员工职业化培训课件.ppt

1、员工职业化培训课程员工职业化培训课程(一一)人力资源部典藏PPT职业态度职业态度人在职场人在职场职场礼仪职场礼仪职业技能职业技能典藏PPTOpenClose封闭的环境不受外界干扰请将手机设置为静音开放的心态积极参与互动让我们用心沟通典藏PPT 有趣的计算 如果令A、B、C、DX、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、424、25、26。那么我们就能得出如下有趣的结论：典藏PPT Hard work（努力工作）H+A+R+D+W+O+R+K=8%+1%+18%+4%+23%+15%+18%+11%=98%典藏PPT Knowledge（知识）K+N+O+W+L+E+D+G+E=11%

2、+14%+15%+23%+12%+5%+4%+7%+5%=96%典藏PPT Love（爱情）Luck（好运）L+O+V+E=12%+5%+22%+5%=54%L+U+C+K=12%+21%+3%+11%=47%典藏PPT 这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要。那么，究竟是什么能使我们的生活变得圆满呢？ThenThen典藏PPTM+O+N+E+Y=13%+15%+14%+5%+25%=72%L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12%+5%+1%+4%+5%+18%+19%+9%+16%=89%是Money（金钱）吗？是Leadership（领导力、领导阶层）吗？典藏PP

3、T那么，什么能使生活变得100%圆满呢？典藏PPTAttitude（态度）A+T+T+I+T+U+D+E=1%+20%+20%+9%+20%+21%+4%+5%=100%正是我们对待工作、生活的态度能够让我们的生活达到100%的圆满！典藏PPT职业化培训之 职业态度典藏PPT成功是一种态度 态度决定一切典藏PPT 保持积极心态做一个精神健全的人。信念的力量坚信自己能做到。把握今天今天的一切都是最美好的。典藏PPT积极的态度会产生什么结果？消极的态度会产生什么结果？态度决定行为，行为决定结果典藏PPT坚韧进取勤奋勇气自信激发创造力成功友善失败失望自我封闭抱怨忧虑自卑扼杀才能嫉妒典藏PPT 差别差

4、别/差异差异 美国成功学学者拿破仑希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差异！很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或失败。”典藏PPT 如何塑造阳光心态 n培养一种习惯，努力发现生活中美好的一面。n忘记所有的不愉快，学会谅解和宽容。n学会利用现有资源把事情做好而不是消极等待。n懂得关怀和服务他人。n生活就像一面镜子，你对她笑，她就会对你笑。典藏PPT过去不等于未来过去不等于未来警惕消极用语警惕消极用语全面了解自己，正确评价自己。全面了解自己，正确评价自己。从成功的回忆中找回自信。从成功的回忆中找回自信。转移注意

5、力，缓解心理压力。转移注意力，缓解心理压力。用行动证明自己的能力和价值。用行动证明自己的能力和价值。如何赶走消极心态 典藏PPT积极的心态创造人生！消极的心态消耗人生！典藏PPT一个小故事栗色马和青鸟典藏PPT在追求人生目标的过程中，我们经常会被途中出现的一在追求人生目标的过程中，我们经常会被途中出现的一些突发事件分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，些突发事件分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原来追求的目标。或是走上岔路，而放弃了自己原来追求的目标。不要忘了时刻提醒自己，栗色马哪去了？自己心目中的不要忘了时刻提醒自己，栗色马哪去了？自己心目中的目标哪去了？目标哪

6、去了？典藏PPT 认真地思考自己想拥有什么样的人生。努认真地思考自己想拥有什么样的人生。努力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它的方法。不断努力达到目标，绝不能半途而的方法。不断努力达到目标，绝不能半途而废。达到一个目标后，要不断进取，尝试向废。达到一个目标后，要不断进取，尝试向更高的目标挑战。更高的目标挑战。典藏PPT青蛙的故事 典藏PPT启迪 总是记住那些充满力量的鼓励的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。当有人告诉你，你的梦想不可能实现时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻，心里鼓励自己：我一定能做到！永远不要听信那些习惯用消极态度看

7、问题的人说的话，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！典藏PPT如何建立你的职场自信心l保持积极的心态。保持积极的心态。l时时激励自己，决不轻言放弃。时时激励自己，决不轻言放弃。l建立良好的人脉资源。建立良好的人脉资源。l坚持学习，充实自己，成功无捷径。坚持学习，充实自己，成功无捷径。l一旦确定目标，立刻付诸行动。一旦确定目标，立刻付诸行动。典藏PPT目标确定后,重要的是采取行动.一位一位6363岁的老人决定要从纽约市步行到佛罗里达州的迈岁的老人决定要从纽约市步行到佛罗里达州的迈阿密市，约有阿密市，约有2 2千多公里，他到达了迈阿密市，在那儿一千多公里，他到达了迈阿密市，在那儿一些记者访问

