ISO基础知识培训课件.ppt

1、ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 ISO是是International Standard Organization国际标准化组织的英文缩写。国际标准化组织的英文缩写。TS是是Technical specification技术规范的英技术规范的英文缩写。文缩写。ISO9000-质量管理体系质量管理体系 ISO14000-环境管理体系环境管理体系 ISO/TS16949-汽车行业技术规范汽车行业技术规

2、范 9000、14000、16949是序列号，无实质意义ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9001:2000ISO14001:2004ISO/TS16949:2002ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 PDCA （戴明）循环 P：Plan 计划、策划；D：Do 做、执行、实施；C：Check 检查、审核、评审；A：Action 行动、改进。A PC DA PC DA PC DISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识管理职责管理职责资源管理资源管理测量、分析和改进测量、分析和改进质量管理体系持续改进质量管理体系持续改进输出输

3、出输入输入信息流信息流增值活动增值活动满意满意要求要求产品产品顾客顾客顾客顾客 产品实现产品实现ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识以顾客为中心顾客满意和持续改进顾客导向过程支持过程管理过程体系审核过程审核产品审核管理者代表顾客代表质量代表ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识凡事有人负责 凡事有章可循凡事有据可查 凡事有人监督质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识文件资料控制程序 质量记录控制程序内部审核管理程序 不合格品控制程序纠正措施控制程序 预防措施控制程序关联图亲和图系

4、统图（树形图）法矩阵图数据分析法（优先矩阵图）PDPC图箭头法过程能力测定Cpk消除消除简化简化合并合并工具箱ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识原则原则 1 1、以顾客为中心、以顾客为中心*组织依存于其顾客*组织应理解顾客当前和未来的需求*满足和超过顾客的需求和期望原则原则 2 2、领导作用、领导作用*领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向*他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目 标的内部环境。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识原则原则 3 3、全员参与、全员参与*原则原则 4 4、过

5、程方法、过程方法*将相关的资源和活动作为过程管理*可以更高效地达到期望的结果JOES PIZZ-O-MATICJOES PIZZ-O-MATICISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识原则原则 5 5、系统的管理方法、系统的管理方法*识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程*有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则原则 6 6、持续改进、持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的 一个永恒的目标。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识原则 7、基于事实的决策方法*有效决策是建立在数据和信息分析基础上。原则 8、互利的供方关系*组织和供方是相互依存的*互利的

6、关系可增强双方创造价值的能力。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识莱特尔科技莱特尔科技-质量方针质量方针ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识品质手册程 序工作指示、控制计划等文件表格,检查表,记录等品质管理系统的整体结构和品质政策的描述。品质管理系统每一要素的执行方法、职责、输入和输出的描述。描述的特定任务的执行方法、职责、输入和输出的详细描述，即是程序的支援或进一步阐述的文件。有助于或证明品质管理系统执行的支援文件。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识文件编制/更改(会签)、审核、批准文件准备文件发放与回收文件使用和保管登录与

7、归档NY文件作废与销毁确定分发范围是否适用?文件更改申请NYISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 目的目的减少减少企企业业活活动对环境动对环境造成的造成的影响影响.环境影响环境影响:由由组织组织的的活动、产品或服务给环境活动、产品或服务给环境造成的造成的变变化化 控制要控制要点点-通通过对企业过对企业存在的存在的环环境因素境因素进进行有效的控制行有效的控制 来达到减少环境影响来达到减少环境影响的目的的目的.ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 环境环境因素因素能源能源,资资源的源的消耗消耗 如水如水,电电,压缩压缩气气,纸张纸张,汽油汽油,润滑润滑油

8、等的消耗油等的消耗废废水的排放水的排放 如如饭饭堂堂,宿舍等宿舍等产产生的生活生的生活废废水水,喷油喷油工序工序产产生的生的工工业废业废水水.废废物的物的处处理理 生活垃圾生活垃圾,工工业生产业生产中中产产生的生的废废料或料或废弃废弃化化学学品品,有毒有毒废废物等物等.ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 环境环境因素因素 废废气的排放气的排放 发电机发电机,汽汽车发动机产生车发动机产生的的含含有一氧化碳有一氧化碳CO、氮物氮物化物化物(NOX)、尘埃、尘埃等物等物质质的尾气的尾气,挥发挥发性化性化学溶剂产学溶剂产生生的的气气体体;喷油、印刷工喷油、印刷工序序产生产生的的

