产品经理入门培训课件.ppt

1、携手创新 共赢未来 产品经理培训产品经理的定义产品经理的定义.1.产品经理相关知识产品经理相关知识.2.产品经理的文档技能产品经理的文档技能.3.产品经理定义 产品经理是产品经理是依靠依靠公司产品战略公司产品战略，对对某个（线）产某个（线）产品品（介质、服务（介质、服务、品牌）、品牌）担负根担负根本责任本责任的企业管的企业管理人员。摘自理人员。摘自产品经理手册产品经理手册担负根本职责担负根本职责 导致产品成功或者失败的策略和方法。某个（线）产品某个（线）产品 具体到每个产品或产品线时，会有所不同依靠公司产品战略依靠公司产品战略 组织协调公司资源，让各部门有效的运转起来，步调一致的按照公司的产品

2、战略开展工作。产品经理定义产品经理是什么？产品经理定义产品经理的职责研发市场销售产品经理新技术产品开发业务开发 项目组策划需求拉动 市场推动市场推广 用户技术交流需求需求市场销售产品经理负责产品包开发，包括客户、市场、销售各个环节工作之间的协调与管理，负责一个产品从进入市场到退出市场的整个过程的活动（市场需求和细化、产品命名、商务、发布、定价、配合销售组合业务开发等），对产品的市场和财务成功负责。产品经理定义产品经理的职责阿里巴巴对产品经理的职位描述阿里巴巴对产品经理的职位描述:1、根据公司战略，负责产品发展的长期规划；2、深入了解业务，不断推出有竞争力的产品；3、根据产品实施效果以及业务发展

3、状况，不断改进产品；4、组织资源实施产品，对其效益负责。游戏蜗牛对产品经理职位的描述游戏蜗牛对产品经理职位的描述:1、负责和制定产品线及运营线规划；2、负责制定产品市场计划的制定和执行和评估；3、负责产品项目的运营和协调工作；4、负责产品项目管理以及产品部的内部管理工作；5、组织产品市场分析和实施。红杉树信息技术有限公司红杉树信息技术有限公司 营销策略调整和产品优化：根据市场环境的变化调整产品的相关营销政策，确保目标和产品利润的实现，开展用户调查，对产品性能、运营情况等进行分析和追踪,收集市场反馈,并根据市场需求不断优化、改进产品。联想集团联想集团 1、负责制定联想智能手机产品线的产品规划和R

4、oadmap，满足不同细分市场的客户需求，提高产品线竞争力和市场份额；2、负责智能手机市场和产品的研究，负责新产品立项，组织并制定产品开发目标，监控开发过程；3、负责把握市场方向，组织相关的产品与技术分析工作，制定相应的产品市场策略。中国雅虎中国雅虎 1、负责雅虎视频平台/音乐搜索/多媒体社区产品的规划与设计；2、推动、控制、协调产品的开发与发布；3、分析用户行为/需求和竞争对手动向，进行产品改进与创新。搜搜狐狐1、对行业和市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求；2、了解互联网垂直网站的产品发展，并制定所负责产品线的发展规划和实施路线图；3、完成需求分

5、析，发起产品研发项目，善利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作；4、配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品；5、协助团队的其他工作。产品经理定义产品经理的职责1、市场研究u 组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告；u 根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位；u 组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中；2、产品规划u 参与制定产品战略和产品平台规划；u 协助制订产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议；u 在公司内

6、外收集有关新产品的创意，并组织论证；u 根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项3、产品开发&项目管理u 指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节；u 在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以指导项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据；u 必要时担任开发项目经理；产品经理定义产品经理的职责产品上市产品上市u 组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告；u 负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪；u 制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保

7、新产品快速上市；生命周期管理u 协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略；u 指导和监督产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案；u 提出产品优化和改进的建议，并监控实施；u 提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施；产品经理定义产品经理的职责产品经理定义产品经理的工作流程产品经理定义产品经理的工作流程产品经理定义产品经理的战术活动产品经理产品经理应该做什应该做什么？么？知道做什么知道做什么.让别人去做让别人去做.知道怎么做知道怎么做.知道做什么知道做什么 发现问题 找到机会 创新产品 让别人去做让别人去做 方向引导 过程管理 工作指导 知道怎么做知道怎么做 规划产品路线 设计

