不良分析整改报告课件.ppt

1、1 1混料不良分析整改报告混料不良分析整改报告苏州中展汽车配件有限公司苏州中展汽车配件有限公司作成：么广辉作成：么广辉2报告流程报告流程不良分析整改报告不良分析整改报告一、问题点描述一、问题点描述 二、发生原因二、发生原因三、问题点责任分类三、问题点责任分类 四、责任处罚四、责任处罚五、问题点改善五、问题点改善 六、水平展开预防性六、水平展开预防性七、计划培训预防再发七、计划培训预防再发 八、制订制度管制八、制订制度管制九、专案九、专案 管理管理3 31、客户华昌质量反馈我司锁片混料现象不良。2、我司库存品全检出货客户名：客户名：物料名称：物料名称：规格型号：规格型号：华昌华昌锁片锁片0 00

2、0100500010050不良数量：不良数量：不良率：不良率：投诉日期：投诉日期：60000PCS 60000PCS 25%25%一、不良问题陈述一、不良问题陈述4 41 1、生产对全检区域管理不够完善，由于前期公司业务不忙，车间闲杂人员共、生产对全检区域管理不够完善，由于前期公司业务不忙，车间闲杂人员共同参与对锁片产品全检包装产品。在次全检过程中，员工对混料意识不是很清同参与对锁片产品全检包装产品。在次全检过程中，员工对混料意识不是很清晰。晰。再参与上岗工人全检产品时，没有经过对工人培训讲解品质隐患意识上岗作业。再参与上岗工人全检产品时，没有经过对工人培训讲解品质隐患意识上岗作业。2.2.仓

3、库出货贴标签人员，作业不够仔细没有对产品、料号、仓库出货贴标签人员，作业不够仔细没有对产品、料号、区分区分一一核对后再一一核对后再贴标签。品质预防不够完善。贴标签。品质预防不够完善。3 3、品质检验人员过程、出后检验及监督过程不够仔细。、品质检验人员过程、出后检验及监督过程不够仔细。因此以上因此以上3 3个环节失控导致混料问题发生个环节失控导致混料问题发生。二、造成混料原因分析二、造成混料原因分析一、产生混料主要原因、一、产生混料主要原因、人時地物人時地物，不，不清不楚清不楚(Who to do what by when)5 5三、造成混料主要责任三、造成混料主要责任 1 1、管理：、管理：前

4、期工作没有预防到位前期工作没有预防到位（产品非常相似前期预防环节不够完善，）（产品非常相似前期预防环节不够完善，）失控！失控！2.2.品质意识品质意识:没有建立规则制度、品质要求不清晰、没有实际的考核培训。没有建立规则制度、品质要求不清晰、没有实际的考核培训。3 3、责任度：、责任度：不够细心，环节重视度不足、执行力不足、没有人监督。不够细心，环节重视度不足、执行力不足、没有人监督。责任部门责任部门1 仓库仓库 责任部门责任部门2 生产生产 责任部门责任部门3 品质品质总总 结结责任心呢？责任心呢？四、责任者追踪处罚公告四、责任者追踪处罚公告 因本次接到客户（华昌）投诉产品混料问题，我司企业形

5、象管理，在客户端受到了严重因本次接到客户（华昌）投诉产品混料问题，我司企业形象管理，在客户端受到了严重的损益，客户认为我司违反最低级错误，终使客户对我司严重不满！从这次事件发生调查事的损益，客户认为我司违反最低级错误，终使客户对我司严重不满！从这次事件发生调查事件真因，是我们个别员工做事不够认真、责任心不够、导致最终恶果。为了杜绝类似事件再件真因，是我们个别员工做事不够认真、责任心不够、导致最终恶果。为了杜绝类似事件再发，提升我司企业形象避免问题再发，我司追究以下犯错人员相关责任。发，提升我司企业形象避免问题再发，我司追究以下犯错人员相关责任。1 1、仓库、仓库 出货作业者（吴芳生）（郑志鑫）

6、各罚款出货作业者（吴芳生）（郑志鑫）各罚款100100元元 处罚原因处罚原因:责任心不足责任心不足.未对产品一一核对产品实物粘贴标签。未对产品一一核对产品实物粘贴标签。2 2、生产部、生产部 全检作业者（徐冰清）（谢红艳）各罚款全检作业者（徐冰清）（谢红艳）各罚款5050元。元。主管（王海棠）罚款主管（王海棠）罚款200200元元 处罚原因处罚原因:责任心不足责任心不足.做事不认真做事不认真,全检产品未发现混料现象全检产品未发现混料现象.主管监督预防管理不善。主管监督预防管理不善。3 3、品质部、品质部 检验员（张盼盼）罚款检验员（张盼盼）罚款5050元元 。工程师工程师 侯雄兵罚款侯雄兵罚款

7、100100元元 处罚原因处罚原因:责任心不足责任心不足.监督不力。监督不力。工程师工程师 监督预防管理不善监督预防管理不善4 4、管理者、管理者 (张高文张高文)：因管理不善导致客诉发生连带责任处罚：因管理不善导致客诉发生连带责任处罚200200元元 7 7生产生产1 1、生产部制订培训计划、生产部制订培训计划.定期品质意识传达及考核，合格后上岗。定期品质意识传达及考核，合格后上岗。2 2、全检人员名单列出，定人、定位、定量、管制、全检人员名单列出，定人、定位、定量、管制、(如有离职或请假如有离职或请假/重新培训重新培训新人上岗新人上岗)3 3、制订产品全检过程生产制度，全检生产类似产品必须

