从欢乐颂中看职场伦理汇编课件.ppt
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1、职场伦理职场伦理制作人:王阳制作人:王阳目录目录 职场伦理定义职场伦理定义 职场伦理建设职场伦理建设 欢乐颂欢乐颂 中的职场规则中的职场规则什么叫职场伦理什么叫职场伦理 职场伦理,就是特指在职场组织中,各个角色的道德行为准则。遵守职场伦理,是一个员工在职场应该做到的最基本的行为准则,它能够使你在竞争如此激烈的人才市场环境下,得到自己想要的工作岗位,并在此工作岗位上实现自己的价值。职场伦理之正确的工作观职场伦理之正确的工作观 心态心态:理念相符、理念相符、敬业合群敬业合群、忠诚热忱忠诚热忱、配合、配合度高度高 处事处事:善于沟通善于沟通、不耻下问不耻下问、讲求效率讲求效率、善用善用 资源资源、有
2、时间观念有时间观念、主动回报主动回报、有前瞻、有前瞻性性 作风作风:讲求效率讲求效率、积极主动积极主动、自动自发、善于自动自发、善于协调、不推诿协调、不推诿、不卸责不卸责、勇于认错勇于认错、宽容忍让宽容忍让、抗压力高抗压力高职场伦理之正确的伦理观职场伦理之正确的伦理观 以礼待人以礼待人 先做好自己份內的事先做好自己份內的事 不要只不要只顾碗里顾碗里,也不要只看碗外也不要只看碗外 不要不要以为以为自己自己赚赚到了或吃到了或吃亏亏了了 不要怕接受不要怕接受任务与承担责任任务与承担责任 不要怕不要怕面对失败与面对失败与挫折挫折 不要不要倚老卖老倚老卖老 与与任何同事都有任何同事都有同舟共济同舟共济的
3、心的心 对对任何任何任务任务都能全力以赴都能全力以赴 提升自我內涵才得到他人尊重提升自我內涵才得到他人尊重职场伦理之做合格员工职场伦理之做合格员工 想想办法解决问题办法解决问题;而不是抱怨;而不是抱怨问题问题 把事情做到最好;而不是只是做好或做了把事情做到最好;而不是只是做好或做了 对于对于不知道的事;先不知道的事;先学会学会了,再提出了,再提出问题问题 积极面对问题积极面对问题;而不是;而不是为失败为失败找理由找理由 在正在正确确的的时间时间;做;做正确正确的事的事职场伦理之说话职场伦理之说话的基本原則的基本原則-是非只是非只为为多多开开口口:闲谈莫论他人非,静:闲谈莫论他人非,静坐常思自己
4、过坐常思自己过-少少说话说话才能才能聆听聆听別人的別人的说话说话-诚意诚意眼睛眼睛注视对方注视对方-放下放下手边工手边工作作专心听专心听-忍耐是忍耐是种种美德美德-勿勿纠正对方纠正对方“你你已经讲过好几遍了已经讲过好几遍了”职场伦理之服务职场伦理之服务 经常微笑经常微笑伸手不打笑伸手不打笑脸脸人人 职场伦理之职场用语职场伦理之职场用语10 10 字金言字金言1.1.请请=气质气质2.3.2.3.谢谢谢谢 =感恩感恩4.5.6.4.5.6.对不起对不起 =修养修养7.8.9.10 7.8.9.10 您辛苦了您辛苦了 =鼓舞鼓舞职场伦理之职场伦理之职场谈话敬语职场谈话敬语 金字塔敬语 请谢谢对不起
5、不用客气太麻烦您了需要我帮忙吗这是我应该做的我来为您详细解说希望下次再为您服务11职场伦理之职场伦理之工作态度工作态度一、需要承担责任时,您选择逃避,还是勇敢接受?二、遇到挫折,您会不会反省自己,还是先怪罪別人?三、您会不会对人冷漠,让人觉得没有热情?会不会每天没有笑容,缺乏亲和力让別人不敢也不愿意与您接近?四、您会不会在办公室电话响的時候,主动代接协助处理?会不会在別人工作忙的时候,主动帮忙?同仁遇到麻烦,会不会主动关心,伸出援手,还是不理不睬?五、您会不会看到灯没关、地上有烟蒂垃圾,主动关灯或捡拾起来?12职场伦理之职场伦理之工作态度工作态度六、您是不是经常表现出愤世嫉俗或怨天尤人,全世界
