万科公司新员工培训NEO的评价-运营与物流管理研究中心课件.ppt

1、万科地产的新员工培训万科地产的新员工培训目目 录录万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例2022-11-272培训与开发 培训层次培训层次、培训模块培训模块、具体内容具体内容企业层次企业层次团队层次团队层次个人层次个人层次企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、房地产开发流程、信息透明与信息安全房地产开发流程、信息透明与信息安全团队游戏团队游戏职业礼仪职业礼仪、有效沟通、有效沟通、职员职务行为准则职员职务行为准则、时间管理技能、时间管理技能 2022-11-273培训与开发 企业层次企业层次企业文

2、化企业文化万科发展史万科发展史房地产开发流程房地产开发流程中长期战略中长期战略企业概况企业概况万科组织架构万科组织架构集团管理层集团管理层万科的产品万科的产品万科的服务万科的服务职员手册导读职员手册导读口号口号/基本理念基本理念 愿景愿景核心价值观核心价值观公司概况公司概况公司名称及地址变迁公司名称及地址变迁公司业务发展的阶段公司业务发展的阶段为什么要做规划为什么要做规划如何做规划如何做规划如何理解规划如何理解规划规划的延伸与发展规划的延伸与发展行业的开发模式行业的开发模式万科相应流程制度万科相应流程制度万科特有开发流程万科特有开发流程信息透明与信息安全信息透明与信息安全信息透明和信息安全信息

3、透明和信息安全公司的信息安全制度公司的信息安全制度常见的信息安全问题常见的信息安全问题信息安全责任信息安全责任2022-11-274培训与开发 团队层次团队层次活动活动1活动活动2活动活动3活动活动4活动活动52022-11-275培训与开发 个人层次个人层次Title-检查自己检查自己-认识沟通的障碍认识沟通的障碍-有沟通和影响技术有沟通和影响技术-原则原则-技能技能-工具工具-第一印象的重要性第一印象的重要性-个人礼仪介绍个人礼仪介绍-商务礼仪介绍商务礼仪介绍-办公礼仪介绍办公礼仪介绍-出台背景及核心出台背景及核心-案例案例2022-11-276培训与开发 目目 录录万科公司新员工培训（N

4、EO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例2022-11-277培训与开发 万科公司新员工培训（万科公司新员工培训（NEO）的评价）的评价2022-11-278培训与开发 万科万科NEO的优点的优点 NEO内容层次丰富，包含企业-团队-个人三个层面 项目安排张弛有度，既有理论学习也有游戏互动 重视软技巧的培训。比如团队游戏、有效沟通、时间管理 谨慎选择优秀的导师，显示出对NEO项目的重视。万科万科NEO的缺点的缺点 培训时间过短，缺乏部门层次的培训 应进一步引入导师制 应加入培训结束后的反馈环节 2022-11-27培训与开发 9-摘自：秦梅英,浅谈新员工培训的实施,经

5、营管理者,2009年第18期.目目 录录万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例2022-11-2710培训与开发 新员工文件袋新员工文件袋 公司最新组织结构图 公司未来组织结构图 工厂厂区图 重要人物及部门的电话、住址 重要的公司内部刊物的副本样本 政策手册副本 工会合同副本 公司公休日表 小额优惠表：在职培训机会表 保险计划副本。如何使新员工成为你的“企业人”?工作目标及说明的副本 工作绩效评价的表格、日期及程序副本 处理紧急情况和防止事故的详细步骤 本职工作的重要概念术语组织的基本情况，新员工工作和行为的准则，及其权利义务，有关员工工作和人

6、事管理方面的规章制度。2022-11-2711培训与开发 目目 录录万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例2022-11-2712培训与开发 案例案例1：康佳集团的：康佳集团的NEO 康佳集团自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为集团培训体系中的重点，给予了相当的关注，而且还专门成立康佳学院来统筹安排并规划新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院针对企业用工的特点，摸索出了一套行之有效的新员工入职培训方案，最大程度的发挥了新员工培训的作用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，能够迅速的转变成为具有康佳企业文化特

7、色的企业人，敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。2022-11-2713培训与开发 康佳集团新员工入职培训康佳集团新员工入职培训最大特色是能够针对不同的新员工类型，规划出不同的新员工培训方案，而且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训共同培训内容共同培训内容一线员工一线员工有经验的专业技术人员有经验的专业技术人员应届毕业生应届毕业生 一线优秀员工座谈 生产岗位介绍和流程讲解 消防安全演练 师带徒方式的工作生活指导 企业文化 人事福利制度 安全基本常识 环境与质量体系等 企业环境与生产线参观 企业历史实物陈列室讲解 团队建设与组织理解演练 团队与沟通展能训练 公司产品销售实践等课程所有新

