市场部筹建计划课件.ppt

1、 市市 场场 部部 筹筹 建建 方方 案案12022-11-24 目录目录 目目 的的 和和 定定 位位 人人 员员 编编 制制 市市 场场 部部 岗岗 位位 说说 明明 市市 场场 部部 绩绩 效效 考考 评评 体系体系市市 场场 部部 汇汇 报报 交交 流流 制制 度度22022-11-24 目 标 和 定 位 一32022-11-24目目的的和和定定位位1 市场部定位组建目的市场乃一个企业生存、发展之根基，市场市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度键的作用。本着充分拓展市场、最大限度

2、激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案目的，作此组建方案。1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。大市场占有。3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。场份额。4、市场宣传：提升公司影响力，树立良

3、好的公司形象。、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。有效的参考意见。42022-11-24人 员 编 制 二52022-11-24人员编制1、市场部经理 1人2、市场部经理助理 1人3.团购专员 2人4、客户专员 2人5、电商专员 1人优先招聘管理层，再由管理层自行招聘面试所需要的下属人员。人人员员编编制制262022-11-24市场部岗位说明市场部岗位说明 三72022-11-24市市场场部部岗岗位位说说明明 3市场部经理直接上级：总经理直接下级：经

4、理助理本职工作：负责市场部全面工作主要职责：1、制订部门工作计划：根据总经理下达的工作目标，制订部门工作计划、营销计划报总经理审批；2、组织：根据总经理批准的工作计划和营销计划，组织、安排市场部工作；3、协调：和市级各部门之间的协调工作；4、协作：与公司其他部门保持良好协作关系，及时处理营销中心与公司其他部门的内部协作问题；5、批示：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等）的最终审核，报总经理批示。6、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门各项费用；7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保市场部工作目标的实现；8、广告投放：合理的选择性价比最高的广宣媒介

5、进行广告投放；9、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选；82022-11-243市市场场部部岗岗位位说说明明经理助理直接上级：市场部经理直接下级：客户专员、团购专员本职工作：协助部门经理工作制订部门工作计划：撰写次月工作计划，监督各计划的执行情况；督导：市场营销相关文件资料的整理及保管工作，督导客户专员、团购专员工作；组织：组织好市场营销拓展和客源开发工作和市场调研工作；协调：协调好和各客户专员、团购专员之间的工作关系，保持良好的团队精神；工作汇报：组织客户专员、团购专员总结工作成果，并定期向市场部经理汇报；控制：控制和了解下属的工作进度；及时处理市场部内

6、部矛盾和接受员工申诉；建议：根据下属反应的各地区实际情况和产生的问题进行总结，提报市场部经理；92022-11-243市市场场部部岗岗位位说说明明客户专员直接上级：经理助理直接下级：无本职工作：维护客户主要职责：1、制定工作计划：根据市场部经理下达季度和月度工作目标，制订个人月度工作计划；2、执行：认真切实的执行市场部经理下达的工作计划；3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；能够独立、熟练地完成对客户的上访、电访、业务谈判、签约等一系列服务工作。及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；4、协调：保持好和各客户间良好的合作关系；5、控制：控制好本人工作进度；6

7、、汇报：每周向部门经理助理汇报工作进度；工作中遇到困难、难点及时向经理助理反馈；7、建议：向部门经理提报营销策略改进建议；积极参加部门会议，提报改进工作建议；8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；102022-11-243市市场场部部岗岗位位说说明明团购专员直接上级：经理助理直接下级：无本职工作：开发团购客户主要职责：主要职责：1、制订工作计划：根据市场部经理下达的月度工作目标，制订个人月度工作计划、销售计划；、制订工作计划：根据市场部经理下达的月度工作目标，制订个人月度工作计划、销售计划；2、执行：认真切实的执行市场部经理制定的的工作计划

8、和销售计划；、执行：认真切实的执行市场部经理制定的的工作计划和销售计划；3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；寻找客户资源，发掘潜在客户；寻找客户资源，发掘潜在客户；能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；4、控制：控制好本人工作进度；、控制：控制好本人工作进度；5、汇报：每周向部门经理助理汇报工作进度；、

9、汇报：每周向部门经理助理汇报工作进度；工作中遇到困难、难点及时向经理助理反馈；工作中遇到困难、难点及时向经理助理反馈；6、建议：向部门经理提报营销策略改进建议；、建议：向部门经理提报营销策略改进建议；积极参加部门会议，提报改进工作建议；积极参加部门会议，提报改进工作建议；7、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高提高；112022-11-243市市场场部部岗岗位位说说明明电商专员直接上级：市场部经理直接下级：无本职工作：维护网店主要职责：1、制定工作计划：根据市场

