“金鸡报喜-收费美容”演讲稿NEW课件.ppt
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1、金鸡报喜金鸡报喜 迎来收费美容迎来收费美容苏州分公司苏州分公司收费美容收费美容启动大会启动大会 中国雅芳已获得国家商务中国雅芳已获得国家商务部批准,经营范围扩大,部批准,经营范围扩大,已包括:已包括:特大喜讯特大喜讯大树底下好乘凉大树底下好乘凉美容、美发、美甲服务及培训美容、美发、美甲服务及培训 雅芳获得国家商务部雅芳获得国家商务部认可认可,意味着什么意味着什么?:特大喜讯特大喜讯我们的美容服务的我们的美容服务的合法性合法性,专业性专业性 这件事还意味着什么这件事还意味着什么?:特大喜讯特大喜讯雅芳开始了从单纯的经营美雅芳开始了从单纯的经营美容品到提供美容服务的容品到提供美容服务的战略战略性的
2、转变性的转变 针对我们经销商意味着什针对我们经销商意味着什么么?:特大喜讯特大喜讯1998年年 直销转批零直销转批零2001年年 专卖店推广专卖店推广2005年年 推广美容服务推广美容服务面对这一转变面对这一转变:特大喜讯特大喜讯今天的你决定要采用什么样的今天的你决定要采用什么样的态度去面对态度去面对?面对变革有人会抗拒!为什么?面对变革有人会抗拒!为什么?人们不了解变革人们不了解变革人们不知道变革的实质人们不知道变革的实质人们不了解变革的需要人们不了解变革的需要人们不知道别人对自己的期望人们不知道别人对自己的期望人们缺乏实施人们缺乏实施变革的能力变革的能力人们没有承担新的责任人们没有承担新的
3、责任和角色的技能和角色的技能在新的角色上没有得到在新的角色上没有得到应有的支持应有的支持人们看不到变革对自己的好处人们看不到变革对自己的好处没有奖励措施来鼓励变革没有奖励措施来鼓励变革人们对变革不承担责任人们对变革不承担责任人们不愿意人们不愿意作出变革作出变革人们抗拒转变的方式类型一类型一 有意的反对有意的反对 持续的敌意持续的敌意“这个行不通这个行不通 产量的下降产量的下降 持续的争吵持续的争吵 不汇报问题不汇报问题 否认问题否认问题类型之二类型之二 隐瞒信息隐瞒信息 拖延拖延 没有公然反对,但也没有产出没有公然反对,但也没有产出 不攻击也不支持解决方法不攻击也不支持解决方法“我们总是这样做
4、的我们总是这样做的”把新方法弄得过于复杂把新方法弄得过于复杂人们抗拒转变的方式人们抗拒转变的方式从人性角度来看转变从人性角度来看转变心理过渡是一种个人的,内心的流程,心理过渡是一种个人的,内心的流程,例如为失去一样东西而悲伤例如为失去一样东西而悲伤过渡可能会很快完成,也可能需要一段过渡可能会很快完成,也可能需要一段长时间长时间通过充分的沟通来促进转变是转变成功通过充分的沟通来促进转变是转变成功的先决条件的先决条件美容服务的外部环境美容服务的外部环境 1购房支出,购房支出,2居民家庭社会保障支出居民家庭社会保障支出 3移动电话,移动电话,4家庭耐用消费品支出家庭耐用消费品支出 5家教家教/培训,
5、培训,6美容成为新热点美容成为新热点 7旅游健身,旅游健身,8医疗保健消费医疗保健消费 9外出用餐,外出用餐,10外出交通外出交通城调队公布城调队公布04年家庭年家庭10大消费热点大消费热点家庭人均用于化妆品的支出比上年增长家庭人均用于化妆品的支出比上年增长12.3%2004年城市居民家庭用于美容支出人均年城市居民家庭用于美容支出人均16元元城调队公布城调队公布04年家庭年家庭10大消费热点大消费热点随风飘来的钱您能抓住吗?随风飘来的钱您能抓住吗?地区地区总人口总人口美容总消费美容总消费 顾客价顾客价店均店均/年月年月常熟常熟10431321670万万2659万万106万万/9万万张家港张家港
6、 8686401389万万2204万万129万万/10.8吴江吴江7775091244万万1974万万94万万/7.8万万昆山昆山6371571019万万1617万万77万万/6.4万万太仓太仓454554727万万1153万万96万万/13万万苏州苏州吴县吴县22075183532万万5606万万147万万/12万万您心动吗?您心动吗?但您抓到了多少呢?但您抓到了多少呢?您遗憾吗?您遗憾吗?接受美容服务的顾客中,坚持了接受美容服务的顾客中,坚持了2-52-5年的的顾客最年的的顾客最多,说明美容服务能够稳定顾客多,说明美容服务能够稳定顾客2-52-5年的机率最大。年的机率最大。开始做美容开始做
