《移动电子商务 （第二版）》课件5.微博营销.pptx

1、 微博营销 微博营销概述 企业微博营销操作技巧 微博营销运营策略 微博营销数据分析 微博的父亲博客“博客”一词，源于英文单词Blog/Blogger。Blog，是Weblog的简称。Weblog，其实是Web 和Log的组合词。Web，指World Wide Web，互联网的意思；Log的则是指“航海日志”，后指任何类型的流水记录。合在一起来理解，Weblog就是在网络上的一种流水记录形式或者简称“网络日志”。n2002年，博客开始引入中国，数量不足1万人。n2003年是中国博客发展年，用户达到20万。n2003年3月，南开大学百合blog系统开通，中国科技大学blog进入测试阶段,博客在高校

2、开始迅速发展。n2003年6月19日起，中国博客网（）用户“木子美”发表的网络日记,给中文blog网站带来巨大访问量。n2004年是博客商业化年，博客开始成为互联网上的一种普遍现象。n2005年是博客大众化元年，博客开始从精英向所有网民和非网民普及，占到中国互联网网民总数的10%左右 什么是微博？一、微博营销概述微博的定义微博，即微小的博客，故称为MicroBlog，是一个基于用户关系用户关系的信息分享、信息传播、信息交流以及信息获取的平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，通常以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。n 微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者

3、叫“一句话博客”n 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友n 您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论 1、什么是微博微博的特点n 关注机制：可单向关注，可双向互粉两种n 内容简明：通常为140字n 快速更新：可实时更新最及时的信息，传播速度快n 广播分享：公开的信息，谁都可以浏览n 社交平台：把微博归为社交网络n 实时搜索：可以在微博上找人，也可以找相应的内容微 博特 点 1、什么是微博微博与博客的区别n 微博在编写上更为简单，在阅读和传播上也更具效率；n 微博的信息呈现碎片化特征，更带有博主的个人风

4、格色彩；n 微博的信息非常浓缩，适合突出表达主旨鲜明的信息；n 微博适合展开讨论，易于用户社交活动的开展。2、微博的发展历程微博发展历程短视频n 目前世界最早也是最著名的微博平台是美国的twitter，根据相关公开数据，截至目前，全球的用于人数已经超过5亿个。n 2009年8月份中国最大的门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。如今新浪微博已经成为国内微博平台中遥遥领先者。n 除新浪之外，还有较为知名的平台，例如腾讯、网易和搜狐。微博发展情况Facebook 脸谱网短视频介绍先来猜个谜语，君要丞死，丞要怎么样？（whatsapp,ins）Facebook是一

5、个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。Facebook是美国排名第一的照片分享站点，每天上载八百五十万张照片。随着用户数量增加，Facebook的目标已经指向另外一个领域：互联网搜索。2012年2月1日，Facebook正式向美国证券交易委员会（SEC）提出首次公开发行（IPO）申请，目标融资规模达50亿美元，并任命摩根士丹利、高盛和摩根大通为主要承销商。这将是硅谷有史以来规模最大的IPO。微博发展情况Twitter 百科美国好莱坞的一部影片的票房收入与Twitter上对该影片的讨论热度，这两个数值所构成的纠缠曲线。越多人在Twitter上讨论该影片，那么该影片的票房收入越是如火如荼。

6、与传统理论的广告宣传投入所不同的，可以看出消费者更愿意相信别人的评价，而不是商家的宣传。欧洲杯决赛前，曾有机构在Twitter进行调研，查看是否西班牙会最后夺冠，结果非常准确；2008年美国总统竞选，奥巴马的Twitter粉丝要远远多于其对手，果真奥巴马最终获胜。因此许多企业将之作为市场调查信息的来源。微博发展情况Sina 短视频：新浪微博为何能脱颖而出n名人认证n企业认证n微博达人认证n优势在于庞大的认证名人资源n发布功能：用户可以像博客、聊天工具一样发布内容n转发功能：用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博，保留原帖，避免在传播过程中被篡改，转发时还可以加上自己的评论。转发后所有关注

