教育培训机构高效续班及口碑营销方法分享课件.pptx

1、学校发展初创期：纯靠教师教学，混乱期发展期：教学销售轨突破期：教学销售教研迹成熟期：教学销售教研服务初创期：纯靠教师教学，混乱期 特征：乱！乱眉毛胡子一把抓！岗位分工不清晰！校长、教师什么都做！校长很累、很忙！人数：100人以内，突破100人很难！发展期：教学销售 特征：销售和教学分离；销售独立，可以在原有基础上，有所突破！教学标准不统一、教师流失、对教师依赖的矛盾逐渐凸显！人数：可达200-300突破期：教学销售教研 特征：教研和教学分离，建立教学标准、研发教材、培训师资，不再单纯依赖有能力的教师，师资稳定！是学校发展的关键期！很多学校都在这个阶段停滞不前！人数：可达300500人成熟期：教

2、学销售教研服务 特征：这一阶段服务和教学分离，增设班主任或学管岗位。服务成为学校最核心的竞争力！口碑和美誉度将大幅提升！流失率降低！和家长黏度加强！进入这个阶段学校开始进入成熟稳步发展！人数：可达500人以上！一切都是服务的问题！民办教育行业发展到今天，已经慢慢进入到同质化竞争时代，在渐趋同质化到时代中，民办学校如何定位？如何立足？如何找到自己与同行间的差异？校长必须明白今天的一切营销都是手段，教学是根基，但是服务为王！未来行业的竞争将统统归结到服务的竞争！差异化将全部落实到服务的差异化！如何做好服务？如何打造100%的续报率和转介绍？第一招：形式与内容2017-7-149家长为什么会死盯着你

3、的教学说事？服务的形式VS内容 教学是内容，活动是形式 内容决定形式 形式内容 卖力上好10节课，不如做一个有形式感的活动！全年48次课，变成38次课4个大型活动6个小活动2017-7-1411如何做好形式？2017-7-1412第一式：家长会 开班家长会：建立信任、展示实力 期中家长会：汇报进度、调查民意 期末家长会：客户见证、塑造价值n开班、期中、期末家长会必不可少，小型沟通会不定期开展，充分与家长建联。n大会正式、隆重，小会简短、和谐、气氛融洽2017-7-1413第二式：户外采风或写生 每年必须安排4-5次大型户外的外出活动 要让有经验的人专门做策划案 声势要大，形式感要强，物料准备要

4、充分 服装要统一、要有旗帜、横幅标语 好的户外活动不仅可以带来家长满意度，还是一个很好的创收方式。不仅不花钱，而且能赚钱。25262728292021第三式：生日会 以月度为单位，每个校区组织一场集体生日会。要设计好生日会流程、节目，形成一套固定的流程和模式。生日会的重点不在过生日！而是让客户感受到我们对他的重视、对教育的情怀、对孩子成长的关爱。生日会不仅是对现有客户的服务，更应该成为一个招生的形式，成为新客户的入口，给老客户一个转介绍的理由。第四式：建立学生在校学习档案 将学生平时学习点点滴滴都收集在一起，如在校课堂上课照片、课间娱乐照片、有重大进步的作业及作品、参加比赛及展览的证书和照片。

5、教学进度及效果汇报，制作教学反馈表，向家长反馈这一阶段学生在校表现、进步情况、有哪些有待改进改善、教师评语（需手写）。用精致信封装好，信封上的姓名用电脑打印，不要手写，以报告文件的形式提交给家长，要亲手交给家长，不能让学生带给家长。如果结合家长会，在家长会现场发放效果更佳。第五式：教师课堂营销，让学生爱上你的秘诀！教师10大基本功：必须学会微笑和肢体语言 必须学会赞美家长和塑造家长形象 必须会讲20个笑话 必须学会夸奖和表扬学生 必须会20个脑筋急转弯 必须学会在家长面前夸学生和表扬学生 必须会讲10个鬼故事 必须会制造感动和催泪 必须会炫奖品和发奖品 必须会10个魔术2017-7-1424第

6、二招：感觉好才是真的好2017-7-1425我们卖的是服务，客户买的是感觉！客户满意度不是来自使用产品本身，而是来自使用过程中的感受！2017-7-1426 教师水平高不高不重要，家长感觉教师水平很高很重要！教得好不好不重要，家长感觉你教得好很重要！学生进步多少不重要，家长感觉孩子在进步很重要！2017-7-1427第一式：建立班主任陪聊制！陪聊10大主题：聊逛街 聊购物 聊旅游 聊人生规划 聊私密问题 聊孩子 聊教育 聊生活 聊美容 聊化妆2017-7-1428第二式：让家长有备受关注的感觉！孩子在校的表现及时汇报 经常信息来往 朋友圈关注和评论 小恩小惠 教师的“五个一”工程，彻底打开家长

7、心门2017-7-1429第三式：制造惊喜和感动！生日祝福，要登记好每个学生、家长的生日，设置生日提醒 家长遇困难要全力以赴提供帮助 爱心药箱，创口贴、花露水、风油精、碘伏、双氧水、体温计 重要节日让孩子给家长写信、做贺卡送祝福：母亲节、父亲节、父母及爷爷奶奶生日、元旦、圣诞第四式：建立家长朋友圈 聚餐 逛街 淘宝 旅游 和女家长成为闺蜜 和男家长成为兄弟第五式：家庭教育讲座打造一个充满爱的能量场！每年5-6次大型家庭教育讲座，校内、校外同时邀约参加，讲课同时做会议营销，对内服务，对外招生。不定期小型沙龙、讨论会，邀请“重要”家长分享育儿经。全年48次家庭教育微课堂，每周做一次30分钟微课分享。分享讲师可以是校长、可以是主管、可以是教师，也可以邀请家长来分享。前期可以免费，等家长认可度上来可以适当收费。第三招：成就与荣誉建立一个教学效果验证系统2017-7-1433 文化课学校，最怕公办学校考试，只要考不好，一切徒劳！这就是学习效果验证，并且是第三方！才艺课程，学校没有考试，没有第三方验证，好还是不好？不好！学校不考，我们可以自己考！我们怎么考？比赛！展览！演出！第一式：比赛和获奖第 第二 三第四式：户外展演第五式：学生作品集或风采集第六式：年会、表彰大会、颁奖晚会式式：学打造一 生个学生作品展风采展示平台总结：形式内容！感觉好才是真的好！让家长和学生把在你这学习当成炫耀的资本！