8、了他，他们想知道，这种长途跋涉的想法是些记者访问了他，他们想知道，这种长途跋涉的想法是否曾经吓倒过他？他是如何鼓起勇气继续旅行的？否曾经吓倒过他？他是如何鼓起勇气继续旅行的？“走一步路是不需要鼓起勇气的。走一步路是不需要鼓起勇气的。”老人答道，老人答道，“真的，真的，我所做的一切就是这些，我只是走一步，接着再走一步，我所做的一切就是这些，我只是走一步，接着再走一步，然后再一步，再一步，我就到了这里。然后再一步，再一步，我就到了这里。”是的，你必须迈出第一步，然后一步一步走下去，否则是的，你必须迈出第一步，然后一步一步走下去，否则无论你花多少时间思考和学习，都不会有收益的。无论你花多少时间思考和

9、学习，都不会有收益的。典藏PPT迈出你的第一步典藏PPT职业化培训之 人在职场典藏PPT做一名优秀员工我为什么要工作我为什么要工作?我知道今天工作的意义吗我知道今天工作的意义吗?我在为谁工作我在为谁工作?我的工作目标是什么我的工作目标是什么?薪水薪水?发展发展?还是还是典藏PPT第一个习惯：积极主动第二个习惯：以终为始第三个习惯：要事第一第四个习惯：知彼解已第五个习惯：统合综效第六个习惯：不断更新第七个习惯：双赢思维典藏PPT简单道理简单道理l从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一个人得到了从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一个人得到了一篓鱼，另一个得到了一根鱼杆。得到鱼的人原地

10、就用干柴搭一篓鱼，另一个得到了一根鱼杆。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火开始烤鱼，他狼吞虎咽，转瞬间，一篓鱼就被他吃完了，起篝火开始烤鱼，他狼吞虎咽，转瞬间，一篓鱼就被他吃完了，很快，他饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼杆继续忍饥很快，他饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼杆继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气都用完了，他也只能蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气都用完了，他也只能眼巴巴的带着无尽的遗憾离开人间。眼巴巴的带着无尽的遗憾离开人间。典藏PPT这个故事还有另外一个版本：

11、这个故事还有另外一个版本：典藏PPT他们经过谈判，没有各奔东西，他们经过谈判，没有各奔东西，而是商定共同去寻找大海，他们而是商定共同去寻找大海，他们每次只烤一条鱼，经过长途跋每次只烤一条鱼，经过长途跋涉，来到海边。从此，两人以捕涉，来到海边。从此，两人以捕鱼为生，几年后，他们盖起了房鱼为生，几年后，他们盖起了房子，组成了各自的家庭，有了自子，组成了各自的家庭，有了自己建造的渔船，从此过上了幸福己建造的渔船，从此过上了幸福快乐的日子。快乐的日子。win-win 双赢典藏PPT什么是团队？互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任一定数量的成员典藏PPT如何成为团队中受欢迎的一员？l

12、热爱工作，勇于承担责任。热爱工作，勇于承担责任。l换位思考，了解他人需要。换位思考，了解他人需要。l善于学习，共享资源。善于学习，共享资源。l永远服从于工作。永远服从于工作。l良好的职业道德。良好的职业道德。典藏PPT职业发展通道l纵向职业通道纵向职业通道：部门、公司内晋级：部门、公司内晋级 岗位晋升渠道、培训机会（管理、技术培训）岗位晋升渠道、培训机会（管理、技术培训）l横向职业通道横向职业通道：跨部门、跨公司的调配：跨部门、跨公司的调配 岗位轮换、人员调配（借调）、内部竞聘岗位轮换、人员调配（借调）、内部竞聘l非岗位变动发展机会：非岗位变动发展机会：工作范围扩大、工作责任加大、专业程度纵向

13、深入工作范围扩大、工作责任加大、专业程度纵向深入典藏PPT个人SWOT分析优势优势(Strength)劣势劣势(Weakness)机会机会(Opportunity)威胁威胁(Threat)典藏PPT员工职业生涯规划书员工个人自我分析与评估确定自身职业发展目标和行动计划主动了解职业发展与学习的机会自我实现、职业生涯规划成功自我总结与回顾，持续不断地努力。主动与主管沟通，坦诚交流，主动获取相关信息及反馈典藏PPT职业化培训之 职场礼仪典藏PPT 公司员工是否懂得和运用基本商务礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该公司的企业文化水平和经营管理境界。有“礼”走遍天下典藏PPT仪容仪表头发：干净

