优秀员工职业素养培训教材课件.ppt

1、合肥联亚企业文化宣讲之合肥联亚企业文化宣讲之优秀员工职业素养优秀员工职业素养一、企业文化一、企业文化 没有文化的企业，就好比人没有灵魂。没有文化的企业，就好比人没有灵魂。二、构建企业文化的目的二、构建企业文化的目的企业做文化建设其实就两个目的：企业做文化建设其实就两个目的：1、最终目的是为了消灭负能量。、最终目的是为了消灭负能量。2、最高目的是为了提升员工的生活品质。、最高目的是为了提升员工的生活品质。不带这两个目的，都是耍流氓。不带这两个目的，都是耍流氓。成成 功功 定定 律律1 1、认识冰山、认识冰山2 2、素质冰山模型、素质冰山模型1/8 显性素质7/8 隐性素质3 3、心智模式、心智模

2、式“我们这个时代最伟大的发现就是：人类可以通过我们这个时代最伟大的发现就是：人类可以通过改变他们的改变他们的思想思想来改变他们的生活来改变他们的生活”。这里所说的。这里所说的思想思想，指的就是，指的就是态度和观念态度和观念。”威廉威廉詹姆斯詹姆斯(美国心理学之父美国心理学之父)4 4、心态的魅力、心态的魅力在心态面前，能力也会苍白无力；在心态面前，能力也会苍白无力；在高度面前，技术有时不值一提；在高度面前，技术有时不值一提；在逆境面前，心态是否经得起考验；在逆境面前，心态是否经得起考验；在利益面前，高度还能否保持一致。在利益面前，高度还能否保持一致。心态影响能力，利益驱动心态。心态影响能力，利

3、益驱动心态。5 5、成功的内在原因、成功的内在原因结果思想 行为态度6 6、成功定律、成功定律成功能力态度成功能力态度1932年，稻盛和夫生于日本鹿儿岛县，技术员出身的他先后创办了日本年，稻盛和夫生于日本鹿儿岛县，技术员出身的他先后创办了日本京瓷株式会社和日本第二大电讯公司京瓷株式会社和日本第二大电讯公司KDDI。经过几十年的经营，这两个。经过几十年的经营，这两个企业均名列世界企业均名列世界500强，稻盛和夫所创立的深植于佛教的商业道德准则强，稻盛和夫所创立的深植于佛教的商业道德准则和和“敬天爱人敬天爱人”的经营哲学也深深地影响了一批日本企业。的经营哲学也深深地影响了一批日本企业。认认 识识

4、自自 己己1 1、人的分类、人的分类 自燃型自燃型 可燃型可燃型 不燃型不燃型 人裁人裁 人材人材 人才人才 人财人财2 2、把式论、把式论 光说不练，假把式；光说不练，假把式；只练不说，傻把式；只练不说，傻把式；能说会练，真把式。能说会练，真把式。3 3、识人技术、识人技术论语论语公冶长公冶长:“今吾于人也今吾于人也,听其言听其言而观其而观其行。行。”(意即判断一个人，不要只听言论，还要看意即判断一个人，不要只听言论，还要看其行动。其行动。)-孔子孔子 4 4、你是哪种人？、你是哪种人？1、有些人头脑中只有问题，没有解决问题的方法和路径，所、有些人头脑中只有问题，没有解决问题的方法和路径，所

5、以问题永远存在，这是以问题永远存在，这是抱怨者抱怨者；2、有些人能够看到问题，并同时思考出解决问题的方法和路、有些人能够看到问题，并同时思考出解决问题的方法和路径，这是径，这是管理者管理者；3、有些人在问题出来之前就把问题消灭掉了，这是、有些人在问题出来之前就把问题消灭掉了，这是智慧者智慧者。5 5、你有、你有“担当担当”吗？吗？1、承诺是敢于负责任；、承诺是敢于负责任；2、承诺是愿意付出；、承诺是愿意付出；3、承诺是勇于挑战；、承诺是勇于挑战；4、承诺是一种能力，也是一种心态；、承诺是一种能力，也是一种心态；5、能信守诺言，才是承担；、能信守诺言，才是承担；6、绝不逃避、不找借口、永不放弃、

