《消费者心理学》教案5.docx

1、教师 课程 消费者心理学 课时 2课时 班级 授课时间 第_周 授课地点 授课类型 讲授 授课章节模块三消费者个性心理特征单元一、二 第_页至 教学目标知识目标了解个性及其特点,掌握气质的概念、类型及不同气质类型消费者的购物特点及营销对策。能力目标正确认识不同消费者的不同气质在消费过程中的表现;能够根据消费者的不同气质个性心理特征表现判断消费者的气质,继而做出正确的营销决策。思政目标使学生注重塑造自己的气质,培养自身积极、乐观、向上的性格,加强能力锻炼,养成爱岗敬业的职业道德素养,使学生树立“不干则已,干就干好”的信念。教学重点气质的四种类型教学难点针对不同气质类型开展营销活动教学方法案例教学

2、法，小组讨论、讲授法教学准备教材、分析案例、教学PPT复习提问引入新课消费者意志过程有什么特点？*学院教案首页教 学 过 程包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总结、布置作业、确定预习内容等环节及各环节时间分配。【课程导入】：（5分钟）消费者退换商品策略为什么面对同样的退换商品问题,不同的消费者会表现出不同的态度和解决问题的方式?四种类型的消费者分别属于哪种气质类型?作为经营者或营销者,应如何处理退换货问题,从而使消费者满意?【新课讲授】（45分钟）单元一消费者个性心理特征概述一、个性的含义(一)个性心理特征(二)个性倾向性二、个性的特点(一)自然性与社会性(二)稳定性与可塑性(三)独特性与

3、共同性三、个性在营销中的作用(一)消费者个性的独特性决定消费者需求的多样性(二)消费者个性的稳定性决定消费者需求的稳定性(三)消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性(四)消费者个性的社会性决定消费者需求的可接受性单元二消费者的气质特征一、气质的概念二、气质学说理论(一)体液说(二)体型说(三)血型说(四)高级神经活动类型说三、气质的类型(一)胆汁质“夏天里的一团火(二)多血质“喜形于色”(三)黏液质“冰冷耐寒”(四)抑郁质“秋风扫落叶”四、如何正确看待气质类型(一)气质没有好坏之分(二)气质具有稳定性和可塑性(三)气质类型不决定一个人成就的高低,但影响工作效率五、不同气质类型的消费者在购物中的表现及营销对策【课堂练习】（30分钟）测一测：你是什么气质类型？【课堂小结】（5分钟）本节课学习个性心理特征之一：气质。学习了气质的概念、类型及在销售中如何接待不同气质类型的消费者。【布置作业】（5分钟）作业：按照气质类型测试表对自己的气质类型进行测试，你测试的结果是属于哪种气质类型？这种气质类型有什么特点？*学院教案续页板书设计教学实施经验小结 4