9、挥发性气体挥发性气体等等.化学化学品的管理品的管理 化学药化学药品品,如如盐酸、烧碱、天拿水、松盐酸、烧碱、天拿水、松香香水、水、燃料油燃料油、润润滑油滑油、化学溶剂、清洁剂、化学溶剂、清洁剂等等.ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 环境环境因素因素 噪音污染噪音污染 碎料机、注塑车间喷枪、中央空调等发出的声音。碎料机、注塑车间喷枪、中央空调等发出的声音。臭氧层破坏物质的使用臭氧层破坏物质的使用 空空调调,冰箱中含氟冰箱中含氟氯烃类物质氯烃类物质的的使用使用,如氟利昂如氟利昂,哈哈龙龙(卤烃类）灭卤烃类）灭火器等火器等ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基

10、础知识垃圾分为三类：垃圾分为三类：1、有毒有害类垃圾，在我们公司一般包括：、有毒有害类垃圾，在我们公司一般包括：沾有油污、化学品的布碎、手套，油漆油墨空罐，沾有油污、化学品的布碎、手套，油漆油墨空罐，喷油漆渣，废日光灯管，医疗垃圾，废电池，天拿喷油漆渣，废日光灯管，医疗垃圾，废电池，天拿水、油类空桶，废油，水、油类空桶，废油，废切削液、乳化液废切削液、乳化液，污水处，污水处理后的理后的污泥污泥。此类垃圾产生后应放置到红色垃圾桶内！此类垃圾产生后应放置到红色垃圾桶内！ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识2、无毒无害不可回收类垃圾，在我们公司比较少，一般、无毒无害不可回收类垃

11、圾，在我们公司比较少，一般只是一些建筑垃圾、包装绳等。只是一些建筑垃圾、包装绳等。此类垃圾应放置到黄色垃圾桶内！此类垃圾应放置到黄色垃圾桶内！ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识3、回收类垃圾，在我们公司一般包括、回收类垃圾，在我们公司一般包括纸皮纸皮，胶头胶头，PE袋袋，废铁废铁，废铜废铜，废铝废铝，废包装箱，废包装箱。此类垃圾应放置到绿色垃圾桶内！此类垃圾应放置到绿色垃圾桶内！ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 MSDS MSDS是化学危险品数据资料，对危险化学品是化学危险品数据资料，对危险化学品的健康危害、一旦接触后的急救措施、泄漏后的的健康

12、危害、一旦接触后的急救措施、泄漏后的应急处理、搬运和贮存事项等做的简单介绍。插应急处理、搬运和贮存事项等做的简单介绍。插入文件为白电油和二甲苯的入文件为白电油和二甲苯的MSDSMSDSISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识莱特尔科技-环境方针ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识遵守遵守公司的公司的环境方针，爱护厂内的环境保护设施，树环境方针，爱护厂内的环境保护设施，树立立环保意环保意识，规范识，规范自己的自己的环境行为环境行为不不乱乱扔垃圾扔垃圾,分分类放置垃圾类放置垃圾,以利再生以利再生节约水电节约水电多用公共多用公共交通工具交通工具,尽尽量少量少单

13、独使用车辆单独使用车辆节约用纸节约用纸,纸用双面纸用双面随随身身带带手帕手帕,少用少用只纸只纸巾巾少少买买”用用过过即即弃弃”的一的一次次性性商商品品,多多买买可以回收利用的可以回收利用的商商品品自自带带包包装购装购物物,不用或反不用或反复使用复使用塑料袋塑料袋少用或不用少用或不用含含磷洗衣粉磷洗衣粉,清洁剂清洁剂爱护身边环境爱护身边环境,绿绿化化草坪树草坪树木木ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 RoHS是是Restrictions on the use of Hazardous Substance 的缩写的缩写,即对某些有害物质使用的限制。即对某些有害物质使用的限制

14、。欧洲于欧洲于2003年年1月月23日制定第日制定第2002/95/EC号号关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令令，规定，规定2006年年7月月1日以后投放欧盟的电子电气产日以后投放欧盟的电子电气产品不得含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴联品不得含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚等六种有害物质。苯醚等六种有害物质。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础

15、知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 审核目的：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识 最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价组织的质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识管理评审的输入应包括以下有关信息：审核结果；顾客反馈；过程的业绩和产品的符合性；预防和纠正措施的状况；以往管理评审的跟踪措施；可能影响质量管理体系的变化；改进的建议。管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施；质量管理体系及其过程有效性的改进；与顾客要求有关的产品的改进；资源需求。ISO9000、ISO14000、ROHS基础知识基础知识