6、誓守承诺；、绝不逃避、不找借口、永不放弃、誓守承诺；7、承诺让我们收获更多的精彩；、承诺让我们收获更多的精彩；8、愿意承担，才能成长！、愿意承担，才能成长！6 6、责任感让你脱颖而出、责任感让你脱颖而出 一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。责任心。托尔斯泰托尔斯泰 一个人能承担多大的责任，就能取得多大的一个人能承担多大的责任，就能取得多大的成功成功！心有睛天心有睛天 责任感与机遇成正比。责任感与机遇成正比。威尔逊威尔逊价价 值值 论论1 1、职场、职场“四牌论四牌论”职场四张牌职场四张牌：主要是铜牌主要是铜牌“学历学历”、

7、银牌、银牌“能力能力”、金牌、金牌“价值价值”和王牌和王牌“思维思维”。学历是进入企业的敲门砖，代表某种潜力和素质。学历是进入企业的敲门砖，代表某种潜力和素质。能力则是展现自我的条件，代表某种底蕴和资格。能力则是展现自我的条件，代表某种底蕴和资格。价值是匹配企业需求的符号，代表一种交易基础。价值是匹配企业需求的符号，代表一种交易基础。而思维就决定了职业的发展前景，代表格局和高度。而思维就决定了职业的发展前景，代表格局和高度。2 2、价值论、价值论 A A 做的不比前任差，后任不易赶的上3 3、价值论、价值论 B B能否完成本职工作，是衡量一个人是否称职的标准，这是能否完成本职工作，是衡量一个人

8、是否称职的标准，这是一个人获取一个人获取工资工资的基础；能否具有不可替代性，是衡量的基础；能否具有不可替代性，是衡量一个人获取一个人获取奖金奖金的基础；思想能他人所接受，是是一个的基础；思想能他人所接受，是是一个人获取人获取超额奖励超额奖励的基础。的基础。4 4、价值论、价值论 C C努力工作是为了更好的生活：通过联亚事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。人人 才才 论论1 1、人才论、人才论什么是人才什么是人才？人才？人才就是你交给他一件事情，他全力以赴做成就是你交给他一件事情，他全力以赴做成了；你再交给他一件事情，他又千方百计实现了。了；你再交给他一件事情，他又千方百计实

9、现了。2 2、庸才论、庸才论所谓庸才，就是你交给他一件事，不但没有做成，还找理由所谓庸才，就是你交给他一件事，不但没有做成，还找理由说是别人的原因，并声明和他本人无关。说是别人的原因，并声明和他本人无关。3 3、人才与庸才的区别、人才与庸才的区别两者区别：一个是做，一个是说；一个不想退路，一个找好两者区别：一个是做，一个是说；一个不想退路，一个找好退路；一个全力以赴，一个瞻前顾后。退路；一个全力以赴，一个瞻前顾后。4 4、必须明白、必须明白 要么全力以赴要么走人！要么全力以赴要么走人！薪薪 酬酬 论论1 1、薪酬论、薪酬论 A A要想加工资凭什么？要想加工资凭什么？1、我比过去做的更好；、我比

10、过去做的更好；2、我能满足有新的更高要求；、我能满足有新的更高要求；3、我的岗位新增了价值点；、我的岗位新增了价值点；4、我愿意做更多的事情；、我愿意做更多的事情；5、我能做出超出标准的结果；、我能做出超出标准的结果；6、我能做到直接支持公司业绩增长的价值；、我能做到直接支持公司业绩增长的价值；7、我的价值贡献超越我现在的薪酬；、我的价值贡献超越我现在的薪酬；8、我可以解决企业更多更重要的问题！、我可以解决企业更多更重要的问题！除了这除了这8条，你的工资都是被增长，增长幅度有限，且难于持续自动增长条，你的工资都是被增长，增长幅度有限，且难于持续自动增长！2 2、薪酬论、薪酬论 B B工资工资是

