《第五项修炼》-构建学习型组织.ppt

1、第五项修炼-构建学习型组织学习型组织的发展历史学习型组织的发展历史 作者：彼得作者：彼得圣吉（圣吉（Peter M.Peter M.SengeSenge）：学习型组织之父，十大管理）：学习型组织之父，十大管理大师之一。大师之一。首次出版：首次出版：19901990年。全书名：第年。全书名：第五项修炼：学习型组织的艺术和实务五项修炼：学习型组织的艺术和实务。被誉为：。被誉为：“21“21世纪的管理圣经世纪的管理圣经”、2020世纪屈指可数的几本管理经典之世纪屈指可数的几本管理经典之列、世界上影响最深远的管理书籍之列、世界上影响最深远的管理书籍之一、世界企业学会一、世界企业学会(World Bus

2、iness(World Business Academy)Academy)最高荣誉的开拓者奖、哈最高荣誉的开拓者奖、哈佛商业评论评为近百年最具影响力佛商业评论评为近百年最具影响力的管理类图书的管理类图书 。MIT中心理事ARIE概念首创；1990彼得.圣吉提出SENGE模型；1991年，美国政府提出学习型社会；2001年中国提出“创建学习型社会”；各级政府机关、企业理念更新。1 2 3 4 5在知识更新日益剧烈、岗位竞争日益激烈的时代，我们的社会需要的已经不仅是单一的专业人才，而更多的岗位需要既懂得专业技术又了解管理的复合型人才。学习型组织的发展历史学习型组织的发展历史“未来唯一持久的优势是有

3、能力比你的未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快竞争对手学习得更快”。学习时代的基本特学习时代的基本特征征 人类群体危机最根本的症结何在？人类群体危机最根本的症结何在？这本书指出，在于人们的片段而局部的思考方式这本书指出，在于人们的片段而局部的思考方式，及由其所产生的行动；它造成了目前切割而破碎的，及由其所产生的行动；它造成了目前切割而破碎的世界，使人们丧失了群己的一体感，局限了人们解决世界，使人们丧失了群己的一体感，局限了人们解决问题的能力。问题的能力。“学习学习”的真谛是什么？的真谛是什么？通过学习，我们重新创造自我；通过学习，我们能通过学习，我们重新创造自我；通过学习，我们能

4、够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们与它的关系，扩展创造未来的能量。与它的关系，扩展创造未来的能量。“吸收知识、获得信息吸收知识、获得信息”是学习的理解误区。是学习的理解误区。学习型组织的真谛学习型组织的真谛第一部分第一部分第二部分第二部分第三部分第三部分重圆破镜及其关系重圆破镜及其关系学习型组织的基石学习型组织的基石各项核心修炼及实践中的反思各项核心修炼及实践中的反思第五项修炼的主要内容第五项修炼的主要内容局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于 个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验 学习 的错觉管理团队的迷思拒绝调岗美国车日本车明

5、争暗斗熟练的无能鼠目寸光相互指责鲁莽行事今天不做，明天就会后悔就事论事从小朋友的吵架到关注“事件”小富即安组织学习的七个智障组织学习的七个智障自我超越自我超越心智模式心智模式共同愿景共同愿景团体学习团体学习系统思考系统思考“五位一体五位一体”的修炼的修炼演练演练理清个人愿景掌握创造性张力专注于结果 看清实际情况练习作抉择原理原理愿景如何发挥巨大力量的原理创造性张力-情绪性张力潜意识原理精髓精髓体认生命存在的意义活出创造型的生命力连属于更大的整体自我超越（自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）；）；概念：概念：“自我超越自我超越”的修炼是学习不断厘请并加深个

6、人的真正的修炼是学习不断厘请并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越 自我超越的修炼是不断理清并不断加深个人的真正愿自我超越的修炼是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。能够自我超望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。能够自我超越的人，总是能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，越的人，总是能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是

7、一种真正的终身学习。因此，只有自我不断创造和超越，是一种真正的终身学习。因此，只有自我超越愿望强烈，才能保证学习的动力。对于个人而言，社会超越愿望强烈，才能保证学习的动力。对于个人而言，社会在进步，唯有终生学习、不断完善自我，才能跟上时代、才在进步，唯有终生学习、不断完善自我，才能跟上时代、才能胜任自己岗位。能胜任自己岗位。什么是什么是 自我超越？自我超越？正视现实正视现实非常清晰非常清晰的个人愿景的个人愿景永不停永不停止的学习止的学习自我超越的特征自我超越的特征不断理清和建立个人不断理清和建立个人愿景。愿景。（愿景（愿景/创造性张力）创造性张力）不断学习如何看清目不断学习如何看清目前的真实情

