市场调查方法课件1.ppt

1、返回总目录返回总目录一、一、二、二、返回总目录返回总目录三、三、返回本章返回本章一、一、返回总目录返回总目录 日本人对大庆油田早有耳闻，直到日本人对大庆油田早有耳闻，直到1964年年4月月20日在日在人人民日报民日报上看到上看到“大庆精神大庆人大庆精神大庆人”的字句后，才判断的字句后，才判断大庆大庆油田确有其事油田确有其事。但是，大庆究竟在什么位置，还没有确切材。但是，大庆究竟在什么位置，还没有确切材料。后来在料。后来在1966第年第年7月的一期月的一期中国画报中国画报上看到一张照片，上看到一张照片，根据照片上人的服装衣着判定根据照片上人的服装衣着判定“大庆油田是在冬季为零下三大庆油田是在冬季

2、为零下三十度的北满，十度的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。”之后，日本之后，日本人坐火车时发现油罐车上有很厚一层土，从土的颜色和厚度人坐火车时发现油罐车上有很厚一层土，从土的颜色和厚度证实了证实了“大庆油田大庆油田在北满在北满”的论断。至于大庆的地点，根据的论断。至于大庆的地点，根据1966年年10期期人民中国人民中国上关于王进喜的事迹中分析得到启上关于王进喜的事迹中分析得到启发：发：“最早钻井是在安达东北的北安附近下手的，并且从钻最早钻井是在安达东北的北安附近下手的，并且从钻进设备运输情况看，离火车站不会太远。进设备运输情况看，离火车站不会太远。”还有这样一段话：

3、还有这样一段话：王进喜一到马家窑看到大片荒野说：王进喜一到马家窑看到大片荒野说：“好大的油海好大的油海!把石油工把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。业落后的帽子丢到太平洋去。”日本人从伪满旧地图上查到日本人从伪满旧地图上查到“马家窑是位于黑龙江海伦县东南的一个小村。马家窑是位于黑龙江海伦县东南的一个小村。一、一、在北安铁路上一个小车站东边十多公里处在北安铁路上一个小车站东边十多公里处”。终于大庆终于大庆油田的准确地平位置搞清楚了。油田的准确地平位置搞清楚了。至于大庆油田的规模根据这样一段话作出判断：马家窑至于大庆油田的规模根据这样一段话作出判断：马家窑位于大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿

4、过哈尔滨位于大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿过哈尔滨与齐齐哈尔铁路的安达附近，包括公主峰西面的大赉，与齐齐哈尔铁路的安达附近，包括公主峰西面的大赉，南北南北400公里的范围。估计从北满到松辽油田统称为公里的范围。估计从北满到松辽油田统称为“大庆大庆”。炼油厂的规模，日本人在炼油厂的规模，日本人在1966年第年第7期期中国画报中国画报上发上发现一张炼油厂反应塔的现一张炼油厂反应塔的照片照片，他们通过这张照片推算出大庆，他们通过这张照片推算出大庆炼油厂的规模。推算方法也很简单，首先找到反应塔上的扶炼油厂的规模。推算方法也很简单，首先找到反应塔上的扶栏杆，扶手栏杆一般是一米多点，以扶手栏杆和

5、反应塔的直栏杆，扶手栏杆一般是一米多点，以扶手栏杆和反应塔的直径相比，得知反应塔内径是径相比，得知反应塔内径是5米。因此日本人推断大庆炼油米。因此日本人推断大庆炼油厂的加工能力为每日厂的加工能力为每日90万升，如以残留油为原油的万升，如以残留油为原油的30计算，计算，原油加工能力为每日原油加工能力为每日300万升，一年以万升，一年以330天计算，天计算，年产量为年产量为10亿升亿升。而中国当时在大庆已有。而中国当时在大庆已有820个井出油，年产是个井出油，年产是360万万吨。吨。一、一、估计到估计到1971年大庆油田的年产量将有年大庆油田的年产量将有1200万吨。根据油万吨。根据油田出油能力与

6、炼油厂规模，日本人推论：中国将在最近几年田出油能力与炼油厂规模，日本人推论：中国将在最近几年务必感到炼油设备不足，很有可能买日本的务必感到炼油设备不足，很有可能买日本的轻油裂解设备轻油裂解设备，而且设备规模和数量能满足每日炼油而且设备规模和数量能满足每日炼油1000万升的需要。万升的需要。日本日本化工企业据此做好进军中国市场的准备。化工企业据此做好进军中国市场的准备。文案信息依使用者的角度不同可以分为以下几类：文案信息依使用者的角度不同可以分为以下几类：一、一、一、一、一、一、一、一、一、一、一、一、p 互联网资料的优点：容易进入，查询速度快，数据容量互联网资料的优点：容易进入，查询速度快，数

