[资格考试]管理案例分析第二章课件.ppt

1、何谓计划？何谓计划？你是否制定计划？你是否制定计划？你是如何制定计划的？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？么样的影响？一、计划的含义一、计划的含义包含两重含义：包含两重含义：名词名词计划计划：计划书，它是我们计划工作的成果。：计划书，它是我们计划工作的成果。动词动词计划计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内：计划工作，是对组织在未来一段时间内的的目标目标和实现目标和实现目标途径途径的策划与安排。的策划与安排。计划工作确定计划工作确定 目标目标 途径途径（战略、战术）（战略、战术）广义广义：指制定计划、执行计划和检查

2、计划执：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。行情况的工作过程。狭义狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。内要达到的目标及实现目标的途径。目的性目的性：总目标明确，分目标具体：总目标明确，分目标具体首位性首位性：计划：计划组织组织领导领导控制控制普遍性普遍性：任何人，任何事：任何人，任何事效率性效率性（经济性）：既快又好（经济性）：既快又好创造性创造性：新问题：新问题新变化新变化新机会新机会创新计划创新计划（靠经验与知识）（靠经验与知识）二、计划工作的特征二、计划工作的特征三、计划的类型三、计划的类型分类标准分类标准

3、类类 型型时间长短时间长短长期计划长期计划短期计划短期计划职能空间职能空间业务计划业务计划财务计划财务计划人事计划人事计划综合性程度综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）（涉及时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战略性计划战术性计划战术性计划明确性明确性具体计划具体计划指导性计划指导性计划 程序化程度程序化程度程序性计划程序性计划非程序性计划非程序性计划计划的层次体系计划的层次体系预算：数字化的计划预算：数字化的计划计划的层次体系计划的层次体系方案：一项综合性的计划方案：一项综合性的计划规则规则：最简单形式的计划：最简单形式的计划程序程序政策政策战略战略目标目标使命使命抽象抽象具体具体 计

4、划的编制过程计划的编制过程过去过去研究过去研究过去拟订和选择拟订和选择可行性行动方案可行性行动方案预测预测 并有效地确并有效地确定计划重要前提条件定计划重要前提条件研究过去，从过去研究过去，从过去找出一些规律找出一些规律制定主要计划制定预算制定预算制定派生计划现在现在认清现在认清现在未来未来确定目标确定目标 计划编制的步骤计划编制的步骤四、计划工作原理（四、计划工作原理（1 1）限定因素原理限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要

5、限定因素，有须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。针对性的采取得力措施。许诺原理许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小能性就越小:即计划的时间不可太长即计划的时间不可太长故事案例分析故事案例分析-木桶原理（短板原理）木桶原理（短板原理）滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术投入产出分析法投入产出分析法五、计划工作的方法五、计划工作的方法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。滚动计划法是一种定期修订未来计

6、划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗”根据根据计划的执行情况计划的执行情况和和环境变化的情况环境变化的情况定期修订未来的计划定期修订未来的计划 网络图网络图 12346578。12346578网络计划技术操作的步骤网络计划技术操作的

7、步骤 3 3、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。期。4 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。缩短关键路线上的整个工期时间。案例分析施温自行车公司的沉浮分析提示：案例分析施温自行

8、车公司的沉浮分析提示：1、答：施温公司不能快速应对市场发生的变化，说明公司缺乏弹性，不能很好的适应越来越、答：施温公司不能快速应对市场发生的变化，说明公司缺乏弹性，不能很好的适应越来越动态变化的外部环境，无法及时准确的把握住消费者的需求，违反了计划基本原则中的稳定动态变化的外部环境，无法及时准确的把握住消费者的需求，违反了计划基本原则中的稳定性和灵活性相结合的原则。进入性和灵活性相结合的原则。进入20世纪世纪80年代，市场转移了，环境变换了，公司的发展策略年代，市场转移了，环境变换了，公司的发展策略却没有变化，这不符合计划的灵活性原则没有把计划的稳定性和灵活性结合起来。却没有变化，这不符合计划

9、的灵活性原则没有把计划的稳定性和灵活性结合起来。2、答：可以看出施温公司的长期计划和短期计划没有很好的结合起来。长期计划描述了组织、答：可以看出施温公司的长期计划和短期计划没有很好的结合起来。长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。长期计划更有远见能够为组织的发展提供更多目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。长期计划更有远见能够为组织的发展提供更多的机遇。施温公司没有意识到自行车是一种全球产品，因此，其长期计划缺乏远见，

