教育咨询师面咨流程课件.ppt
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1、2022-11-24教育咨询师面咨流程*2022-11-24回顾 教育咨询师业务流程回顾?*搜集客户资源电话跟进转化面咨之前准备见面基本沟通测评挖掘需求测评分析挖痛课时规划设计试探性关下单疑义抗拒处理签订协议收钱辅导方案制定移交教管教学首次课程跟进持续服务提供开发客户介绍电咨备单面咨移交深挖*教育咨询师业务流程电咨 搜集客户资源(呼入和呼出)电话跟进转化邀约上门备单 分析信息需求预测抗拒点解决方案咨询工具面咨 寒暄测评+挖需评析+挖痛课时规划与设计试关 解疑关单成跟转移交 辅导方案制定移交教管首课跟进深挖 持续服务转介绍开发新客户*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分
2、析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍销售是一个过程*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍寒暄八大问题 距离?交通方式?谁辅导孩子或能否辅导孩子?学习兴趣如何?有没有上过辅导班?考多少分?学习过程中遇到的问题(兴趣、方法、内容)?家长的需求?赞美信任听、看、想*面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍 测评+引导挖掘需求*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘
3、需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍 SPPS测评*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍 学科测评学科情况分析:学校近期有代表性试卷:月考、期中、期末、模考提前了解该学校考试情况、熟知考试内容;尽量使批改过的试卷且学校讲完孩子有正确答案的为主。侧面透漏学生试卷分析投射的学科问题:基础知识扎实与否、是否马虎、知识体系有无系统性、重复出错、出错类型、偏科情况等等。其他测试需要根据不同类别客户精心准备,如:专业心理测试、青少年健康成长测
4、试、性格测试、脑筋急转弯测试等等。学科分析目的:分析现状、认清事实、还需要让家长认同*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍 引导挖掘需求在测试过程中,自然过渡询问客户的需求:提升孩子的学习兴趣、习惯?提升孩子的学习成绩、排名?家长真正的需求应该是什么?是随口说的那个吗?*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍 测评结果分析+挖痛*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结
5、果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍 测评结果分析教学规律的可视化工具学生问题诊断标准个性化教学方案制定的依据大考考完的评过分的分析的时间节点:破冰完成、问题展示、塑造危机、专家形象、建立信任总结学科漏洞,深化每个科目的重要性、章节的影响性将学科分析与非学科测试结合,与成绩直接挂钩将学生的问题连接于他的成长历程、家长、家庭 让家长理解学生,对学生有一定的内疚和亏欠让学生理解家长,对父母的良苦用心有内疚和亏欠规划学习生涯年级段的重要性和关联性*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单
6、疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍挖痛挖痛的目的是什么?从哪开始挖?学习兴趣、习惯学习成绩、排名家长的学习史孩子未来规划家长的需求机构对比挖完之后:我们能为客户提供什么帮助解决孩子问题?医生都会挖痛*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试探性关单 疑义抗拒点处理 关单 成交跟访转介绍针对性课程规划与设计学习规划师学习管理师专业学科教师陪读答疑老师心里咨询师政策指导师注意:家庭条件、投资意识、需求现状等关键点:为何学、学什么、怎么学、何时学*2022-11-24面咨 寒暄 测评+引导挖掘需求 测评结果分析+挖痛 针对性课程规划与设计 试
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