8、产品策略 制定年度计划产品经理定义产品经理应该做什么？产品经理相关知识素质模型协调型产品经理了解产品团队中各个业务部门和人员间的问题，并就这些问题进行相应的处理，然后返回给相关的业务部门。扮演团队协调人的角色.指导型产品经理指导团队中各业务部门按照既定计划执行，并对这些部门进行有效的协助和产品指导。扮演团队领导的角色领袖型产品经理通过个人魅力和影响力，让产品团队中各业务部门自觉地按照既定的产品战略，从一个成功走向另一个成功。扮演团队领会的角色产品经理定义产品经理的类型产品经理的定义产品经理的定义1.产品经理的相关知识产品经理的相关知识2.产品经理的文档技能产品经理的文档技能3.1.产品：可批量

9、、可重复、可拷贝的商品u 明确的客户群u 有需求的基线u 有成本要求和约束u 为稳定一个客户群，在不同的时间内应不断推出相应的产品2.预研项目产品.国家、政府机构或企业内部为研究未来的技术发展或探索新的技术途径或对背景型号的论证，所进行的技术开发项目3.定制项目产品为个别客户进行的一次行的开发。4.内部平台产品内部产品配套的技术平台或产品开发平台。产品是能够提供给市场，被人们使用和消费，能够满足人们某种需求的任何东西。产品经理相关知识产品的定义产品经理相关知识产品的VRM 产品大版本（产品大版本（Version）（研发理解的产品）（研发理解的产品）特性版本（特性版本（Release）（客户或市

10、场理解的产品）（客户或市场理解的产品）项目定制版本（项目定制版本（Modification）每个每个Release版本面向具体的客户群，包含若干个特性或功能，可以形成一个具体的产品。版本面向具体的客户群，包含若干个特性或功能，可以形成一个具体的产品。什么特性和功能能够纳入一个什么特性和功能能够纳入一个Release版本，需要综合四个要素：版本，需要综合四个要素：u客户及竞争需要客户及竞争需要u功能功能和技术需要和技术需要u时间时间u成本成本个性化定制的产品（要求个性化定制的产品（要求M版本一定要有利润）版本一定要有利润）代表公司某一产品或某系列产品，并与唯一的产品配套表对应，根据市场定位或开发

11、平台的不同，每个代表公司某一产品或某系列产品，并与唯一的产品配套表对应，根据市场定位或开发平台的不同，每个V级版本根据级版本根据市场竞争需求、技术和成本因素等有一个总体的开发计划，按照计划向市场发布若干的子版本（市场竞争需求、技术和成本因素等有一个总体的开发计划，按照计划向市场发布若干的子版本（Release），因此），因此V版本包含若干个版本包含若干个Release版本。版本。产品经理相关知识产品的VRM构思产生确定范围建立商业项目开发测试验证发布提出产品概念明确产品市场资源需求总体方案产品开发产品包实施试点准入发布准备发布销售维护生命周期产品规划产品规划产品管理产品管理销售管理销售管理销售

12、支持工作内容工作内容资源投入资源投入产品经理关键技术经理市场经理产品经理关键技术经理市场经理财务分析人员产品核心团队大量资源线外围团队产品线核心团队大量测试验证人员部分生产人员产品线核心团队市场品牌销售人员销售人员销售人员生产人员售后服务人员产品经理相关知识产品开发流程一：目的是什么？如何定位？二：目标用户是谁？需求是什么？三：任务书是什么？KPI是什么？四：怎样开展活动？五：组织保障是什么？六：与销售以及生产和采购等其他部门怎样协调？七：市场和产品策略怎么做？八：怎样保证进度？产品经理相关知识产品开发之前的考虑根据公司现状和市场去求确定产品的扩展路径，选定要进入的客户群全新客户拓展客户老客户

13、现有产品拓展产品全新产品业务客户创新谨慎谨慎不做以客户为导向以产品为导向市场规模市场份额销售利润率产品经理相关知识如何选择市场和客户群一、竞争对手有哪些，主要的功能是什么，优势都是什么二、用户/市场的真正需求是什么？三，典型的客户交流，收集相关的需求四，确定开发任务书注意：别把用户的要求当需求，确定规格说明书及哪些是需要的功能，那些事基本的功能，哪些是竞争的功能，那些事更加关注的功能，确定需求的版本计划和路标计划产品经理相关知识竞争对手分析产品规格说明书的确定，产品卖点的确定，以及竞争策略的确定版本计划的确定，初步客户群的确定产品路标基本功能15增加功能68扩展功能912需 求 分 类基础版本

