第四章旅游业的构成课件.ppt
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- 第四 旅游业 构成 课件
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1、第四章第四章 旅游业的构成旅游业的构成 第一节第一节 旅行社旅行社第二节第二节 旅游交通旅游交通第三节第三节 旅游饭店旅游饭店第四节第四节 旅游景区旅游景区第五节第五节 旅游商场旅游商场第六节第六节 旅游娱乐业旅游娱乐业 一、旅行社的概念一、旅行社的概念 20012001年年1212月月1111日国务院颁布的日国务院颁布的旅行社管理条例旅行社管理条例规定:规定:“旅行社(包括旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅行社(包括旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司和其他同类性质的企业)是指依法设立并具有旅游咨询公司和其他同类性质的企业)是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游
2、业务、实行独立核算的企法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。业。”第一节第一节 旅行社旅行社二、旅行社的类型二、旅行社的类型 1 1我国旅行社的类型我国旅行社的类型 国际旅行社、国内旅行社。国际旅行社、国内旅行社。2 2欧美国家旅行社的类型欧美国家旅行社的类型 旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。3 3日本旅行社的类型日本旅行社的类型 第一节第一节 旅行社旅行社三、旅行社的作用三、旅行社的作用 1 1旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 2 2旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务旅行社为旅游者
3、实现其消费需要提供各种服务(1 1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。(2 2)旅行社为旅游者提供综合服务。)旅行社为旅游者提供综合服务。(3 3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。3 3旅行社为旅游产品供应者提供销售业务旅行社为旅游产品供应者提供销售业务4 4旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 第一节第一节 旅行社旅行社四、旅行社的职能和业务四、旅行社的职能和业务1 1旅行社的职能旅行社的职能(1 1)生产职能)生产职能(2 2)销售职能()销售职能(3
4、3)组织协调职能)组织协调职能(4 4)提供信息职能()提供信息职能(5 5)经济利益的分配职能)经济利益的分配职能第一节第一节 旅行社旅行社2 2旅行社的业务旅行社的业务旅行社的类型和规模虽然不同,其业务范围也会有所差旅行社的类型和规模虽然不同,其业务范围也会有所差异,但具有代表性的业务基本上是相同的。异,但具有代表性的业务基本上是相同的。(1 1)销售业务()销售业务(2 2)计调业务)计调业务(3 3)导游业务()导游业务(4 4)财会业务)财会业务第一节第一节 旅行社旅行社五、旅行社质量保证金五、旅行社质量保证金1 1旅行社质量保证金的概念旅行社质量保证金的概念旅行社质量保证金是指由旅
5、行社缴纳,旅游行政管理部门管旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳,旅游行政管理部门管理,用于保障旅游者权益的专用款项。当出现以下情形而旅行社理,用于保障旅游者权益的专用款项。当出现以下情形而旅行社无力承担或不承担赔偿责任时,以此款项对旅游者进行赔偿:无力承担或不承担赔偿责任时,以此款项对旅游者进行赔偿:第一节第一节 旅行社旅行社(1 1)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失。而造成旅游者的经济权益损失。(2 2)旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成)旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损
