《国际物流运作实务》课件模块五.pptx

1、Company name 国际物流运作实务Company name模块五 跨境电商物流运作Company name模块五 跨境电商物流运作项目二 跨境电商物流出口模式项目一:国际物流认知项目三 跨境电商物流进口模式项目一 跨境电商物流概述Company name【学习目标】知识目标技能目标1、了解跨境电商物流的概念、发展现状和存在的问题2、熟悉主要的跨境电商物流出口和进口模式3、掌握不同跨境电商物流出口模式的优劣1、能理解跨境电商与物流之间的关系2、能识别不同的跨境电商物流模式3、能根据实际情况，选择最优的跨境电商物流业务4、能结合实际提出跨境电商物流发展对策Company name物流基础物

2、流基础一、跨境电商物流概念项目一 跨境电商物流概述 从跨境电商物流的特点来看，可以将其概括：依靠互联网、大数据等信息技术，为分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成的交易提供跨境物流服务。Company name跨境电商物流运作流程图国际物流目的国物流跨境电商企业 商品流、资金流、信息流始发国物流跨境电商平台跨境消费者始发国清关商检目的国清关商检正向跨境物流正向跨境物流逆向跨境物流逆向跨境物流退换货处理退换货反馈订单处理网上下单退换货入库订单发货退换货收件订单派送退换货申请项目一 跨境电商物流概述 Company name（2）多种跨境电商物流服务形态并存（1）起步晚，但发展迅速（3）跨境电

3、商物流存在诸多不可控因素（4）政府大力支持跨境电商物流的发展特点特点项目一 国际物流认知二、跨境电商物流发展现状Company name项目一 国际物流认知三、跨境电商物流存在的壁垒l（一）贸易保护壁垒l 由于各国经济发展水平不均，部分国家也未加入世界贸易组织，国际贸易规则无法约束其市场。为了保护本国经济的发展，这些国家通常会设置法律法规等政治手段禁止或限制国外物流企业进入本国市场，通过提高市场准备门槛或提高关税税率经济措施，阻止或缓解国外贸易对其产生的冲击。贸易保护壁垒非跨境电商物流企业能解除的，必须上升到国家层面，通过贸易对话，建立合作机制，打破贸易壁垒。Company name项目一 国

4、际物流认知三、跨境电商物流存在的壁垒l（二）物流设施设备标准化壁垒l 物流的高效运作离不开物流设施设备的标准化，由于各国在物流装备技术方面有着各自的技术标准，导致运输、存储、装卸、搬运等方面需耗费更多的成本和时间。Company name项目一 国际物流认知三、跨境电商物流存在的壁垒l（三）跨境电商物流人才壁垒l 相比较国内物流，跨境电商物流对人才的要求更高。一是各国语言体系不同，语言是与跨境电商物流客户沟通的第一障碍。二是各国的经济制度、社会文化环境不同，对跨境电商物流人才的经济制度的学习和文化的接受能力是一大考验。而我们物流行业发展快，从业人员整体素质较低，缺乏专业性高素质人才。大部分跨境

5、电商物流人才是从物流行业内部转移而来，专业素质亟待提高。Company name项目二 跨境电商物流出口模式一、邮政物流l 邮政物流凭借其完善的物流网络覆盖率和多样化的跨境电商物流产品，占据了70%左右的跨境电商物流出口市场。根据不同的跨境电商模式，邮政针对其特点推出了国际小包、国际大包、国际e邮宝、国际e特快等不同需求的跨境物流服务。Company name项目二 跨境电商物流出口模式一、邮政物流l（一）国际小包l 邮政国际小包是指中国邮政与万国邮政联盟合作开展的一项通邮全球服务渠道，是一项经济实惠的国际快件服务项目。可寄达全球200多个国家和地区各个邮政网点。l1.寄送要求l（1）规格限制

