洗发水品牌使用情况调查课件.ppt

1、关于洗发水品牌使用情况调查报告关于洗发水品牌使用情况调查报告组员：刘琳组员：刘琳09级广告（级广告（6）班）班 调查形式及具体内容调查形式及具体内容 调查形式：实地采访调查形式：实地采访 具体内容：具体内容：调查对象：消费者 采访问题：1.您一般使用哪个品牌的洗发水？您一般使用哪个品牌的洗发水？2.为何使用该品牌？为何使用该品牌？3.当您选择洗发水时，会考虑哪些因素？（如产品功能，个人发质，产品价格等）当您选择洗发水时，会考虑哪些因素？（如产品功能，个人发质，产品价格等）4.一直热衷此品牌吗？有没有尝试过其他品牌？一直热衷此品牌吗？有没有尝试过其他品牌？5.之前使用过的品牌有什么不良经历吗？之

2、前使用过的品牌有什么不良经历吗？6.平时更换洗发水的频率为？平时更换洗发水的频率为？7.会支持国货而不尝试国外货吗？会支持国货而不尝试国外货吗？8.是否会受到广告的影响，有印象深的洗发水广告吗？是否会受到广告的影响，有印象深的洗发水广告吗？9.会为家人如何选择洗发水品牌？会为家人如何选择洗发水品牌？调查地点：调查内容展示：任小姐任小姐 24岁岁 公司职员公司职员热衷热衷“花香花香”品牌的洗发水品牌的洗发水崇尚物美价廉的原则崇尚物美价廉的原则对发质非常看重，注重修复，营养等对发质非常看重，注重修复，营养等功效功效不太注意广告，很少受广告影响不太注意广告，很少受广告影响金小姐金小姐 23岁岁 刚毕

3、业大学生刚毕业大学生喜爱品牌为喜爱品牌为“力士力士”受广告影响选择该品牌受广告影响选择该品牌注重产品性能，偏向于滋润型的洗发水注重产品性能，偏向于滋润型的洗发水对品牌有一定忠诚度，不轻易改变品牌对品牌有一定忠诚度，不轻易改变品牌为母亲同样购买力士，因为觉得可靠为母亲同样购买力士，因为觉得可靠戚小姐戚小姐 28岁岁 公司职员公司职员一直购买一直购买“资生堂资生堂”系列洗发水系列洗发水通过朋友推荐通过朋友推荐不喜欢染烫发，所以对产品功效没有特殊要求不喜欢染烫发，所以对产品功效没有特殊要求以前使用过以前使用过“潘婷潘婷”，感觉不适合自己，感觉不适合自己平时不爱看电视，不太接触广告平时不爱看电视，不太

4、接触广告曾经为父亲购买曾经为父亲购买“霸王霸王”洗发水，因为最近传出洗发水，因为最近传出霸王致癌问题，已经停止使用霸王致癌问题，已经停止使用向小姐向小姐 22岁岁 学生学生使用过使用过“潘婷潘婷”“飘柔飘柔”“”“沙宣沙宣”等品牌等品牌没有固定的使用品牌没有固定的使用品牌对滋润头发，去屑等功效较为看重对滋润头发，去屑等功效较为看重不受广告影响，不受广告影响，对价格考虑较多对价格考虑较多对任何产品都报以尝试的态度对任何产品都报以尝试的态度蕉小姐蕉小姐 32岁岁 家庭主妇家庭主妇（没照到脸（没照到脸.失误。失误。O()o）热衷热衷“雅芳雅芳”这个品牌的洗发水这个品牌的洗发水曾使用过多种品牌，经过朋

