城轨客运项目三.pptx

1、城轨客运项目三Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目三项目三 目录目录单元一单元一 行李、包裹运输合同行李、包裹运输合同1单元二单元二 行李、包裹的范围行李、包裹的范围2 单元三单元三 行李、包裹的托运和承运行李、包裹的托运和承运3单元四单元四 行李、包裹的运送和运输变更行李、包裹的运送和运输变更4 单元五单元五 行包的交付及无法交付的处理行包的交付及无法交付的处理5单元六单元六 行李、包裹违章运输的处理行李、包裹违章运输的处理6Liaoning Railway Vocational and Technical college项

2、目三 行李、包裹运输 单元一单元一 行李、包裹运输合同行李、包裹运输合同授课目标：授课目标：使学生掌握行李包裹运输合同。使学生掌握行李包裹运输合同。重点：重点：行李包裹运输合同行李包裹运输合同难点：难点：承运人的基本权利和义务承运人的基本权利和义务Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输 一、行包运输合同的含义一、行包运输合同的含义（一（一)含义：含义：铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利、义务关系的协议。（二（二)运输合同的基本凭证：运输合同的基本凭证：行李票、包裹票 快运包裹

3、运输合同的基本凭证：中国铁路小件货物快运运单。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输（三（三)行李票、包裹票主要应当载明的内容行李票、包裹票主要应当载明的内容v 1发站和到站；发送地和到达地。发站和到站；发送地和到达地。v 2托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码v 3行李和包裹的品名、包装、件数、重量。行李和包裹的品名、包装、件数、重量。v 4运费、快运包干费运费、快运包干费v 5声明价格。声明价格。v 6承运日期、运到期限、承运站站名戳、承运快运机构承运日

4、期、运到期限、承运站站名戳、承运快运机构名戳及经办人员名章。名戳及经办人员名章。v （四（四)有效期限有效期限 行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站、到达李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站、到达地或托运人指定地点交付收货人止为履行完毕。地或托运人指定地点交付收货人止为履行完毕。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输二、托运人的基本权利和义务二、托运人的基本权利和义务 托运人托运人：是指委托承运人运输行李或

5、小件货物并与其签有是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李、包裹运输合同的人。行李、包裹运输合同的人。v 1.权利权利v（1）要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地）要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地v（2）行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。）行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。v 2.义务义务 v（1）缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家）缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；v（2）因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损）因自身过错给承运人或其他托

6、运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。失时应负赔偿责任。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输三、承运人的基本权利和义务三、承运人的基本权利和义务v 承运人承运人：是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中企业，铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。的行为代表承运人。v 1.权利权利v（1）按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政）按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的

7、物品进行安全检查，策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。对不符合运输条件的物品拒绝承运。v（2）因托运人，收货人的责任给他人或承运人造成损失）因托运人，收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。时向责任人要求赔偿。v 2.义务义务v（1）为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包）为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确地运送到目的地。裹安全、及时、准确地运送到目的地。v（2）行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、）行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。变质、污染时，负赔偿责任。

8、Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输单元二单元二 行李、包裹的范围行李、包裹的范围授课目标：授课目标：使学生掌握行李、包裹的范围。使学生掌握行李、包裹的范围。重点：重点：行李、包裹的范围行李、包裹的范围难点：难点：包裹的范围包裹的范围Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输一、行李一、行李 行李是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品，并且凭客票办理托运。没有客票就不可能产生行李。（一（一)范围范围 1旅客自用被褥、衣服、个人

9、阅读的书籍。2残疾人用车(每张客票限1辆并不带汽油)。3凭地、市级以上文化行政部门证明和“营业演出许可证”办理托运的文艺团体演出器材。4其他旅行必需品。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输（二（二)行李中不得夹带下列物品行李中不得夹带下列物品 1货币 2证券 3珍贵文物 4档案材料 5危险品 6国家禁止和限制运输的物品Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输二、包裹二、包裹 包裹是指适合在旅客列车的行李车内运输的工农业生产和人民生活

