改善患者就医体验课件.ppt

1、 卢卢 氏氏 县县 人人 民民 医医 院院Lu shi xian ren min yi yuan 卢卢 氏氏 县县 人人 民民 医医 院院Lu shi xian ren min yi yuan 卢卢 氏氏 县县 人人 民民 医医 院院Lu shi xian ren min yi yuan 腰椎骨折平车护送并保持。重症患者在护送应注意保暖，不中断输液或给氧。护送患者入病区，护送患者入病区，详细告知家属办理住院手续的地点与所需证件。陌生环境易使患者畏惧，护士应以热情的态度迎接患者，详陌生环境易使患者畏惧，护士应以热情的态度迎接患者，详细介绍病区的住院环境，认真为患者测量生命体征，介绍主细介绍病区的

2、住院环境，认真为患者测量生命体征，介绍主管医生和责任护士，讲解打针、输液的必要性，使患者尽快管医生和责任护士，讲解打针、输液的必要性，使患者尽快适应住院环境。新入院患者迫切需要了解自己的病情及治疗适应住院环境。新入院患者迫切需要了解自己的病情及治疗方案，护士应及时与患者沟通，向患者介绍有关疾病方面的方案，护士应及时与患者沟通，向患者介绍有关疾病方面的知识，并向患者发放健康教育宣传册，及时帮助他们了解病知识，并向患者发放健康教育宣传册，及时帮助他们了解病情，缓解其紧张情绪情，缓解其紧张情绪及时评估患者全面的需求，针对性的采取措施，比如长期卧及时评估患者全面的需求，针对性的采取措施，比如长期卧床的

3、患者，定时翻身扣背，指导患者吹气球等预防肺部感染，床的患者，定时翻身扣背，指导患者吹气球等预防肺部感染，对于便秘的患者指导进食粗纤维饮食，多食蔬菜水果对于便秘的患者指导进食粗纤维饮食，多食蔬菜水果，提供，提供中药茶饮，必要中药茶饮，必要时灌肠、使用开塞露等，疼痛难忍时及时告时灌肠、使用开塞露等，疼痛难忍时及时告知医生，采取知医生，采取措施。措施。与患者交谈、治疗或检查时应称呼患者的姓名或冠与患者交谈、治疗或检查时应称呼患者的姓名或冠以相应年龄的称谓，注意保护患者隐私，向患者及以相应年龄的称谓，注意保护患者隐私，向患者及家属解释床上大小便的必要性，必要时为其提供隐家属解释床上大小便的必要性，必要时为其提供隐蔽的环境，如屏风遮挡等。蔽的环境，如屏风遮挡等。4.4.心理护理心理护理及时了解患者的心理，对于情绪比较激动地患者护及时了解患者的心理，对于情绪比较激动地患者护士耐心安慰，并表示士耐心安慰，并表示理解。理解。