竞争情报系统的发展趋势课件.ppt
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- 关 键 词:
- 竞争 情报 系统 发展趋势 课件
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1、竞争情报系统的发展趋势、关竞争情报系统的发展趋势、关键技术和应用键技术和应用施水才 2006年内容提要1.国内国内CI软件的发展状况及面临的问题软件的发展状况及面临的问题2.国内外国内外CI软件的发展趋势分析软件的发展趋势分析3.CI软件中的关键技术和应用软件中的关键技术和应用4.信息搜索技术信息搜索技术5.内容管理技术内容管理技术6.文本挖掘技术文本挖掘技术7.4.总结总结1.国内国内CI软件发展状况软件发展状况2.市场稳步发展市场稳步发展3.技术长足进步技术长足进步4.市场竞争激烈市场竞争激烈5.探索跨界合作探索跨界合作2.国内国内CI软件面临的问题软件面临的问题3.国内国内CI软件面临的
2、问题软件面临的问题4.我们应该如何面对这些问题和挑战我们应该如何面对这些问题和挑战5.回顾国内CI软件的发展状况及面临的问题市场稳步发展CI工具提供商已为近百家企业导入CI系统中国网通中国电信普天集团中石化广州石化烟台万华燕山石化上海宝钢武汉钢铁电信石化钢铁索尼中国佳能中国海尔集团电子制造北京烟草常德卷烟昆明卷烟烟草中国银行香港华润海南航空其他上海大众汇众汽车汽车这些企业大部分集中在电信、石化、汽车、钢铁、电子这些企业大部分集中在电信、石化、汽车、钢铁、电子制造、烟草以及部分大型集团性企业。制造、烟草以及部分大型集团性企业。技术长足进步国内CI系统技术水平逐步接近国外水平v国外知名国外知名CI
3、工具提供商工具提供商 Cipher Systems(Knowledge Works)Comintell AB(Knowledge Xchange)Novintel(Viva Intelligence Portal)Traction Software(TeamPage)v国内知名国内知名CI工具提供商工具提供商 TRS(TRS CIS)Baidu(ECIS)市场竞争激烈大浪淘沙,部分CI工具提供商淡出市场v2005年年CI工具市场上的主要提供商工具市场上的主要提供商 TRS Baidu 天下互联 易地平方 赛迪数据v2006年年CI工具市场上的主要提供商工具市场上的主要提供商 TRS Baidu
4、探索跨界合作 CI工具提供商谋求提供综合性服务与咨询提供商合作与咨询提供商合作提供提供CIS系统导入服务系统导入服务与内容提供商合作与内容提供商合作提供更加有价值的商业数据库资源提供更加有价值的商业数据库资源与培训提供商合作与培训提供商合作提供竞争情报培训服务提供竞争情报培训服务1.1.对对CISCIS系统的定位错误,认为系统的定位错误,认为CISCIS系统是万金油,可以完全代替人的工系统是万金油,可以完全代替人的工作。作。2.2.企业竞争情报体系框架的缺失,导致企业竞争情报体系框架的缺失,导致CISCIS不能够真正发挥其作用。不能够真正发挥其作用。3.3.由于技术的原因,由于技术的原因,CI
5、SCIS在情报分析方面的作用有待加强。在情报分析方面的作用有待加强。4.4.企业企业 CISCIS的建设过程也是一个企业情报资源规划的过程、是一个导入的建设过程也是一个企业情报资源规划的过程、是一个导入咨询的过程,目前咨询的过程,目前CICI软件提供商缺乏这方面的能力。软件提供商缺乏这方面的能力。5.5.竞争情报服务产业链处于初级阶段,工具提供商和内容提供商缺乏有竞争情报服务产业链处于初级阶段,工具提供商和内容提供商缺乏有效的合作,目前效的合作,目前CISCIS系统大部分只实现了对互联网信息和企业内部信系统大部分只实现了对互联网信息和企业内部信息的整合和搜索,缺乏对收费商业数据库的集成。息的整
6、合和搜索,缺乏对收费商业数据库的集成。国内CI软件面临的问题1.CIS1.CIS的正确定位的正确定位2.2.完善企业竞争情报体系框架完善企业竞争情报体系框架3.3.推动情报分析技术的发展和应用推动情报分析技术的发展和应用4.4.加强竞争情报的导入咨询力度加强竞争情报的导入咨询力度5.5.借鉴国外经验,推动厂商的合作借鉴国外经验,推动厂商的合作我们如何面对这些问题和挑战?CIS系统的正确定位应用架构CIS系统的正确定位应用价值1.1.情报规划:建立统一的情报资源分类体系和信息资源库,消除情报信情报规划:建立统一的情报资源分类体系和信息资源库,消除情报信息孤岛息孤岛2.2.情报采集:提高情报工作的