10、有关的小件急运货物。由于运输速度较快，俗称“快件”。（一（一)范围范围 1.包裹分类表 2.快运包裹范围：是铁路运输的一种方式，全称为“小件货物特快专递运输服务”简称中铁快运，注册商标为“CRE中铁快运”Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输（二（二)不能按包裹托运不能按包裹托运的的物品物品v1尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品。车辆的物品。v2蛇、猛兽、和每头超过蛇、猛兽、和每头超过20千克的活动物千克的活动物(警犬警犬和运输命令指定运输的动物除外和运输命令指

11、定运输的动物除外)。v3国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品。不明性质的化工产品。v4国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。物品。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输（三（三)包裹的分类包裹的分类v包裹运输，根据物品本身的价值，物品的性质和包裹运输，根据物品本身的价值，物品的性质和使用目的以及运输条件和能力，包裹共分为四类使用目

12、的以及运输条件和能力，包裹共分为四类v（四（四)快运包裹快运包裹v快运包裹是铁路运输的一种方式，业务全称为快运包裹是铁路运输的一种方式，业务全称为“小件货物特快专递运输服务小件货物特快专递运输服务”简称中铁快运，注简称中铁快运，注册商标为册商标为“CRE中铁快运中铁快运”，业务性质为运输服，业务性质为运输服务业。务业。v快运包裹外部尺寸长宽高之和不得小于快运包裹外部尺寸长宽高之和不得小于0.6m，货，货物外部的最大尺寸应不超过长物外部的最大尺寸应不超过长3m、宽、宽1.5m、高、高1.8m，Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三

13、 行李、包裹运输三、行李、包裹重量和体积的规定三、行李、包裹重量和体积的规定（一（一)重量：重量：每件不超过50kg，特殊情况超过时须经客运调度批准。快运包裹每件最大重量50kg，超过时按超重快运包裹办理（二（二)体积：体积：每件不小于0.01m3，最大以装入行李车为限 快运包裹外部尺寸：长宽高0.6mLiaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输单元三单元三 行李、包裹的托运和承运行李、包裹的托运和承运授课目标：授课目标：使学生掌握托运和承运行李、包裹的有使学生掌握托运和承运行李、包裹的有关规定。关规定。重点：重点：行

14、李、包裹运输的托运和承运行李、包裹运输的托运和承运难点：难点：行李、包裹运输的托运行李、包裹运输的托运Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输一、托运一、托运 （一（一)概念：概念：旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。（二（二)行李的托运行李的托运 1票据：有效的客票和托运单 2托运区间：乘车区间内 3托运次数：每张客票只能托运一次 （三（三)包裹的托运包裹的托运 须出具的单据及证明 1托运单 2运输证明Liaoning Railway Vocational and Technical college项目

15、三 行李、包裹运输 二、保价运输二、保价运输 1保价运输方式分两种:由托运人自愿选择。（1)保价运输 （2)不保价运输 2车站承运保价运输的行包时，应检查声明价格，并核实是否与实际价格相符。如拒绝检查时，承运人可以拒绝按保价运输承运。3.保价费 （1）行李：按声明价格的0.5收取 （2）包裹：按声明价格的1收取 （3）一段行李，一段包裹全程按行李核收保价费Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输三、行李、包裹的承运三、行李、包裹的承运 车站对托运的行李、包裹现货检查完毕，符合运输条件时即可办理承运手续。v（一）承运

16、放射性同位素的要求v（二）行李票、包裹票的填写规定Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输四、包裹的押运四、包裹的押运 车站承运金银珠宝、货币、证券、文物、枪支和途中需要饲养的动物时，要求托运人必须派人押运。对运输距离在200km以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输单元四单元四 行李、包裹的运送和运输变

17、更行李、包裹的运送和运输变更授课目标：授课目标：使学生掌握行李、包裹的运输要求，运使学生掌握行李、包裹的运输要求，运到期限的处理过程。到期限的处理过程。重点：重点：行包的运到期限和运输变更行包的运到期限和运输变更难点：难点：行包的运到期限行包的运到期限Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输一、行李、包裹的运送一、行李、包裹的运送（一（一)运输组织原则运输组织原则 应按先行李、后包裹，先中转后始发，先重点后一般的原则，及时、安全、准确、合理、均衡地组织运输。1行李 行李应随旅客所乘列车装运或提前装运，做到行李随人走