14、R1版本R2版本R3产品经理相关知识产品版本规划特性特性1 1特性特性2 2特性特性3 3特性特性4 4特性特性5 5特性特性6 6特性特性7 7版本版本1 1版本版本2 2版本版本3 3基础版本（公共特性平台）（基础版本（公共特性平台）（V）版本版本1（基（基础版础版本本+特性特性1,2）版本版本2（基基础版础版本本+特性特性5,7）最终最终版本版本（含（含基础基础版本版本+特特性性1,2,3,4）客户需求1客户需求2在一个多特性产品的开发过程中，不同客户的特性需求可能有大部分是相同的，少数特性是定制的。此时将相同的特性作为基础版本开发出来，在开发不同特性，何如基础版本适应不同的客户。最终形

15、成全业务版本的发布。版本1版本2版本1时间时间时间时间/市场市场对于一个产品，市场需求的特性是非常多的，如果全部开发出来后再推向市场，一方面因为开发周期太长市区市场机会，另一方面资源也不能的到满足产品经理相关知识产品版本规划弱矩阵项目弱矩阵项目资源部门资源部门1资源部门资源部门2资源部门资源部门N合同合同合同混合矩阵项目混合矩阵项目强矩阵项目强矩阵项目对产品线来讲：强矩阵：资源承接弱矩阵：任务外包对资源线来讲：强矩阵：任务承接弱矩阵：资源外包产品经理相关知识组织管理产品经理的定义产品经理的定义1.产品经理的相关知识产品经理的相关知识2.产品经理的文档技能产品经理的文档技能3.战略活动战略活动预

16、测客户访谈记录流程类通过对客户的访谈、近期发布的产期以及潜在的，未开发的客户发现市场中的问题，验证市场中最紧迫的问题并确定他们的普遍性问题汇总矩阵流程类目的是描述产品的功能，从而通过它所提供给客户的特征和能力的利润来解决解决客户的问题需求矩阵表控制类记录分析出的需求，评估需求并跟踪需求的发展培育机会盈亏分析文档流程类知道客户为什么买或者不买产品的原因，并知道他们在购买过程中的步骤是什么竞争分析文档流程类定义市场中的竞争对手和替代品提供者，评估他们的优劣势。定制一个能够战胜他们的战略。产品创新市场细分文档流程类分析市场细分并积极关注。确信目标细分对于产品现在和未来都有足够大的商品价值。产品组合文

17、档流程类把集中于多个市场的产品整合成一个互相关联的组合，就像管理一个产品那样管理这个组合。包括商业方案、定位、购买流程、市场需求以及营销计划等等。产品创意筛选表流程类筛选出最适合市场细分的产品创意，确信这个创意是有利于市场和企业资源范围之内的。商业方案控制类制定晚上的解决市场问题的方案。针对潜在的市场机会完成一份客观的分析，为投资提供一个基础。要清晰地说明你在市场中了解的一切，包括风险的量化以及财务预算文档技能要熟悉的26个文档规划活动规划活动产品路线产品价格模型流程类确定一种价格模式、计划、方针以及执行步骤。产品收益表流程类确定产品的产期收益指标产品路线文档控制类确定产品长期的发展计划以及目

18、标产品策略产品定位文档流程类描述产品解决市场问题的能力，创建内部定位文档，该文档将被用来开发对外信息并传递每一个关键的购买者或者个人用户用例流程类定义参与购买你产品或者服务的典型购买者和最终用户产品策略文档控制类制定完善的产品策略来说明如何实现既定的战略目标产品计划产品营销计划流程类在即将到来的财年，要明确能够激发消费意思和榜样的战略和战术，应该包括可测量和可实现的步骤和时间产品年度计划流程类定制年度发展计划商业需求文档控制类说明商业发展计划文档技能要熟悉的26个文档战术活动战术活动概念化市场需求文档流程类MRD的关注点在与描述市场问题，市场计划以及导致的市场需求，帮助设计一个能够解决市场问题

