2006年01月自考00182公共关系学试题及答案.doc

1、全国2006年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（ D ）A.咨询说 B.关系论 C.平衡论 D.形象论2.传播沟通是公共关系活动的（ D ）A.主体 B.对象 C.目的 D.过程和方式3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（ B ）A.公共关系 B.人际关系 C.人群关系 D.公众关系4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（ C ）A.詹姆斯格鲁尼格 B. 艾维李 C.爱德华伯尼斯 D.雷克斯哈罗5.我国第个公共关系协会成立的

2、地点是（ C ）A.广州 B.武汉 C.上海 D.北京6.组织形象的客观基础是（ A ）A.产品形象信息 B.服务形象信息 C.效益形象信息 D.管理形象信息7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（ B ）A.强化组织管理 B.协调关系网络 C.辅助组织决策 D.打通上下关系8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（ B ）A.1986年 B.1995年 C.1998年 D.2000年9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ A ）A.中介的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色10.国际公共关系协会成立于（ C

3、）A.1945年 B.1950年 C.1955年 D.1985年11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（ D ）A.监督职能 B.促销职能 C.组织职能 D.管理职能12.工商企业、金融机构属于（ B ）A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ D ）A.首要公众和次要公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 D.临时公众、周期公众和稳定公众14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（ A ）A.内部公众 B.外

4、部公众 C.社区公众 D.媒介公众15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（ A ）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用16.首次提出需要层次论的心理学家是（ B ）A.霍夫兰 B.马斯洛 C.纳普 D.阿什17.下列关于流行的说法中，正确的是（ C ）A.流行涉及的范围很狭小 B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象 D.时髦是流行的一种表现18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（ D ）A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 D.决策阶层19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，

5、这一活动本身表明它重视塑造自己的（ B ）A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象20.组织公关活动过程的第三个环节是（ A ）A.公关调查 B.公关策划 C.公关传播 D.公关测评21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（ D ）A.麦库姆斯 B.库尔特卢因 C.保尔拉扎斯菲尔德 D.哈罗德拉斯韦尔22.电视和广播媒介的共同弱点是（ D ）A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（ C ）A.电视 B.报纸 C.Internet D.广播24.直接影响民意测验成功与否的环节是（

6、D ）A.确定调查目标 B.设计问卷 C.实施调查 D.抽样25.最常见的新闻稿结构是（ B ）A.金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.顺时结构26.广告：“保险公司祝全国人民平安康泰”属于（ C ）A.商品广告 B.公益广告 C.形象广告 D.促销广告27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ B ）A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（ A ）A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略29.企业识别系统的核心与原动力是（ D ）A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.形象识别系统30.广告

7、策划的基础是（ A ）A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)31.公共关系活动过程的基本要素有（ ABD ）A.组织 B.舆论 C.传播 D.公众 E.形象32.公共关系的功能包括（ DE ）A.优化社会环境 B.提高个人素质 C.提高组织服务素质 D.树立组织形象 E.协调关系网络33.组织内设公关机构的模式包括（ ABDE ）A.部门隶属型 B.部门交叉型 C.部门并列型 D.高层领导直属型 E.公共关系委员会34.常见的“心理定势”的具体表现有（ ABC ）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象

8、E.远因效应35.流行的特点有（ BCDE ）A.长期性 B.时效性 C.周期性 D.两极性 E.新奇性36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（ BD ）A.三步工作法 B.四步工作法 C.五步工作法 D.六步工作法 E.七步工作法37.组织报刊的特点包括（ ABCDE ）A.以满足组织需要为目的 B.向特定目标公众传播信息 C.公开发表自己的见解D.选择自己的语言和方式 E.是一种可控传播38.新闻稿写作的基本要求包括（ ADE ）A.主题突出 B.结构完整 C.逻辑性强 D.简明扼要 E.生动活泼39.正规的谈判过程包括（ ABCDE ）A.导入阶段 B.概说阶段 C.明示阶段 D

9、.妥协阶段 E.协议阶段40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（ ABCDE ）A.员工教育 B.公害对策 C.研究开发 D.产品开发 E.公益活动三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.行动公众42.知觉偏见43.公关管理过程44.策划新闻四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？五、论述题（10分）49.试述举行会议应该注意的基本问题。六、案例分析题（8分）50.“H”牌压力

10、锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。问：“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）答：不正当。“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）答：M牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的,危机的根本点是公众对M牌的产品质量不再信任, M牌压力锅在公众心目中的形象受到损害。因此M牌压力锅厂的应对措施除了采取适当的手段保护自己的利益,反抗那些侵害自己利益的行为外,还应通过公关手段,提高自身的形象,让自己的产品重新得到公众的信任。事件发生后,巩固关系人员应迅速同有关职能部门及时调查分析、迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源,认真听取公众意见,选用恰当的方式、方法,恢复、发展企业的形象。