18、、人到行李到。2包裹 （1)按品类别的顺序及性质统筹安排，减少中转 （2)对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资优先装运。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输（二二)行李、包裹运到期限行李、包裹运到期限 1行李：从承运日起，600km以内为3d，601km以上每增加600km增加1d，不足600km的尾数也按1d计算。2包裹：从承运日起，400km以内为3d，401km以上每增加400km增加到1d，不足400km的尾数也按1d计算。3.快运包裹：以铁路运输为主，有直达列车运输的运到期限为3日，3500km以上

19、运到期限为4日需中转的快运包裹，1000km以内为3日，超过1000km时，每增加800km运到期限增加一日，不足800km的尾数也按一日计算。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输 一批货物内有超过50kg不足100kg的超重快运包裹增加1日，100kg以上的快运包裹增加2日。4 4一段按行李、一段按包裹计价时，全程按行李计算运到期限。5 由于不可抗拒的力量(如自然灾害)或非铁路责任(如疫情、战争、政府机关扣留等)所发生的停留时间，应加算在行李、包裹的运到期限内。Liaoning Railway Vocatio

20、nal and Technical college项目三 行李、包裹运输二、行李、包裹的运输变更二、行李、包裹的运输变更 （一（一)办理变更的限制办理变更的限制 1.只办一次变更。2.鲜活包裹只办理取消托运 3.行李只办理取消托运、运回发站和中止旅行站Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输（二（二)变更方法变更方法 1.取消托运 （1)必须在装车前 （2)收回行李、包裹票 （3)退还全部运费 （4)已收运费低于实际产生的杂费时，运费不退也不再补收 2.装运后变更到站的处理 （1)发站 （2)列车Liaoning

21、Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输 （3)行李、包裹所在站 （4)发站或新到站行李、包裹运输变更处理程序Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输 3旅客在发站或中途站停止旅行，要求把行李运至原到站时，应补收停止旅行站至原到站的行李与包裹的运费差额，核收变更手续费。4因误售、误购客票而误运行李时，补收或退还已收运费与发站至正当站运费的差额，不收变更手续费。Liaoning Railway Vocational and Technical colleg

22、e项目三 行李、包裹运输单元五单元五 行李、包裹的交付及无法交付行李、包裹的交付及无法交付物品的处理物品的处理授课目标：授课目标：使学生掌握行包交付及无法交付物品的使学生掌握行包交付及无法交付物品的处理处理重点：重点：行包交付的方法行包交付的方法难点：难点：无法交付物品无法交付物品Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输一、行包交付的有关规定一、行包交付的有关规定 1 1 旅客页旅客页 2 2传真件传真件 3 3印鉴印鉴 4 4行李、包裹票丢失行李、包裹票丢失二二、快运包裹的交付规定、快运包裹的交付规定Liaoni

23、ng Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输三、三、无法交付无法交付的物品的物品 行李从运到日起、包裹从发出通知日起、遗行李从运到日起、包裹从发出通知日起、遗失物品和暂存品从收到日起，承运人对失物品和暂存品从收到日起，承运人对9090天以天以后无人领取的上述物品视为无法交付的物品。后无人领取的上述物品视为无法交付的物品。（一（一)无法交付物品的确定无法交付物品的确定 1、无法交付的行李和包裹 2、无法归还的旅客遗失物品 3、无人领取的暂存物品Liaoning Railway Vocational and Technical col

24、lege项目三 行李、包裹运输（二）无法交付物品的管理（二）无法交付物品的管理 1保管 2通告（三）无法交付物品的处理（三）无法交付物品的处理1行李、包裹、遗失物品和暂存品等送交拍卖行拍卖（如当地无拍卖行时，应向铁路局指定设立的无法交付物品集中处理站转送）。2枪支、弹药、机要文件及国家法令规定不能随意交易的物品应及时交有关部门处理。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输单元六单元六 行李、包裹违章运输的处理行李、包裹违章运输的处理授课目标：授课目标：使学生掌握行李、包裹违章运输的处理使学生掌握行李、包裹违章运输的