7、美容的时间的时间全国平均全国平均(%)北京北京(%)上海上海(%)广州广州(%)南京南京(%)1010年前年前13136.96.930.430.411.111.17.67.65-105-10年前年前131312.712.711.811.87.57.516.816.82-52-5年前年前36.536.544.244.227.927.935.735.735.335.31 1年前年前15.115.115.715.79.49.417.617.618.218.2半年前半年前9.69.610.310.36.96.915.615.610.910.91-31-3個月前個月前12.812.810.210.213
8、.613.612.512.511.211.2开始做美容开始做美容的时间的时间全国平均全国平均(%)北京北京(%)上海上海(%)广州广州(%)南京南京(%)1010年前年前13136.96.930.430.411.111.17.67.65-105-10年前年前131312.712.711.811.87.57.516.816.82-52-5年前年前36.536.544.244.227.927.935.735.735.335.31 1年前年前15.115.115.715.79.49.417.617.618.218.2半年前半年前9.69.610.310.36.96.915.615.610.910.9
9、1-31-3个月前个月前12.812.810.210.213.613.612.512.511.211.2数据来源:数据来源:2004年中国美容商务网的美容业市场调查报告年中国美容商务网的美容业市场调查报告美容服务是培养忠实顾客的法宝美容服务是培养忠实顾客的法宝 到到2004年底,雅芳年底,雅芳专卖店的平均会员数已专卖店的平均会员数已达达300人人/店,留住她们就是留住生意;店,留住她们就是留住生意;开展美容服务,可以帮您稳定顾客开展美容服务,可以帮您稳定顾客2-5年;年;美容服务就意味着顾客要使用产品,就意美容服务就意味着顾客要使用产品,就意味着顾客要购买产品。味着顾客要购买产品。美容服务可以
10、最好地留住顾客美容服务可以最好地留住顾客30秒与秒与30分钟的区别分钟的区别 30秒秒 顾客进店逛一圈顾客进店逛一圈 店员趁机说几句店员趁机说几句 30分钟分钟 顾客进店躺一躺顾客进店躺一躺 有机会介绍产品有机会介绍产品 有机会试用产品有机会试用产品 可以感受产品效果可以感受产品效果 可以接受专业服务可以接受专业服务 可以增进了解可以增进了解 可以建立友谊可以建立友谊 我们靠什么来赚钱我们靠什么来赚钱产品销售产品销售根据根据20042004年年8 8月中国美容商务网市场调查,目前市场月中国美容商务网市场调查,目前市场上美容业各项服务项目收入的百分比如下:上美容业各项服务项目收入的百分比如下:开
11、展美容服务可开展美容服务可增加产品销售近增加产品销售近4040美容美发美容美发29%减肥塑身减肥塑身17%其他其他15%产品销售产品销售39%产品销售产品销售39%39%数据来源:数据来源:2004年中国美容商务网的美容业市场调查报告年中国美容商务网的美容业市场调查报告我们靠什么吸引顾客我们靠什么吸引顾客便利和专业便利和专业顾客更愿意选择居家附近的美容顾客更愿意选择居家附近的美容院消费美容服务。院消费美容服务。消费地点消费地点全国平均全国平均 北京北京 上海上海 广州广州 南京南京居住区附近居住区附近63.563.557.857.8 72.572.5858561.961.9商业繁华区商业繁华区
