢复心理平衡。四、工作目标人群服务对象为全体师生。将存在心理危机倾向与处于心理危机状态的师生列入心理危机关注与干预的对象。五、具体实施（一）预防教育利用学校微信公众平台以及班级工作群进行疫情心理防护知识宣传与教育，介绍缓解压力、宣泄情绪的方法，引导师生正确认识

16、疫情，做好心理调适，提高心理健康水平。班主任做好学生心理危机早期预警工作，建立学生心理健康汇报制度，做到早发现、早上报、早评估、早治疗。及时发现学生心理问题并向专（兼）职心理健康教师反映。发现存在严重心理问题的学生，应及时向上级汇报，并在24小时内将相关信息以书面形式汇报给上级部门。（二）健康测评采用网络平台问卷收集的形式，对师生心理健康状况进行监测，对心理测试结果进行数据分析，定期提交心理测试报告。同时筛选出需要进行心理危机干预的个体并进行回访，在线进行心理疏导。（三）心理辅导开展网络疫情心理辅导和心理咨询服务，服务方式为：1.为师生提供网络心理咨询服务，并做好相关记录记录。2.开通心理支持

17、服务热线开通心理热线电话，为急需情绪疏导和心理支持的师生提供服务。居家隔离人员心理疏导方案4在这个特殊的假期，每一位学生不仅要面对严峻疫情所带来的心理冲击，还要应对在线学习的挑战。复学以后，如何加强中小学生心理健康教育，实现学生的心理“复位”，是摆在所有学校和每一位心理健康教师面前的首要任务。一、组织机构成立学校心理健康教育领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，学校专兼职心理老师、行政人员和班主任共同参与、制定学校心理健康工作计划并明确分工和职责。复学后建立三级预防机制，在心理健康教育、心理辅导和危机干预三个方面协同开展，系统推进。二、紧抓契机，开展生命教育辅导不经历生死，难以真正理解生命的

18、可贵和价值。在这次抗疫战争中，无数医护人员、民警、防控人员和志愿者，冒着生命危险，奋战抗击在一线，成为最美“逆行者”，生动体现着伟大的民族精神和社会主义核心价值观，这一切都深深感动着包括所有学生在内的全国人民的心。经历过这样的全民战疫之后，学生对生与死的体验深刻，这正是引导学生思考、探寻人生意义的窗口期，是青少年学生人生意义辅导的大课堂。通过开展有关生命意义的心理健康教育，引导中小学生探索生命的本质，理解生命的价值，珍爱生命，将生命中的爱和潜能充分展现出来。三、营造积极心态，提升防疫抗疫的正能量传染病疫情迅速蔓延和发展的不确定性，给广大中小学生带来了恐慌情绪。当前，中小学生的积极心态对自身健康

19、和疫情防控都具有十分重要的意义。一方面，积极平和的心态可以提高自身的免疫力，增强对病毒的抵抗力。研究表明，情绪状态可以直接影响人体的免疫系统，情绪低落、忧郁，会导致免疫功能的下降。相反，积极乐观的心理状态，会提升免疫系统的能力。另一方面，积极心态可以使人提高警惕，做到自觉防护，阻断病毒的传播，携手打赢疫情防控阻击战。积极营造健康向上的校园文化氛围，并以班级为单位开展重大疫情危机下心理调节活动主题班会，利于培养学生积极心态，提升心理健康素养，增强防疫抗疫的正能量。四、个别和团体辅导相结合抗疫情期间，学生面临巨大压力和挑战，部分学生可能会产生各种各样的心理问题，如紧张、焦虑、恐惧、忧郁、丧失兴趣、

20、敌对、自卑和失眠等。因此，迫切需要精准分析，实施个性化的心理辅导。需要针对不同类型的学生，开展针对性的心理辅导，包括个别辅导和团体辅导。五、排摸重点，开展危机干预复学前期，通过班会活动、课堂观察、谈话、问卷等各种渠道全面了解学生的身心状况。只有早发现，早干预，才能帮助学生迅速摆脱困扰，克服心理障碍，恢复心理健康。对个别有严重心理障碍的学生，或发现其他需要转介的情况，应及时识别并转介到其他专业心理咨询机构或医学心理诊治部门，并建立跟踪反馈制度。开展心理辅导必须遵循职业伦理规范，在学生知情自愿的基础上进行，严格遵循保密原则，保护学生隐私。居家隔离人员心理疏导方案5为切实加强我校心理健康教育工作，尤

21、其是对当前新冠肺炎疫情对学生造成的心理压力，可能出现的问题及早预防、及时疏导、快速干预，有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少师生因心理危机带来的生命损失，促进师生健康成长，根据我校实际情况，特制定本方案。一、成立疫情心理疏导工作小组学校成立心理事件预警和危机干预领导小组（以下简称“领导小组”）。领导小组的职责组长：统筹管理学校新冠肺炎疫情防控期间学生的心理健康教育。副组长：协调心理健康负责人（刘倩倩）及各科室、班主任、科任教师对于防控学生心理健康问题的相关工作。组员：1、预防和监控学校可能诱发学生心理危机的各种生活事件；2、对学生心理危机事件及时进行预警和初步干预；班主任及学生会干部：1