6、都对不起您?有沒有趾高气扬,看不起您周围的人,是不是很容易发牢骚,背后批评別人?七、遇到意见冲突,会不会主动沟通,还是坚持己见一味反对?能不能换个角度思考,你能不能很认真倾听别人的意见?八、您会不会不修边幅,蓬头垢面让人感觉不积极不乐观?九、您会不会关心周围的事情,关心公司的运营,以公司为荣?十、您是否经常充实自己,时时学习、终身学习?不能迟到、早退、要有礼貌 遇到问题要向主管请教 人际关系必须良好 离职-以礼开始、以礼结束 多做多学不要太计较职场伦理之工作态度职场伦理之工作态度 吵架打架 偷懒,不脚踏实地 做和工作无关的事情,比如吃零食 东家长西家短,卖弄嘴皮子 不要采取独善其身的政策 稳定
7、性差 抗压性差 服务缺乏热忱职场伦理之职场伦理之职场职场禁忌禁忌职场伦理之职场伦理之职场职场禁忌禁忌 自我为中心 缺乏被指正的雅量,动不动就哭或辞职 越级报告 建立小团伙 忘性比记性好 没责任心 口气不佳,指责他人 经常请假,随心情决定上班与否如何做到有伦理l尊重:尊重:即使如冰,也即使如冰,也还还是要是要相敬相敬;包括包括饮食习惯饮食习惯、卫生习卫生习惯惯、做事、做事习惯习惯、人际人际交往、以及交往、以及休闲休闲生活等等,每一生活等等,每一样样事情,你事情,你都要尊重都要尊重对方与对方与你之你之间间的的个别差异;绝个别差异;绝不可以不可以乱传谣言乱传谣言、小道消、小道消息,更不可以息,更不可
8、以对人对人形成形成压力压力,迫使人家,迫使人家与与你一致。你一致。l包容:包容:即使即使差异差异再大,也再大,也还还是要合作是要合作 l欣赏欣赏:即使利益有即使利益有冲突冲突,也,也还还是要看是要看对方对方很很顺眼顺眼(沒有沒有竞争对手竞争对手焉能显示出焉能显示出你的重要你的重要与价值与价值)l接接纳纳:这这地球上固然地球上固然没没有你不可,缺了你就少了有你不可,缺了你就少了什么什么似的;似的;不不过过,这这世界上也不能世界上也不能没没有他。有他。l肯定:肯定:其实其实我我虽然虽然很能很能干干,但他也很重要、是不可或缺的。,但他也很重要、是不可或缺的。.tw专注专注耐心耐心勤学勤学磨练磨练品德
9、品德职场伦理之职场伦理之工作守则工作守则职场伦理之人际关系职场伦理之人际关系上下级关系:上下级关系:尊重领导,服从上级第一时间、保质、保量地执行领导交办的任务这就是执行力。对于每一个员工而言,你需要坚决的、不打折扣的执行上级交办的事项。只要是定下来的事情,不允许再打折扣,即便它是错的也要遵守!也是职员的起码素质。领导交办的任务要养成第一时间反馈的习惯,不能让领导追着屁股后面询问情况,要养成第一时间反馈的习惯,哪怕是领导交给你的一件小事。职场伦理之人际关系职场伦理之人际关系 上级对下级上级对下级应以身作则、严格要求,一视同仁。作为管理者,对于公司制度也好各类规范也好,首先应该做到以身作则。只有自
