高级服装销售技巧培训教程课件.pptx

1、高高 级级 销销 售售 技技 巧巧高高 级级 销销 售售 技技 巧巧课课 程程 大大 纲纲如何成为专业时装顾问？如何成为专业时装顾问？分析各类型顾客的消费特征，分析各类型顾客的消费特征，从而更好地推介相应的货品。从而更好地推介相应的货品。如何有效地处理顾客异议？如何有效地处理顾客异议？达达 致致 成成 效效明确做好专业时装顾问的重要性。掌握货品的配搭技巧，不同体形的着装技巧。掌握与不同层次、类型顾客沟通的技巧。掌握有效处理顾客异议的技巧。推推 销销 的的 定定 义义 推销是指推销员将售卖的货品向顾客进行销售。专业时装顾问的定义专业时装顾问的定义 能根据不同顾客的需求有针能根据不同顾客的需求有针

2、对性地提供专业的着装打扮的建对性地提供专业的着装打扮的建议，从而赢得顾客的信任，满意议，从而赢得顾客的信任，满意而归。而归。时装时装 自我形象表达自我形象表达 创造个人形象创造个人形象 第一印象第一印象 事业形象事业形象 表达个性表达个性 为什么要成为专业时装顾问？为什么要成为专业时装顾问？成为专业时装顾问的好处成为专业时装顾问的好处成为专业时装顾问的好处成为专业时装顾问的好处成为专业时装顾问的好处成为专业时装顾问的好处如何成为专业时装顾问？如何成为专业时装顾问？培养敏锐的潮流触觉培养敏锐的潮流触觉培养敏锐的观察力培养敏锐的观察力察颜观色察颜观色（人）（人）观察、分析货品的优点观察、分析货品的

3、优点（货）（货）如何成为专业时装顾问？如何成为专业时装顾问？产品推介的技巧产品推介的技巧 配搭的基本原则配搭的基本原则 ：颜色、颜色、质料、肤色质料、肤色产品推介的技巧产品推介的技巧如何成为专业时装顾问？如何成为专业时装顾问？体型与服装的配合体型与服装的配合 标准型葫芦型苗条型梨子型腿袋型娇小型小小 常常 识识 横纹与竖纹的差别 腰位低的穿着技巧 量度领位结果：结果：两个图形大小是一样的；两个图形大小是一样的；打打横能拉长物体，显得较瘦横能拉长物体，显得较瘦，打竖能扩张物体，显得较胖。打竖能扩张物体，显得较胖。密而细的条纹结果：结果：两个图形大小是一样的；两个图形大小是一样的；打打横能扩张物体

4、，显得较胖横能扩张物体，显得较胖，打竖能拉长物体，显得较瘦。打竖能拉长物体，显得较瘦。粗而宽的条纹粗而宽的条纹偏瘦偏肥大肚腩身长脚短身长脚短顾客顾客职业职业 层次层次 类型类型 主要消费特征主要消费特征 蓝领 工人农民 随意型 1.不太苛求，乐意听取意见2.有目的才进店购物且爽快3.易做附加推销，消费力一般 顾客顾客职业职业 层次层次 类型类型 主要消费特征主要消费特征 白领 知识分子写字楼文职人员 理智型习惯型 1.要求高，自我为中心 2.经常进店游览及试穿衣服，大部分在发薪水后购买 顾客顾客职业职业 层次层次 类型类型 主要消费特征主要消费特征 家庭主妇 主妇阶层 疑虑型理智型 1.善于比

5、较、挑选，不急于做决定 2.购物谨慎，观察细 微 3.购物常犹豫，事后 易后悔 顾客职顾客职业业 层次层次 类型类型 主要消费特征主要消费特征 无职业 学生刚毕业人士 冲动型随意型 1.服从性强2.易接受实质意见3.购买力弱 不定 水客游客 冲动型 1.非常主动，购物欲 强 2.喜欢交谈 赞美的技巧赞美的原则：发自内心地赞扬身体语言语调语言赞美的六个技巧发现顾客的优点只赞扬事实借用别人赞扬具体赞扬掌握时机在说话中赞扬角 色 演 绎讲价，要打折 价格高，质料子不好 投诉货品减价快，等减价再买不适合天气穿着，等适合再买 角 色 演 绎客人用力搓面料，质疑面料容易皱 夏天衣服要干洗，太贵，太麻烦推广

6、产品价格便宜，是否积压货 毛巾料年年都有，没什么特别啊！张无忌的故事课 后 跟 进到其他品牌参观了解资讯。早会与其他同事分享课程其中印象最深刻的一、两点内容。谢谢 谢谢22.11.277:59:377:597:5922.11.2722.11.277:597:597:59:3722.11.2722.11.277:59:372022年11月27日星期日7时59分37秒每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.2722.11.27Sunday,November 27,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。7:59:377:59:377:5911/27/2022 7:59:37

7、 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.277:59:377:59Nov-2227-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。7:59:377:59:377:59Sunday,November 27,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.2722.11.277:59:377:59:37November 27,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月27日上午7时59分22.11.2722.11.27扩展市场，开发未来，实现现在。2022年11月27日星期日上午7时59分37秒7:59:3722.11.27做专业的企业，做专业的事情，让自己专

8、业起来。2022年11月上午7时59分22.11.277:59November 27,2022时间是人类发展的空间。2022年11月27日星期日7时59分37秒7:59:3727 November 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午7时59分37秒上午7时59分7:59:3722.11.27每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.2722.11.277:597:59:377:59:37Nov-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月27日星期日7时59分37秒Sunday,November 27,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.272022年11月27日星期日7时59分37秒22.11.27谢谢大家！谢谢大家！