12、36.536.542.242.2 27.527.5151538.138.1数据来源:数据来源:2004年中国美容商务网的美容业市场调查报告年中国美容商务网的美容业市场调查报告专业性和便利性专业性和便利性便利性便利性OK专业性专业性?什么是专业性?什么是专业性?1环境环境2人员人员3服务服务4产品产品5合法合法环境环境2005年雅芳愿景年雅芳愿景S.K雅芳未来将用三年时间优化我们的雅芳未来将用三年时间优化我们的BB 使之成为中国美容业界的旗帜!使之成为中国美容业界的旗帜!最新雅芳专卖店形象最新雅芳专卖店形象2005 NEW IMAGE 照片照片2005 NEW IMAGE 照片照片32005 N
13、EW IMAGE 照片照片2005 NEW IMAGE 照片照片2005 NEW IMAGE 照片照片2005 NEW IMAGE 照片照片2005 NEW IMAGE 照片照片112005 NEW IMAGE 照片照片12现在我们有的:现在我们有的:基本的沙龙产品基本的沙龙产品 基本的美容设施基本的美容设施 美容师美容师要收费,我们需要更要收费,我们需要更加专业:加专业:舒适温馨的环境舒适温馨的环境 完善的沙龙产品完善的沙龙产品 专业的美容设施专业的美容设施 持美容师证的持美容师证的美容师美容师 专卖店美容执照专卖店美容执照 收费美容宣传资料收费美容宣传资料 收费美容培训收费美容培训从从免费
14、免费到到收费收费我们要做些什么?我们要做些什么?更加专业、更加合法更加专业、更加合法特别提醒特别提醒新色彩,新炫,银都,靓颜,靓丽佳人,新色彩,新炫,银都,靓颜,靓丽佳人,流行前线,炫彩,新姿,流行前线,炫彩,新姿,天之采,靓点,华美,红粉佳人,靓女,玉洁,天之采,靓点,华美,红粉佳人,靓女,玉洁,清风,伟伟,清风,伟伟,春柔,芳韵,春柔,芳韵,丽雅,心雨,美汇丽雅,心雨,美汇主要问题主要问题1-美容间面积太小美容间面积太小2杂物间兼美容间,暗,脏,乱,杂物间兼美容间,暗,脏,乱,3有名无实,(有美容间但没美容服务)有名无实,(有美容间但没美容服务)4美容间已挪作他用。美容间已挪作他用。5店面
15、形象不符合要求店面形象不符合要求6没有美容场所没有美容场所您想分享雅芳的愿景吗?您想分享雅芳的愿景吗?当务之急加快完成环境建设当务之急加快完成环境建设要收费,我们需要更加专业要收费,我们需要更加专业 参加中级美容师培训参加中级美容师培训1.1.拥有政府认可的技能证书,是开展收费拥有政府认可的技能证书,是开展收费美容的必备条件;美容的必备条件;2.2.从自己做起,同时赶快选送店员参加中从自己做起,同时赶快选送店员参加中级美容师培训。级美容师培训。温馨提示:温馨提示:您可以向分公司培训主管咨询有关中级美容师证培您可以向分公司培训主管咨询有关中级美容师证培训的信息。训的信息。恭喜张家港恭喜张家港第一
16、批中级美容师第一批中级美容师考试考试成功成功她们是她们是美丽湾店陈卫萍美丽湾店陈卫萍蓝调店周玮蓝调店周玮时尚店严娜时尚店严娜靓丽佳人徐瑛靓丽佳人徐瑛靓颜店张敏燕靓颜店张敏燕时尚丽都钱瑛时尚丽都钱瑛百丽名品肖叶花百丽名品肖叶花中级美容师证件申领流程中级美容师证件申领流程 准备工作个人准备一:具有初级美容师证件三年以上个人准备二:从事美容行业五年以上或者参加中级美容师认证考前辅导班根据相关规定准备个人资料:一寸黑白或彩色照片一张、小二寸黑白照片三张、身份证复印件、学历证明,交纳考试费用根据个人实际能力,选择美容师认证考前辅导班(全程培训班、短期强化培训班、夜间培训班),提高理论水平以及操作技能中级
17、美容师证件申领流程中级美容师证件申领流程在指定时间参加劳动局考核考试合格者劳动局颁发证书凭中级美容师职业资格证书申办营业执照。同时将证书复印件留分公司存档要收费,我们需要更加专业要收费,我们需要更加专业 收费美容营业执照收费美容营业执照办理收费美容营业执照您要准备以下资料:办理收费美容营业执照您要准备以下资料:执照管理政策因地域不同而异,具体情况请向您的销售主管咨询执照管理政策因地域不同而异,具体情况请向您的销售主管咨询从业人员健康证从业人员健康证从业人员地方暂住证从业人员地方暂住证经营场所卫生许可证经营场所卫生许可证消防许可证消防许可证营业执照营业执照凭经工商所加具意见的个体商户变个体商户变