10、直接影的机遇。施温公司没有意识到自行车是一种全球产品，因此，其长期计划缺乏远见，直接影响了对短期计划的指导作用。响了对短期计划的指导作用。3、答：计划应该以预测为基础，源于决策的需要，计划的好坏直接关系到决策结果的质量，、答：计划应该以预测为基础，源于决策的需要，计划的好坏直接关系到决策结果的质量，计划具有保证决策目标实现的功能。计划具有保证决策目标实现的功能。4、答：施温公司为短期利益而放弃自己长远的发展，施温公司将技术、工程、生产能力都交、答：施温公司为短期利益而放弃自己长远的发展，施温公司将技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，等于放弃了自己的核心能力，而一家公司的核心能力是其获得持续竞

11、争优势给了巨人公司，等于放弃了自己的核心能力，而一家公司的核心能力是其获得持续竞争优势的基础，所以施温公司在后来的发展中才后继乏力，直至破产。的基础，所以施温公司在后来的发展中才后继乏力，直至破产。案例案例1 1：施温自行车公司沉浮：施温自行车公司沉浮 P78P781、约翰董事长为了卖掉公司、约翰董事长为了卖掉公司,短期增加利润收入短期增加利润收入,采用了急功近利的短期目标行为采用了急功近利的短期目标行为,不惜是杀鸡取蛋不惜是杀鸡取蛋,缺缺乏战略性的宏伟目标乏战略性的宏伟目标,对公司的经营没有战略性调整对公司的经营没有战略性调整,所以他制定的目标是不合理的。第所以他制定的目标是不合理的。第1目

12、标增加目标增加20%,因为是主营产品因为是主营产品,有经验、有实力有经验、有实力,也有声誉也有声誉,强项产品五年增加强项产品五年增加20%,谈不上是战略性目标。第谈不上是战略性目标。第2目标目标,产产品本身经营不得法品本身经营不得法,无竞争优势无竞争优势,要有要有100%增长增长,缺乏现实依据缺乏现实依据,第第3、4目标都目标都是是要降低成本要降低成本,且与第且与第1、第第2目标矛盾目标矛盾,既要增加销售量既要增加销售量,又要减少投入又要减少投入,减少职工岗位减少职工岗位,得失不能平衡得失不能平衡,第第5目标目标,没有市场调查分析没有市场调查分析,设定设定500万美元销售额缺乏依据。万美元销售

13、额缺乏依据。2、托马斯对公司的实际情况比较了解、托马斯对公司的实际情况比较了解,他的分析恰恰指出了约翰董事长设立目标的不合理之处。但托他的分析恰恰指出了约翰董事长设立目标的不合理之处。但托马斯从个人的地位和前途考虑马斯从个人的地位和前途考虑,并没有提出新的高见。从案例中反映并没有提出新的高见。从案例中反映,确定目标要有定量指标确定目标要有定量指标,这是正确这是正确的的,另外另外,制订目标要与公司的实际情况相符合制订目标要与公司的实际情况相符合,要有可行性要有可行性,有现实性和实现的可能性有现实性和实现的可能性,要能抓住关键性要能抓住关键性目标目标,目标之间要平衡。目标之间要平衡。3、可以提出的

14、目标方案、可以提出的目标方案（1）对公司的强项产品卧室家具）对公司的强项产品卧室家具,可考虑每年可考虑每年10-20%的增长率。的增长率。（2）对餐桌和儿童家具销售要进行经营分析）对餐桌和儿童家具销售要进行经营分析,找出薄弱环节找出薄弱环节,加强设计、销售、广告宣传工作加强设计、销售、广告宣传工作,争取提高争取提高50%-80%的增长率。的增长率。（3）对庭院、金属桌椅进行市场分析、市场开发）对庭院、金属桌椅进行市场分析、市场开发,加强设计特色研究加强设计特色研究,在此基础上提出目标。在此基础上提出目标。（4）暂时不宜裁减职工）暂时不宜裁减职工,应改革管理制度应改革管理制度,建立目标责任制建立目标责任制,调动员工的积极性和创造性调动员工的积极性和创造性,增强员工的凝增强员工的凝聚力。聚力。（5）加强公司形象塑造和宣传工作）加强公司形象塑造和宣传工作,做些公益事业做些公益事业,提高公司的知名度有美誉度。如此提高公司的知名度有美誉度。如此,可能使公司起死可能使公司起死回生回生,重新产生活力。总之重新产生活力。总之,组织目标的确定组织目标的确定,主要应该包括四大方面主要应该包括四大方面,即即:经济方面、环境因素方面、组经济方面、环境因素方面、组织人员及组织的生存发展方面。织人员及组织的生存发展方面。案例案例4 4：乔森家具公司的五年目标：乔森家具公司的五年目标 P82P82