竞争情报分析培训课件.pptx

1、LOGO竞争情报分析竞争情报分析主讲人：主讲人：XXXXXX组员：组员：XXX XXX XXXXXX XXX XXX 引言引言 竞争情报系统中的信息分析是竞争情报系统中的信息分析是将大量零散的、似乎毫无意义的信将大量零散的、似乎毫无意义的信息集中、研究比较和重新组合，从息集中、研究比较和重新组合，从而发现新的意义的过程，它是竞争而发现新的意义的过程，它是竞争情报工作中十分重要的一环。本章情报工作中十分重要的一环。本章主要介绍常用的竞争情报分析方法。主要介绍常用的竞争情报分析方法。目录目录竞争情报分析方法概述竞争情报分析方法概述竞争情报分析方法的应用竞争情报分析方法的应用竞争情报分析方法概述竞争

2、情报分析方法概述比较分析方法比较分析方法综合分析法系统分析法系统分析法逻辑推理分析法逻辑推理分析法历史分析方法历史分析方法定量分析法定量分析法数据库分析法数据库分析法动态分析法动态分析法预测分析法预测分析法分析方法分析方法 情报分析方法情报分析方法综合分析法综合分析法历史分析法历史分析法 综合分析是把研究的竞争情报的各部分、综合分析是把研究的竞争情报的各部分、各侧面、各因素联结和统一起来进行考察。各侧面、各因素联结和统一起来进行考察。分析收集到的那些零散的、片面的情报，分析收集到的那些零散的、片面的情报，透过错综复杂的、表面看似无关的现象，透过错综复杂的、表面看似无关的现象，分析其内在的联系，

3、在分析的基础上进行分析其内在的联系，在分析的基础上进行科学的概括，把对各个情报片断的认识统科学的概括，把对各个情报片断的认识统一为对事物整体的认识，把握事物的全貌一为对事物整体的认识，把握事物的全貌和全过程，总结其中的本质规律，从中发和全过程，总结其中的本质规律，从中发现有价值的隐性情报。现有价值的隐性情报。分析研究某一竞争情报课题历史的全部资分析研究某一竞争情报课题历史的全部资料，首先找出其发展变化的阶段性，并分析料，首先找出其发展变化的阶段性，并分析这些阶段中发展变化的特点、规律、经验、这些阶段中发展变化的特点、规律、经验、教训，然后就其在新的基础上如何发展，在教训，然后就其在新的基础上如

4、何发展，在继承的基础上如何创新提出意见。继承的基础上如何创新提出意见。情报分析方法情报分析方法比较分析法比较分析法逻辑推理分析逻辑推理分析法法比较是确定对象之间的差异和共同点的逻辑比较是确定对象之间的差异和共同点的逻辑方法。在竞争情报研究中，既可以将两种或方法。在竞争情报研究中，既可以将两种或两种以上的方案、方法、技术、产品等的相两种以上的方案、方法、技术、产品等的相应特性或指标，按某种标准或要求，用百分应特性或指标，按某种标准或要求，用百分比、基数、图表等作定量、定性或加权评分比、基数、图表等作定量、定性或加权评分的简单比较，也可以就反映竞争问题属性的的简单比较，也可以就反映竞争问题属性的数

5、量特征、质量特征、结构特征及其它方方数量特征、质量特征、结构特征及其它方方面面进行定性、定量的全面比较。面面进行定性、定量的全面比较。由此及彼、由表及里地对反映竞争问题的由此及彼、由表及里地对反映竞争问题的众多资料进行分析研究，运用从个别到一众多资料进行分析研究，运用从个别到一般，或从一般到个别的思维方法，找出其般，或从一般到个别的思维方法，找出其内在联系及因果关系，进行合乎逻辑的推内在联系及因果关系，进行合乎逻辑的推理，从而得出真实的结论，用于竞争策略理，从而得出真实的结论，用于竞争策略的制定。的制定。情报分析方法情报分析方法系统分析法系统分析法定量分析法定量分析法 系统分析法是要把研究的问