5、友推荐，开始使用雅曾使用过多种品牌，经过朋友推荐，开始使用雅芳芳会受广告影响，喜欢物美价廉的产品会受广告影响，喜欢物美价廉的产品为家人购买同样的品牌，注重品牌知名度，因为为家人购买同样的品牌，注重品牌知名度，因为可以保证质量可以保证质量陈先生陈先生 28岁岁 军人军人对产品功效没有特殊要求对产品功效没有特殊要求喜欢使用海飞丝，一直以来的习惯喜欢使用海飞丝，一直以来的习惯喜欢海飞丝代言人甄子丹喜欢海飞丝代言人甄子丹对产品广告没有太大印象对产品广告没有太大印象刘同学刘同学 19岁岁 热衷于热衷于“潘婷潘婷”这个品牌这个品牌因为用起来不错，而且不贵因为用起来不错，而且不贵以前使用过以前使用过“力士，

6、飘柔，水之密语力士，飘柔，水之密语”等等喜欢尝试不同的品牌喜欢尝试不同的品牌对广告有一定关注，喜欢力士的广告对广告有一定关注，喜欢力士的广告许同学许同学 20岁岁目前使用欧莱雅的洗发水目前使用欧莱雅的洗发水认为其知名度高，有保障认为其知名度高，有保障曾用过潘婷，海飞丝等品牌，认为不适合曾用过潘婷，海飞丝等品牌，认为不适合自己自己对小对小S代言的清扬广告印象深刻代言的清扬广告印象深刻石同学石同学 21岁岁习惯使用巴黎欧莱雅习惯使用巴黎欧莱雅受广告影响，喜欢那句广告词受广告影响，喜欢那句广告词“巴黎欧莱巴黎欧莱雅，你值得拥有。雅，你值得拥有。”对洗发水柔顺滋养的功效较为注重对洗发水柔顺滋养的功效较

7、为注重以前使用过沙宣，感觉发涩，不够柔和以前使用过沙宣，感觉发涩，不够柔和张小姐张小姐 29岁岁 教师教师自己喜欢使用水之密语自己喜欢使用水之密语因为补水功能高，并能滋养头发因为补水功能高，并能滋养头发之前为宝宝选择之前为宝宝选择“强生强生”的洗发精的洗发精但由于强生传出含有毒害物质，于是选但由于强生传出含有毒害物质，于是选择了择了“施巴施巴”“”“贝亲贝亲”等婴儿用品等婴儿用品调查总结：调查总结：这次实地调查，使我对洗发水品牌使用情况有了一个这次实地调查，使我对洗发水品牌使用情况有了一个新的了解。调查中，我发现大多数的消费者在购买洗发水新的了解。调查中，我发现大多数的消费者在购买洗发水时都有

8、自己的一个选择标准，比如价格就是消费者考虑的时都有自己的一个选择标准，比如价格就是消费者考虑的主要因素之一，大多数的消费者表示，对物美价廉的品牌主要因素之一，大多数的消费者表示，对物美价廉的品牌较为偏爱，除了价格因素外，产品功能针对性也是消费者较为偏爱，除了价格因素外，产品功能针对性也是消费者选择洗发水品牌时的一个重要考虑因素，如女性消费者，选择洗发水品牌时的一个重要考虑因素，如女性消费者，一般会针对自己的发质来考虑洗发水品牌，对产品一般会针对自己的发质来考虑洗发水品牌，对产品“滋养，滋养，修复，柔顺修复，柔顺”等功能较为看重，这类消费者很多热衷于等功能较为看重，这类消费者很多热衷于“潘婷潘婷

9、”“”“飘柔飘柔”“”“沙宣沙宣”等这几个功能性多样且针对性等这几个功能性多样且针对性较强的品牌。而男性消费者对产品功能性大多与女性不同，较强的品牌。而男性消费者对产品功能性大多与女性不同，他们更倾向于他们更倾向于“去屑去屑”或者或者“防脱发防脱发”这类功效，比如海这类功效，比如海飞丝，清扬都受到这类消费者的欢迎。飞丝，清扬都受到这类消费者的欢迎。调查总结：调查总结：除了产品功效外，一个品牌的形象也非常重除了产品功效外，一个品牌的形象也非常重要，比如代言人，公益形象等，上述调查对象中，要，比如代言人，公益形象等，上述调查对象中，就有一位男性消费者提到，自己喜欢甄子丹，所就有一位男性消费者提到，