6、失。旅游者的经济权益损失。(3 3)旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失。)旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失。(4 4)国家旅游局认定的其他情形。)国家旅游局认定的其他情形。第一节第一节 旅行社旅行社2 2旅行社质量保证金的目的旅行社质量保证金的目的旅行社质量保证金的规定是根据旅行社质量保证金的规定是根据中华人民共和国消费者权中华人民共和国消费者权益保护法益保护法、中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法和和旅行社管旅行社管理条例理条例的有关规定,根据旅行社的经营特点及国际惯例而实施的有关规定,根据旅行社的经营特点及国际惯例而实施的,其目的是加强对旅行社服务质量的监督和管理
7、,保护旅游者的,其目的是加强对旅行社服务质量的监督和管理,保护旅游者的合法权益,保证旅行社规范经营,维护我国旅游业的声誉。的合法权益,保证旅行社规范经营,维护我国旅游业的声誉。第一节第一节 旅行社旅行社一、旅游交通的概述一、旅游交通的概述1 1概念概念旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动,借助某种交通工具,旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动,借助某种交通工具,实现从一个地点到另一个地点之间的空间转移过程。它既包括旅实现从一个地点到另一个地点之间的空间转移过程。它既包括旅游者的常住地和旅游目的地之间的往返过程,也包括旅游目的地游者的常住地和旅游目的地之间的往返过程,也包括旅游目的地之间、同一旅游目
8、的地内各旅游景点之间的移动过程。之间、同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程。第二节第二节 旅游交通旅游交通 第二节第二节 旅游交通旅游交通 全国民航交通全国民航交通 2 2特点特点(1 1)综合性:旅游交通是由公共交通和专业性的旅游交)综合性:旅游交通是由公共交通和专业性的旅游交通共同构成的。通共同构成的。(2 2)区域性:旅游交通线路是根据旅游者的流向、流量)区域性:旅游交通线路是根据旅游者的流向、流量等形成的。等形成的。(3 3)季节性:对旅游交通的需求呈现明显的季节性,即)季节性:对旅游交通的需求呈现明显的季节性,即旺季、平季和淡季。旺季、平季和淡季。(4 4)替代性:既表现为各种交
9、通工具之间存在的替代性,)替代性:既表现为各种交通工具之间存在的替代性,也表现为同一种交通工具不同档次之间存在的替代性。也表现为同一种交通工具不同档次之间存在的替代性。第二节第二节 旅游交通旅游交通 3 3旅游业的发展对交通的基本要求旅游业的发展对交通的基本要求(1 1)各种交通工具可载旅游者总量应当同往返在旅游)各种交通工具可载旅游者总量应当同往返在旅游者常住地与旅游地的总人数相适应,客运总容量要略大于者常住地与旅游地的总人数相适应,客运总容量要略大于旅游者总量。旅游者总量。(2 2)各种类型的交通工具的载客量要和旅游者对交通)各种类型的交通工具的载客量要和旅游者对交通工具的不同要求相适应。
10、工具的不同要求相适应。(3 3)交通运行的方向要和旅游者的流向相适应。)交通运行的方向要和旅游者的流向相适应。第二节第二节 旅游交通旅游交通 二、旅游交通的作用二、旅游交通的作用1 1交通是实现旅游活动的必要手段,是旅游业发展的命脉。交通是实现旅游活动的必要手段,是旅游业发展的命脉。2 2现代交通可以促进旅游区(点)的兴起和发展。现代交通可以促进旅游区(点)的兴起和发展。3 3交通是旅游业创收的重要部门。交通是旅游业创收的重要部门。4 4旅游交通设施可增添旅游乐趣。旅游交通设施可增添旅游乐趣。第二节第二节 旅游交通旅游交通 三、旅游交通的类型三、旅游交通的类型1 1航空运输航空运输优点:速度快
