商务礼仪模板课件.pptx
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1、1a第一部分:认知礼仪第二部分:仪表礼仪第三部分:仪态礼仪第四部分:商务会面礼仪第五部分:电话礼仪第六部分:餐饮礼仪2a第一部分:认知礼仪第一部分:认知礼仪l 什么是礼仪l 礼仪的要旨l 礼仪的意义3a4人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具体形式,是人际交往的体形式,是人际交往的基本规则基本规则。第一部分:认知礼仪第一部分:认知礼仪a礼仪的三个要旨礼仪的三个要旨尊重为本善于表达形式规范第一部分:认知礼仪第一部分:认知礼仪5a内强内强 个人素质个人素质外塑外塑 企业形象企业形象更多更多女(男)朋友女(男)朋友第一部分:认知礼仪第一部分:认知礼仪这才是最
2、重要的!这才是最重要的!6a第二部分:礼仪仪表第二部分:礼仪仪表l仪容礼仪l着装要求 7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。次机会给对方留下第一印象。-形象大师形象大师8a9a1.你的经济水平;2.你的文化程度;3.你的可信任程度;4.你的社会地位;5.你的老练程度;6.你家庭的经济情况;7.你家庭的社会地位;8.你的家庭教养;9.你是不是成功人士;10.你的品行。图一图二10a仪容礼仪仪容礼仪 头发:整洁、无头屑头发:整洁、无头屑眼睛:清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝眼睛:清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝口腔:上班前不吃异味食物、保持
3、口腔清洁口腔:上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 手:保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油手:保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油身体:注意个人卫生、勤洗澡、无异味身体:注意个人卫生、勤洗澡、无异味第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪11a总体要求总体要求第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪12a第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪“TPO”原则原则PlaceTimeOccasion13a第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪着装六着装六禁忌禁忌过分鲜艳过分鲜艳过分杂乱过分杂乱过分暴露过分暴露过分透视过分透视过分短小过分短小过分紧身过分紧身14a第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪 西装(套裙)是我们
4、商务活动中最好的西装(套裙)是我们商务活动中最好的Partner15a三色原则 三大禁忌三一定律男士正装规范男士正装规范西装高水准西装高水准“三个三三个三”第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪色彩协调,全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一般以黑色为主一、商标必须拆掉。二、袜子颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。三、穿非职业装和短袖装时不打领带,穿夹克不打领带。领带长度,是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜16a第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪西装穿着六原则西装穿着六原则 要熨烫平整要熨烫平整 要扣好纽扣要扣好纽扣 要不卷不挽要不卷不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛
5、衫 要巧配内衣要巧配内衣 要少装东西要少装东西17a女士西装套裙高水准女士西装套裙高水准“三个三三个三”第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内三色原则 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一般以黑色为主三一定律 过于暴露、过于短小、过于紧身三大禁忌18aBread PPT大小适度考虑场合穿着到位协调装饰兼顾举止第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪套裙穿着五技巧套裙穿着五技巧19aPractice第二部分:仪表礼仪第二部分:仪表礼仪两个人为一组,按照上述仪容及着装的原则和禁忌,互相检查,然后将对方做得不好的地方写在纸上。20a1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神
6、饱满,面带微笑3.每天刮胡须,饭后洁牙4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)6.西装平整、清洁(扣子、商标)7.西装口袋不放物品(笔)8.西裤平整,有裤线9.短指甲,保持清洁10.皮鞋光亮,深色袜子11、全身3种颜色以内男士自我形象检查男士自我形象检查21a女士自我形象检查女士自我形象检查22a23a站站 姿姿 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪24a坐坐 姿姿 轻轻入座,至少坐满椅子的,后背
7、轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪25a行行 姿姿双目向前平视,面带微笑微收下颌。上身挺直,头正、挺胸收腹,重心稍前倾。手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆时要以肩关节为轴,上臂带动前臂向前,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪26a蹲蹲 姿姿一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪27a 搔痒或抓痒 猛扯或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或
8、指甲油 剔牙 舌头在嘴里乱动 坐立不安 打呵欠28a 还有什么?还有什么?第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪29a表表 情情第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪30a第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪31a第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪 表情自然和悦 区分场合对象 适度得体,落落大方微微 笑笑32a33注注 视视 注视部位 注视角度 注视时间第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪33aPractice两个人为一组,自己找一个合适的位置跟距离,互相对视。第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪34a 温馨提示!温馨提示!第三部分:仪态礼仪第三部分:仪态礼仪 距离代表亲疏距离代表亲疏 S 密友
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