2012年10月自考00182公共关系学试题及答案.doc

1、全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1公共关系作为一门学科产生于（ A ）A美国 B英国 C葡萄牙 D荷兰2公共关系的行为主体是（ B ）A相关公众 B组织机构 C传播沟通媒介 D个人3中国第一家公共关系专业公司是（ B ）A伟达公共关系公司 B中国环球公共关系公司 C博雅公共关系公司 D神州公共关系公司4国际公关协会成立于（ C ）A1953年 B1954年 C1955年 D1956年5组织与公众形成关系的关键是公众的（ D ）A共同性 B变化性 C群体性 D相关性6目标公众中最具有权威性的是（ D ）

2、A社区公众 B顾客公众 C媒介公众 D政府公众7首次提出“需要层次理论”的学者是（ C ）A韦伯 B马克思 C马斯洛 D麦克米兰8个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（ D ）A自我评价行为 B社会逆反行为 C自我认知行为 D社会从众行为9大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）A知觉 B感觉 C思维 D反馈10传播学中，总体研究范畴的规划者是（ C ）A巴勒克拉夫 B麦克卢汉 C拉斯韦尔 D伯尼斯11策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（ B ）A奥斯本 B杰夫金斯 C卢因 D哈罗12新闻稿的灵魂是（ C ）A事实 B结构 C

3、导语 D结语13在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）A同一外观法 B主题线法 C供应面策划法 D特设会议法14整合营销传播最基础的形式是（ B ）A协调的整合 B认知的整合 C功能的整合 D形象的整合15某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（ D ）A开业庆典 B周年庆典 C重大成果庆典 D受到特殊嘉奖庆典16BIS是指（ B ）A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D组织识别系统17组织识别系统的核心与原动力是（ A ）A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D听觉识别系统18组织的最佳形象管理状态是（ A ）A高知名

4、度高美誉度B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度D低知名度低美誉度19班尼特的形象修复理论（ C ）A仅适用于个人B仅适用于组织C既适用于组织也适用于个人D既不适用于组织也不适用于个人20通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（ C ）A罗伯特希斯 B米特罗夫 C佩尔森 D泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21以内部业务为标准可将公关公司划分为（ ADE ）A专项业务服务公司 B合作型公司 C独立型公司 D专门业务公司 E综合服务咨询公司22根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（ AB ）A内部公众 B外部公众 C首要公众 D次要

5、公众 E边缘公众23公众的特点包括（ ABCDE ）A群体性 B共同性 C多样性 D变化性 E相关性24影响知觉选择性的客观因素包括（ ABC ）A知觉对象本身的特征 B对象和背景的差别 C对象的组合 D需要 E知识25受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（ CDE ）A选择性传播 B选择性沟通 C选择性注意 D选择性理解 E选择性记忆26下列公关活动属于宣传性公共关系的有（ ABE ）A展览会 B展销会 C联欢会 D座谈会 E新闻发布会27广告主题的构成要素包括（ BCD ）A传播方式 B广告目标 C信息个性 D消费心理 E传播效果28开业典礼的程序一般包括（ ABCDE ）A主持人宣

6、布典礼开始B介绍来宾C剪彩及题词D有关领导和来宾致词E安排其他助兴节目29构成组织外在形象的要素有（ ABDE ）A组织的名称 B商标 C组织目标 D产品的外观 E典礼仪式30公共关系危机的特征包括（ ABCD ）A突发性 B不确定性 C舆论关注性 D连锁破坏性 E确定性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31简述公共关系的基本要素。32简述组织内设公关部门的基本模式。33简述公共关系策划的原则。34简述态度的特性。35简述口语传播的优点。36危机预警机制包括哪几个方面?四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37试述杂志传播的优点和弱点。38试述组织形象调查的过程。五、案例分析(10分)39 2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?答：该活动是一种赞助活动。（2分）属于赞助体育活动。（1分）(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。答：该活动的作用在于：表明自己承担的社会责任。（3分）培养与社会公众的良好感情。（2分）通过赞助活动做广告。（2分）