《应用文写作与口才训练》课件项目十二 求职面试口才.pptx

1、应用文写作与口语训练目录页CONTENTSPAGE1求职面试必需知识2求职面试前的准备3求职面试的语言技巧4求职面试的语言策略3麦肯锡公司在创立初期，曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”该项目负责人毫无准备，而电梯门很快就打开了。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。此后，麦肯锡公司要求所有的员工，必须能在最短的时间内把事情的结果描述清楚，且要求凡事都必须直奔主题。就这样，“秒电梯法则”应运而生。秒时间很短，稍纵即逝，你能否在秒内把一件事情说得清晰明白呢？假如你是一名即将

2、毕业的大学生，需要做好求职面试的准备工作，应掌握求职与应聘的口才技巧，譬如，自我介绍的语言表达技巧、面试过程中的应答技巧等，同时，还需要了解面试礼仪知识知识导入任务分析项目十二 求职面试口才41.了解求职与口才的关系。2.了解求职口才的特点及重要性。3.熟悉面试前期的准备工作。4.了解应聘面试时的忌讳。1.掌握求职语言的基本要求。2.掌握自我介绍的语言表达技巧。3.掌握面试应答的思路及语言技巧。4.掌握求职口才的训练方法。5.能灵活运用求职语言的相关技巧，取得圆满的求职效果。知识目标能力目标项目十二 求职面试口才过渡页TRANSITIONPAGE第一讲求职面试必需知识u一、求职面试的概念u二、

3、求职面试的内容u三、求职面试的方式u四、求职面试时应注意的问题6一、求职面试必需知识求职面试就是求职者为了应聘接受招聘单位的会面考察，包括以下各个方面的综合性考评。仪表形象待人接物语言表达知识能力道德品质一、求职面试的概念7一、求职面试必需知识（一）思维能力面试中的提问，留给求职者思考的时间很短，如果求职者思维能力强，就会在面试中反应敏捷、思路清晰地回答问题，在对答中显示出自己的逻辑性和判断力。思维能力差的人，往往会语无伦次、词不达意，甚至弄不清对方究竟问的是什么。二、求职面试的内容8（二）口才能力通过面试自我介绍与应答，可以测试出求职者语言表达是否流畅、优雅、得体，吐字是否清楚，语音是否标准

4、等，特别是教师、公关、营销等职业，对口才都有较高的要求。一、求职面试必需知识二、求职面试的内容9（三）专业知识与能力、特长如通晓国际通用财务制度，有较强的公关能力与文字表达能力，有较强的管理、组织协调能力，精通某种外语，能速记，擅长快速中英文字处理等。招聘单位将根据招聘的工种职位，决定特长吻合者留用一、求职面试必需知识二、求职面试的内容10（四）性格、品质招聘单位通过面试有意地问一些激人动情的问题，就可以在求职者无暇准备的回答中看出其性格、情绪、表情等；并测试出其道德品质如何，做事是否积极主动、认真可靠，是否诚实可信，能否吃苦耐劳，有无进取心等。此外，还有考察求职者对求职单位的实际了解程度，求

5、职者的辩解能力、回答问题的方式等，甚至谈吐、坐姿、微笑、外表等许多细节都在观察记录之列，这些都将成为是否录用的原始记录一、求职面试必需知识二、求职面试的内容11（一）单独面试与集体面试单独面试是指一位或多位主考人员与一位应试者单独面谈测试。其优势是能为双方提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试有两种类型：一是招聘单位由一位主考人员主持面试，对每位求职者依次进行面试，这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用；二是由多位主考人员组成考评组进行面试，每位主考人员负责不同的方面，向求职者分别提出问题，然后根据其他有关情况进行评分，最后得出总分，综合做出决定。.单独面试一、求职

6、面试必需知识三、求职面试的方式12集体面试是指多位求职者同时面对几位主考人员的面试，也叫小组面试。集体面试常由主考人员出一个题目进行小组讨论，相互协调解决某一问题，而题目一般都取自于拟任工作岗位的专业需要或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情境逼真性和典型性。讨论中，主考人员也偶尔提出问题，众主考人员通过观察、听，给每位求职者进行评分。如让甲提问，让乙、丙、丁回答，再由甲来评论；或由主考人员提问，让众求职者进行抢答等，由此来测试求职者的多方面能力2.集体面试一、求职面试必需知识三、求职面试的方式13.一次性面试一 次 性 面 试 是 指 招 聘 单 位 对 求 职 者 的 面 试