11、发给日常工作的人，是发给日常工作的人，高薪高薪是发给承担责任的人。是发给承担责任的人。奖金奖金是是发给做出成绩的人，发给做出成绩的人，股权股权是分给忠心能干的人。是分给忠心能干的人。荣誉荣誉是颁是颁给实现理想的人，万众瞩目投向坚持梦想的人！一个人的给实现理想的人，万众瞩目投向坚持梦想的人！一个人的梦想也许不值钱梦想也许不值钱,但一个人的努力却很值钱！比努力还珍贵但一个人的努力却很值钱！比努力还珍贵的就是忠诚、坚持、责任！的就是忠诚、坚持、责任！老老 板板 思思 维维 1 1、老板的心态、老板的心态2 2、像老板一样关心公司、像老板一样关心公司只要你还是公司的一员，就应该全心全意地以公只要你还是

12、公司的一员，就应该全心全意地以公司的利益为重，把公司的利益放在第一位。时刻司的利益为重，把公司的利益放在第一位。时刻为公司的利益着想，理解公司老板的难处，做到为公司的利益着想，理解公司老板的难处，做到了这些，你的老板肯定会重用你！了这些，你的老板肯定会重用你！3 3、像老板一样思考、像老板一样思考假如你是老板，你觉得自己今天所做的工作能不假如你是老板，你觉得自己今天所做的工作能不能给公司一个满意的交待能给公司一个满意的交待？不要去管别人怎么？不要去管别人怎么看，最重要的是你对自己的看法。今天我是否尽看，最重要的是你对自己的看法。今天我是否尽心尽力去工作了？心尽力去工作了？“当你像老板一样思考时

13、，你就成为了一名老板。当你像老板一样思考时，你就成为了一名老板。4 4、付出一定有回报、付出一定有回报站在老板的立场上，为公司节省开支，公司也会站在老板的立场上，为公司节省开支，公司也会相应的回报你。奖励不一定会在今天，也不一定相应的回报你。奖励不一定会在今天，也不一定会在下个礼拜，甚至在明年也说不定，但它一定会在下个礼拜，甚至在明年也说不定，但它一定会到来，只不过它的表现方式不一定以现金方式会到来，只不过它的表现方式不一定以现金方式来计算！同时你会得到意想不到的收获！来计算！同时你会得到意想不到的收获！5 5、小结、小结以老板的心态对待公司，你就会站在老板的角度，以老板的心态对待公司，你就会

14、站在老板的角度，想大计、谋大局，使自己更具创造力，使自己不想大计、谋大局，使自己更具创造力，使自己不断向老板的素质靠近。断向老板的素质靠近。“不想当将军的士兵不是不想当将军的士兵不是好士兵。好士兵。”生生 存存 法法 则则1 1、敬畏规则、敬畏规则做任何工作，都要坚持三原则：如果有规定，坚决按规定办；如果规定不合理，先按规定办并及时提出修改意见；如果没有规定，在请示的同时按照联亚文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。2 2、生存法则忠诚、生存法则忠诚 在这个世界上在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那

15、些忠诚于老的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。-（美）（美）Ferrar CapeFerrar Cape3 3、不可替代、不可替代1.1.挖井原理或焦点法则挖井原理或焦点法则 2.2.定位一个工种（只有专家才能成为赢家）定位一个工种（只有专家才能成为赢家）专心专心 专业专业 专精专精 专家专家 赢家赢家3.3.打造你的核心竞争力（做第一名）打造你的核心竞争力（做第一名）4 4、用业绩证明自己、用业绩证明

16、自己1、能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人；、能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人；2、没有功劳，苦劳就是、没有功劳，苦劳就是“白劳白劳”，企业要的是结果而不是，企业要的是结果而不是过程；过程；3、业绩是最有力的价值证明；、业绩是最有力的价值证明；4、员工拿着工资却不能为公司创造价值，就是在剥削企、员工拿着工资却不能为公司创造价值，就是在剥削企业；业；5、用一流的业绩套牢老板的心，老板才会重用你。、用一流的业绩套牢老板的心，老板才会重用你。5 5、智慧之语、智慧之语 我今天的收获我今天的收获,是我过去付出的结果，假是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天如我想增加明天的收获，

