公关的构成要素传播课件.ppt
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- 公关 构成要素 传播 课件
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1、第三节第三节 公关的手段公关的手段传播传播 传播是公关三大基本要素之一,能否灵传播是公关三大基本要素之一,能否灵活地运用各种传播媒介,是公关活动能否活地运用各种传播媒介,是公关活动能否成功的关键环节。成功的关键环节。因此,必须了解传播的基本原理、方法,因此,必须了解传播的基本原理、方法,熟悉传播工具。熟悉传播工具。传播的基本概念传播的基本概念传播模式传播模式传播的基本方式传播的基本方式常见的公关传播媒介的种类及其应用特征常见的公关传播媒介的种类及其应用特征一、传播的基本原理一、传播的基本原理(一)传播的基本概念(一)传播的基本概念1.传播的概念:传播的概念:传播传播是人们制作、传递、接收、储存
2、是人们制作、传递、接收、储存信息的过程。信息的过程。2.公关传播的概念:公关传播的概念:公关传播公关传播是指双方通过一定媒介手段,是指双方通过一定媒介手段,使信息达到交换、融通、分享的一种过程使信息达到交换、融通、分享的一种过程或活动。或活动。(二)传播方式的演变(二)传播方式的演变1.口头传播阶段:在文字传播出现之前口头传播阶段:在文字传播出现之前缺点:缺点:(1)只能在很近的距离内传递和交流)只能在很近的距离内传递和交流(2)声音稍纵即逝,无法保存)声音稍纵即逝,无法保存2.文字传播阶段:文字传播阶段:优点:(优点:(1)信息能够长久地保存下来。)信息能够长久地保存下来。(2)文字不受时空
3、限制,便于携带、复制。)文字不受时空限制,便于携带、复制。(3)使人类文化的传承有了更确切可靠的资料和)使人类文化的传承有了更确切可靠的资料和文献依据。文献依据。缺点:传者与受者都要受文化程度的限制。缺点:传者与受者都要受文化程度的限制。3.印刷传播:印刷传播:使人类的信息传播在容量、范围、速使人类的信息传播在容量、范围、速度上成倍地增长。度上成倍地增长。4.电子传播阶段电子传播阶段优点优点:人类信息传播人类信息传播 速度空前迅速速度空前迅速 范围空前广泛范围空前广泛 内容空前丰富内容空前丰富 信息的复制、扩散、保存能力也空前增信息的复制、扩散、保存能力也空前增强(三)传播过程的构成要素(三)
4、传播过程的构成要素1.信源:信源也称传播者,即信息的发出信源:信源也称传播者,即信息的发出者。如:新闻传播中的报社、电视台及者。如:新闻传播中的报社、电视台及内部的记者、编辑等,公关活动中的公内部的记者、编辑等,公关活动中的公关人员,都是信息的发出者关人员,都是信息的发出者 2.信息:即传播内容,是传播者与受传者信息:即传播内容,是传播者与受传者之间互动的介质,表现形式为:语言、之间互动的介质,表现形式为:语言、符号、图像。符号、图像。3.受传者受传者:又称信宿,即信息的接收者或又称信宿,即信息的接收者或信息的传播对象,有的称为受众、读者、信息的传播对象,有的称为受众、读者、听众等。可以是个人
5、,也可以是群体或听众等。可以是个人,也可以是群体或组织。组织。4.媒介或渠道媒介或渠道:即信息传播的中介和途径。即信息传播的中介和途径。如:口头传播的媒介是空气,新闻传播媒如:口头传播的媒介是空气,新闻传播媒介是报纸、广播、电视等。介是报纸、广播、电视等。5.反馈反馈(四)传播模式(四)传播模式1.传统的线性传播模式传统的线性传播模式 拉斯韦尔传播模式拉斯韦尔传播模式 拉斯韦尔拉斯韦尔布雷多克传播模式布雷多克传播模式 香农香农韦弗模式韦弗模式 都没有信息反馈,忽略了社会环境因都没有信息反馈,忽略了社会环境因素对传播的影响。素对传播的影响。2.新型控制论传播模式新型控制论传播模式 美国著名传播学