7、一 次 完 成.分阶段面试分阶段面试是指招聘单位在众多求职者 中挑选最合适的人选，随着逐步面试 将选择范围 由 大 渐 小 到 最 后 确 定 的一种招聘方式。分阶段面试大多有三个阶段，通常为初试、复试和录用面试。（二）一次性面试与分阶段面试一、求职面试必需知识三、求职面试的方式14（）不要把面试当包袱，而应该将它作为展示自己才能、推销自我的好机会（）降低期望值，学会自我放松，不必刻意追求一步到位和一次成功（）多看自己的长处和优势，增强自信心。不要总拿自己的弱点与别人的长处比，各人都有自己的优势，所以不必盲目自卑，在心理上先打败仗。（一）克服消极心理（）向有经验者求教，从他们的经历与经验教训中

8、了解应聘的有关知识，以便自己在面试前做到有备无患，面试中可以胸有成竹地从容应答（）事前进行面试演练。可以对着镜子自练，把镜中的自己看成主考人员，就面试中可能提到的各种问题进行自问自答，用平时与人谈话的声音和语调说话；也可在同学、同事、家人面前练，由他们提问，自己回答，共同总结经验，以利实战一、求职面试必需知识四、求职面试时应注意的问题15服饰和仪态能够反映出一个人的文化水平、气质和修养。面试中，适当的打扮，得体的装束，潇洒的仪态，往往会给对方留下好感。（二）注意服饰和仪态一、求职面试必需知识四、求职面试时应注意的问题16（三）恰当的语言表达面试语言表达有两个层次的要求：最基本的要求是声音清楚、

9、表意准确、通俗易懂；较高一层的要求是清晰流畅、抑扬顿挫、优雅动听。面试时要改变“学生腔”，自我介绍不可令人感到像在背书，语气、语调要自然，用语要注意文明礼貌面试语言还应质朴无华。如果片面地追求语言的新奇华丽、过分雕琢，会给人华而不实的印象。语言贵在自然、朴实、生动、亲切，具有真情实感面试以谈话为主。面试时间一般都不会很长，长则半小时或一小时，短则几分钟求职者与主考人员素不相识，要在这短暂的时间内让主考人员认可自己，这就要靠口语表达技巧了一、求职面试必需知识四、求职面试时应注意的问题17（四）突出个性案例当主考人员问：“你喜欢出差吗？”一位求职者回答说：“坦率地说，我不喜欢，因为从一个地方到另一

10、个地方毕竟不是旅游，确实很辛苦。但我知道，到外地推销商品是营销活动的一个重要部分，也是推销员的主要工作之一。所以我不会在意出差的艰辛，反而会以此为荣。因为我非常喜欢推销工作，我认为这一点更重要。”主考人员问：“如果我们接受你，你会签多久呢？”求职者回答：“没人愿意把一生中最为宝贵而有限的时光花在不停地寻找工作当中，也不会有人甘愿将自己喜爱的东西轻易放弃。如果这份工作使我学以致用，能更好地发挥我的潜力，而我也能从中获得更多的新知识与新技能，并且也能得到相应的回报，那么我没有理由不专心致志地对待我所热爱的工作。”【案例简析】这番话所表现的机敏、坦诚与个性深为招聘者所欣赏。可见，真实的思想与坦诚的语

11、言都能较好地体现个性。一、求职面试必需知识四、求职面试时应注意的问题18（五）语速恰当语速关系到语言表达的质量与效果，所以不可忽视。通常情况下，面试问答都是平铺直叙的。例如，介绍自己的基本情况、专业特长与能力、对公司前景的看法和建议等，说话时注意句与句之间的间隔，使人感到思路清楚。回答问题语速太快会令人感到语言表达不清楚，语速太慢又使人产生思维、反应不敏捷的印象一、求职面试必需知识四、求职面试时应注意的问题过渡页TRANSITIONPAGE第二讲求职面试前的准备u一、正确认识自我，准确进行定位u二、了解现代社会的用人观u三、摸清用人单位的情况u四、做好面试内容的准备20求职面试前的准备正确认识