7、自己的粉丝都能看见这条微博，他们也可以选择再转发，加入自己的评论。n关注功能：用户可以对自己喜欢的用户进行关注，成为这个用户的关注者（即“粉丝”），那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博首页上。n评论功能：用户可以对任何一条微博进行评论。n搜索功能：用户可以用两个#号之间，插入某一话题。像这像，#某一话题XXX#，则发出的微博，可以点击这个，自动搜索微博上所有的包含有“某一话题XXX”的相关微博。可以展开讨论，实现信息的聚合。n私信功能：用户可以点击私信，给新浪微博上任意的一个开放了私信端口的用户发送私信，这条私信将只被对方看到。实现私密的交流。n新浪：力推名人圈 舆论领袖效应明显

8、n腾讯：抓住用户资源与QQ客户端绑定 n搜狐：草根微博，产品整合（整合白社会、chinaren等现有产品)。微博有什么功用微博能做什么？能 做什 么发表微博查看微博参与话题记录信息阅读信息沟通信息共享信息碎片化的信息占据了人们碎片化的时间 微博最大的功用满足窥视别人的心理诉求因此在进行微博营销时，只要能够勾起读者的好奇心就可以达成目的因此在进行微博营销时，只要能够勾起读者的好奇心就可以达成目的。微博营销也就主要针对这四类的兴趣爱好，勾起他们的好奇心，满足他们窥视的心理诉求，那么微博营销的效果也就达到了。微博最有价值的功用自己也是一个媒体像一个媒体一样，可以自己组织、编辑和发表各种信息；通过信息

9、的传播来达到各种目的；甚至可以发送有针对性的信息与名人建立关系；微博可以使个人扩大自己的影响力，也可以使企业在微博上的营销成为可能。3、新浪微博使用教程Sina 新浪微博根据自己的习惯和喜好，选择分类添加关注添加关注 1选择自己喜好的名人或明星，批量或单个添加关注关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友”添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态 如何使用微博Sina 新浪微博查找用户查找用户2.查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索将找到的用户“加关注”，这样您就可以第

10、一时间获取对方的动态信息 如何使用微博Sina 新浪微博在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题等等发微博发微博3.在输入框内记录自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态将您生活中所 看到的；听到的；想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。发表微博的方式可以分为两种，电脑使用及手机使用 转发转发&评论评论&收藏收藏4.在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中评评 论论转转 发发如何使用微博Sina 新浪微博 微博

11、微博 的使用的使用5.可以直接访问“沃在校园”特别注意特别注意：昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为后所有字为昵称，例如沃在校园你好啊，系统就会认为“沃在校园你好啊”是昵称这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，只要在微博用户昵称前加上一个，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：沃在校园 你好啊。微博左侧菜单中“提到我的”，如果在微博里有人使用（昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到如何使用微博Sina 新浪微博 私信的使用私信的使用6.只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她）。私信只有你们两方

12、可以看到，作用等同于悄悄话在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接；在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接在您的导航上，可以查看别人发给你的私信如何使用微博Sina 新浪微博 如何使用微博Sina 新浪微博参与话题参与话题7.在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可在两个#号之间，插入你想参与的话题页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题 4、微博营销概念及特点n 微博营销是通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。n 个人微博营销：大部分个人的微博营销

13、是凭借本人的知名度来得到别人的关注和了解的,以明星、成功商人或者是社会中比较成功的人士为主,他们往往通过微博的媒介让自己的粉丝更进一步了解和喜欢自己n 企业微博营销：企业以盈利为目的,它们运用微博往往是想通过微博来增加自己的知名度,以达到销售产品的目的。二、企业微博营销 n 注册微博平台，进行企业认证；（图1有链接）二、企业微博营销 n勾画企业形象（案例：联想中国）在选择合适的平台开通企业微博之后，要对微博进行合适的设置、装修和认证。通过微博的设置，让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等。微博装修要注意如下几点：（1）微博昵称）微博昵称：要简

14、洁、易记，以公司名称、品牌为宜；（2）个性域名）个性域名：以公司、品牌的中英文为宜，被抢注另当别论；（3）头像）头像：以企业或产品LOGO为宜；（4）背景）背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值；（5）标签：）标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索。二、企业微博营销 n 微博信息发布 企业微博营销案例1淘宝Adidas运动鞋团购促销附有网址链接附有产品图片传播效果非常好 微博营销案例1淘宝Adidas运动鞋团购促销就是这则微博粉丝数众多！30天售出：天售出：2049件件微博营销案例1淘宝Adidas运动鞋团购促销 3、企业微博营销的常见技巧（1）增加

