职业化的养成课件.ppt

1、2022-11-25职业化的养成职业化的养成职业化的养成职业化的养成 职业化职业化 就是就是“专职化专职化”或或“专业化专业化”（professional）A、职业化的工作态度职业化的工作态度B B、职业化的工作道德职业化的工作道德C C、职业化的工作技能职业化的工作技能D D、职业化的工作形象职业化的工作形象职业化的内涵：职业化的内涵：职业化的养成职业化的工作态度职业化的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩

2、，接受工作的全部职业化的养成以顾客的眼光看事情对企业而言，顾客意味着利润，顾客意味着市场。站在对方的立场上处理难办的事情，这是每个职业化员工应有的工作态度。职业化的养成耐心对待你的客户耐心是一种职业化的工作态度，是一种无声服务，它不但能够显示你的专业，而且能建立客户对你的信任。职业化的养成把职业当成你的事业把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。职业化的养成 勇于担负责任，是每个人最大的职责。同时也是每一位职业化员工在工作中应有的工作态度。对自己言行负责任职业化的养成用最高职业标准要求自己用最高职业标准要求自己 对于职业化员工来说，以最高的

3、职业标准要求对于职业化员工来说，以最高的职业标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到物超所值的服务。分百地满意，让客户感受到物超所值的服务。职业化的养成一切都以业绩为导向一切都以业绩为导向在现代社会，不论你在过程中做得多么出在现代社会，不论你在过程中做得多么出色，如果拿不出令人满意的业绩，那么一色，如果拿不出令人满意的业绩，那么一切都是白费。切都是白费。职业化的养成为实现自我价值而工作有自我实现需要的人，往往会把工作视为一种创造性的劳动，视为一种使命，会竭尽全力地去做好它，使个人价值得到实现。职业化的养成积极应对工作中的困

4、境积极应对工作中的困境作为一名职业化员工，一定要有将困难和挫作为一名职业化员工，一定要有将困难和挫折变为前进动力的自信和勇气。面对挫折不折变为前进动力的自信和勇气。面对挫折不要失望，要扎扎实实地、坚强地向既定的目要失望，要扎扎实实地、坚强地向既定的目标前进。标前进。职业化的养成懂得感恩，接受工作的全部当你以一种感恩的心态工作时，你会工作得更愉快、更出色职业化的养成以诚信的精神对待职业以诚信的精神对待职业廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事严格遵守职业规范和公司制度严格遵守职业规范和公司制度决不泄露公司机密决不泄露公司机密永远忠诚于你的公司永远忠诚于你的公司公司利益高于一切公司利益高于一切全力维

5、护公司品牌全力维护公司品牌克服自私心理，树立节约意识克服自私心理，树立节约意识培养职业美德，缔造人格魅力培养职业美德，缔造人格魅力职业化的工作道德职业化的养成在诚信的精神对待职业在诚信的精神对待职业良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。做人和做生意都一样，成功的第一要诀的好处。做人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚实守信。就是诚实守信。廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事廉洁自律，秉公办事是历来为人称道的美德，也廉洁自律，秉公办事是历来为人称道的美德，也是每一位职业化员工必须遵守的工作道德。是每一位职业化员工必须遵守的工作道德。职业化的养

6、成严格遵守职业规范和公司制度规范和制度是组织正常运营最基本的保证，而严格遵守职业规范和公司制度则是每个职业化员工必备的工作道德。决不泄露公司机密决不泄露公司机密每一位职业化员工，心里都要有一条准则：不该你知道的，就绝对不要去打听，已经知道的，就要守口如瓶。永远忠诚于你的公司永远忠诚于你的公司忠诚是一种职业化的工作道德，是公司的需要，也是个忠诚是一种职业化的工作道德，是公司的需要，也是个体的需要，个体依靠忠诚立足于职场。体的需要，个体依靠忠诚立足于职场。职业化的养成公司利益高于一切 全力维护公司品牌克服自私心理，树立节约意识 培养职业美德，缔造人格魅力职业化的养成职业化的工作技能职业化的养成制定

7、清晰的职业目标有了美好的理想，你就看清了自己想要获取什么样的成功；有了清晰的职业目标，你就会有一股无论顺境还是逆境都会勇往直前的冲劲！职业化的养成学以致用，把知识转化为职业能力学习知识的最终目的就是把知识变成职业能力，变成精神的成果和物质的财富。这是每一个职业化员工所追求的终极目标。职业化的养成把复杂的工作简单化只有将复杂的工作简单化，学会砍削与本质无关的工作，抓住问题的根本，才是每一个职业化员工最应该具备的工作技能。职业化的养成第一次就把事情做对第一次就把事情做对，是最有效的经营之道，也是每个职业化员工应有的工作技能。职业化的养成加强沟通，把话说得洽到好处加强沟通，把话说得洽到好处1 1、有

8、话实说、有话实说2 2、有话好好说、有话好好说3 3、不该说时不要说、不该说时不要说4 4、不该说的不要说、不该说的不要说良好的语言表达能力，能让你左右逢源，如鱼得水。把话说良好的语言表达能力，能让你左右逢源，如鱼得水。把话说得恰到好处不仅关系人际和谐，而且更是人们事业成功的得恰到好处不仅关系人际和谐，而且更是人们事业成功的一个举足轻重的先决条件。一个举足轻重的先决条件。职业化的养成 重视职业中的每一个细节重视职业中的每一个细节只有做好细节，才能在平凡的岗位上创造出最只有做好细节，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。大价值。职业化的养成多给客户一些有价值的建议多给客户一些有价值的建议 我们在给客

9、户介绍东西时，一定要先弄清楚顾客我们在给客户介绍东西时，一定要先弄清楚顾客来的目的，知道他真正的需求是什么，要多给客来的目的，知道他真正的需求是什么，要多给客户一些有价值的建议，而不是机械化地灌输。户一些有价值的建议，而不是机械化地灌输。职业化的养成善于学习，适应变化学无止境。面对知识的不断发展、更新，我们要与时俱进，不断地学习和提高自身的工作技能，否则难以跟上职场的发展需要。职业化的养成突破职业思维，具备创新精神突破职业思维，具备创新精神 张瑞敏：战战兢兢，如履薄冰张瑞敏：战战兢兢，如履薄冰职业化的养成职业化的工作形象职业化的养成职业化的服饰礼仪1、女性职业化服饰礼仪优雅、大方、不艳丽2、男

10、性职业化服饰礼仪庄重而正规，服装款式应简单大方职业化的养成 职业化的形体礼仪职业化的形体礼仪1 1、适度化妆、适度化妆2 2、掌握正确的坐姿、掌握正确的坐姿3 3、注意站的姿态、注意站的姿态4 4、职业形象从、职业形象从“头头”开始开始5 5、学会用目光与人交流、学会用目光与人交流6 6、微笑是最美的语言、微笑是最美的语言职业化的养成职业化的工作礼仪1、人际交往礼仪、人际交往礼仪善用礼貌用语善用礼貌用语把握与同事相处的尺度把握与同事相处的尺度处理好上下级关系处理好上下级关系职业化的养成2、办公室礼仪做好自己的本职工作，不要去干涉别人的工作；使用正式的称呼，不要称呼同事或上司的小名或外号；工作时间，不随便打私人电话，不把熟人带到办公室；要注意场所的卫生，桌面上物品摆放应干净整齐；在办公室说话做事时尽量压低音量，保持室内安静；不要过问他人的薪酬情况或其他私人问题。职业化的养成3、拜访礼仪事先预约事先准备注重形象准时到达耐心等待自我介绍感谢对方2022-11-25职业化的养成