8、况。前的真实情况。（现实（现实/情绪性张力）情绪性张力）现实现实愿景愿景情绪张力情绪张力创造性张力创造性张力自我超越的内在机制自我超越的内在机制对个人愿景应坚定不移对个人愿景应坚定不移认清创造性张力与情绪压力认清创造性张力与情绪压力保持创造性张力，克服情绪压力保持创造性张力，克服情绪压力不断地培养毅力与耐性不断地培养毅力与耐性把现况看成是盟友而非敌人把现况看成是盟友而非敌人转变对失败的看法转变对失败的看法对自己说：对自己说：“我能够创造出我真正想要的生活！我能够创造出我真正想要的生活！”保持创造性张力的方法保持创造性张力的方法建立建立个人愿个人愿景，献景，献上无限上无限心力心力保持保持创造性创

9、造性张力，张力，把现状把现状拉向愿拉向愿景景看清看清结构性结构性冲突，冲突，克服结克服结构性冲构性冲突的力突的力量量诚实诚实面对真面对真像，根像，根除看清除看清真实情真实情况的障况的障碍碍运用运用潜意识，潜意识，把熟练把熟练的部分的部分交给潜交给潜意识管意识管理理自我超越自我超越自我超越的实施方法自我超越的实施方法心智模式心智模式使用的理论与我们的行动一致学习型组织的信条是愿景、价值观、心智模式改善心智模式有利于提升组织的凝聚力和学习能力决定我们如何认识周围世界存在于潜意识中个人的心灵地图组织的心智模式由组织领导层的心智模式决定第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式 心智模式心智模式

10、（Improving Mental Models）是根深蒂固于心中，是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图像、印象。成见，或甚至图像、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。在团队中，改善心智模式十分重要，它是保证团队合作成功的在团队中，改善心智模式十分重要，它是保证团队合作成功的重要保证。改善心智模式就是要有效的表达自己的想法，开放重要保证。改善心智模式就是要有效的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。在团体中，每个人

11、的思想都是不一样心灵，接受别人的想法。在团体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合作，就需要我们在打开自己心扉的同时，的，一个团队的成功合作，就需要我们在打开自己心扉的同时，也要接受别人的想法和意见。在个人来讲，要勇于和善于敞开也要接受别人的想法和意见。在个人来讲，要勇于和善于敞开心扉，并且能够倾听吸纳别人的想法和观念。只有这样，我们心扉，并且能够倾听吸纳别人的想法和观念。只有这样，我们才能更快的打开成功之门。才能更快的打开成功之门。什么是心智模式什么是心智模式心智模式存在形式心智模式存在形式 存在于人们的潜意识中存在于人们的潜意识中 心灵地图心灵地图 极少有人能意识到它的存在性极少有

12、人能意识到它的存在性心智模式表现形式心智模式表现形式 简单的概括性看法（如人是不可信的）简单的概括性看法（如人是不可信的）复杂的理论复杂的理论:相对论和牛顿理论的冲突相对论和牛顿理论的冲突变革的成本改善人的心智模式变革的成本改善人的心智模式 从个人到团队从个人到团队 从部门到流程从部门到流程 从从“你们你们”到到“我们我们”心智模式存在形式心智模式存在形式追求真实追求真实开放开放拥护的理论拥护的理论-使用的理论使用的理论逐步推论的原理逐步推论的原理兼顾探询与辩护原理兼顾探询与辩护原理区分区分”原始资料原始资料“与由其产生的概括性看法与由其产生的概括性看法检验假设与推论检验假设与推论左手栏左手栏

13、演练演练原原理理精髓精髓心智模式的金字塔心智模式的金字塔辨认“跳跃式推断“兼顾探询与辩护拥护的理论与使用的理论练习左手栏反思探询心智模式的修炼方式心智模式的修炼方式共同愿景共同愿景价值观：如何到达目的地发自内心的无限创造力愿景：我们想要的未来图像目的和使命：组织存在的地方目标：短期的里程碑第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景 建立共同愿景建立共同愿景（Building Shared VisionBuilding Shared Vision）如果团如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同的理