18、更登记申请书更登记申请书到地属工商局办理增加“美容服务”的经营范围BBBB店申领美容证照指引店申领美容证照指引前往地属工商局登记领取业主身份证业主身份证到地属工商所,由工商所在个体工个体工商户变更登记申请书商户变更登记申请书上出具意见 营业执照正,营业执照正,副本副本BBBB店申领美容证照指引店申领美容证照指引可能需要的手续:可能需要的手续:(视各地工商所的要求而定(视各地工商所的要求而定)需提供以下资料:*建设项目设计卫生审查申请表 *从业人员美容师资格证复印件 *房产证复印件 *场地使用租赁合同复印件 *单位负责人身份证复印件 *布局平面图 *从业人员健康证凭营业执照复印件,到地属卫生监督
19、所办理 卫生许可证到地属公安消防部门办理建筑工程消防验收意见书和消防安全检查鉴定书 办理时需提供以下资料:*建筑工程内部装修消防设计 简易核审申报表 *申请函 *装修图纸一套(A4规格)包括:1.装修平面图 (属于局部装修的应提供所在楼层 的全层平面布置图)2.天花图(平面,剖面图)3.墙面装修图 申请验收时,需提供:*申请验收函 *建筑工程消防验收申请表 *建筑工程消防设计审核意见书 复印件 *消防产品相关资料 *工程图纸 *工程施工记录 BBBB店申领美容证照指引店申领美容证照指引办理好卫生许可证和建筑工程消防验收意见书及消防安全检查鉴定书后 同时,须到所属地区房产局或房屋安全鉴同时,须到
20、所属地区房产局或房屋安全鉴定所办理房屋安全鉴定书定所办理房屋安全鉴定书l 房屋产权证书房屋产权证书l l 租赁合同证明租赁合同证明l l 鉴定房屋有关的民事权有效证件鉴定房屋有关的民事权有效证件 凭经工商所加具意见的个体商户变更登记申请书到地属工商局办理增加“美容服务”的经营范围到地属工商所,由工商所在个体工商户变更登记申请书上出具意见新新BBBB店办证流程店办证流程(面积大于面积大于5050平方米平方米)7个工作日后,凭企业名称预先核准通知书复印件,到地属卫生监督所办理卫生许可证需提供以下资料:*建设项目设计卫生审查申请表 *从业人员美容师资格证复印件 *房产证复印件 *场地使用租赁合同复印
21、件 *单位负责人身份证复印件 *布局平面图 *从业人员健康证办理企业名称预先核准通知书办理企业名称预先核准通知书前往地属工商局企登科领取申请个体企业名称预先登记表新新BBBB店办证流程店办证流程(面积大于面积大于5050平方米平方米)到地属公安消防部门办理建筑工程消防验收意见书和消防安全检查鉴定书 办理时需提供以下资料:*建筑工程内部装修消防设计简 易核审申报表 *申请函 *装修图纸一套(A4规格)包括:1.装修平面图(属于局部装修的应 提供所在楼层的全层平面布置图)2.天花图(平面,剖面图)3.墙面装修图办理企业名称预先核准通知书办理企业名称预先核准通知书申请验收时,需提供:*申请验收函 *
22、建筑工程消防验收申请表 *建筑工程消防设计审核意见书复印件 *消防产品相关资料 *工程图纸 *工程施工记录新新BBBB店办证流程店办证流程(面积大于面积大于5050平方米平方米)办理好卫生许可证和建筑工程消防验收意见书及消防安全检查鉴定书后 *个体工商户开业登记申请书 *企业名称预先核准通知书 *卫生行政部门核发的卫生许可证 *公安消防部门核发的建筑工程消防验收意见 书和消防安全检查鉴定书 *申请开办美容美发场所申请书 *经营场地的合法使用证明和产权证明(即房屋 产权证书,地契或使用单位与产权者的租赁合 同或合约)注:场地使用用途不得为“住宅”*经营场地建筑方位图,总平面图和分层平面图*经营场
23、地单位工程竣工验收证明书或房管 部门的房屋安全鉴定书*个体工商户负责人的身份证复印件和居住地公 安机关开具的“无犯罪记录”证明资料(原件)*房屋产权证书*租赁合同证明*鉴定房屋有关的民事权有效证件副本或复印件到地属工商行政局办理企业登记并呈交相关表格和资料同时,须到所属地区房产局或房屋安全鉴定所办理房屋安全鉴定书新新BBBB店办证流程店办证流程(面积小于面积小于5050平方米平方米)7个工作日后,凭企业名称预先核准通知书复印件,到地属卫生监督所办理卫生许可证 需提供以下资料:*建设项目设计卫生审查申请表*从业人员美容师资格证复印件*房产证复印件*场地使用租赁合同复印件*单位负责人身份证复印件*
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