8、员工 校友座谈 公司各部门负责人讨论 极限挑战、野外活动 三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习 导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计2022-11-2714培训与开发 不定期招聘的单个新员工的不定期招聘的单个新员工的NEO 指派专人进行个别的单独培训 培训时间安排为3小时 当新员工人数达到康佳学院规定的培训人数后，再针对新员工的类型，正式组织实施新员工入职培训短期培训内容包括：上、下班时间与规定 公司基本礼仪 办公室规定 公司基本组织架构等康佳学院康佳学院报到教育报到教育2022-11-2715培训与开发 康佳学院应届毕业生入职培训规划书康佳学院应届毕业生入职培训规划

9、书 组织团队Ice Breaking举行入司式相见欢相见欢入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成：2022-11-2716培训与开发 康佳学院应届毕业生入职培训规划书康佳学院应届毕业生入职培训规划书角色转变课程人事福利制度介绍商场促销活动（实践课程）岗位礼仪及公司礼节康佳发展历史、组织架构发展规划等介绍安全、健康、纪纲教育课程培训内容展开通信及电视的开发管理课程营销管理课程公司各部门及产品生产线参观2022-11-2717培训与开发 康佳学院应届毕业生入职培训规划书康佳学院应届毕业生入职培训规划书极限能力培训极限能力培训通过一次长途拉练来锻炼学员的意志力和团队合作精神（如爬深圳梧桐山）室外活

10、动室外活动（选择实施）（选择实施）野外郊游野外郊游全部培训结束，学员们在宁静的大海边放松自己，体会生活的美好。同时，还对培训进行最后的总结，提交书面的培训总结报告，并评选出本次培训的各种奖项2022-11-2718培训与开发 康佳集团康佳集团NEO的效果评价的效果评价有效的贯彻了集团公司选才、用才、留才的人力资源宗旨降低了招聘成本，规避了选才风险通过培训，缩短了新入职人员在公司实习过程，使部分有能力、有才干的人能够很快脱颖而出，成为公司的骨干2022-11-2719培训与开发 案例案例2：微软：微软NEO实践性培训实践性培训3：实际操作 在封闭教室进行，安排极紧张，主要是技术、职业化、外语、管

11、理等。参加者“天天上课，天天有作业，而且两天一考试，包括笔试和机试。”微软的“实践性培训(LearningbyDoing)”可以通过三个月魔鬼培训让大学生迅速变成职业工程师2：专业培训1：Serves Camp 安排在各部门小规模进行，由导师一对一培训。主要是提升专业技术能力 担任培训导师的技术人员通过电子邮件向新员工提出很多实际但非常尖刻的问题，这些题目比顾客提出的问题要难得多2022-11-2720培训与开发 案例案例3：宝洁重视大学生的：宝洁重视大学生的NEO基础培训管理技能和商业知识培训AB职业导航D英语培训C宝洁通过建立“PG学院”，请高层经理向新员工讲授管理、沟通技巧和领导技能等相

12、关课程公司会为每一位新员工制定其个人的培训和工作发展计划，并会派一名经验丰富的经理对其日常工作加以指导和培训使新员工了解公司的历史、文化等相关情况聘请国际知名的英语培训机构设计并讲授英语课程2022-11-2721培训与开发 案例案例4：摩托罗拉的大学生：摩托罗拉的大学生NEO 帮助新员工了解薪资、公司文化及一些权益帮助新员工了解薪资、公司文化及一些权益有专门的网站来帮助新员工有专门的网站来帮助新员工“融合融合”摩托罗拉这个大团体摩托罗拉这个大团体公司会专门给新员工找一个公司会专门给新员工找一个“师父师父”来帮他们解决日常生活中来帮他们解决日常生活中遇到的问题，并负责其基本培训遇到的问题，并负

13、责其基本培训一：为期一：为期2天的基础培训天的基础培训二、融合培训二、融合培训三、为期三个月的三、为期三个月的“师傅带徒弟师傅带徒弟”2022-11-2722培训与开发 案例案例5：奥的斯公司新员工培训发展方案：奥的斯公司新员工培训发展方案集中培训1集中培训2专业和在岗培训持续激励、辅导紧密跟踪、评估奥的斯吸引到了最好的员工，获得了员工的忠诚，赢得了市场优势 介绍奥的斯的主要业务、产品知识,并系统地讲述奥的斯的企业经营理念、安全规范、商业道德等方面的知识 开设工作态度、客户服务、沟通技巧等工作技能课程。精心组织的户外拓展训练,培养新员工的团队合作精神,建立跨越部门的友好协作网络 被输送到集团各分支机构和职能部门后，培训中心还会每半年为他们组织深入的培训课程，详尽介绍公司业务流程、新的运营状况、专业工作技巧,调查工作满意度,及时补给能量 培训中心与各部门合作为每一名应届毕业生都设立了长达两年的评估跟踪系统,那些具有发展潜质和领导才能的骨干力量将被甄选出来,优先得到轮岗和晋升的机会 培训中心通过每月编辑的电子培训刊物(E-Magazi ne)不断向他们传递工作方法和自我激励与发展的信息,协助他们稳步地完成从学生到公司所需要的职业员工的角色转换为期两周为期两年2022-11-2723培训与开发