7、系统性和连续性,情报信息的及时性和有情报采集:提高情报工作的系统性和连续性,情报信息的及时性和有效性。效性。3.3.情报加工:改变情报人员的情报加工:改变情报人员的2/82/8漏斗工作状态,提高情报研究效率。漏斗工作状态,提高情报研究效率。4.4.情报服务:拓展情报服务范围,提高情报服务水平。情报服务:拓展情报服务范围,提高情报服务水平。5.5.评估反馈:建立起情报需求和反馈机制,准确把握领导需求。评估反馈:建立起情报需求和反馈机制,准确把握领导需求。完善企业竞争情报框架体系企业情报体系框架 竞争情报部门竞争情报文化建立KIT管理流程竞争对手分析框架使命远景使命远景盈利模式盈利模式战略规划战略
8、规划确认竞争对手建立竞争情报系统竞争情报分析商业秘密保护完善企业竞争情报框架体系情报工作组织保障 情报分析责任部门情报分析责任部门战略决策部门信息管理部门营销管理部门企业经营单位企业财务部门.情报分析管理部门情报分析管理部门竞争情报系统管理部门竞争情报内容管理部门情报管理专员完善企业竞争情报框架体系KIT管理组织保障 企业高层决策团队企业中层管理人员KIT工作管理部门情报总管理员职能部门情报工作员职能部门情报工作员职能部门情报工作员业务单位情报工作员业务单位情报工作员业务单位情报工作员跨跨部门小组部门小组完善企业竞争情报框架体系KIT管理制度 竞争情报主管部门高层决策团队竞争情报参与部门情报课
9、题确认及KIT立项2情报子课题信息收集及研究4高层、中层提出情报需求1情报课题分解成多个KIQ并分发3情报需求表单情报子课题研究报告撰写提交5根据子课题报告形成项目结题报告6KIQ研究报告项目结题报告审阅7KIT项目结题报告推动情报分析技术的发展和应用v第一个方面:在企业的运营和市场竞争中可能要用第一个方面:在企业的运营和市场竞争中可能要用到各种各样的结构化数据分析方法。但是把这些分到各种各样的结构化数据分析方法。但是把这些分析技术集成在一个竞争情报系统中几乎是不可能的。析技术集成在一个竞争情报系统中几乎是不可能的。所以系统应具有良好的开放性,提供和专业统计分所以系统应具有良好的开放性,提供和
10、专业统计分析软件结合的接口。析软件结合的接口。v第二个方面:针对于非结构化数据,提供基于文本第二个方面:针对于非结构化数据,提供基于文本挖掘的可视化分析技术,提升挖掘的可视化分析技术,提升 CIS对海量非结构化对海量非结构化数据的文献分析能力。数据的文献分析能力。推动情报分析技术的发展和应用加强竞争情报系统的导入咨询力度v 企业竞争情报供需调研企业竞争情报供需调研 对企业各职能部门工作时需要的情报信息种类、内容、需求时间、信息来源等作详细的了解。通过权衡企业各职能部门的情报供需关系,确定企业竞争情报系统中应包含的情报信息,以及信息的内容、种类、格式和来源。v 企业情报信息统一规划企业情报信息统
11、一规划 在确定好企业竞争情报系统中应包含的情报信息的基础上,建立情报分类体系,对每个分类进行明确的定义,避免分类之间的重叠性;在情报分类体系的基础上规划情报产品,然后进一步确定情报的服务形式。v 企业竞争情报系统安装和内容加载企业竞争情报系统安装和内容加载 安装企业竞争情报软件系统,导入情报分类体系和情报采集体系,建立分类体系和采集体系之间的关系,定制情报产品的格式和情报服务门户,并将当前企业已经具有的有效信息导入到系统中,进行内容加载。v 企业竞争情报系统的推行企业竞争情报系统的推行 主要包括两个方面的内容:对竞争情报系统的使用管理进行培训;建立竞争情报系统管理制度,明确各个部门的责任、义务
12、和权限,包括:KIT制度、用户管理制度和信息提供制度等等。v 企业竞争情报系统的运行、评价、调整。企业竞争情报系统的运行、评价、调整。竞争情报系统的运行,并根据各个部门的反馈,结合企业的竞争情报的工作目标对系统进行客观评价,对情报分类体系、情报采集渠道、情报产品、情报服务方式、情报反馈机制等进行调整,以便更加适合企业的实际需要。加强竞争情报系统的导入咨询力度借鉴国外经验,推动厂商间的合作 国外内容提供商的商业数据库通过插件和国外内容提供商的商业数据库通过插件和CIS系统进行绑定系统进行绑定,提供多提供多个商业数据库、互联网信息和企业内部信息的个商业数据库、互联网信息和企业内部信息的联合检索联合