6、题系统分析法是要把研究的问题 (如竞争策如竞争策略问题略问题 )当作一个整体和统一的系统，把它当作一个整体和统一的系统，把它分解为许多小的分系统，揭示出影响系统的分解为许多小的分系统，揭示出影响系统的因素及其相互关系，再对获得的情报资料进因素及其相互关系，再对获得的情报资料进行综合分析和判断，最后选出最佳方法和方行综合分析和判断，最后选出最佳方法和方案。案。定量分析是建立在数学、统计学、运筹学、定量分析是建立在数学、统计学、运筹学、计量学、电子计算机学科基础上，通过方计量学、电子计算机学科基础上，通过方程、数字、图表、模型、电子计算机模拟程、数字、图表、模型、电子计算机模拟等方式来分析和表达现

7、实事物的量的关系等方式来分析和表达现实事物的量的关系和量变规律的。和量变规律的。情报分析方法情报分析方法动态分析法动态分析法预测分析法预测分析法竞争情报研究不是对某一特定问题的具体竞争情报研究不是对某一特定问题的具体回答，而是反映竞争环境的动态过程。因回答，而是反映竞争环境的动态过程。因此，只限于对已收集到的情报资料的研究此，只限于对已收集到的情报资料的研究是远远不够的，必须建立竞争情报监测系是远远不够的，必须建立竞争情报监测系统，掌握活的情报。统，掌握活的情报。预测分析主要用于对未来竞争形势、竞争预测分析主要用于对未来竞争形势、竞争策略的分析研究，要求必须占有准确、充策略的分析研究，要求必须

8、占有准确、充分的情报。在对这些情报充分研究的基础分的情报。在对这些情报充分研究的基础上，根据竞争决策目标的要求，研究实现上，根据竞争决策目标的要求，研究实现这一目标过程中，将要出现一些什么样的这一目标过程中，将要出现一些什么样的影响因素，预测分析出事件在不同条件下影响因素，预测分析出事件在不同条件下的发展结果，并尽可能提出各种可供选择的发展结果，并尽可能提出各种可供选择的应付对策。的应付对策。情报分析方法情报分析方法数据库分析法数据库分析法 竞争情报数据库在企业竞争需求的引竞争情报数据库在企业竞争需求的引领和新技术应用的推动下，数据库功能由领和新技术应用的推动下，数据库功能由过去的以数据收集存

9、储为主向数据挖掘和过去的以数据收集存储为主向数据挖掘和深层次分析方向转化。用作竞争情报信息深层次分析方向转化。用作竞争情报信息源的数据库要满足一定的条件，即需要对源的数据库要满足一定的条件，即需要对相关数据库作适应性分析。首先，数据库相关数据库作适应性分析。首先，数据库的内容要满足竞争情报在竞争对手、竞争的内容要满足竞争情报在竞争对手、竞争环境、竞争战略方面的信息分析需求；其环境、竞争战略方面的信息分析需求；其次，数据库覆盖面要广，实用性要好；此次，数据库覆盖面要广，实用性要好；此外，数据库内容应及时更新，信息准确，外，数据库内容应及时更新，信息准确，有可靠的质量保证。有可靠的质量保证。竞争情

10、报分析方法的应用竞争情报分析方法的应用定标比超定标比超SWOTSWOT分析模型分析模型核心竞争力分析模型核心竞争力分析模型波士顿矩阵分析模型波士顿矩阵分析模型多因素投资组合矩阵分析模型多因素投资组合矩阵分析模型应用应用方法方法 定标比超定标比超 定标比超（定标比超（BenchmarkingBenchmarking）是将本企）是将本企业的经营各方面的状况与竞争对手或行业业的经营各方面的状况与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，它内外一流的企业进行对照分析的过程，它是一种评价自身企业和研究其他组织的手是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的成就业绩作为自身企段，是将外部企

11、业的成就业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营中去的一种方法。植到本企业的经营中去的一种方法。不同层面定标比超的主要内容不同层面定标比超的主要内容定标比超的流程定标比超的流程 定标比超定标比超 不同层面定标比超的主要内容不同层面定标比超的主要内容战略层战略层操作层操作层管理层管理层市场细分化市场细分化 市场占有率市场占有率 原材料供应原材料供应 生产能力生产能力 利润率利润率 工艺技术工艺技术 竞争性价格竞争性价格 原材料原材料 劳动力和管理劳动力和管理 生产率生产率 竞争性差异竞争性差异 产品特性产品特性 产品设计产品设计 售后