10、己先做到了,才有可能去为下级做榜样,己所不欲勿施于人。对于自己布置给员工的任务,要详尽而具体,落实到人,要严格按布置任务的标准验收。对于下级存在不理解或消极情绪,要积极排解,不可一味迁就。职场伦理之人际关系职场伦理之人际关系 同事之间:心存同事之间:心存善意公司坚决排除任何“勾心斗角、争权夺利、自高自大、仗势欺人”的现象,主张大家都要互相容忍、和善亲切、礼貌和公正坦诚。职场伦理之职业素养职场伦理之职业素养态度认真 在职场上将每一件事情做好,将所有人际关系处理好,都需要认真的态度。主动做事 主管交代的任务是首要的工作,逐一完成。大小事项,不需提醒更不待催促,及时完成。此外,琐碎或突发的工作,也是
11、你的职责,主动做事只会为自己带来好口碑与好印象。职场伦理之职业素养职场伦理之职业素养积极学习 不要装懂,勤于思考,请教前辈。此外,学习机会是自己创造的,勇于接受挑战,工作项目交到手中,当视为最佳学习机会,努力完成。力图表现 主动争取,曝光才有机会被人看见,且在一次次的磨练中,勇气与经验逐渐增加,为日后更高的发展积累出雄厚资本。职场伦理之职业素养职场伦理之职业素养信守承诺再小的承诺,都必须铭记在心,努力达成。负起责任 即便是一件小事,承担了就是一个责任,自头至尾,都应该在无须他人监督与指挥的状态下,准时将工作完成,并随时向上司报告进度,展现出负责的态度。且万一工作出现问题,上司追究起来,不要推诿
12、,勇于承担是最受肯定的表现。职场伦理之职业素养职场伦理之职业素养展现忠诚展现忠诚 忠于自己的企业,忠于所属的部门,忠于你的上司,忠于自己的良知。礼貌至上礼貌至上礼貌是做人最基本的原则,在大学毕业生中,很多人连基本的礼貌行为都没有。做人起码应该先有与人相处的和善态度,心中牢记己所不欲勿施于人的同理心概念,所言所行应该就不至于有太大偏差了。职场伦理之职业素养职场伦理之职业素养将最小的事做好将最小的事做好 是职场上识人的重要指标。俗话说从小看大。有的人对于一些看似不那么重要的小事情,往往就马马虎虎。有的人对人态度恶劣。这些最小的事情都显示出个人的态度与人格,绝对不能轻视。职场伦理之职业素养职场伦理之
13、职业素养 职场好品格职场好品格 持同理心 乐于助人 学会欣赏他人优点 不过于专注私利 真诚与人相处 不要太过屈从 对己对人不过于严苛职场好行为职场好行为守时守信注意服装仪容保持个人卫生避免说出不雅的言词绝不做出骚扰或歧视的言行不将公有资源据为己有 最近正在热播的电视剧欢乐颂,我相信很多人在追这部女性职场励志剧,剧中的五位女主角,分别映射到现实生活中不同年龄段的职场女性,很现实也很受用。这算是一部可以指导现实迷茫女性在职场中遇到的一些困惑的应用性影视吧。不少网友表示:“我们曾经是邱莹莹,慢慢成了关雎尔,想活成安迪的模样,想过上曲筱绡的生活,最后却都成了樊胜美”尤其是剧中的邱莹莹和关雎尔,代表了不
14、少的现实中的年轻人,不少网友表示他们像足了过去的自己。欢乐颂欢乐颂欢乐颂剧情介绍欢乐颂剧情介绍 从外地来上海打拼的樊胜美、关雎尔、邱莹莹三个女生合租一套房,与高智商海归金领安迪、魅力超群的富家女曲筱绡,同住在一个名叫欢乐颂的中档小区22楼,五个女人性格迥异,各自携带着来自工作、爱情和家庭的困难与不如意,因为邻居关系而相识相知,从互相揣测对方到渐渐接纳彼此并互相敞开心扉,在这一过程中齐心协力解决了彼此生活中发生的种种问题和困惑,并见证彼此在上海这座魔都的成长与蜕变。人物介绍人物介绍安迪安迪|刘涛刘涛 纽约归国的高级商业精英,投资公司高管。高挑美丽、气质出众的冷美人。特立独行,精准如公式的言谈举止
