战略规划与市场营销流程(二)1课件.ppt
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- 关 键 词:
- 战略规划 市场营销 流程 课件
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1、市场营销入门战略规划与市场营销流程复习提问n什么是市场营销?其核心概念是什么?n请解释顾客价值、满意和质量之间的关系n定义营销管理,了解营销人如何管理需求,建立可获利客户关系n比较5种营销管理观念学习目标n学完本单元后,你应该能够:1、解释整个企业的战略规划制定及其四大步骤 2、讨论如何设计业务组合和成长战略 3、分析市场营销在战略规划制定中的作用 4、阐述市场营销过程以及影响该过程的各种力量 5、列举营销管理功能,包括市场营销规划的要素Intel英特尔(Case)案例总结n所有的企业都必须向前看并且制定一个长期战略,以适应本行业中不断变化的各种条件。在形式、机遇、目标和资源一定时,每个企业都
2、必须找到最合理的战略。为长期生存和成长而选定企业总战略的艰巨任务被称为战略规划。战略规划n企业通常要制定年度计划、长期计划和战略规划。n定义:在企业的目标、能力和不断变化的市场营销机会之间,发展和保持某种战略适应性的过程。其制定步骤包括明确企业使命,明确相应的企业目标,设计最佳业务组合,以及协调各职能战略战略规划制定的步骤确定确定企业企业使命使命确定确定企业企业目标目标设计设计业务业务组合组合设计设计市场营销市场营销和和其他职能战略其他职能战略企业整体层次企业整体层次业务单位、产业务单位、产品和市场层次品和市场层次确定企业使命n定义(使命):是指对机构的目的,即机构在更大范围的环境中想实现的目
3、标所作的陈诉。实例嘉信理财-“本公司顾客的财务梦想的捍卫者”西南航空-“西南航空专程贡献温暖、友好、自豪的感觉和以企业精神传达的高质量的顾客服务”eBay-“全世界网上市场中将买卖双方的个体联系起来的独特网上社区”企业产品导向型界定市场导向型界定亚马逊网我们销售书籍、录像带、CD、玩具、电器我们使因特网购物经历变得快捷而又其乐无穷在我们这里你能找到和发现你想要再网上购买的一切硬件、家具用具等迪斯尼我们经营主题公园我们创造幻想,这是一个美国人以其该有的方式有所作为的地方。丽嘉我们提供住宿我们创造丽嘉式的经历一种令感官愉快、在潜移默化中增加幸福感,并满足我们顾客甚至没有表达出来的愿望和需要使命书制
4、定应注意的问题n避免使命(业务范围)太窄或太宽n必须具体明确,避免没有指导意义和实质内容n必须适合市场环境n应该具有激励性例n“我们承诺为来自各地不同文化和社会团体的人们提供高质量的生活,无论其性别、年龄、性趋向、信仰或是否残疾,也无论他们是顾客、供货商、雇员还是股东,我们以符合最高道德标准的正直、最高的熟练程度以及坚持不懈的精神,通过由我们参加的“国际质量商务全球化论坛”进行检查,公开和透明的政策为全球服务”神圣四季公司使命书n“我们的使命是通过超出消费者预期,增长并主导美国特产茶叶市场。我们的目标是味道最佳,百分百天然制成的热茶和冰茶,采用神圣企业独有的艺术和理念包装,并创造出最高价值的饮
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