12、自我，包括认识自己的能力、水平、兴趣、优点、缺点、心理状况、个性特点等。也就是对自己做出实事求是、恰如其分的评价，既不妄自尊大，又不妄自菲薄。如何进行准确的求职定位呢？我们可以采用国外学者研究的能有效确定择业目标单位的方法，即“漏斗法”。二、（）确定一个广泛的兴趣领域（）确定已选择领域的特定职业（）确定向往的工作地区（）确定可以发挥技能的机构（）对选择做出评估（）做出最终抉择一、正确认识自我，准确进行定位21求职面试前的准备受供大于求的职业市场大气候的影响，招聘单位对求职者的条件要求也越来越高。从各地人才招聘洽谈会和各类招聘启事可以看出，对于求职者，招聘单位普遍看重的有以下条件（一）工作能力（

13、二）学习能力（三）合作能力（四）敬业精神二、二、了解现代社会的用人观22为了确定一个适合自己的工作单位并确保面试成功，求职者在面试之前，应对招聘单位各方面的情况都有所了解，以便选定满意的工作单位，并在面试中应付自如。摸清用人单位的情况一般包括以下几个方面（一）单位状况用人单位的机构规模、发展潜力、经营状况、在外声誉等，这些都直接关系到求职者今后职业的稳定程度、收入的高低、工作的升迁、才能的发挥以及福利待遇等，求职时对这些都不可忽视（二）工作性质工作性质是否适合自己，应慎重考虑。如工作范围、工作责任、自主性与创造性、个人兴趣等方面，是否与自己的工作志向接近或吻合三、摸清用人单位的情况（三）工作环

14、境用人单位的机构规模、发展潜力、经营状况、在外声誉等，这些都直接关系到求职者今后职业的稳定程度、收入的高低、工作的升迁、才能的发挥以及福利待遇等，求职时对这些都不可忽视求职面试前的准备二、23（四）劳动报酬通常在考虑报酬时，应将工资、奖金和其他福利做整体计算。如有的单位工资不高，但奖金多、福利好，有住房津贴、医疗保险与养老保险等。薪金是谋职求生的重要因素，一般应达到某一水平，即该职位的薪金与其他同类职业的薪金相差不远三、摸清用人单位的情况（五）晋升机会晋升机会影响到应聘录用后个人才华能否充分施展，能否较快地实现自己的工作理想。许多人找工作偏爱大机关、大企业，其实大单位与小单位都各有所长也各有所

15、短。人的发展过程往往呈抛物线状，有上升期、平衡期与下降期。如果上升期得到重用，无疑会对才能的增长产生刺激作用。如果找大单位而缺少晋升机会，倒不如找有晋升机会的小单位更好些（六）主考人员事先了解主考人员的背景和个性也很有必要。如果知道对方的姓名、职务等，开口一句恰当的称呼就会使主考人员产生一种亲切感和熟悉感求职面试前的准备二、24通常情况下，主考人员所提问题基本上与求职者所应聘的职位及其所需素质有关。这些问题表面看来是随意提的，但实际上却大多围绕着求职者的受教育情况、工作背景、个人优点、兴趣、特长、工作能力、社交能力以及思维、反应、对生活的认识与看法等进行。例如，“请简要谈谈你的况”“你为什么会

16、选择这一职业”“你应聘的动机是什么”“你有什么特长”“你的人际关系如何”“你的优缺点是什么”“你对我们单位了解吗”等。由此可见，求职者是可以有针对性地做好面试问答基本内容的准备的，这种准备越充分，面试的成功概率就越高四、做好面试内容的准备求职面试前的准备二、过渡页TRANSITIONPAGE第三讲求职面试的语言技巧u一、自我介绍的语言技巧u二、推销自己的语言技巧u三、提出问题的语言技巧u四、解除困境的语言技巧26面试是求职者推销自己的良机，是展示自己的才华与人格魅力的时刻。在这个重要时刻，求职者无论容貌如何端庄、举止多么有礼、服饰怎样合乎标准，如果没有优雅的谈吐，则评价便会大大降低。主考人员从

