管理者心态建设与技能提升训练课件.ppt
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- 关 键 词:
- 管理者 心态 建设 技能 提升 训练 课件
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1、2022-11-27管理者心态建设与技能提升训练管理者心态建设与技能管理者心态建设与技能提升训练提升训练管理者心态建设与技能提升训练管理者心态建设与技能提升训练引言引言物业服务是一个新兴的服务行业物业服务是一个新兴的服务行业物业服务行业的特性物业服务行业的特性影响服务评价的常见主要因素影响服务评价的常见主要因素视频分析:视频分析:天下无贼天下无贼片段片段管理就是通过他人完成任务管理就是通过他人完成任务对人性化管理的思辨?对人性化管理的思辨?“踢猫效应踢猫效应”服务好员工,员工才能服务好客户。因服务好员工,员工才能服务好客户。因为员工是企业的内部客户!为员工是企业的内部客户!管理者心态建设与技能
2、提升训练课程介绍课程介绍角色转变角色转变按本色做人,按角色做事按本色做人,按角色做事自我管理自我管理成功来自严格的自我管理和超凡的毅力成功来自严格的自我管理和超凡的毅力目标管理目标管理选择什么样的目标,就有什么样的人生选择什么样的目标,就有什么样的人生人员管理人员管理管理的核心永远是人管理的核心永远是人团队管理团队管理小成功靠个人,大成功靠团队小成功靠个人,大成功靠团队时间管理时间管理狗一样的学习,绅士一样的玩狗一样的学习,绅士一样的玩细节管理细节管理小事成就大事,细节成就完美小事成就大事,细节成就完美管理者心态建设与技能提升训练管理者心态建设与技能提升训练企业内部秩序企业内部秩序企业关系的实
3、质企业关系的实质上级对下级是委托上级对下级是委托代理的关系代理的关系下级对上级是供应下级对上级是供应采购的关系采购的关系平级之间是内部客户的关系平级之间是内部客户的关系管理者心态建设与技能提升训练如何当好下级如何当好下级(1)永远工作业绩第一)永远工作业绩第一(2)弥补上级的不足)弥补上级的不足(3)多提解决问题方法,少发牢)多提解决问题方法,少发牢骚骚(4)不断地向上级提供有用的信)不断地向上级提供有用的信息息(5)自己的问题自己解决)自己的问题自己解决(6)莫与上级太随便)莫与上级太随便(7)维护上级的威信)维护上级的威信(8)科学提建议的方法)科学提建议的方法(9)保持积极的精神状态)保
4、持积极的精神状态(10)永无止境的改善工作)永无止境的改善工作管理者心态建设与技能提升训练老好人:企业中的罂粟花老好人:企业中的罂粟花1、老好人的表现形式、老好人的表现形式(1)没有是非观,没有错与对)没有是非观,没有错与对(2)领导批评下属时当面为下属说话)领导批评下属时当面为下属说话(3)慷组织之慨,为一己之名)慷组织之慨,为一己之名(4)掩盖下属错误,向上粉饰太平错误)掩盖下属错误,向上粉饰太平错误(5)把明显不是自己的错误,揽到自己身上掩饰别人的错)把明显不是自己的错误,揽到自己身上掩饰别人的错(6)干部遇冲突不表)干部遇冲突不表管理者心态建设与技能提升训练老好人:企业中的罂粟花老好人
5、:企业中的罂粟花2、老好人的危害性、老好人的危害性(1)麻痹群众)麻痹群众(2)把坚持原则的干部视为坏人)把坚持原则的干部视为坏人(3)阻碍命令的贯彻)阻碍命令的贯彻(4)积累矛盾)积累矛盾(5)规章制度无法执行)规章制度无法执行(6)姑息养奸)姑息养奸(7)扭曲信息)扭曲信息管理者心态建设与技能提升训练互相扯皮,组织大敌互相扯皮,组织大敌互相扯皮的表现形式互相扯皮的表现形式(1)遇利互争,遇责互推)遇利互争,遇责互推(2)遇事不表态)遇事不表态(3)充当)充当“电话线电话线”干部干部(4)恶意多头请示)恶意多头请示(5)讨论问题只指出别人方案缺点,不提怎)讨论问题只指出别人方案缺点,不提怎(