10、自己喜欢甄子丹，所以习惯性购买他代言的海飞丝。另外，产品质量以习惯性购买他代言的海飞丝。另外，产品质量的好坏也决定了其给消费者的印象好坏，上述消的好坏也决定了其给消费者的印象好坏，上述消费者所提到的费者所提到的“霸王致癌事件霸王致癌事件”和和“强生含毒事强生含毒事件件”都是很好的例子，包括最近的钓鱼岛事件导都是很好的例子，包括最近的钓鱼岛事件导致中日关系再次恶化，很多消费者表示要抵制日致中日关系再次恶化，很多消费者表示要抵制日货，这使在国内销售的日本品牌形象上受到很大货，这使在国内销售的日本品牌形象上受到很大打击。打击。采访对象戚小姐提到，自己曾为父亲购买采访对象戚小姐提到，自己曾为父亲购买“

11、霸王霸王”防脱系列洗发水，但防脱系列洗发水，但是在前不久，传出霸王洗发水中含有致癌物质，于是让其父亲停止使用霸王。是在前不久，传出霸王洗发水中含有致癌物质，于是让其父亲停止使用霸王。其中张小姐也提到，自己为宝宝购买强生的婴儿洗发精，但因为强生系列的其中张小姐也提到，自己为宝宝购买强生的婴儿洗发精，但因为强生系列的沐浴乳出现含毒事件，而改用了贝亲和施巴的婴儿洗发精。沐浴乳出现含毒事件，而改用了贝亲和施巴的婴儿洗发精。由此可见，产品的负面新闻会对其销量产生很大的影响。由此可见，产品的负面新闻会对其销量产生很大的影响。今年今年10月月5日，上海举行大规模抗日游行，呼吁抵制日货日，上海举行大规模抗日游

12、行，呼吁抵制日货调查总结：调查总结：一个品牌的知名度也一个品牌的知名度也是决定这个品牌是否能受是决定这个品牌是否能受到消费者青睐的主要因素到消费者青睐的主要因素之一，例如宝洁公司旗下之一，例如宝洁公司旗下的洗发水产品之所以那么的洗发水产品之所以那么成功，有一大部分原因取成功，有一大部分原因取决于宝洁这个品牌的知名决于宝洁这个品牌的知名度，像是我们所熟知的度，像是我们所熟知的“潘婷潘婷”“”“海飞丝海飞丝”“”“飘飘柔柔”都属于宝洁公司：都属于宝洁公司：提到品牌知名度，广告是提高品牌知名度的有效途径之一，好的广告不但能成功提到品牌知名度，广告是提高品牌知名度的有效途径之一，好的广告不但能成功的将

13、产品面向大众，更能加深消费者对该品牌的印象，让消费者对该品牌从认识到认的将产品面向大众，更能加深消费者对该品牌的印象，让消费者对该品牌从认识到认知，再到尝试，最后达到热衷的效果。知，再到尝试，最后达到热衷的效果。个人体会：个人体会：经过这次调查，我发现，实地调查更具经过这次调查，我发现，实地调查更具有参考价值，亲自实践，不仅能提高自己有参考价值，亲自实践，不仅能提高自己的沟通能力，随机应变能力，还能更深层的沟通能力，随机应变能力，还能更深层次的了解到消费者的内心及需求，从对消次的了解到消费者的内心及需求，从对消费者的采访调查中，可总结出如何才能使费者的采访调查中，可总结出如何才能使品牌更深入民心。这次的集体活动，也让品牌更深入民心。这次的集体活动，也让我感受到团队合作的力量和重要性。我感受到团队合作的力量和重要性。