12、服务售后服务 日常运作维护日常运作维护 项目管理项目管理 订货发货订货发货 新产品开发新产品开发 合理化建议系统合理化建议系统 财务财务 仓储和配销仓储和配销 Step 1Step 2Step 3 确定内容确定内容 选择目标对象选择目标对象 收集和分析数据收集和分析数据 定标比超定标比超Step 4Step 5 确定行动目标确定行动目标 实施计划并跟踪结果实施计划并跟踪结果定标比超的流程定标比超的流程 SWOT分析模型分析模型 SWOTSWOT的概念的概念SWOTSWOT分析的步骤分析的步骤 SWOTSWOT分析方法的现实意义分析方法的现实意义 SWOT分析模型分析模型 SWOTSWOT的概念

13、的概念 所谓所谓SWOTSWOT分析方法，是在调查研究的基础上，分析方法，是在调查研究的基础上，确定研究对象的内部优势因素确定研究对象的内部优势因素 (Strengths)(Strengths)、内、内部劣势因素部劣势因素 (Weakness)(Weakness)、外部机会因素、外部机会因素 (Opportunities)(Opportunities)和外部威胁因素和外部威胁因素 (Threats)(Threats)，将它们按照矩阵形式排列起来，通过考察内外部将它们按照矩阵形式排列起来，通过考察内外部因素的不同组配，进行全面系统的综合分析，从因素的不同组配，进行全面系统的综合分析，从而作出最优

14、决策的分析方法。而作出最优决策的分析方法。优势优势机会机会威胁威胁弱点弱点外部因素：竞争对手的发难，行业政策的变化，突发事件影响，市场变化等 内部因素：管理结构，财务状况，产品质量，市场份额，技术实力，人员潜力外部因素：市场需求，技术变迁，政策倾斜，社会热点，竞争对手出现的失误等 内部因素：资金缺口，管理能力弱 人力资源短缺 技术老化，设备陈旧等 SWOT SWOT分析模型分析模型 SWOTSWOT的概念的概念SWOT 制定行动对策制定行动对策利用机会，化解威胁考虑过去，立足当前着眼未来 SWOT矩阵矩阵采用列表方法按影响程度排序关键因素构矩阵 环境因素环境因素外部环境因素(O/T)内部能力因

15、素(S/W)SWOT分析模型分析模型SWOTSWOT分析的步骤分析的步骤点这里点这里 SWOT分析模型分析模型发展企业内部优势与利用外部机会的战略优势优势机会机会（SO）弱点弱点机会机会（WO）（WT）弱点弱点威胁威胁（ST）优势优势威胁威胁利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略 企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响 减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术 SOWT SWOT分析模型分析模型 SWOTSWOT分析方法的现实意分析方法的现实意义义 SWOT SWOT方法的运用，有助于企业对所处的方法的运用，有助于企业对所处的情境进行全面系统准确的研究，有助于企业

16、情境进行全面系统准确的研究，有助于企业领导在科学地认识企业所处的竞争环境与地领导在科学地认识企业所处的竞争环境与地位的基础上，制定能卓有成效地达到企业各位的基础上，制定能卓有成效地达到企业各项组织目标地竞争战略与战术。因此，企业项组织目标地竞争战略与战术。因此，企业的重大决策应根据企业的竞争情报部门或人的重大决策应根据企业的竞争情报部门或人员提供的报告作出，而要提出这样的报告，员提供的报告作出，而要提出这样的报告，SWOTSWOT分析方法是一种极具操作性的方法，值分析方法是一种极具操作性的方法，值得推广使用。得推广使用。核心竞争力分析模型核心竞争力分析模型 核心竞争力是指企业获取、配置资源，核

17、心竞争力是指企业获取、配置资源，形成并保持持续的竞争优势，获得稳定超额形成并保持持续的竞争优势，获得稳定超额收益的能力。它包括三个方面：收益的能力。它包括三个方面：一是企业获取各种资源和技术的能力一是企业获取各种资源和技术的能力 二是将资源和技术转化为企业技能或产品二是将资源和技术转化为企业技能或产品的能力的能力 三是企业组织协调各生产要素，优化配置三是企业组织协调各生产要素，优化配置资源的能力资源的能力 核心竞争力分析模型核心竞争力分析模型研究开发能力研究开发能力创新能力创新能力应变能力应变能力组织协调能力组织协调能力1243 3核心竞争力指标体系的构成核心竞争力指标体系的构成3 5企业影响