17、求职者的语言中，不仅可以看出其修养、品质，也可以看出其基本素质和业务水平，并由此决定是否录用。因此，掌握面谈的语言技巧，对求职者面试成功是大有益处的。第三讲 求职面试的语言技巧27三、求职面试的语言技巧案例（一）有针对性，注意定位求职者自我介绍可说的内容很多，但究竟该介绍什么，哪些该做重点介绍，并不是随意、盲目的，而是有一定的内在依据和技巧。提高针对性总的原则是：要紧紧围绕所求的职业岗位对人才条件的要求和招聘单位的用人标准来介绍自己。不同的职业岗位对求职者的性格、知识、能力等的要求是不同的。因此在介绍时，首先应了解所求的职业岗位对从业人员的条件要求，然后有针对性地进行重点介绍此外，每个用人单位

18、都有自己录用人才的基本评价标准。例如，大多数用人单位注重考察求职者专业是否对口，拥有的专业知识、专业技术能力等，以便一经录用立即上岗，很快产生效益。而也有一些公司对求职者“专业不限”，注重有无发展潜力一、自我介绍的语言技巧28案例（二）处理好详略和虚实的关系考人员一般对自我介绍的时间和内容不做明确规定，以便更真实地考察求职者组织材料的能力和语言表达能力。因此，求职者要简明扼要、突出重点地进行介绍，一般介绍应控制在分钟以内，除非主考人员另有要求，否则会影响后面回答的时间，因为面试常常对总时间有规定，特别是集体面试。要在几分钟内详细介绍自己的所有情况是很困难的，这就需要事先拟好草稿。即使时间紧迫，

19、只有一两分钟的时间进行自我介绍，也应拟好腹稿再讲。求职面试的自我介绍，切忌报流水账，平铺直叙，面面俱到，重点不突出三、求职面试的语言技巧一、自我介绍的语言技巧29案例（三）分寸适度，留有余地在求职自我介绍时掌握适度的分寸，首先就是要恰如其分地评价自己，既不妄自尊大，也不要妄自菲薄。自我介绍本身就包括了对自己的优缺点的介绍以及对自身的评价。在介绍时要客观地介绍自己的优点，即自己的特长、能力、业绩和经验另外，在介绍优点的同时，有时也需适当地、婉转地介绍自己的缺点任何单位都想招聘有才干、有能力的人，过分谦虚显示不出实力。面试中的自我介绍还要注意留有余地。一般不宜用表示极端的词来夸耀自己的成绩和长处，

20、不宜将自己说成事事皆能，以免使自己进退维谷三、求职面试的语言技巧一、自我介绍的语言技巧30在面试中通过介绍语言，巧妙地把自己的真诚、热情、充满进取精神等档案无法反映的特点，淋漓尽致而又得体地显露出来，令人感到你学习成绩虽不是名列前茅，但知识面较广，能力较强；或虽档案评语一般，但有蓬勃的朝气和工作热情等。这样成功的希望自然比听任对方通过简历评价自己大得多。三、求职面试的语言技巧二、推销自己的语言技巧31（一）所提问题要与求职有关与求职有关的问题有：该单位、该职务所需人员的知识结构、能力结构与素质要求等；该职业劳动性质、任务、岗位状况；该单位用人方式、内部分配制度、管理方式；该单位经济效益、社会效

21、益、管理状况等（二）注意提问的时间要把不同的问题安排在面试谈话的不同阶段提出。有的问题可以在一开始就提出，有的可以在谈话进程中提出，有的则应在快结束时再提出应在面试中，求职者绝不是一个被动的受审者，只能回答主考人员的提问。其实，求职者同样可以反客为主，向主考人员提问。这不仅是面试允许的，而且善于提问，只会对求职者有利（三）注意提问的方式和语气有的问题，可以直截了当地提出来；而有些问题，则应委婉、含蓄地提出。三、提出问题的语言技巧凡提到与职业、事业有关的问题，一定要明确，特别是不能不懂装懂，提出一些幼稚可笑的问题（四）不要提模棱两可、似是而非的问题三、求职面试的语言技巧32（四）对面试中的小过失