22、、收集并上报学校有心理和行为异常学生的信息；2、及时向学校心理健康咨询室寻求帮助并向刘倩倩老师和学校领导通报情况。二、心理疏导的对象：我校因面对疫情产生不良情绪、急需情绪疏导和心理支持的全体师生及家长。三、心理疏导的方式：（一）平台互助。在开学前，利用微信公众平台，引导我校师生及家长正确认识新型冠状病毒，做好疫情防控知识的相关宣传工作，引导全体师生及家长及时关注情绪，做好情绪调控，普及心理健康维护常识，合理看待疫情。各班主任要及时关注学生及家长疫情及其心理状态，全面收集相关信息。开学后，学校心理健康老师、各班主任面向全体学生积极开展生命教育等心理健康团体辅导课，引导学生树立良好心态，珍爱生命，

23、积极面对学习生活。（二）技术支持。尝试开通网络心理支持服务，开通心理热线、微信群等沟通方式，积极为广大师生及家长做好服务。我校心理健康教育老师、班主任要认真研读国家卫健委发布的新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则，积极关注学生身心发展变化，对有需求的师生及家长开展线上个体辅导戒者进行电话，引导师生积极面对学习生活。开学后，要针对本次疫情认真开展团体心理辅导及个体心理辅导，时刻关注师生心理状态。四、心理疏导内容：1、疑似感染师生：（1）政策宣教，密切观察，及早求治；（2）为人为己采取必要的保护措施；（3）服从大局安排，按照规定报告个人情况；（4）使用减压放松行为，减少应激反应；（5

24、）寻求应对压力的社会支持：利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持鼓励；（6）鼓励使用心理援助热线戒在线心理干预等及时寻求社会帮助，调整心态。原则：健康宣教，鼓励配合、顺应变化。2、无感染但情绪波动明显，正常学习、生活遭受明显影响的师生及家长：（1）引导适度浏览相关信息，正视疫情；（2）引导接纳自身情绪，管理自身情绪和压力，提供心理支持；（3）对交流、适应性行为进行指导，引导掌握一定的心理自助技巧（积极的自我对话、正念冥想、行为放松等），保持正常的生活作息，适度选择娱乐活动，提醒注意不健康的应对方式（如沉迷上网等）；（4）引导来访者正视身体发出的信号，做好自我

25、症状识别与求助；（5）对由此次疫情出现严重心理障碍的学生，及时做好转介工作。五、心理疏导流程：对于有心理危机的学生，学校根据其心理危机程度实施心理危机干预。1、建立支持系统学校要通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是班主任应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。心理辅导员、学生干部对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。心理辅导老师负责与个别学生的谈话和跟踪访问，动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持

26、。2、建立治疗系统对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理辅导为主。对症状表现较重者建议到相关医院的心理门诊接受咨询、治疗（必要时接受药物治疗）对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。3、建立阻控系统对于学校可调控的引发学生心理问题的人事或情景等刺激物，协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于疫情个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。4、建立监护系统对有心理问题的学生在校期间要进行监护。5、后期跟踪因心理问题而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应向所在学校

27、出具学校认可的心理疾病康复证明。6、危机处理一旦发现在校期间，我校师生有新冠肺炎相关症状，立即隔离并送诊，同时向上级有关部门汇报，做好消毒工作。师生住院要有医院证明，同时做好跟踪记录。居家隔离人员心理疏导方案6为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间师生的心理防护和心理危机干预工作，及时控制师生中可能出现的疫情心理危机事件，根据国家卫健委新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则等文件精神，结合我校实际情况，现制定工作方案。一、指导思想根据国家卫健委20xx年1月27日发布的新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的有关要求，合肥市教育局发布了全市中小学20xx年春季学期延迟

28、开学通知，要求学校组织心理教师指导师生加强心理防护工作，引导师生和家长养成健康生活方式，合理安排休闲与学习活动，学会自我调节与放松，以良好的身心状态应对疫情。二、组织机构成立疫情防控心理防护和危机干预领导小组，领导与规划我校师生疫情心理防护与干预工作，督促有关部门或单位认真履行疫情危机干预工作职责。建立校、院、学生三级疫情心理防护和干预工作网络机制，全员参与，形成合力。三、工作目标（一）通过疫情心理健康知识的教育和宣传，加强学生对疫情危机的了解与认知，提高大学生承受挫折的能力和情绪调节能力。（二）通过心理辅导和咨询等支持性干预，对由于疫情危机导致不良情绪的学生进行心理疏导，引导学生积极主动面对