19、和现实市场计划的解决方案图纸化产品需求文档流程类PRD提供一个基于市场需求的针对某个产品的完整需求定义，描述一个产品的特征和功能技术化产品验收文档流程类明确可交互产品达到的规格定义标准商业化销售工具包流程类完整的针对销售团队提供的文档、工具推广策略流程类说明产品上市的媒体发布策略以及计划和目标产品白皮书控制类发布公开的产品业务说明市场化产品总结报告流程类对产品整个过程进行回归记录文档技能要熟悉的26个文档文档技能商业方案的编写一、分析问题和机会1，市场问题市场问题：市场上的需求？产品问题：整个市场的产品问题，不只是自己的问题。技术问题：整个产业所涉及的技术问题。2，产品介绍产品介绍：产品定义，

20、并描述拟定产品要解决的市场产问题。要解决的问题：描述拟定产品如何解决市场问题。营销目的：公司发布拟定产品所希望的营销目的。BRD是对战略活动和规划活动的一个文档，主要说明要“做什么”和“怎么做”。二、预测市场前景对这个市场的机会进行预估部门产品线目标顾客产品A产品B产品C保守正常乐观保守正常乐观保守正常乐观三、定义一个市场细分市场特征细分市场指标细分市场收益四、设定一个目标1，对市场说明2，对市场行为说明3，对市场时间说明4，对市场行为目标进行说明五、明确一个定位1，市场细分2，核心竞争力3，产品差异性文档技能商业需求文档（BRD）的编写MRDPRD英文全称MarketRequirementD

21、ocumentProductRequirementDocument中文名称市场需求文档产品需求文档文档作用对产品规划中的某个产品进行市场层面的说明对MRD中的内容进行指标化和技术化文档意义承上启下，“向上”是对不断积累的市场数据的一种整合和记录，“向下”是对后继工作的方向说明和工作指导。承上启下，“向上”是对MRD内容的继承和发展，“向下”是要把MRD中的内容技术化，向研发部门说明产品的功能和性能指标。文档撰写主要是从“市场的问题和机会、市场特征、用户特征、使用者特征和市场的需求”这几个方面进行说明基点是MRD中的内容，重心放在“产品需求”上，与MRD的区别在于PRD要将MRD中的“产品需求”

22、的内容独立出来加以详细说明文档侧重产品所在市场、客户、购买者、用户以及市场需求进行定义，通过圆形的形式加以形象化产品功能和性能的说明，相对于MRD中的同样内容，更加详细，并进行量化文档技能MRD和PRD一，文档介绍1，文档目的2，内容概要二、市场问题和机会1，市场问题：从宏观的角度说明当前市场存在什么样的问题？2，市场机会：从宏观的角度说明当前市场存在什么样的机会？3，产品问题和机会：主要针对自己产品存在的问题和机会进行论述说明。4，技术问题和机会：在于技术部门进行充分沟通后，明确自己产品在技术上存在哪些问题和机会。三、市场概述1，目标市场特征：详细分析产品所面对的市场特征2，目标市场趋势：分

23、析说明产品市场会出现什么样的发展3，目标市场细分：从产业市场，产品业务链，用户特征进行详细说明。4，目标市场约束条件四、客户与购买者1，目标客户细分：对所要面对的目标客户进行细分并进行详细说明2，客户动机：购买商品的动机3，影响因素：影响购买的所有因素4，客户目标：五、使用者和用户原型1，原性特征2，现实需要3，原型联系文档技能市场需求文档（MRD）一、概要介绍文档目的市场问题产品问题技术问题产品概念：尽量用标准的专业术语进行说明。二、项目概要摘要目标市场描述目标客户描述三、产品环境摘要约束条件假设条件四、产品需求摘要功能需求开发需求兼容性需求性能需求扩展需求产品文档说明产品外观说明产品发布说

24、明产品支持和培训说明产品其他说明流程概述产品需求概念表文档技能产品需求文档（PRD）路线图路线图yearYear+1Year+2Year+3所属产品线产品名称目标市场市场战略产品战略核心卖点价值主张改善/增加的功能所用技术价格策略文档技能如何写Roadmap年度产品策略编写涉及问题产品价格渠道销售技术其他分析内容宏观环境行业环境竞争对手营销策略整体思路媒体推广渠道支持促销支持价格策略服务策略进度安排营销预算一、上一年度市场问题二、本年度市场分析三、本年度市场分析产品的现状，问题，趋势四、年度产品线规划主要问题产品机会整体思路详细说明年付产品线分布五、营销策略上一年度营销策略总结本年度营销策略本年度营销目标本年度营销策略携手创新 共赢未来