14、想就是团队中的共同的理想而努力。而这种共同的理想就是团队中的“凝凝聚力聚力”。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。对于一个企业来说，学习型团队上升到团队高度的概念。对于一个企业来说，学习型团队的共同理想就是利用集体智慧为企业创造效益、为集团谋的共同理想就是利用集体智慧为企业创造效益、为集团谋求发展。求发展。什么是共同愿景什么是共同愿景目标的共同感目标的共同感伙伴关系伙伴关系如如”全象理论全象理论“的共同发展的共同发展奉献与遵循为何不同的原理奉献与遵循为何不同的原理建立愿景的过程建立愿景的过程分享个人愿景分享个人愿景聆听他人

15、愿景聆听他人愿景允许自由选择允许自由选择辨认目前的实际情况辨认目前的实际情况演练原理精髓共同愿景的金字塔共同愿景的金字塔告知告知 愿景是什么推销推销 感召员工投入到愿景中测试测试 了解员工对愿景的真实反应咨询商量咨询商量 高层领导邀请整个组织来担当其顾问共同创造共同创造 每个人为实现愿景而工作1 12 23 34 45 5共同愿景的建立策略共同愿景的建立策略当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力需要既有创新性又有协调一致的行动需要既有创新性又有协调一致的行动不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与影响不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与

16、影响 不抹杀个人的创造力，相反是不断激发个人能量不抹杀个人的创造力，相反是不断激发个人能量通过共享信息、知识和精神模式，并建立在过去的知识和经验的基础上通过共享信息、知识和精神模式，并建立在过去的知识和经验的基础上团队学习的基本原理：团队学习的基本原理：第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习 团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标的团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力的过程。在组织修炼中，团体学习是最基本的形式，改能力的过程。在组织修炼中，团体学习是最基本的形式，改善心智模式、发展共同愿景、进行系统思考以及在组织中超善心智模式、发展共同愿景、进行系统思考以及在组织中超越自

17、我，都必须通过团体学习来达到。可以说，组织通过有越自我，都必须通过团体学习来达到。可以说，组织通过有效的团体学习不仅可以大大提高组织的整体素质，而且还可效的团体学习不仅可以大大提高组织的整体素质，而且还可以不断地提升组织的价值观，不停地激发出组织的创造性张以不断地提升组织的价值观，不停地激发出组织的创造性张力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式为快。果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式为快。第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习 团体学习的修炼从团体学习的修炼从“深度汇谈深度汇谈”开

18、始。开始。“深度汇谈深度汇谈”是一个团体的所有成员，在思考了所有问题之后，毫无保是一个团体的所有成员，在思考了所有问题之后，毫无保留的说出心中的思考而进入真正共同思考的能力。深度汇留的说出心中的思考而进入真正共同思考的能力。深度汇谈与其他交谈方式不同，它是为了探究、发现和洞察各种谈与其他交谈方式不同，它是为了探究、发现和洞察各种现象、各种问题。它把握的是整个团体的思维、情绪和行现象、各种问题。它把握的是整个团体的思维、情绪和行动等等。动等等。在在“深度汇谈深度汇谈”过程中，人们学习如何集体思考，它过程中，人们学习如何集体思考，它不只是分析共同问题，或是获得共同的新知识，而且集体不只是分析共同问

19、题，或是获得共同的新知识，而且集体所认识到的思维、情绪和行动都不属于个人，而是属于全所认识到的思维、情绪和行动都不属于个人，而是属于全体。体。团队学习的修炼方法：深度汇团队学习的修炼方法：深度汇谈谈深度汇谈针锋相对的辩论客套的讨论有技巧的讨论DIALOGOS：DIA:透过；LOGOS：文字和意义；团队学习的形式团队学习的形式集体智力集体智力方向一致方向一致深度汇谈的原理深度汇谈的原理整合深度汇谈与讨论的原理整合深度汇谈与讨论的原理习惯性防卫的原理习惯性防卫的原理悬挂假设悬挂假设视彼此为工作伙伴视彼此为工作伙伴反思与探询反思与探询虚拟世界的演练虚拟世界的演练演练原理精髓第四项修炼：团队学习的塔式

20、结第四项修炼：团队学习的塔式结构构邀请建设性聆听自我观察悬挂假设向下发展的共识和向上发展的共识；向下发展的共识和向上发展的共识；团队学习的障碍：习惯性防卫：团队学习的障碍：习惯性防卫：“说实话的恐惧说实话的恐惧”、“自设的保护壳自设的保护壳”。对于冲突的理解。对于冲突的理解。团队学习的深度汇谈海森堡团队学习的深度汇谈海森堡 修炼管理新方法贵在躬行。人的思维很易不自觉地修炼管理新方法贵在躬行。人的思维很易不自觉地、习惯地走回头路。学习型组织五项修练是一套完整的可、习惯地走回头路。学习型组织五项修练是一套完整的可操作性很强，从理论到实践配套的管理新技术体系，其实操作性很强，从理论到实践配套的管理新