6、l（2）其他限制l2.寄送时效l3.资费标准Company name项目二 跨境电商物流出口模式一、邮政物流l（二）国际大包l 国际大包（China Post Air Parcel）是对小包业务的补充，适合对时效性要求不高而重量稍重的货物。l 国际大包的除了寄送重量限制与小包不一样，其他限制与小包一样。国际大包可寄重量30KG以下包裹（部分国家不超过20kg），体积最大单边不超过1.5米，最小长不小于0.24米、宽不小于0.16米。寄送的时效与配送范围与小包一致。Company name项目二 跨境电商物流出口模式一、邮政物流l（三）国际e邮宝l 国际e邮宝是中国邮政为适应跨境电商轻小件物品寄

7、递需要，为中国电商卖家量身定制的经济型国际速递业务。e邮宝自推出以来，受到了Wish、速卖通、ebay、敦煌网等电商平台的欢迎。l1.寄送要求l（1）规格限制l（2）其他限制l2.寄送时效l3.寄送范围及收费标准Company name项目二 跨境电商物流出口模式一、邮政物流l（四）国际e特快l e特快是为适应跨境电商寄递需求而设计的一款高端跨境电商物流产品，在内部处理、转运清关、落地配送、跟踪查询、尺寸规格标准等各方面均有更高要求，是提高跨境卖家发货效率，提升客户体验的高端产品。l e特快除了价格贵（远高于小包和e邮宝），其余方面有些显著优势，不仅时效快（平均5-7天，偏远国家10天），而且

8、覆盖范围比e邮宝更广（不如小包覆盖广）。此外，包裹重量最高限制30KG，其他方面与商业快递没有太大区别。Company name项目二 跨境电商物流出口模式二、商业快递l 快递的发展得益于电子商务的兴起。早期电子商务以国内市场为主，快递也主要服务于国内市场。当世界经济朝着更加共享、开放方向迈进，电子商务逐步向海外扩展，商业快递也成为了跨境电商物流的出口模式之一。按投资主体来区分，可以将商业快递的跨境电商物流业务分为国际快递全球业务和国内快递国际业务。l（一）国际快递全球业务l目前，主流的国际快递企业包括DHL、UPS、FedEx、TNT等，它们通过在全球建立快递网络为跨境电商提供物流服务。Co

9、mpany name项目二 跨境电商物流出口模式二、商业快递l（二）国内快递国际业务l 国内快递相较于国际快递起步较晚。例如顺丰速运成立于1993年，而UPS成立于1907年。因而国内快递在全球的服务网络建设处于起步阶段，远不如四大国际快递完善。相对于其他国内商业快递企业，顺丰速运作为行业的标杆，在国际业务方面投入最大，网络覆盖范围最大。目前，顺丰速运已建立了国际业务网站，出口业务主要经营国际标快、国际特惠。Company name项目二 跨境电商物流出口模式三、专线物流l（一）专线物流的概念及特点l 专线物流也是跨境电商物流比较常见的一种出口运作模式。它是指在国内仓库集货，批量发往特定国家或

10、地区进行集中清关，然后在由目的国本地的物流负责配送，具有比商业快递更优惠的价格和比邮政小包更快的时效等特点。l 因为不仅弥补了邮政小包速度慢、易丢包等缺点，而且具有相对于商业快递更很多的价格，专线物流被认为是跨境电商直发模式的理想物流选择，在一些热门市场，专线已经逐渐与邮政包裹平分秋色，甚至成为卖家首选。Company name项目二 跨境电商物流出口模式三、专线物流l（二）专线物流分类l 目前比较热门的专线有俄罗斯专线、北美专线、中东专线、欧洲专线和澳大利亚专线等。专线的营运主体以俄速通、燕文物流等专业的贸易服务商为主，此外各大跨境电商企业，如速卖通、敦煌网、Wish等也结合自身电商平台优势

11、，采用和跨境物流服务商合作的形式推出了有针对性的专线物流服务。Company name项目二 跨境电商物流出口模式三、专线物流l（三）专线物流的优势l1.时效快l2.成本低l3.安全高l4.可追踪l5.易清关Company name项目二 跨境电商物流出口模式三、专线物流l（三）专线物流的优势l1.时效快l2.成本低l3.安全高l4.可追踪l5.易清关Company name项目二 跨境电商物流出口模式三、专线物流l（四）专线物流的劣势l1.覆盖范围有限l2.可托运产品有限l（五）小结l 专线物流是一种折中的跨境电商物流运作模式，适合运送多批次、小批量、时效要求高的货物，可以作为一种补充模式为