25、处理重点：重点：行包违章运输的处理行包违章运输的处理难点：难点：品名不符的处理品名不符的处理Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输一、品名不符的运输一、品名不符的运输 （一（一)含义含义 是指办完托运手续后，发现行李、包裹票中记载的物品品名与实际物品品名不同，即称为物品品名不符的运输。（二（二)处理处理 1.对伪报一般品名的，在发站，重新办理手续，补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。Liaoning Railway Vocational and Technical coll

26、ege项目三 行李、包裹运输（二（二)处理处理 1禁止运输、限制运输的物品以及危险品伪报其它品名 （1)在发站发现时，停止装运，通知托运人领取，全部件数物品的运费不退。将原票收回，在记事栏内注明“伪报品名，停止装运，运费不退”。将报销页交托运人作报销凭证，另以“客杂”按日核收保管费。（2)在中途站发现时，停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货件按实际运送区间另行补收四类包裹运费及按日核收保管费。（3)在列车上发现时，编制客运记录交到站处理，属危险品伪报品名将该批物品交前方停车站处理。（4)在到站发现时（包括列车移交的），另行补收品名不符货件实际运送区间的四类包裹运费并

27、按日核收保管费。必要时还应交有关部门按国家有关规定处理。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输二、重量不符的运输二、重量不符的运输（一（一)含义含义 指办完行李、包裹托运手续后，发现行李、指办完行李、包裹托运手续后，发现行李、包裹票上记载的重量与实际重量不符，即称为重包裹票上记载的重量与实际重量不符，即称为重量不符的运输。量不符的运输。（二（二)处理处理 1.到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书退还多收部分的运费。具退款证明书退还多收部分的运费。2.应补收时

28、，开具应补收时，开具“客杂客杂”，补收正当运费，同，补收正当运费，同时编客运记录附收回的行李、包裹票报局收入部时编客运记录附收回的行李、包裹票报局收入部门，由局收入部门列应收账款向检斤错误的单位门，由局收入部门列应收账款向检斤错误的单位再核收与应补运费等额的罚款。再核收与应补运费等额的罚款。Liaoning Railway Vocational and Technical college项目三 行李、包裹运输三、无票运输三、无票运输 （一（一)含义含义 是指应办而未办行李、包裹托运手续的物品，是指应办而未办行李、包裹托运手续的物品，随行李车运输，称为无票运输。随行李车运输，称为无票运输。（二（

29、二)处理处理 车站和列车应拒绝装运无票运输的行李、包裹。车站和列车应拒绝装运无票运输的行李、包裹。如发现已装运的，列车长、列车行李员应编客运如发现已装运的，列车长、列车行李员应编客运记录交到站处理。到站对移交和自站发现的物品记录交到站处理。到站对移交和自站发现的物品按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.10.522.10.5Wednesday,October 05,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。22:30:5322:30:5322:3010/5/2022 10:30:53 PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。2

30、2.10.522:30:5322:30Oct-225-Oct-22日复一日的努力只为成就美好的明天。22:30:5322:30:5322:30Wednesday,October 05,2022安全放在第一位，防微杜渐。22.10.522.10.522:30:5322:30:53October 5,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年10月5日下午10时30分22.10.522.10.5精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2022年10月5日星期三下午10时30分53秒22:30:5322.10.5让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2022年10月下午10时30分22.10

31、.522:30October 5,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022年10月5日星期三22时30分53秒22:30:535 October 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午10时30分53秒下午10时30分22:30:5322.10.5每天都是美好的一天，新的一天开启。22.10.522.10.522:3022:30:5322:30:53Oct-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022年10月5日星期三22时30分53秒Wednesday,October 05,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.10.52022年10月5日星期三22时30分53秒22.10.5谢谢大家！谢谢大家！