7、据容量大，同其它资源连接方便大，同其它资源连接方便 。p 互联网资料的缺点：许多信息是没有用的，或不准确、互联网资料的缺点：许多信息是没有用的，或不准确、不完全；许多信息过于陈旧不完全；许多信息过于陈旧。一、一、返回本节返回本节二、二、二、返回本节返回本节返回总目录返回总目录三、返回总目录返回总目录返回本节返回本节返回总目录返回总目录返回本章返回本章一、一、二、二、三、三、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章

8、返回本章一、一、返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章应用案例：应用案例：时间时间步行行人步行行人过往车辆过往车辆男性男性女性女性非机动车非机动车轿车轿车卡车卡车时时分分老老中中青青老老中中青青自行车自行车电动车电动车高档高档中档中档低档低档重型重型轻型轻型返回本章返回本章应用案例：应用案例：时间时间顾客基本情况顾客基本情况顾客购物情况顾客购物情况男性男性女性女性食品食品日杂日杂服装服装时分老中青老中青*-返回本节返回本节返回总目录返回总目录返回本章返回本章一、一、二、二、三、三、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章

9、一、一、返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章返回总目录返回总目录返回本章返回本章一、一、二、二、三、三、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章一、一、即脱离拥挤的匆忙的都市，自由地、放松地、无阻即脱离拥挤的匆忙的都市，自由地、放松地、无阻碍地、被大自然所包围。碍地、被大自然所包围。由这个主旋律所激发出的词语和形象给广告创意提供了由这个主旋律所激发出的词语和形象给广告创意提供了新的思路，制作出了与其他竞争对手完全不同的令人清爽的新的思路，制作出了与其他竞争对手完全不同的令人清爽的成功的广告作品。

10、成功的广告作品。深层访谈有何作用？深层访谈有何作用？返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章四、四、返回总目录返回总目录返回本章返回本章一、一、二、二、三、三、四、四、返回本章返回本章一、一、用背对背的判断来代替面对面的会议用背对背的判断来代替面对面的会议 。克服了畏。克服了畏惧权威及不愿听到不同意见等弊病惧权威及不愿听到不同意见等弊病 返回本章返回本章二、二、征询的问题要简单明确，使人容易回答征询的问题要简单明确，使人容易回答 。数量不宜太多数量不宜太多 。问题尽量接近专家熟悉的领域，以便利用专家问题尽量接近专家熟悉的领

11、域，以便利用专家的经验的经验 。表中要提供比较齐全的背景材料，供专家判断表中要提供比较齐全的背景材料，供专家判断时参考时参考 。返回本章返回本章二、二、按需要，选择精通业务、见多识广、熟悉情况、按需要，选择精通业务、见多识广、熟悉情况、有预见性和分析能力的专家有预见性和分析能力的专家 。人数不能过多或过少，以人数不能过多或过少，以2020人左右为宜。人左右为宜。专家彼此之间不发生关系专家彼此之间不发生关系 。返回本章返回本章二、二、向专家寄发征询表，提供背景材料、回答要求和时间，调向专家寄发征询表，提供背景材料、回答要求和时间，调查人员对各个问题的结论进行归纳和统计，并提出下一轮的查人员对各个

12、问题的结论进行归纳和统计，并提出下一轮的调查要求。调查要求。将第一轮经过汇总的专家意见及调查人员对所要调查的新将第一轮经过汇总的专家意见及调查人员对所要调查的新的要求和意见寄给专家，要求专家根据收到的资料，提出自的要求和意见寄给专家，要求专家根据收到的资料，提出自己的见解己的见解 。由此经过几轮的反复征询，使专家的意见逐步趋向一致。由此经过几轮的反复征询，使专家的意见逐步趋向一致。返回本章返回本章二、二、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章三、三、返回本章返回本章四、四、返回本章返回本章四、四、例例 ：某地产公司打算预测某区某地产公司打算预测某区2006年的房产需求量，因此选年的房产需求量

13、，因此选取了取了10位调查人员进行主观概率法预测，要求预测误差不超过位调查人员进行主观概率法预测，要求预测误差不超过 套。调查汇总数据如下表所示：套。调查汇总数据如下表所示：被调查人编号累计概率0.010（1）0.125（2）0.250（3）0.375（4）0.500（5）0.625（6）0.750（7）0.875（8）0.990（9）房产需求量（套）121112144215622002222224422672278231121978210021332156220022222267227825003204421002133214422442267228923112444421562167217