15、粉丝 在微博建立的前期，不妨打开微博的【热门】，找到和自己企业领域相同或相关的名人，粉他们，同时也从他们的粉丝里挖掘潜在粉丝。另外还可以去竞争对手的粉丝里寻找潜在粉丝。（图带链接）3、企业微博营销的常见技巧（1）增加粉丝 3、企业微博营销的常见技巧（2）内容格式-主题和话题 主题用【】，话题用#3、企业微博营销的常见技巧（2）内容格式-联系方式 记得微博里跟上联系方式，最好是电话和网址，不要加微信（可以上传微信二维码照片）3、企业微博营销的常见技巧（2）内容格式-微博最后记得35个人，一般是同行业的专家，或者媒体平台等。3、企业微博营销的常见技巧（3）微博内容 有趣有用有趣有用虽说企业微博是服

16、务于企业的，但是一味地发布企业广告，任何人都会反感。建议适当发布一些对粉丝来说有趣或者有用的内容，公益性内容也可。3、企业微博营销的常见技巧（3）微博内容 软广告软广告一旦要用微博发广告，尽量选择软文的形式，千万不要甩一篇硬广，没有人愿意看的。3、企业微博营销的常见技巧（3）微博内容 平易近人平易近人写微博一定要用平易近人的口吻，不管你的企业多么牛掰或者多么高大上，粉丝永远都是你的上帝，一定要放低姿态和粉丝说话，不要自以为是。用亲切的表述方式，萌萌哒也是可以的。三、微博营销运营策略1、官方微博应该如何运营 官方官方微博账号名称设置坚持精简原则，便于用户主动搜索、记忆微博账号名称设置坚持精简原则

17、，便于用户主动搜索、记忆 三、微博营销运营策略1、官方微博应该如何运营官方官方微博微博账号账号也可以用也可以用一一个个“小名小名”例如，杜蕾斯以“小杜杜”自居，迅雷以“雷叔”、“雷娘”自居，飞亚达以“表哥”自居等，能让微博形象更加拟人化，给粉丝一种亲近的感觉。值得一提的是，“XX君”的自称已较为普遍，缺乏新意，易导致粉丝反感。三、微博营销运营策略1、官方微博应该如何运营 VI是官方微博的门面，要重视是官方微博的门面，要重视VI设计设计广告语要紧贴企业名称，一目了然，有利于加深品牌记忆。而背景风格契合企业形象，与企业头像风格统一，视觉效果好。三、微博营销运营策略1、官方微博应该如何运营 企业企业

18、微博矩阵微博矩阵条件允许的话，可以构建企业微博矩阵 三、微博营销运营策略2、品牌信息推广方式 三、微博营销运营策略2、品牌信息推广方式 信息信息公告（硬广告）公告（硬广告）趣味内容植入（通常是长微博图片，代表性人物：天才小熊猫）2、品牌信息推广方式 三、微博营销运营策略2、品牌信息推广方式 漫画植入（代表性人物：使徒子、郭斯特、伟大的安妮、极品霏、牛轰轰LZZ）三、微博营销运营策略2、品牌信息推广方式 转发抽奖活动 三、微博营销运营策略2、品牌信息推广方式 晒图评选活动（互联网那点事儿官方微博发起的秀IT公司美女活动）三、微博营销运营策略2、品牌信息推广方式 明星微代言 三、微博营销运营策略2

19、、品牌信息推广方式 事件营销 三、微博营销运营策略3、快速增粉的方法快速增粉一定的粉丝基数一定的转发数微博大号的推荐抽奖活动上热门微博榜让粉丝主动帮你宣传杀进合适的微博圈子 四、微博营销数据分析 1、微博营销的主要数据指标快速增粉微博信息数平均转发数粉丝活跃度微博的活跃度粉丝回复量每条信息的转发数之和/信息总数量（影响因素：粉丝质量和总数、信息质量）四、微博营销数据分析 2、微博数据分析 两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的

20、同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明营销有较好的效果。总结：（1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏；（2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核；（3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。四、微博营销数据分析 2、微博数据分析 我们看看A、B、C三家企业微博之间的几项指标，按照粉丝数的倍数来说，B、C的平均转发数应该是A的10倍和4倍，但是实际上不是这样的。当然此时我们也不盲目说A就比B、C的微博运营成功，或粉丝的质量多好。企业微博营销方法（术）经典语录篇 企业微博营销方法（术）剑走偏锋篇 企业微博营销方法微博内容案例 企业微博营销方法互动与活动案例 感谢！