6、6)功劳归自己,过失归别人)功劳归自己,过失归别人(7)形式重于内容)形式重于内容管理者心态建设与技能提升训练管理者角色管理者角色领导者领导者管理者管理者教练教练绩效伙伴绩效伙伴变革推手变革推手管理者心态建设与技能提升训练自我管理:成功来自严格的自我管理和超凡自我管理:成功来自严格的自我管理和超凡的毅力的毅力第二单元:管理者心态建设与技能提升训练自我管理是一切管理的起点自我管理是一切管理的起点自我管理五问自我管理五问我的长处是什么?我的长处是什么?我做事的方式是什么?我做事的方式是什么?我的价值观是什么?我的价值观是什么?我该我该/不该去哪里工作?不该去哪里工作?我该贡献什么?我该贡献什么?管
7、理者心态建设与技能提升训练超乎寻常的毅力,绝不轻言放弃超乎寻常的毅力,绝不轻言放弃不放弃工作中的难题不放弃工作中的难题不放弃在企业中的发展不放弃在企业中的发展不放弃学习的习惯不放弃学习的习惯管理者心态建设与技能提升训练提要综合素质,打造领导者的基因提要综合素质,打造领导者的基因管理者心态建设与技能提升训练用战略思维管理自我用战略思维管理自我克里斯滕森克里斯滕森 的三个问题的三个问题怎样才能在自己的职业生涯中感到快乐怎样才能在自己的职业生涯中感到快乐怎么才能让自己,与家人之间的亲密关系能成为长久幸福的源泉怎么才能让自己,与家人之间的亲密关系能成为长久幸福的源泉怎么才能保证自己永远不触犯法律怎么才
8、能保证自己永远不触犯法律哈佛管理之道:哈佛管理之道:要管理好一个团队,首先要善于自我管理。对于任何一个管理者而言,在商学院学到的管理知识,其实都比不上对自我管理的清晰认识!管理者心态建设与技能提升训练养成个人的良好习惯养成个人的良好习惯成功管理的工作习惯成功管理的工作习惯消除桌面上所有纸张,只留下和你正在处理的问题有关的消除桌面上所有纸张,只留下和你正在处理的问题有关的按照事情的重要程度来做事按照事情的重要程度来做事当你碰到问题如果必须做决定,就马上解决,不要迟疑当你碰到问题如果必须做决定,就马上解决,不要迟疑做事要学会如何组织,分层负责和监督,尽可能在有效时间内完做事要学会如何组织,分层负责
9、和监督,尽可能在有效时间内完成成管理者心态建设与技能提升训练自律是优秀管理人员必须具备的美德自律是优秀管理人员必须具备的美德要有自律的心态要有自律的心态自律必须自省自律必须自省自律还须理性自律还须理性善于自我激励善于自我激励善于磨练自己的意志善于磨练自己的意志将自律付诸行动将自律付诸行动管理者心态建设与技能提升训练保持旺盛的精力,凡事要做好计划保持旺盛的精力,凡事要做好计划保持旺盛的精力,从计划开始保持旺盛的精力,从计划开始关注每件事情的结果关注每件事情的结果1+5 工作法工作法管理者心态建设与技能提升训练管理者心态建设与技能提升训练有目标就有希望有目标就有希望目标会给你良好的自我暗示目标会给
10、你良好的自我暗示目标会约束你做正确的事情目标会约束你做正确的事情目标会让你的工作有乐趣目标会让你的工作有乐趣,从而充满激情,从而充满激情目标有利于你发现机会,洞察机会目标有利于你发现机会,洞察机会管理者心态建设与技能提升训练培养你的进取心培养你的进取心不想当元帅的士兵不是好士兵不想当元帅的士兵不是好士兵描绘一个梦想,并将他人凝聚在这个梦想的周围描绘一个梦想,并将他人凝聚在这个梦想的周围激励他人的能量与灵感激励他人的能量与灵感管理者心态建设与技能提升训练目标设立原则目标设立原则清晰的、具体的、可以产生行为导向的清晰的、具体的、可以产生行为导向的目标必须是可以量化的目标必须是可以量化的 目标应是可
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