2022年10月自考11747管理学与人力资源管理真题及答案.docx
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- 2022 10 自考 11747 管理学 人力资源 管理 答案
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1、机密启用前2022年10月广东省高等教育自学考试管理学与人力资源管理试卷(课程代码 11747)注意事项:1. 本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。2. 应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分 选择题一、单项选择题:本大题共5小题,每小题1分,共5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1. 下列对经营业绩最为关注的是A. 顾 客 B. 管理者C. 政府 D. 雇员2. 梅奥视工人为A. 经济人 B. 自我实现人C. 社会人 D. 复杂人3
2、. 在利克特的四种管理方式中,生产率最高,缺勤率和人员流动率低的是 A. 压榨式的集权领导 B. 仁慈式的集权领导C. 协商式的民主领导D. 参与式的民主领导4. 王斌由于工作能力强,工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的A. 生理需要B. 安全需要C. 尊重需要D. 自我实现需要5. 原来由管理者做的工作,现在由员工完成。这种垂直拓展的工作设计方式是A. 工作轮换B. 工作丰富化C. 工作扩大化D. 工作再设计 第二部分 非选择题二、 简答题:本大题共3小题,每小题5分,共15分。6. 简述法约尔提到的与管理有关的6项关键活动。7. 简述弗鲁姆理论核心要处理
3、好的三个变量的关系。8. 奖励计划在应用时可能存在哪些问题?三、 论述题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。9. 扁平化组织结构具有哪些优缺点?实行扁平化组织结构需要具备哪些条件?10. 试述管理方格理论的主要内容,并举例说明。11. 试述日本式管理的核心要点。12. 哪些原因可能会导致组织的冲突?如何改善?四 、案例分析题:本题40分。13. 仔细阅读案例,回答下列问题。飞跃电子科技有限公司飞跃电子科技有限公司(简称飞跃公司)是一 家生产电脑、液晶电视及电子设 备类产品的企业,本行业产品更新换代的速度快,竞争激烈。飞跃公司为了能在竟争中取胜,未雨绸缪,大力研发新产品,并且招聘高技术人才
4、,抢占先机,本次先 从内部进行人才选拔,真正让能人有用武之地。企业的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源部为配合公司发展战略,进行人力资源的规划。首先分析影响人力资源规划的多种环境因素,收集相关的资料信息, 并进行工作分析,制定工作说明书。最近研发出新的产品,但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产 任务,因此,需要进行培训,公司领导层决定对全员进行系统培训,人力资源部制 定了相应的培训计划。总经理要求做好这项工作,并对这次的培训工作以及培训的 效果进行评估。(案例信息纯属虚构,仅作考试用途。) 问题:(1)人力资源内部招募有哪些优缺点? ( 1 0 分 )(2)人力资源部要做好人力资源
5、的规划,需要考虑哪些影响因素,并举例说 明。(10分)(3)为了招募工作有效,要获取应聘者的哪些信息资料?从哪几个方面进行 工作分析?举例说明。(10分)(4)从哪些方面入手评估培训的效果? ( 1 0 分 )管理学与人力资源管理试卷 第 2 页 ( 共 2 页 )机密启用前广东省高等教育自学考试管理学与人力资源管理试题答案及评分参考(课程代码11747)一、单项选择题:本大题共 5 小题,每小题 1 分,共 5 分。1B2C3D4C5B二、简答题:本大题共 3 小题,每小题 5 分,共 15 分。6. 法约尔是管理研究领域里最早的学者之一,在他早期的著作里,法约尔确定了与管理有关的六项关键活
6、动:(1) 技术活动,例如生产。(2) 商业活动,例如采购和销售。(3) 财务活动,例如确保充足的资本。(4) 安全活动,例如确保财产安全。(5) 会计活动,例如提供财务信息。(6) 管理活动,例如计划和组织。(每个要点 1 分,满分 5 分)7(1)弗鲁姆理论的核心是三个变量的关系:努力、绩效和报酬。(2 分)(2)努力或激励行为只有在个体相信努力不仅会带来有效的工作绩效,而且可以获得与他们所付出努力相称的有吸引力的报酬时才会发生。(1 分)(3)内在报酬是那些通过实现个人需要而享有的回报,比如自尊和个人的成长。个体对这些内在的报酬有一定的控制,因此他们能决定自己是否在工作中努力。(1 分)
7、(4)外在报酬是那些由组织提供的,超出个体控制范围的报酬,它包含薪酬、晋升和好的工作条件。内在报酬被认为能够更好地激励员工。(1 分)8(1)奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。(2) 奖励计划将收入与生产水平直接地联系起来,即收入水平的波动一定与生产水平有关。(3) 大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。(4) 如果在组织中不同部门的员工获得不同水平的奖金,奖励计划可能导致分歧。(每个要点 1 分,适当展开 1 分)管理学与人力资源管理试题答案及评分参考第 8 页(共 4 页)三、论述题:本大题共 4 小题,每小题 10 分,共 40 分。9. 扁平化组织结构具有哪些优点:(
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