客服实训报告课件.pptx

1、客服项目实训 主讲人 *在此项实训开始之前，我以为网店客服是这样的在此项实训开始之前，我以为网店客服是这样的瞬间觉得自己好腻害.叫我雷锋（自恋到停不下来.）BUT当我培训完毕，神气的打开自己的账号我惊呆了（我措辞很严谨有木有）第一单的内容是这样的额，其实本宝宝也忘记了接下来我要以独特的人格魅力和无语伦比的亲和力解决各种人类或者非人类的问题然而，百密一疏我发四，我们一直在回复我发四，我们一直在回复还有亲，我只想说亲，我只想说所以，五大受损，一个对策（接下来我要使出绝技了）就四这样本店为正品旗舰店，经天猫认证幼犬（有权）开设，本店所有商品均为正品！有木有很崇拜我？当然，还有最想不到的是-你们这么做

2、生意，马云爸爸知道吗？-总而言之普通问题 质量，快递 产品规格，优惠券来错地方 找对象 做广告暂不知类别 唱歌 最后一个自行脑补然而初来的俺们找组长 奇葩而神秘的问题 互相不知彼此说的是啥找经理 听不懂我说的啥 奇葩而神秘的问题经理 针对问题讲解 裁决然后日日夜夜旺旺里旺旺里旺旺外竟然连我做梦都不放过想到这里，我一口老血看在有工资的份上算了好机智有木有木有闭嘴还剩最后几天的时候我突然领悟到了实训的真谛1.天哪，我觉得自己可以分析消费者的心理了2.俺终于明白城里人是咋玩的了3.俺觉得自己可以升职加薪，出任CEO迎娶白富美了你信吗我也不信最后几天，我度过了最难忘的日子双十一已经过去18天，依然有没收到货的童鞋还是过来问候我然而，本宝宝已经不是当初的宝宝了巴拉拉能量变身那时候我觉得就像开了挂一单又一单，一个又一个，就这么，愉快的解决了（巴拉拉能量&*&%￥&*&*（*&）当然这样看来，那啥都是值得的.此处应当有掌声客户的满意我们的追求谢谢大家