14、、整齐，不留怪异发型，男士不留长头发：干净、整齐，不留怪异发型，男士不留长发。发。眼睛：无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁眼睛：无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。嘴：会客时不嚼口香糖，女士不用艳丽口红。嘴：会客时不嚼口香糖，女士不用艳丽口红。脸：男士不留胡子，女士忌浓妆艳抹。脸：男士不留胡子，女士忌浓妆艳抹。指甲：修剪整齐，不留长指甲，不涂指甲油。指甲：修剪整齐，不留长指甲，不涂指甲油。典藏PPT着装小忌西服袖口上的商标没有拆；西服袖口上的商标没有拆；在正式的场合穿着休闲服；在正式的场合穿着休闲服；西服、衬衫、领带、袜子、鞋的颜色不协

15、西服、衬衫、领带、袜子、鞋的颜色不协调；调；女士长筒袜有破损；女士长筒袜有破损；工作时穿着过于暴露、透视、短小、紧身工作时穿着过于暴露、透视、短小、紧身或奇装异服。或奇装异服。典藏PPT姿势-站、走男士站姿：男士站姿：双脚并拢，双脚并拢，膝盖打直，双手握于膝盖打直，双手握于腹前。腹前。典藏PPT姿势-坐姿女士坐姿：双脚交叉或并拢，女士坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼直视说话对面带微笑，两眼直视说话对象。象。典藏PPT姿势-握手典藏PPT姿势-握手典藏PPT你会接电话吗？典藏PPT你会打电话吗？典藏PPT会议礼仪遵守时间遵守时间有秩序地就座

16、有秩序地就座聚精会神聚精会神避免避免“噪音噪音”干扰干扰积极参与讨论积极参与讨论发言要简练发言要简练做好记录做好记录典藏PPT厂区禁忌工作时间串岗、办私事、饮酒、吸烟；工作时间串岗、办私事、饮酒、吸烟；不使用普通话和礼貌用语；不使用普通话和礼貌用语；资源浪费，长明灯、长流水；资源浪费，长明灯、长流水；喧哗打闹、摄影或带人参观；喧哗打闹、摄影或带人参观；随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物；随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物；对来访客人无礼、怠慢；对来访客人无礼、怠慢；典藏PPT职业化培训之 职业技能典藏PPT有效的沟通典藏PPT沟通的定义 为了达到设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达

17、成协议的过程.沟通的沟通的12 12字诀：字诀：了解对方真义了解对方真义充分表达自我充分表达自我典藏PPT沟通的步骤预先准备强调重点注意反应及时反馈典藏PPT沟通禁忌 翘二郎腿打哈欠、伸懒腰用手指掏耳朵不断抖脚双手抱胸、抱头坐的太近或太远左顾右盼、眼神游离表情冷漠典藏PPT有效沟通的几点启示1、营造一个和谐的气氛；2、沟通方式不要一成不变；3、随时注意对方的反应；4、提问的技巧；5、学会聆听；6、反馈要具体；7、达成意见或行为上的共识。坦白、诚恳、关心、平等、尊重典藏PPT积极的聆听学习用三种耳朵来听别人说话学习用三种耳朵来听别人说话1 1、听听他们说出来的；、听听他们说出来的；2 2、听听他

18、们不想说出来的；、听听他们不想说出来的；3 3、听听他们想说又表达不出来的。、听听他们想说又表达不出来的。当你说话时，你只能说一些你已经知道的事情；当你聆听时，你可以了解别人知道的事情。典藏PPT积极的回应注意力集中注意力集中眼神眼神点头点头身体语言身体语言适当的记录适当的记录鼓励性语言鼓励性语言典藏PPT与领导沟通的形式和技巧l接受指示接受指示 目的、反馈、确认目的、反馈、确认l汇报汇报 客观、准确、反馈及时客观、准确、反馈及时l商讨问题商讨问题 平等、互动、开放、准备充分平等、互动、开放、准备充分l表示不同意见表示不同意见 确切、简明、扼要、完整确切、简明、扼要、完整典藏PPT与同事沟通的态度和技巧l主动与同事沟通，交流思想和意见主动与同事沟通，交流思想和意见l以诚待人以诚待人l对事不对人对事不对人l同事之间主动帮助同事之间主动帮助l主动热情、宽容大度、掌握分寸主动热情、宽容大度、掌握分寸典藏PPT最后让我们共同分享让我们共同分享典藏PPT要有目标和追求典藏PPT经常保持微笑典藏PPT学会宽恕他人典藏PPT保持高度的自信心典藏PPT乐于助人典藏PPT要有幽默感典藏PPT学会和各种人愉快的相处典藏PPT有几个知心朋友典藏PPT常和别人保持合作，并从中获得乐趣典藏PPT最后,学会和别人一同分享喜悦典藏PPT典藏PPT