15、和海量的知识储备令人印象深刻。高智商低情商的代表,强悍的工作能力下,是纯真如婴儿的心。对数字极为敏感,逻辑思维强大,外表冷淡不好接触,实则怀揣身世之谜,随时活在怕自己发疯的高压之下,不敢与人多做接触,在爱情上更是白纸一张。归国本是为了寻找弟弟,却在身世之谜逐渐揭开的同时,意外地收获了友情与爱情。曲筱绡曲筱绡|王子文王子文 精灵古怪的富二代。初入商海的小老板。有刺的玫瑰花,魅力超群的小狐狸。好玩,有趣,真实犀利不矫情。从小在关系复杂的家庭长大,虽不学无术,却人情练达、智计百出,管得了公司搞得定男人,是人精中的战斗机。清楚地知道自己想要什么,对人对己毫不手软,平庸的生活由她过来,便是妙曼多姿活色生
16、香。无聊生事有之,爱恨分明有之,一针见血有之,心怀恻隐亦有之:这姑娘活得肆意潇洒、我行我素,能让你恨得牙痒痒,又能让你爱到心窝子里去。樊胜美樊胜美|蒋欣蒋欣出身贫寒的胡同公主。外资公司资深HR。美貌如花,却偏偏生长在重男轻女的贫寒家庭,父母的不公让她耿耿于怀,工作后更屡屡被兄长拖累,赚来的钱全填了家里的无底洞。讲义气、好帮忙,更爱打肿脸充胖子,哪怕再艰难窘迫,也不愿意在别人面前露出疲态:善良和虚荣就如她的一体两面,让人感叹更让人唏嘘。苦苦支撑的她一心想找个金龟婿一劳永逸,却渐渐领悟到,只有自立自强,才能真正改变人生的轨迹。邱莹莹邱莹莹|杨紫杨紫来自小城市的平凡姑娘,普通职员。轴,二,做事莽撞不
17、顾后果,凡事拎不清的她常让自己陷入窘境,也连累别人不得安生。父母从农村来到城市,一心盼望她在大城市站稳脚跟,可没有才能也没有美貌,平凡的她在海市过得举步维艰。不过杂草也有杂草的生存方式:为了爱情委曲求全,为了工作拼尽全力。这样的人生或许不够精彩,但谁又能说,这不是生活最常见的姿态。关雎尔关雎尔|乔欣乔欣家境良好的乖乖女,外企职员。二十年来一直按部就班,过着父母早就替她规划好的生活。文静内敛的性格往往让人忽略她的存在,家教良好、知礼懂事更是她一贯的标签。可见到那个男人的瞬间,情窦初开的她发现自己循规蹈矩的心里,也一样有着叛逆的火苗。看着身旁的女孩或工作或恋爱,她第一次问自己,我到底是个什么样的人
18、,又要过怎样的生活。职场新人启示录职场新人启示录职场表现:关雎尔22岁,是一家500强企业的实习生,她在小康家庭长大,有教养有礼貌,中规中矩。非常上进心足,为了顺利通过实习考核,她没日没夜地加班。任劳任怨职场新人任劳任怨职场新人关雎尔关雎尔 优点:吃苦耐劳,为人谦和,有上进心,工作认真负责。缺点:性格懦弱,不懂得为自己考虑,不懂得拒绝。值得学习之处:值得学习之处:1、工作认真负责,辛苦付出,任劳任怨。、工作认真负责,辛苦付出,任劳任怨。关雎尔为了能在年底通过考核留在公司,比别人付出了更多的努力:周末加班、深夜开越洋会议、每天工作十多个小时.安迪和曲筱绡也在对话中提到过,小关是她们信任并喜欢聘用
19、的员工。在职场中,默默奋斗、任劳任怨的关关也是值得职场新人学习的典范。2、虚心接受别人的意见。、虚心接受别人的意见。关关帮助同事米雪儿做方案,结果方案出错,虽然出错之处不是自己所做,但还是要承担责任,关关倍感委屈。安迪对她进行点拨后,她虚心接受意见,勇于直面现实,承担责任,递交检讨书。经理对此也感到欣慰。避免犯的错误:避免犯的错误:1、不懂得拒绝别人。、不懂得拒绝别人。同事米雪儿生病,拜托关雎尔帮她完成手头的方案的后半部分(米雪儿已经做了前半部分)。关关对樊姐说自己“还是不懂得拒绝别人”,要加班帮同事干活。在职场中,懂得适当拒绝很重要。如果都碍于情面不好拒绝一味接受,以后类似的事情会越来越多,
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