6、专家韦尔伯美国著名传播学专家韦尔伯施拉姆施拉姆提出提出“反馈传播反馈传播”模式,引入了反馈机制,模式,引入了反馈机制,是一种双向循环式传播过程。是一种双向循环式传播过程。二、公关传播的类型二、公关传播的类型(一)大众传播(一)大众传播 是指大众传播机构及个人通过报纸、是指大众传播机构及个人通过报纸、书籍、杂志、广播、电视等传播媒介,将书籍、杂志、广播、电视等传播媒介,将大量信息传送给受众的过程和活动。大量信息传送给受众的过程和活动。优点:实现了跨地域、跨民族、跨国家的信优点:实现了跨地域、跨民族、跨国家的信息传递息传递缺点:信息反馈比较缓慢、间接。无法进行缺点:信息反馈比较缓慢、间接。无法进行
7、及时纠正或补充,稍有不慎就可能造成公及时纠正或补充,稍有不慎就可能造成公众的误解。众的误解。二、公关传播的类型二、公关传播的类型 大众传播是组织公关活动中最主要的大众传播是组织公关活动中最主要的传播方式,在公关工作运用较多的两传播方式,在公关工作运用较多的两种大众传播形式分别是种大众传播形式分别是:1广告宣传广告宣传:(1)商业广告)商业广告;(2)公关广告)公关广告 。二、公关传播的类型二、公关传播的类型 2新闻宣传新闻宣传:第一,既可不花一文,又可以达到扩第一,既可不花一文,又可以达到扩大影响、提高组织知名度的目的。大影响、提高组织知名度的目的。第二,精心策划出来的新闻事件,具第二,精心策
8、划出来的新闻事件,具有较高的新闻价值,容易引起记者们有较高的新闻价值,容易引起记者们的注意,得到他们配合。的注意,得到他们配合。第三,这类事件大多带有戏剧色彩,第三,这类事件大多带有戏剧色彩,奇特有趣比起一般的商业广告,更容奇特有趣比起一般的商业广告,更容易吸引公众。易吸引公众。例:例:邯郸市人民商场的邯郸市人民商场的“二次公告二次公告”河北邯郸市人民商场连续发布了两次公告:该商河北邯郸市人民商场连续发布了两次公告:该商场实行明码标价售货,同品牌的同种商品按全市最低场实行明码标价售货,同品牌的同种商品按全市最低价格出售。凡在该商场购买的商品,如果价格高于其价格出售。凡在该商场购买的商品,如果价
9、格高于其他商店,商场一律退还差价部分。他商店,商场一律退还差价部分。此事公布后不久,有位顾客在商场花了此事公布后不久,有位顾客在商场花了88.6元买元买了一件羽绒服,在另一商店看到同一牌号的羽绒服只了一件羽绒服,在另一商店看到同一牌号的羽绒服只卖卖78元,他立即来到该商场要求退还差价。商场的有元,他立即来到该商场要求退还差价。商场的有关人员经过调查证实此事属实,于是便给这位顾客退关人员经过调查证实此事属实,于是便给这位顾客退还了差价。还了差价。第二天,该商场又主动发布公告:第二天,该商场又主动发布公告:“我商场羽绒我商场羽绒服高于本市某商店,特向顾客道歉,请已购买了些羽服高于本市某商店,特向顾
10、客道歉,请已购买了些羽绒服的顾客,可前往服务中心退还差价。绒服的顾客,可前往服务中心退还差价。”该商场的该商场的做法,使商场在当地消费者心中树立起了良好的形象,做法,使商场在当地消费者心中树立起了良好的形象,正是这种形象吸引了大批的消费者前来商场购买商品,正是这种形象吸引了大批的消费者前来商场购买商品,使该商场的日客流量比过去增加了一位以上,日销量使该商场的日客流量比过去增加了一位以上,日销量也翻了一倍多。也翻了一倍多。思考题:思考题:1.该商场是如何利用大众传媒的?该商场是如何利用大众传媒的?它起到了怎样的作用。并简述大它起到了怎样的作用。并简述大众传媒在公关传播中的地位。众传媒在公关传播中
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