10、部经理下达季度和月度工作目标，制订个人月度工作计划；2、执行：认真切实的执行市场部经理下达的工作计划；3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；能够独立、熟练地完成对网络客户的收集、业务谈判、签单等一系列服务工作。及时响应网络客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；4、协调：保持好和各客户间良好的合作关系；5、控制：控制好本人工作进度；6、汇报：每周向市场部经理汇报工作进度；工作中遇到困难、难点及时向市场部经理反馈；7、建议：向部门经理提报营销策略改进建议；积极参加部门会议，提报改进工作建议；8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业

11、务能力的提高；122022-11-24市场部绩效考核体系 四132022-11-24一、考核原则1业绩考核（定量）业绩考核（定量）+行为考行为考核（定性）。核（定性）。2定量做到严格以业务收入定量做到严格以业务收入业绩为标准，定性做到公平客业绩为标准，定性做到公平客观。观。3考核结果与员工收入挂钩考核结果与员工收入挂钩。142022-11-24二、考核标准1部门业绩考核标准为本人当月的业务收部门业绩考核标准为本人当月的业务收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。入指标和目标，公司将会每季度调整一次。2部门行为考核标准。部门行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制）执行遵守公司各项工

12、作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。表现。（5）其他。）其他。152022-11-24三、考核方法1员工考核时间：每月的第一个工员工考核时间：每月的第一个工作日至最后一个工作日（业绩补助作日至最后一个工作日（业绩补助考核至下月薪资发放日）。考核至下月薪资发放日）。2员工考核结果公布时间：下一月员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。的第三个工作日

13、。3员工考核挂钩收入的额度：月绩员工考核挂钩收入的额度：月绩效工资与绩效考评挂钩；效工资与绩效考评挂钩；162022-11-24四、考核程序1市场部经理绩效考核由总经理进市场部经理绩效考核由总经理进行考核；经理助理由市场部经理考行考核；经理助理由市场部经理考核；客户专员、团购专员由经理助核；客户专员、团购专员由经理助理考核。理考核。2公司财务部、行政部、客服部、公司财务部、行政部、客服部、票务应配合提供相关数据信息。票务应配合提供相关数据信息。3绩效考核结果交公司财务部确定绩效考核结果交公司财务部确定绩效工资实际数额。绩效工资实际数额。172022-11-24五、考核结果1绩效考核结果每月公布

14、一次。绩效考核结果每月公布一次。2绩效考核结果每月通知到被考核员绩效考核结果每月通知到被考核员工个人。工个人。3每月考核结果除了与员工当月收入每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。动的重要依据。4如对当月考核结果有异议，请在考如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政部提出。或行政部提出。182022-11-24 市场部交流汇报制度市场部交流汇报制度 五192022-11-24 市市场场部部交

15、交流流汇汇报报制制度度市场营销专题会时间：按举办的活动时间根按举办的活动时间根据需要进行；据需要进行；议题：活动的确定、落实、活动的确定、落实、协调及活动过后的市场跟踪协调及活动过后的市场跟踪、效应延续；、效应延续；主持人：市场部经理市场部经理参加人员：各部门管理层、各部门管理层、客户专员、团购专员、电商客户专员、团购专员、电商专员；专员；202022-11-24 市市场场部部交交流流汇汇报报制制度度市场部月例会时间：每月每月1日，如有变日，如有变动，另行通知；动，另行通知；议题：总结市场部上月工总结市场部上月工作，研究改进工作措施，作，研究改进工作措施，确定本月计划确定本月计划主持人：市场部

16、经理市场部经理参加人员：市场部所有人市场部所有人员，需要例席的其它人员员，需要例席的其它人员；212022-11-24 市市场场部部交交流流汇汇报报制制度度市场部周例会时间：每周周五下午每周周五下午16：00，如有变动，另行通，如有变动，另行通知；知；议题：总结市场部上周工总结市场部上周工作；作；主持人：市场部经理市场部经理参加人员：市场部所有人市场部所有人员，需要例席的其它人员员，需要例席的其它人员；222022-11-24 市市场场部部交交流流汇汇报报制制度度营销活动前会议时间：按举办的活动时间根按举办的活动时间根据需要进行；据需要进行；议题：活动执行前的人员、活动执行前的人员、物料等细节落实，动员大会物料等细节落实，动员大会；主持人：市场部经理市场部经理参加人员：各部门管理层、各部门管理层、客户专员、团购专员、电商客户专员、团购专员、电商专员；专员；232022-11-24市市场场部部人人员员组组织织构构架架市场部经理经理助理电商专员客户专员团购专员242022-11-24 谢谢 谢谢制作人：制作人：联系电话：联系电话：252022-11-24