14、82189220022112222223322445220022112222224422782311233323562400被调查人编号累计概率0.010（1）0.125（2）0.250（3）0.375（4）0.500（5）0.625（6）0.750（7）0.875（8）0.990（9）房产需求量（套）6186719892000204421112133215621782200721562200222222892311235624002433248982000205620672100213321672200222222789208921002111212221332144215621672178

15、10222222442244227823002322235623672444平均数2082.32131.12146.62176.62213.22237.72264.62282.32348.8（1）综合考虑每一个调查人的预测，在每个累 计概率上取平均值，得到在此累计概率下的 预测需求量。由上表可以得出该地产公司对 2006年需求量预测最低可到2083套，小于这 个数值的可能性只有1%。（2）该集团公司2006年的房产最高需求可到 2349套，大于这个数值的可能性只有1%。（3）可以用2213套作为2006年该集团公司对该 区房产需求量的预测值。这是最大值与最 小值之间的中间值。其累计概率为50%

16、，是 需求量期望值的估计数。（4）取预测误差为67套，则预测区间为：（2213-67）（2213+67），即商品销售额 的预测值在2146套2280套之间。（5）当预测需求量在2146套和2280套之间，在 第（3）栏到第（8）栏的范围之内，其发 生概率相当于：0.875-0.250=0.625 也就是说，需求量在2146套2280套之间的 可能性为62.5%。返回本章返回本章四、四、德尔菲法应用案例德尔菲法应用案例返回总目录返回总目录返回本章返回本章一、一、二、二、五、五、三、三、四、四、返回本章返回本章一、一、一、一、酒酒豪爽豪爽醉醉营养营养浓烈浓烈暴力暴力经历经历认识：认识：请你写出下面

17、词联想到的食品？请你写出下面词联想到的食品？返回本章返回本章一、一、请你写出下面词的相关联想：请你写出下面词的相关联想：自行车：代步、健身、娱乐、运动，自行车：代步、健身、娱乐、运动，其他其他 发发返回本章返回本章一、一、返回本章返回本章二、二、1 1、拥有一套住房、拥有一套住房 。2 2、如果有、如果有100100万元，我将万元，我将 。返回本章返回本章二、二、一位男士在他所喜爱的一家百货商店里买上班穿的一位男士在他所喜爱的一家百货商店里买上班穿的西服。他花了西服。他花了4545分钟并试了几套之后，终于选中了一套分钟并试了几套之后，终于选中了一套他所喜欢的。当他往算帐柜台走去的时候，一位店员

18、他所喜欢的。当他往算帐柜台走去的时候，一位店员过来说：过来说：“先生，我们现在有减价的西服，同样的价先生，我们现在有减价的西服，同样的价格但质量更高。您想看看吗？格但质量更高。您想看看吗？”这位消费者的反应是什么？为什么？这位消费者的反应是什么？为什么？从被调查者完成的故事中就有可能看出他（她）对花从被调查者完成的故事中就有可能看出他（她）对花费时间挑选商品的相对价值方面的态度，以及他（她）费时间挑选商品的相对价值方面的态度，以及他（她）在购物中的情感投资行为。在购物中的情感投资行为。返回本章返回本章三、三、经典心理经典心理学图片：学图片：返回本章返回本章四、四、在政府部门服务情况调查中，要求

19、被调查者扮在政府部门服务情况调查中，要求被调查者扮演负责处理市民抱怨和意见的公务员的角色。被调演负责处理市民抱怨和意见的公务员的角色。被调查者如何处理市民的意见表现了他们对寻求政府部查者如何处理市民的意见表现了他们对寻求政府部门服务的感情和态度。如在表演中用尊重和礼貌的门服务的感情和态度。如在表演中用尊重和礼貌的态度对待抱怨的表演者，作为市民，希望公务员也态度对待抱怨的表演者，作为市民，希望公务员也能用这种态度对待他们。能用这种态度对待他们。返回本章返回本章四、四、1 1、如果您最好的朋友最近整天呆在网吧里，不、如果您最好的朋友最近整天呆在网吧里，不愿回家。您认为他为什么会这样呢？愿回家。您认为他为什么会这样呢？2 2、您的朋友去购买住房时，会如何表现？、您的朋友去购买住房时，会如何表现？3 3、小明是一位中学生，最近他比较烦，他在想、小明是一位中学生，最近他比较烦，他在想什么？什么？返回本章返回本章五、五、返回本章返回本章返回本章返回本章二、二、二、二、