17、就要增加今天的付出！的付出！几几 点点 忠忠 告告1 1、海纳百川的启发、海纳百川的启发胸怀（博大）胸怀（博大）低位（谦虚）低位（谦虚）思路决定出路，气度影响格局思路决定出路，气度影响格局2 2、“赢赢”的启发的启发45 赢平常心平常心,正念正念,正思维正思维效益、利润效益、利润时间时间,效率效率沟通,服务危机意识危机意识3、亁卦的启发、亁卦的启发l 潜龙勿用读书求学阶段，还没有出来工作l 见龙在田初具实力，正确展示自己l 终日乾乾正确定位，勇于实践，有所作为l 或跃在渊资历不深，业绩不显，有理有节l 飞龙在天要风得风，要雨得雨，事业高峰l 亢龙有悔得意忘形，迷失自己，盈不长久l 加强修炼，提

18、升心智l 坚定信念，自强不息l 把握机遇，莫失良机l 善于取舍，懂得进退l 时刻警醒，人贵自知l 因果轮回，生生不息 4 4、几点忠告、几点忠告胜任胜任（知识、技能、经验、沟通、反馈）（知识、技能、经验、沟通、反馈）敬业敬业（责任意识、自动自发、全力以赴、关注细节（责任意识、自动自发、全力以赴、关注细节）忠诚忠诚（主人思维、全局意识、长远眼光、感恩）（主人思维、全局意识、长远眼光、感恩）阳光阳光（积极、阳光、舍得、大度）（积极、阳光、舍得、大度）企业文化实践企业文化实践1 1、我们的庄严承诺员工誓词、我们的庄严承诺员工誓词我是我是双轮双轮人人忠诚企业忠诚企业服从管理服从管理尽职尽责尽职尽责我无

19、论做什么我无论做什么都会竭尽全力都会竭尽全力为联亚的发展为联亚的发展做出最大贡献做出最大贡献2 2、我们提倡和反对的、我们提倡和反对的“八荣八耻八荣八耻”以热爱公司为荣、以损害公司为耻。以热爱公司为荣、以损害公司为耻。以团结协作为荣、以推诿扯皮为耻。以团结协作为荣、以推诿扯皮为耻。以荐策荐议为荣、以牢骚诽言为耻。以荐策荐议为荣、以牢骚诽言为耻。以爱岗敬业为荣、以消极怠工为耻。以爱岗敬业为荣、以消极怠工为耻。以优质低耗为荣、以劣质浪费为耻。以优质低耗为荣、以劣质浪费为耻。以坚持正义为荣、以蛊惑人心为耻。以坚持正义为荣、以蛊惑人心为耻。以承担责任为荣、以推卸责任为耻。以承担责任为荣、以推卸责任为耻

20、。以服从大局为荣、以贪图小利为耻。以服从大局为荣、以贪图小利为耻。3 3、我们的高压线、我们的高压线-十条禁令十条禁令1、严禁贪污受贿，以权谋私；严禁贪污受贿，以权谋私；2、严禁刁难客户，吃拿卡要；严禁刁难客户，吃拿卡要；3、严禁代替打卡，虚报考勤；严禁代替打卡，虚报考勤；4、严禁上网聊天，电脑娱乐；严禁上网聊天，电脑娱乐；5、严禁顶撞领导，不服指挥；严禁顶撞领导，不服指挥；6、严禁弄虚作假、欺上瞒下；严禁弄虚作假、欺上瞒下；7、严禁无事生非，诬陷他人；严禁无事生非，诬陷他人；8、严禁推诿扯皮，影响工作；严禁推诿扯皮，影响工作；9、严禁拉帮结派，破坏团结；严禁拉帮结派，破坏团结；10、严禁内外

21、勾结，泄露机密。、严禁内外勾结，泄露机密。愿每位同事都能赢愿每位同事都能赢 谢谢 谢谢 聆听聆听本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；

22、常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（

23、2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子

24、数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的

25、污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于

26、7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆

27、炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集

28、的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热

29、水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是

30、_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise wil

31、l eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is

32、that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.