8、保证、制订产品全检过程生产制度，全检生产类似产品必须保证100%100%合格。发生问合格。发生问题奖罚分明题奖罚分明。（制度可以牵制员工责任心）（制度可以牵制员工责任心）4 4、员工全检前及全检后产品明确区分，全检后的产品包装内标识全检、员工全检前及全检后产品明确区分，全检后的产品包装内标识全检 合格。合格。仓库仓库1 1、产品出货时粘贴内标签及外箱标签一一核对产品数量、料号、品名、合格后、产品出货时粘贴内标签及外箱标签一一核对产品数量、料号、品名、合格后粘贴。粘贴。品质品质1、过程中监督生产作业方法、出货时对产品抽检确认是否依据，改善对策及客、过程中监督生产作业方法、出货时对产品抽检确认是否

9、依据，改善对策及客户标准执行。发现问题及时提出改进。否则出现问题连带责任处罚。户标准执行。发现问题及时提出改进。否则出现问题连带责任处罚。一、改整对策一、改整对策五、改善对策五、改善对策8 8六、水平展开预防六、水平展开预防/改善对策改善对策问题点一问题点一成型冲压过程中，预防类似混料问题成型冲压过程中，预防类似混料问题 1.1.对现场所有员工对混料事件进行培训宣导、注意混料现象。对现场所有员工对混料事件进行培训宣导、注意混料现象。2.2.对此客户作业人员，定机、定人、管制，如后工站发现问题对此客户作业人员，定机、定人、管制，如后工站发现问题 追究犯错责任者。追究犯错责任者。问题点二问题点二清

10、洗过程避免混料问题发生清洗过程避免混料问题发生 1.1.对清洗工作人员指定专人清洗管理、意识培训，避免混料。对清洗工作人员指定专人清洗管理、意识培训，避免混料。2.2.如后工站发现混料追究犯错责任。如后工站发现混料追究犯错责任。问题点三问题点三仓库区分摆放管理怎样避免混料现象发生仓库区分摆放管理怎样避免混料现象发生 1.1.仓库摆放要明确区分，不可有混乱现象、不可有产品散落及地上及仓库摆放要明确区分，不可有混乱现象、不可有产品散落及地上及PEPE带破损现象发生。带破损现象发生。出货贴标签时，要一一核对无误后方可出货。出货贴标签时，要一一核对无误后方可出货。2 2、胶框用不同的颜色管制不同的料号

11、，摆放管理有序，避免混装。、胶框用不同的颜色管制不同的料号，摆放管理有序，避免混装。隐患隐患9 9七、预防性七、预防性/定期培训定期培训A PC DA PC D八、制订制度管理八、制订制度管理 因个人责任度不够、导致损害公司利益和未来发展。为了提高全员质量意识，明确质量事故的责任，因个人责任度不够、导致损害公司利益和未来发展。为了提高全员质量意识，明确质量事故的责任，防范质量事故的发生，确保本公司、产品质量符合规定要求，达到顾客满意。特制定本制度。防范质量事故的发生，确保本公司、产品质量符合规定要求，达到顾客满意。特制定本制度。一、过程生产：一、过程生产：每道工序完工后，开始生产及结束生产，应

12、做好自检相关工作如出现批量性外观不良、每道工序完工后，开始生产及结束生产，应做好自检相关工作如出现批量性外观不良、混料不良、或下工站反馈不良、未发现作业者罚款混料不良、或下工站反馈不良、未发现作业者罚款5050200200元。元。二、清洗过程二、清洗过程清洗过程必须检验上工序产品是否有混料现象。如有，及时上报并且区分隔离。清洗过程必须检验上工序产品是否有混料现象。如有，及时上报并且区分隔离。合格品按产品穴料号品名清洗必须保证产品与其它料号区分隔离完善不可有混料变形现象发生。合格品按产品穴料号品名清洗必须保证产品与其它料号区分隔离完善不可有混料变形现象发生。应做好自检相关工作如出现批量性外观不良

13、、混料不良、或下工站反馈不良、未发现作业者罚款应做好自检相关工作如出现批量性外观不良、混料不良、或下工站反馈不良、未发现作业者罚款5050200200元。元。三、全检工站，三、全检工站，我司全检的产品必须保证我司全检的产品必须保证100%100%合格品，不可出现外观、混料缺陷，如因个人作业疏忽，责任心不够，合格品，不可出现外观、混料缺陷，如因个人作业疏忽，责任心不够，导致客户发现投诉，轻者罚款导致客户发现投诉，轻者罚款5050200200元甚至更加严重。主管连带处罚。元甚至更加严重。主管连带处罚。四、仓库四、仓库出货时标签务必一一核对保证产品是否出货时标签务必一一核对保证产品是否 料号、品名、

14、数量达客户需求，提供相关材料是否齐全，料号、品名、数量达客户需求，提供相关材料是否齐全，合格后发货。如因个人作业疏忽，责任心不够，导致客户发现投诉，罚款合格后发货。如因个人作业疏忽，责任心不够，导致客户发现投诉，罚款5050200200元。主管连带处罚。元。主管连带处罚。五、品质抽检五、品质抽检以上问题所有品质不良因个人原因，责任心不够，导致有批量性不良，未及时发现，导致客户投诉，以上问题所有品质不良因个人原因，责任心不够，导致有批量性不良，未及时发现，导致客户投诉，罚款罚款5050200200元。主管连带处罚。元。主管连带处罚。以上所有问题管理者主管应尽相对应的管理预防措施，应做到及时培训、以上所有问题管理者主管应尽相对应的管理预防措施，应做到及时培训、提前预防知识传递给每一位作业者，提前预防知识传递给每一位作业者，避免，亡羊补牢的事情发生。避免，亡羊补牢的事情发生。改变改变九、专案九、专案 管理管理定位、定人定位、定人