29、疫情，重新认识疫情，尽快恢复心理平衡。四、具体实施（一）心理防护知识宣传1、通过桂林航天工业学院学工在线微信公众号、QQ群、微信群等平台定期推送心理科普文章，针对性地推出心理处方，转发国内权威部门及有关学校发布的心理危机预防与干预信息，积极宣传科学”抗疫知识”。2、发放心理防疫手册。汇编整理新型冠状病毒肺炎心理防疫手册，传播心理防疫的科学知识，为师生提供科学合理的心理调适方法。3、开展“桂航青年，携手战疫”主题文艺作品征集等活动。利用绘画、视频、设计宣传图片等形式引导学生们以积极主动的心态面对疫情。（二）心理危机干预的培训组织参与心理防护和心理危机干预的人员进行网上培训，提高开展疫情心理防护和

30、危机干预的专业技能。认真学习国家卫健委印发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则、中国科协科普中国发布的疫情传播期间心理防护指南等文件，确保为师生提供科学、专业的心理援助，并做好自身心理防护。（三）开通心理援助热线1、学院热线。各二级学院建立院级心理辅导工作QQ热线，积极发挥心理委员的作用，开展朋辈心理辅导工作。2、学校热线。学校开通心理援助热线，QQ号：xxxxx，我校师生如需要可在线语音咨询、文字咨询。热线QQ均由经过专项培训的心理咨询师接听，热线电话开放时间为每天上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。3、桂林高校热线。有需要的师生也可拨打高校抗击疫情心理援助

31、热线。热线电话开放时间为每天上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。4、市公益心理热线：有需要的师生也可拨打桂林市公益心理热线，心理热线：xxxx，QQ在线咨询：xxx，服务时间：8：00至22：00。5、疫区热线。身在疫区师生如有需要亦可拨打大学抗疫心理援助热线寻求免费疫情心理援助：xxx，热线电话开放时间为每天8：00至22：00。（四）启动危机干预机制建立心理委员辅导员心理健康教育与咨询中心三级联动关爱援助、信息沟通机制，实施新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间心理晴雨表制度，由心理委员负责联络本班学生，每周汇总并上报学生心理动态，及时发现需要帮助的学生，提供精准的心理援助服务。

32、（五）做好心理辅导和咨询跟踪服务工作密切关注从疫区返校或因疫情出现心理问题的师生，做好跟踪回访，根据不同情况做好心理支持服务，减轻疫情可能造成的心理伤害，促进校园和谐稳定。居家隔离人员心理疏导方案7为贯彻落实关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作的通知（防控防指20号）和省教育厅办公室关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络服务的通知（教办学函20号）精神，我校大学生健康成长指导中心开展疫情防控心理危机预防与干预工作，制定本方案。一、服务对象根据师生实际，采用四级目标人群分级服务，具体如下：第一级：确诊患者；第二级：疑似患者；第三级：个居家隔离人员；第四级

33、：普通大众。二、具体实施（一）开展线上科普教育借助微信公众号，进行疫情心理防护知识宣传与教育，针对性推出并转发权威发布的有关疫情心理危机预防与干预的相关信息，并组织各学院及时转发推送，引导师生做好“抗疫”防护。（二）开通抗疫情心理专线1、学校热线。我校大学生健康成长指导中心紧急开通心理服务热线，热线电话及各号码对应服务时间已于微信公众号公布，我校师生如有需要均可拨打。2、扬州热线。有需要的师生也可拨打扬州市24小时疫情应对心理援助热线。注意：扬州市热线服务主要针对因肺炎疫情出现较为紧急状况、急需情绪缓解人群，如您情况尚可，请将时间留给更需要的人。（三）开通网络心理疏导我校大学生健康成长指导中心

34、对应心理服务热线，开通网络心理疏导“QQ”在线服务，并通过各院心理辅导员公布给全校师生。（四）组织人员，网络培训组织心理健康教育专职教师、校级及院级大学生心协成员、班级心理委员、宿舍心晴联络员进行疫情心理危机预防和干预线上培训，认真学习教育部司政司组织的高校心理援助热线和大学生心理应激与应对专题讲座、中国科协发布的疫情传播期间心理防护指南等文件，提升心理健康教育专职教师的心理危机防护干预能力，增强师生心理自助、朋辈互助能力，充分发挥学校、院系、班级、宿舍“四级”预警防控体系作用，相互支持，传递正能量。（五）启动危机干预机制发布致全校学生和家长的一封信，启动“宿舍心晴联络员心理委员心理辅导员大学生健康成长指导中心”四级联防联控体系，组织宿舍心晴员及时填写宿舍心晴联络表，由心理委员进行学生心理动态每周统计，并上报至心理辅导员，由心理辅导员对需要帮助的学生开展初步心理疏导，及时干预。（六）做好开学后学生心理辅导和咨询工作采用大学生健康成长指导中心心理测评平台，对学生进行心理健康状况普测，同时进行数据分析、风险评估，对于筛选出的需要进行心理危机干预的个体，组织开展心理疏导与干预、跟踪回访，定期提交心理测试及干预回访报告。