13、检索,大大提高了,大大提高了CIS的价值,并实现了内容提供商和工具提供商的利益共享。的价值,并实现了内容提供商和工具提供商的利益共享。国内外国内外CI系统的发展趋势分析系统的发展趋势分析国内外CI软件的发展趋势分析v 产品架构:产品架构:更注重产品的开放性和标准化更注重产品的开放性和标准化v 服务模式:服务模式:ASP模式和平台模式的结合模式和平台模式的结合v 情报规划:情报规划:集成完善的行业分类体系集成完善的行业分类体系v 情报服务:情报服务:体现个性化的情报服务理念体现个性化的情报服务理念v 情报安全:情报安全:更加注重情报安全和权限控制更加注重情报安全和权限控制v 情报加工:情报加工:
14、情报的智能处理功能进一步增强情报的智能处理功能进一步增强v 情报分析:情报分析:可视化文献分析技术将得到应用可视化文献分析技术将得到应用产品架构:更注重产品的开放性和标准化 CIS软件不但需要获取企业内外部的数据,同时还软件不但需要获取企业内外部的数据,同时还需要和企业购买的商业数据库、企业信息门户、企业需要和企业购买的商业数据库、企业信息门户、企业OA、企业、企业KM系统系统、企业资源计划(、企业资源计划(ERP)、客户)、客户关系管理(关系管理(CRM)、企业供应链管理()、企业供应链管理(SCM)等等等等进行紧密地结合。这就要求进行紧密地结合。这就要求CI提供商更加注重产品的提供商更加注
15、重产品的开放性、标准化和扩展性。开放性、标准化和扩展性。国内外CIS对标准协议的支持Knowledge XchangeHTTP、FTP、LDAP、POP3等等Knowledge WorksHTTP、FTP、LDAP、POP3以及通过以及通过PlugIN的方式和商业数的方式和商业数据库相连,实现多个商业数据库据库相连,实现多个商业数据库的跨库检索的跨库检索TeamPage HTTP、LDAP、POP3等等Viva Intelligence PortalHTTP、XML等等TRS CISHTTP、POP3、OCR以及通过以及通过SOAP协议轻松的将情报发送到协议轻松的将情报发送到企业门户上企业门户
16、上Baidu ECIS HTTP等等服务模式:ASP模式和平台模式的结合Knowledge Xchange平台模式平台模式Knowledge WorksASP模式和平台模式模式和平台模式TeamPage ASP模式和平台模式模式和平台模式Viva Intelligence PortalASP模式和平台模式模式和平台模式TRS CIS平台模式平台模式Baidu ECIS 平台模式平台模式情报规划:集成完善的行业分类体系 从目前的竞争情报系统实施经验来看,绝大多数从目前的竞争情报系统实施经验来看,绝大多数企业对情报信息都采用分类的形式进行组织和管理,企业对情报信息都采用分类的形式进行组织和管理,分
17、类体系的准确性和完善程度会影响到软件的使用效分类体系的准确性和完善程度会影响到软件的使用效果。果。相同行业的分类体系具有相似性和通用性,相同行业的分类体系具有相似性和通用性,CI软软件通过集成完善的行业分类体系,可以提高系统的应件通过集成完善的行业分类体系,可以提高系统的应用效果和应用价值。用效果和应用价值。情报规划:集成完善的行业分类体系情报服务:体现个性化的情报服务理念 企业情报企业情报信息库信息库网媒监测网媒监测简报服务简报服务定期报告定期报告信息检索信息检索KIT建立建立情报论坛情报论坛服务种类服务种类全体员工全体员工决策层决策层/管理层管理层决策层决策层/管理层管理层全体员工(权限)
18、全体员工(权限)KIT建立(情报分析员)建立(情报分析员)全体员工全体员工对象对象信息主管信息主管信息主管信息主管情报分析员情报分析员信息主管信息主管情报分析员情报分析员信息主管信息主管管理者管理者个性定制个性定制全体员工全体员工用户个人用户个人情报服务:体现个性化的情报服务理念 TeamPage 以群组管理为核心的情报服务方以群组管理为核心的情报服务方式,为不同的服务对象提供不同式,为不同的服务对象提供不同服务界面和情报信息。服务界面和情报信息。Viva Intelligence Portal个性化的信息推送服务,允许用个性化的信息推送服务,允许用户订阅感兴趣的情报分类和情报户订阅感兴趣的情
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