18、力企业影响力 研究开发能力研究开发能力 研究开发能力包括企业科技人员比研究开发能力包括企业科技人员比重、研究开发人员占科技人员比重、研重、研究开发人员占科技人员比重、研究开发经费比重这几项指标。究开发经费比重这几项指标。企业科技人员比重企业科技人员总数企业科技人员比重企业科技人员总数/企业职工总数企业职工总数 研究开发人员占科技人员比重企业直接从事研究研究开发人员占科技人员比重企业直接从事研究开发人数开发人数/企业科技人员总数企业科技人员总数 研究开发经费比重企业研究开发经费数额研究开发经费比重企业研究开发经费数额/企业销企业销售收入总额售收入总额 创新能力创新能力 创新能力由专利拥有比例、新

19、产品产值创新能力由专利拥有比例、新产品产值率、产品和技术领先当时科技水平的程度、率、产品和技术领先当时科技水平的程度、同类产品更新换代速度、企业具有与自己技同类产品更新换代速度、企业具有与自己技术有关的产品族这几项指标组成。术有关的产品族这几项指标组成。专利拥有比例企业拥有专利数量专利拥有比例企业拥有专利数量/行业拥有专利总数行业拥有专利总数 新产品产值率同期内新产品总产值新产品产值率同期内新产品总产值/一定时期内全一定时期内全部产品的总产值部产品的总产值 应变能力应变能力 企业应变能力是指企业随时根据市场供企业应变能力是指企业随时根据市场供求状况的变化，消费倾向的改变和技术革新求状况的变化，

20、消费倾向的改变和技术革新进展而及时调整产品结构进展而及时调整产品结构应变能力企业新产品开发率应变能力企业新产品开发率/行业平均新产品开发率行业平均新产品开发率 其中新产品开发率其中新产品开发率(在研产品数储备产品数在研产品数储备产品数新产品投产数新产品投产数)/现有生产产品数现有生产产品数 组织协调能力组织协调能力 组织协调能力涉及到企业的组织结构、组织协调能力涉及到企业的组织结构、信息传递、企业文化和激励机制等要素信息传递、企业文化和激励机制等要素 。组织协调能力由聚合力和生产能力有效利用组织协调能力由聚合力和生产能力有效利用率这两项指标组成。率这两项指标组成。聚合力企业的全要素生产率聚合力

21、企业的全要素生产率/行业的全要素生产率行业的全要素生产率 生产能力有效利用率有效的生产能力利用规模生产能力有效利用率有效的生产能力利用规模/总总平均生产能力平均生产能力 组织协调能力组织协调能力 企业影响力反映企业在成长过程中培育企业影响力反映企业在成长过程中培育的对外影响力，其直接或间接影响企业的核的对外影响力，其直接或间接影响企业的核心竞争力，包括二个方面：企业的市场营销心竞争力，包括二个方面：企业的市场营销能力以及企业产品在消费者中的美誉度。能力以及企业产品在消费者中的美誉度。产品市场占有率本企业对应商品的销售额产品市场占有率本企业对应商品的销售额/同行业的同行业的商品销售总额商品销售总

22、额 产品美誉度对企业信赖或有好感的人数产品美誉度对企业信赖或有好感的人数/对企业认对企业认知的人数知的人数 波士顿矩阵分析模型波士顿矩阵分析模型应用法则应用法则概念概念步骤步骤局限性局限性 波士顿矩阵分析模型波士顿矩阵分析模型基本概念和基本原理基本概念和基本原理 本方法将企业所有产品从销售增长本方法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。在座率和市场占有率角度进行再组合。在座标图上，以纵轴表示企业销售增长率，标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以横轴表示市场占有率，各以10%10%和和20%20%作作为区分高、低的中点，将座标图划分为为区分高、低的中点，将座标