12、买家提供多样化的物流选择，解决好目的国清关和当地邮政、快递合作是关键。Company name项目二 跨境电商物流出口模式四、海外仓l（一）海外仓概念l 海外仓不是单纯的存放跨境货物的库存，而是对跨境物流运输方案的全面整合，形成一站式的整体解决方案。海外仓不是在海外建设一个仓库那么简单，而是以仓储为核心的综合物流配套体系，包括跨境货物运输、贸易清关、精细化库存管理、个性化订单管理、包装配送及售后服务等。Company name项目二 跨境电商物流出口模式四、海外仓l（二）海外仓的发展现状l1、海外仓增长迅猛l2、海外仓发展不均衡l（三）海外仓的优势l1、提升曝光率，增加销量l2、缩短运输时间，

13、提高物流服务品质l3、有助于市场拓展，扩大跨境购物选品范围l4、降低跨境物流成本l5、升级售后服务，提升客户满意度Company name项目二 跨境电商物流出口模式四、海外仓l（四）海外仓的分类l 根据海外仓的建设和经营主体不同，可以将海外仓分为：FBA仓、第三方海外仓和自建海外仓等。l FBA（Fulfillment By Amazon）是亚马逊为平台的卖家提供短期仓储、拣货、包装以及终端配送等一条龙物流服务。Company name项目三 跨境电商物流进口模式一、海淘转运l（一）海淘转运概念 l 海淘转运是指国内海淘客通过海外电商平台将购买的商品邮寄到转运公司地址，再经转运公司转运（包括

14、国际运输、清关、配送等流程）给海淘客的跨境电商物流进口模式。Company name项目三 跨境电商物流进口模式一、海淘转运l（二）主要的转运服务商l 我国海淘市场主要集中在美国，其次是日韩、欧洲，因此，转运服务商在美国分布最广。为了降低成本，转运服务商在美国的海外仓库一般都租赁在靠近海岸线的城市，比如俄勒冈州波特兰、加利福尼亚州洛杉矶。l（三）海淘转运的优势l1、转运费用低廉l2、商品选择面广l3、合理避税，提供增值服务Company name项目三 跨境电商物流进口模式一、海淘转运l（四）海淘转运的劣势l1、操作流程很繁琐l2、转运时效非常慢l3、发生丢件、损坏的概率大l4、客户服务态度差

15、l5、出现问题维权难l6、无法办理退换货 Company name项目三 跨境电商物流进口模式一、海淘转运l（四）海淘转运的劣势l1、操作流程很繁琐l2、转运时效非常慢l3、发生丢件、损坏的概率大l4、客户服务态度差l5、出现问题维权难l6、无法办理退换货 Company name项目三 跨境电商物流进口模式二、海外直邮l（一）概念l 海外直邮是指卖家通过国际快递或物流将买家海淘的商品直接从国外运到国内的方式。l（二）Amazon的直邮服务l 目前，Amazon的直邮服务主要由ECMS（易客满）、HSCODE（通关网）、DHL、UPS四家国际快递和物流企业提供，分为标准配送和加快配送。Comp

16、any name项目三 跨境电商物流进口模式二、海外直邮l（三）海外直邮的优势l1、操作流程简便l2、运输时效较快l3、可以退换货l4、售后服务完善l5、不用担心丢包l（四）海外直邮的劣势l1、直邮运费较高l2、商品选择面窄Company name项目三 跨境电商物流进口模式三、保税仓l（一）概念l 保税仓进口物流模式是先将海外采购进口商品存放在保税仓，并提前走完通关商检流程，待消费者下单后再从保税仓发货，进行清关和国内快递配送。l（二）保税仓进口模式的优势l1、购物学习成本为零l2、配送时效快l3、退换货周期短l4、几乎不存在丢包现象l5、配送成本低Company name项目三 跨境电商物流进口模式三、保税仓l（三）保税仓进口模式的劣势l1、增加仓储成本l2、商品的选择面窄l3、存在商品质量风险