我的职场人际风格解读课件.ppt

1、 我們常發現有些人就是和我們特別投緣，怎麼看就是怎麼順眼；另有些人則剛好相反，很容易產生糾紛、誤會、怨懟、排斥。我們就試著用算命、血型、星座等方法，希望能找到人際的線索。方法有很多，西方心理學家布萊頓(Bolton)提出人繼風格的理論，讓我們以另一種角度來了解人，認識每個人不同的人際風格，並積極地與他們共處。首先從兩個指標來判斷一個人的風格：果斷力與反應力。指別人眼中，一個人外在行為所表現出來的強硬與明確程度。例如說話的速度的快慢、手勢的多寡、主導性強或順從性高。指別人眼中，控制情緒的程度。例如臉部表情是僵硬的或生動、輕鬆的。從這兩個指標，構成四種不同的人際風格：這四種類型人的特色及與他相處的

2、要訣，描述如下：駕馭型：這類型的人是工作取向、任務第一，重視工作效率、果斷、客觀、看重成果的展現；缺點是不易與別人合作、剛愎自用、自負。若遇到這類型的主管，切記做事不要拖泥帶水，開會報告要講重點；工作導向，不要輕鬆隨便，處事風格宜簡潔明快。分析型：這類型的人喜歡以嚴肅、謹慎、按部就班的方式做事，組織力強，擅推理；缺點是缺乏變通，面對新觀念需較多時間市調適，容易雞蛋裡挑骨頭。與這類主管相處的要點是提供正確的訊息，例如提供客觀的數據或過去成功的案例，如此可建立他的信任感，加強彼此間的溝通。表現型：經常以創新、冒險的方式處理事情，不按牌理出牌，點子多，活潑幽默，熱忱而有活力；缺點是衝動、蠻橫、不切實

3、際。這類型的主管不喜歡拘泥小節，看重的美好的遠景與未來，喜歡你提很多創新的想法；如果你很拘謹地報告工作進度，他一定沒有耐性聽完。平易型：能為別人設身處地著想，敏銳、信任別人，容易與他人合作；缺點是無原則、順從、縱容及遷就他人。與這類型的主管說話可以先閒話家常，太過嚴肅的主題反而會讓他不自在；以輕鬆、和緩的態度建立和善、良好的關係，將有助於工作中的適應。我們不僅事情要辦好，做人方面也馬虎不得。跟不同類型的人相處，都要有不同的相處方式。現在，你可以閉起眼睛想一想，周遭的人，室友、上司，父母、同學他們是屬於何種類型的人呢?同時，你自己是什麼類型呢？你與什麼類型的人相處、共事起來特別愉快呢？什麼類型的

4、人與你犯沖呢？一隻蝙蝠掉在地上，被黃鼠狼抓住。蝙蝠極力懇求黃鼠狼饒命。黃鼠狼拒絕了蝙蝠的懇求，表示他最討厭的就是鳥類。蝙蝠信誓旦旦的向黃鼠狼保證牠不是鳥，而是老鼠，於是牠保住了一條命。不久，蝙蝠又掉落到地上，被另一隻黃鼠狼抓住，蝙蝠同樣地懇求饒命。這隻黃鼠狼說，牠與老鼠世仇敵。蝙蝠向牠證明，自己並非老鼠，而是鳥，於是蝙蝠第二度逃離險境。1.蝙蝠如何運用自己的表達能力與靈活手腕，使自己兩次死裡逃生？2.在生涯規劃上，人際關係與技巧對你而言重要嗎？3.如何了解別人的人際風格與偏好，而有效因應呢？請根據下面的行為反應力指標及行為果斷力指標，分析你的反應力和果斷力是屬於較強或較弱者。然後再找出三五位熟

5、識朋友，請他們也依據這兩個指標，選出符合你的特點。最後將你自己和朋友圈選出來的資料，在紀錄表的方格中勾出來，即可決定你到底較符合那種風格。行為果斷力較弱的人傾向於：行為果斷力較弱的人傾向於：行為果斷力較強的人傾向於：行為果斷力較強的人傾向於：動作較慢而小心翼翼動作較慢而小心翼翼說話較慢、聲音較柔說話較慢、聲音較柔比較畏縮，比較畏縮，即使即使是在提出是在提出要求或表達意見時也是如此要求或表達意見時也是如此在表示意見、提出要求和在表示意見、提出要求和下命令時，多為試探語氣，下命令時，多為試探語氣，氣勢較弱氣勢較弱比較不敢與人正面接觸比較不敢與人正面接觸與人交往由別人採取主動與人交往由別人採取主動習

6、慣於請教別人習慣於請教別人優柔寡斷優柔寡斷比較不願意承擔風險比較不願意承擔風險比較不會催促別人做決定比較不會催促別人做決定比較不會頻頻注視別人比較不會頻頻注視別人p行動迅速行動迅速p說話較快、說話較快、話話多、嗓門大多、嗓門大p習慣正襟危坐或向前傾，習慣正襟危坐或向前傾，尤其是在提出要求或發表意尤其是在提出要求或發表意見時更是如此見時更是如此p在表示意見、提出要求和在表示意見、提出要求和下命令時，比較喜歡用強調下命令時，比較喜歡用強調語氣語氣p比較敢與人正面接觸比較敢與人正面接觸p喜歡主動與人交往喜歡主動與人交往p喜歡告訴別人事情喜歡告訴別人事情p當機立斷當機立斷p比較願意冒險比較願意冒險p要

7、別人做決定時較愛施壓要別人做決定時較愛施壓p比較喜歡頻頻注視別人比較喜歡頻頻注視別人行為反應力較弱的人傾向於：行為反應力較弱的人傾向於：行為反應力較行為反應力較強強的人傾向於：的人傾向於：少用手勢少用手勢行為拘謹行為拘謹臉上表情較少臉上表情較少p比較嚴肅比較嚴肅保守保守p穿著較正式穿著較正式較能控制感情的流露較能控制感情的流露p較注重事實較注重事實p比較重視任務的完成，而不講人比較重視任務的完成，而不講人情情p對閒聊、開玩笑和軼聞趣事不感對閒聊、開玩笑和軼聞趣事不感興趣興趣p做決定時較能根據事實，而不是做決定時較能根據事實，而不是感情用事感情用事p懂得時間管理懂得時間管理p做事一板一眼，不喜歡套私人交做事一板一眼，不喜歡套私人交情情p喜歡用手勢喜歡用手勢p舉止灑脫舉止灑脫p臉上表情較豐富臉上表情較豐富愛玩愛玩隨和、親切隨和、親切穿著較隨便穿著較隨便p表達情感較自在，沒有自我防衛表達情感較自在，沒有自我防衛性性較注重情感較注重情感比較重視人情世故，而不是任務比較重視人情世故，而不是任務至上至上對閒聊、開玩笑和軼聞趣事較感對閒聊、開玩笑和軼聞趣事較感興趣興趣容易受情感左右容易受情感左右不懂得支配時間不懂得支配時間喜歡用套交情的方式管理別人喜歡用套交情的方式管理別人