22、不必惴惴不安（三）诚实坦率，不必掩饰（二）让结论寓于答话之中（一）改变为难人的问话模式有些主考人员经常喜欢向求职者提一些令人为难的问题。例如，有位求职者在谈到离开原单位、希望换个工作时，主考人员便问：“你为何辞职？那儿的条件比这儿好多了，我们公司如果不如你原来的单位，那么你又会跳槽了？”如果求职者答：“我绝不再跳槽了！”这看来是直接回答了问题，但中了圈套四、解除困境的语言技巧三、求职面试的语言技巧过渡页TRANSITIONPAGE第四讲求职面试的语言策略u一、具体实例法u二、扬长避短法u三、审时度势法u四、故作糊涂法u五、虚实并用法u六、适度激将法34在求职面试中，条件最好的候选人并不一定总能

23、得到所求的职位，只有在面试中表现最佳者才能成为幸运儿常用的求职面试的语言策略有以下几种。一、具体实例法为了向主考人员展示一个与众不同的形象，进而求职获得成功，求职者必须记住：在突出自己的优势时，不要用单调、乏味、难以给人留下印象的概括叙述法，而要用生动、形象的具体实例法来展示自己的特长，如自己具有的素质、技能，以及处理人际关系、解决问题的能力等。例如，回答这样一个典型的问题：“你最主要的长处是什么？”运用具体实例法回答这一问题就显得更真实、更有趣、更富有魅力。这就如同商品推销术一样，只说商品如何好还不行，还要具体地说出商品的优越性及特性等，否则，再好的商品也难以打动顾客。一、具体实例法35二、

24、扬长避短法抓住机会展现自己的优势、特长，同时注意弥补自己的不足，增强自信。三、审时度势法审时度势法就是要根据不同情况灵活地作答。一是要掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢二是要读懂对方。从一个眼神、一个有意识的动作、一句看似随意的问话中，洞察对方的心理与真正用意，从而迅速而准确地调整自己的对策36四、故作糊涂法在面试中，主考人员提出了一个意料之外的问题。由于问题来得突然，往往使求职者措手不及，陷入尴尬在这种情况下，采用故作糊涂法可以缓解紧张情绪和调整思路。就是用一些没有实际意义的词、短语或句子，来连接上下文，以继续回答，例如，“噢”“好”“我认为”“这个问题很有意思”“这个问题本身就极

25、富挑战性”等，或用“我想，你的意思是”“总而言之，就是说”的句式，在拖长音节时中断自己所说的话，并仔细观察主考人员的反应，在大多数情况下，主考人员会将半截话接下去，这样就可以赢得思考的时间，以便较好地回答问题。四、故作糊涂法37五、虚实并用法在面试中，主考人员提出了一个意料之外的问题。由于问题来得突然，往往使求职者措手不及，陷入尴尬在这种情况下，采用故作糊涂法可以缓解紧张情绪和调整思路。就是用一些没有实际意义的词、短语或句子，来连接上下文，以继续回答，例如，“噢”“好”“我认为”“这个问题很有意思”“这个问题本身就极富挑战性”等，或用“我想，你的意思是”“总而言之，就是说”的句式，在拖长音节时

26、中断自己所说的话，并仔细观察主考人员的反应，在大多数情况下，主考人员会将半截话接下去，这样就可以赢得思考的时间，以便较好地回答问题。五、虚实并用法38六、适度激将法面试是求职者与主考人员智慧与实力的较量，在这个较量过程中，灵活运用适度激将法，无疑会为自己谋职成功添上有力的砝码例如，求职者对“请谈谈你想要的月薪好吗”这一类关键性问题时，就可采用适度激将法，适度“刺激”对方，给对方造成一定的“压力”，从而达到个人预期的目的。如回答“我知道贵公司是一家赢利较多的大公司，那么一定会善待一名优秀的秘书，所以我想，我能得到的最低月薪大概不会少于元吧！”运用适度激将法时应注意：一定要适度，掌握好“火候”，针对对方的特点及客观条件；语言一定要委婉，不能太直太白。只有这样，才能达到妙用的理想效果六、适度激将法