21、技术体系，其实也就是五种方法，需要通过学习修炼才能掌握。也就是五种方法，需要通过学习修炼才能掌握。第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考 系统思考。系统思考使人由看片段到看整体。从对现状系统思考。系统思考使人由看片段到看整体。从对现状作被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，到掌握作被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆动态的均衡搭配。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。运用系统思考的方法能产生以小博大的力量。点。运用系统思考的方法能产生以小博大的力量。我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望我们是群体中

22、的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。学习型组织很像飞机或电脑达到个人价值与全局价值的平衡。学习型组织很像飞机或电脑等工程上的一项创新，而五项修炼便是这项创新工程中缺一不等工程上的一项创新，而五项修炼便是这项创新工程中缺一不可的技术。可的技术。什么

23、是系统思考？什么是系统思考？为何要系统思考？系统的“补偿性反馈”寻找小而有效的杠杆解系统的不可分割性今日的问题来自昨日的解欲速则不达系统的滞延反应为什么要系统思考？为什么要系统思考？精髓精髓系统基础模拟 经过五十年的发展，系统思考已发展出一套思考的架构，它经过五十年的发展，系统思考已发展出一套思考的架构，它既具备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮助我们认清整个既具备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮助我们认清整个变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局。变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局。原理原理演练演练结构影响行为钟摆原理杠杆点原理整体观一体感第五项修炼：系统思考的

24、塔式结第五项修炼：系统思考的塔式结构构从看部分转为看整体从线段思维转为环形思维 从把人看作无助的反应者转为改变现实的主动者从只是对现状做出反应转为创造未来从处理“细节复杂”转为处理“动态复杂”看见整体的修炼看见整体的修炼系统思考的特征系统思考的特征关键是看出问题的“杠杆点”使得我们使得我们艺术纵观全局，把握重点。看见树木又见林。看穿背后引起变化的结构。即看出可以引起结构重要且持久改善的点，以便能以小而专注的运用，创造最大的力量。系统思考以系统的整体观点来考察问题。如何进行系统思考如何进行系统思考 五项修炼，是一个整体五项修炼，是一个整体,“,“系统思考系统思考”是需要是需要“建立共同建立共同愿

25、景愿景”“”“改善心智模式改善心智模式”“”“团体学习团体学习”与与“自我超越自我超越”四项四项修炼来发挥它的潜力。修炼来发挥它的潜力。“建立共同愿景建立共同愿景”培养成员对团体的培养成员对团体的长期承诺；长期承诺；“改善心智模式改善心智模式”专注于以开放的方式，体会我专注于以开放的方式，体会我们认知方面的缺失，们认知方面的缺失，“团体学习团体学习”展示团体力量，使团体力展示团体力量，使团体力量超过个人力量的技术。量超过个人力量的技术。“自我超越自我超越”则是不断反映个人对则是不断反映个人对周围影响的一面镜子，缺少自我超越的修炼，人们将陷入周围影响的一面镜子，缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压

26、力压力反应反应”式的结构困境。式的结构困境。五项修炼之间的关系五项修炼之间的关系 通过学习这本书，让我们看到了个人及组织中几种潜在的通过学习这本书，让我们看到了个人及组织中几种潜在的巨大力量来源巨大力量来源它们是最根本、最持久、但却是最不明显的。它们是最根本、最持久、但却是最不明显的。当掌握这些力量，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全当掌握这些力量，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事。神贯注做自己真正想做的事。学习，是一个永恒的话题，这本书的自我超越和改善心智模式学习，是一个永恒的话题，这本书的自我超越和改善心智模式两项修炼两项修炼,我觉得都应从加强自身学习

27、入手，没有学习就没有提我觉得都应从加强自身学习入手，没有学习就没有提高和进步。只有不断地学习，不断更新自己的资源库，才能提高高和进步。只有不断地学习，不断更新自己的资源库，才能提高各方面的能力和素质，才能有所发展。各方面的能力和素质，才能有所发展。本书的启示本书的启示树立终身学习的理念树立终身学习的理念终身学习的三重途径终身学习的三重途径终身学习终身学习A AB B珍惜宝贵的学习时间珍惜宝贵的学习时间D D优化终身学习的方法优化终身学习的方法C C“三人行，必有我师”“把别人喝咖啡的时间也用在学习上”“人之为学，不日进则日退。”精于阅读，勤于思考，勇于实践善于总结。五项修炼开启终身学习新人生五项修炼开启终身学习新人生