23、图划分为四个象限，依次为四个象限，依次为“问号（？）问号（？）”、“明星（）明星（）”、“现金牛（￥）现金牛（￥）”、“瘦狗（瘦狗（）”。波士顿矩阵分析模型波士顿矩阵分析模型基本步骤基本步骤 核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率 绘制四象限图绘制四象限图 各象限产品的定义极其战略对策各象限产品的定义极其战略对策点这里点这里各象限产品的定义极其战略对策各象限产品的定义极其战略对策 明星类产品（stars）。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和

24、市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。现金牛产品(cash cow)，又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高，负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。对这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。各象限产品的定义极其战略对策各象限产品的定义极其战略对策 问号产品(question marks)。它是处于高增

25、长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。瘦狗产品(dogs)，也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采用

26、撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰；其次是将剩余资源向其它产品转移；再次是整顿产品系列，最好将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理。1234第一法则：成功的月牙环第一法则：成功的月牙环 第二法则：黑球失败法则第二法则：黑球失败法则第三法则：东北方向大吉第三法则：东北方向大吉 第四法则：踊跃移动速度法则第四法则：踊跃移动速度法则 .波士顿矩阵的应用法则波士顿矩阵的应用法则 多因素投资组合矩阵分析模型多因素投资组合矩阵分析模型高高中中低低高高中中低低行业吸引力行业吸引力投资投资/增长增长维持维持/盈利盈利收获收获/放弃放弃 判断行业吸引力大小时，研

27、究人员可以判断行业吸引力大小时，研究人员可以考虑行业中四大因素：市场考虑行业中四大因素：市场/顾客；经济和顾客；经济和技术；竞争；环境。技术；竞争；环境。衡量公司竞争优势时应考虑公司的市场衡量公司竞争优势时应考虑公司的市场地位、经济和技术、能力、与其他细分市场地位、经济和技术、能力、与其他细分市场的交互作用四个因素。的交互作用四个因素。研究人员可以通过量化上述因素来对公司在市场中的表现进行定位（如下表）。根据产品的位置，公司即可确定具体的市场策略。多因素投资组合矩阵分析模型多因素投资组合矩阵分析模型市场市场/顾客顾客508400经济和技术经济和技术209180竞争竞争209180环境环境101

28、0100合计合计10036860吸引力得分吸引力得分860/1008.6 因素因素合计合计打分打分权重权重注：打分标准为注：打分标准为1 110 10 市场吸引力因素（示例）市场吸引力因素（示例）多因素投资组合矩阵分析模型多因素投资组合矩阵分析模型市场地位市场地位209180经济和技术经济和技术208160能力能力509450交互作用交互作用1010100合计合计10036890竞争实力得分竞争实力得分890/1008.9 因素因素合计合计打分打分权重权重注：打分标准为注：打分标准为1 110 10 竞争实力（示例）竞争实力（示例）多因素投资组合矩阵分析模型多因素投资组合矩阵分析模型LOGO踏

29、实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.11.2522.11.25Friday,November 25,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。7:23:477:23:477:2311/25/2022 7:23:47 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.257:23:477:23Nov-2225-Nov-22重于泰山，轻于鸿毛。重于泰山，轻于鸿毛。7:23:477:23:477:23Friday,November 25,2022不可麻痹大意，要防微

30、杜渐。不可麻痹大意，要防微杜渐。22.11.2522.11.257:23:477:23:47November 25,2022加强自身建设，增强个人的休养。加强自身建设，增强个人的休养。2022年年11月月25日日上午上午7时时23分分22.11.2522.11.25追求卓越，让自己更好，向上而生。追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年年11月月25日星期五日星期五上午上午7时时23分分47秒秒7:23:4722.11.25严格把控质量关，让生产更加有保障。严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年年11月月上午上午7时时23分分22.11.257:23November 25,2022重规

31、矩，严要求，少危险。重规矩，严要求，少危险。2022年年11月月25日星期五日星期五7时时23分分47秒秒7:23:4725 November 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午上午7时时23分分47秒秒上午上午7时时23分分7:23:4722.11.25每天都是美好的一天，新的一天开启。每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.2522.11.257:237:23:477:23:47Nov-22务实，奋斗，成就，成功。务实，奋斗，成就，成功。2022年年11月月25日星期五日星期五7时时23分分47秒秒Friday,November 25,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.11.252022年年11月月25日星期五日星期五7时时23分分47秒秒22.11.25谢谢大家！谢谢大家！