11、、舒适、安全、省时、灵活性大和适合中优点:速度快、舒适、安全、省时、灵活性大和适合中远程旅游等。远程旅游等。缺点:投资大、票价高、运载量小、噪音大、受天气状缺点:投资大、票价高、运载量小、噪音大、受天气状况影响大、只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游等。况影响大、只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游等。第二节第二节 旅游交通旅游交通 2 2铁路运输铁路运输优点:运输能力强、长途运输成本低、远距离持续行驶能优点:运输能力强、长途运输成本低、远距离持续行驶能力较强、受季节和气候的影响小、环境污染小、费用低、较安力较强、受季节和气候的影响小、环境污染小、费用低、较安全、舒适性和随意性强。全、舒适
12、性和随意性强。缺点:速度慢、长时间旅行容易使人疲劳,以及铺设路轨缺点:速度慢、长时间旅行容易使人疲劳,以及铺设路轨的限制等。的限制等。第二节第二节 旅游交通旅游交通 3 3公路运输公路运输优点:成本较低、费用便宜,富有独立性、灵活性,短程旅游优点:成本较低、费用便宜,富有独立性、灵活性,短程旅游速度快、方便。速度快、方便。缺点:一是速度不快、活动范围不大;二是运载人数有限,能缺点:一是速度不快、活动范围不大;二是运载人数有限,能源消耗量大;三是安全性能差、事故率较高;四是易产生噪音、废源消耗量大;三是安全性能差、事故率较高;四是易产生噪音、废气,污染环境;五是车内空间有限,容易产生疲劳。气,污
13、染环境;五是车内空间有限,容易产生疲劳。4 4水上运输水上运输优点:舒适、经济、运量大、悠闲、投资少、成本低。优点:舒适、经济、运量大、悠闲、投资少、成本低。缺点:速度慢、时间长、灵活性差、受水路吃水深度的限制。缺点:速度慢、时间长、灵活性差、受水路吃水深度的限制。第二节第二节 旅游交通旅游交通 5 5市内交通工具市内交通工具(1 1)地铁或轻轨:具有运量大、速度快、不受地面气候)地铁或轻轨:具有运量大、速度快、不受地面气候影响、不受其他车辆和行人的干扰、准时、安全、舒适、不影响、不受其他车辆和行人的干扰、准时、安全、舒适、不排放废气等优点。排放废气等优点。(2 2)公共汽车:具有价格低廉、运
14、行路线和班次多、运)公共汽车:具有价格低廉、运行路线和班次多、运量大等优点。量大等优点。(3 3)出租汽车:具有随叫随停、灵活方便等优点。)出租汽车:具有随叫随停、灵活方便等优点。第二节第二节 旅游交通旅游交通 6 6辅助性交通工具辅助性交通工具(1 1)机械动力交通工具类。如缆车、机动船、摩托车、机)机械动力交通工具类。如缆车、机动船、摩托车、机动三轮车等。动三轮车等。(2 2)自然力交通工具类。如帆船和冰帆。)自然力交通工具类。如帆船和冰帆。(3 3)畜力交通工具类:包括各类坐骑(如马、骆驼等)、)畜力交通工具类:包括各类坐骑(如马、骆驼等)、畜力车(如马、牛、驴等拉的车)以及爬犁(如马、
15、狗等拉的畜力车(如马、牛、驴等拉的车)以及爬犁(如马、狗等拉的雪爬犁等)。雪爬犁等)。(4 4)人力交通工具类。如自行车、人力三轮车、木筏、竹)人力交通工具类。如自行车、人力三轮车、木筏、竹排、皮划艇、乌篷船、雪橇、轿子、滑竿、羊皮筏子等。排、皮划艇、乌篷船、雪橇、轿子、滑竿、羊皮筏子等。第二节第二节 旅游交通旅游交通 四、旅游者对旅游交通的选择四、旅游者对旅游交通的选择影响他们选择旅游交通有以下几个方面:影响他们选择旅游交通有以下几个方面:1 1各类旅游交通自身的性能各类旅游交通自身的性能2 2旅游目的地的可进入情况旅游目的地的可进入情况3 3旅游者自身的各种因素旅游者自身的各种因素4 4旅
16、游距离的远近旅游距离的远近第二节第二节 旅游交通旅游交通 第三节第三节 旅游饭店旅游饭店 一、旅游饭店的概念一、旅游饭店的概念旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借,在旅游消费服务领域从事生产和营销活动,具有法定独凭借,在旅游消费服务领域从事生产和营销活动,具有法定独立性的经济实体。立性的经济实体。旅游饭店是旅游业的重要组成部分,是一个国家发展旅游旅游饭店是旅游业的重要组成部分,是一个国家发展旅游业的最重要的物质基础,是获得旅游经济收入的重要源泉。业的最重要的物质基础,是获得旅游经济收入的重要源泉。二、旅游饭店的类型二、旅游饭店
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